अपने बॉस को कैसे समझाएं कि आप पर काम का बहुत बोझ है? शान से कैसे छोड़ें? यहाँ व्यंजन हैं.

बॉस के साथ बहस हमेशा मानस के लिए एक परीक्षा होती है।और बॉस की तुलना में आपके लिए अधिक संभावना है। क्योंकि यदि आप अपने समकक्ष के साथ बहस करते हैं तो यह एक बात है, और इससे भी अधिक किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जो पदानुक्रमिक सीढ़ी में आपसे नीचे है, लेकिन अपने बॉस के साथ बहस करना पूरी तरह से दूसरी बात है। आपके बॉस के साथ सफल बहस के रहस्य क्या हैं?

सबसे पहले, आइए सफलता की कसौटी को परिभाषित करें। सफलता से हमारा तात्पर्य इस तथ्य से है कि आप विवाद के विषय पर एक आम राय और एक आम दृष्टिकोण पर आ गए हैं, और यह असहमति और बुरे समझौते का परिणाम है, जिससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा, लेकिन एक निर्णय होगा जिसे आप और आपके बॉस दोनों मानते हैं कि यह वास्तव में सबसे अच्छा है। यह सचमुच एक सफलता है.

सबसे पहले, सही बॉस चुनें. यानी अपने लिए चुनें
जो व्यक्ति दूसरे लोगों की राय का सम्मान करता है, उसके बॉस सुनने और सुनने के लिए तैयार रहते हैं। उन लोगों के साथ बहस करने का कोई मतलब नहीं है जो सुनते नहीं हैं और - इससे भी बुरी बात यह है - जो आपत्ति किया जाना पसंद नहीं करते।

दूसरा, उस विषय पर बहस करें जिसे आप अपने बॉस से बेहतर जानते हैं। आप चर्चा के तहत मुद्दे को जितनी अधिक गहराई से और सार्थक रूप से समझेंगे, आपके बॉस को यह समझाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी कि आप सही हैं या आपके सही निर्णय पर पहुंचने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। अपने बॉस के साथ विवाद में, अन्य बातें बराबर होने पर, आप हमेशा हारते हैं, क्योंकि वह बॉस है। इसलिए, विषय के बारे में आपका गहरा ज्ञान अत्यंत आवश्यक है - वास्तव में, आपको इसके लिए भुगतान किया जाता है।

तीसरा, यदि आप सहमत नहीं हैं तो सहमत न हों। अपने बॉस को "नहीं, मैं सहमत नहीं हूं" कहना बहुत मुश्किल है (अधिक सही ढंग से, "मैं बिल्कुल सहमत नहीं हूं," लेकिन आप जो कहना चाहते थे उसका अर्थ नहीं बदलता है), लेकिन वे यही कहते हैं आपके लिए। अन्यथा, यदि आप हर बात पर तुरंत सहमत हो जाते हैं तो आपकी जगह आपकी आवश्यकता ही क्यों है? लेकिन यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको स्पष्ट रूप से बहस करने और अपनी स्थिति बताने की आवश्यकता है। जिस आत्मविश्वासपूर्ण लहजे में बॉस अपने तर्क प्रस्तुत करता है, उससे मूर्ख मत बनो; यह सच नहीं है कि वे सही हैं, भले ही वह इसके बारे में बहुत आत्मविश्वास से बोलता हो। उनका काम आत्मविश्वास भरे लहजे में बोलना है. आख़िरकार वे मालिक हैं। सामान्य तौर पर, यदि तर्क मौजूद हैं और अर्थपूर्ण हैं तो असहमत हों - आप अपने बॉस और सहकर्मियों से अधिक सम्मान अर्जित करेंगे जो आपके विवाद के दौरान मौजूद थे।

किसी विवाद में केवल बॉस को यह विश्वास दिलाना कि वह गलत है, महत्वपूर्ण नहीं है बल्कि अपनी जिद पर अड़े रहना भी महत्वपूर्ण है - इसका विकास करना जरूरी है सही समाधान

चौथा - अपने बॉस की बात सुनें और विवाद में उनके तर्कों और उद्देश्यों को समझने की कोशिश करें। किसी विवाद में, न केवल बॉस को यह विश्वास दिलाना महत्वपूर्ण है कि वह गलत है और अपनी जिद पर अड़ा है - बल्कि सही निर्णय लेना भी महत्वपूर्ण है। और यहां, विषय की गहरी समझ और अपने स्वयं के तर्क होने पर भी, आपको तर्कों को स्वीकार करने और समाधान के बारे में अपने दृष्टिकोण को समायोजित करने के लिए तैयार रहना चाहिए। क्योंकि बॉस की अपनी राय हो सकती है और वह वास्तव में सही हो सकता है, या कम से कम आंशिक रूप से सही हो सकता है।

पांचवां - अपने विचार और स्थिति को उसके, बॉस के रूप में बताएं। इतना सीधा नहीं है, लेकिन, एक नियम के रूप में, पदों और विचारों में कई समानताएं हैं, थोड़े से संशोधन के बाद, दिखने में भिन्न हो सकते हैं, लेकिन संक्षेप में एक ही हो सकते हैं। बॉस को यह पसंद आता है जब लोग उनके विचारों से सहमत होते हैं। इसलिए, विवाद में अपने विचार और स्थिति को बॉस की समन्वय प्रणाली में संशोधित करें, अपने विचार के बिना शर्त प्रभुत्व के साथ उसके विचार को अपने साथ पार करें - और इसे बॉस के सामने अपने विचार के रूप में प्रस्तुत करें। लेकिन यह एरोबेटिक्स है, जो कुछ ही लोगों के लिए सुलभ है
गंभीर प्रशिक्षण के बाद ही.

छठा - "आप गलत हैं", "आप गलत हैं", "यह एक गलत राय है" (यह बॉस की राय के बारे में है) जैसे कठोर और स्पष्ट बयानों से बचें। खासकर यदि आप अन्य लोगों के सामने अपने बॉस से बहस करते हैं। बॉस अपने स्वभाव के प्रति अनादर की अभिव्यक्तियों के प्रति सूक्ष्म रूप से संवेदनशील होते हैं। ऐसी स्थिति में, आपको अपने किसी भी तर्क पर आक्रामक प्रतिकार प्राप्त होगा, विवाद जल्द ही व्यक्तिगत स्तर पर बदल जाएगा और अच्छा अंत नहीं होगा। बॉस हर चीज़ को उसकी जगह पर रखना और आपको दिखाना अपना कर्तव्य समझेगा कि आप कहाँ हैं। इसके अलावा, वह इसे बहुत खूबसूरती से कर सकता है
निपुणतापूर्वक। और इसमें प्रतिस्पर्धा करना - यदि स्थिति इस दिशा में बदल गई है - निश्चित रूप से अप्रभावी है। परिणाम जो भी हो, आप हारेंगे। वह बॉस है - उसे इसमें बहुत अनुभव है, और वह बॉस है।

सातवां पूर्णतावादियों और सबसे जोखिम भरे वाद-विवाद करने वालों के लिए है। बहस के अंत में, वह कहें जिस पर आप सहमत थे। मैं समझता हूं कि आप बहस से थक चुके हैं और हर किसी को सब कुछ स्पष्ट लग रहा है कि किस बात पर सहमति बनी है। लेकिन ये जरूर कहा जाएगा कि बॉस के साथ नतीजों को लेकर समझ अलग हो सकती है. और भविष्य में, जैसा कि आप समझते हैं, विवाद के नतीजे की व्याख्या बॉस द्वारा की जाएगी, न कि आपके द्वारा। इसलिए, चाहे यह आपके लिए कितना भी कठिन क्यों न हो, उस बारे में स्पष्ट रूप से बोलें जिस पर आप अंततः सहमत हुए थे। अन्यथा, पिछले सभी प्रयास व्यर्थ हो सकते हैं।

आनंद के साथ और परिणाम के साथ बहस करें। आख़िरकार, विवादों में ही सत्य का जन्म होता है।

अपने विचार मैनेजर तक पहुंचाने के लिए, आपको उसके व्यक्तित्व की विशेषताओं को बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है। इस नियम के अनुसार कार्य न करें कि "दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि आपके साथ किया जाए", बल्कि उस व्यक्ति को उसके चरित्र के आधार पर वह दें जो उसे चाहिए। यदि आपका बॉस परिणाम-उन्मुख है, तो तथ्यों को संक्षेप में प्रस्तुत करना और सीधे यह जानना सबसे अच्छा है कि आप कंपनी को कैसे लाभ पहुंचाएंगे। यदि आप जानते हैं कि आपके प्रबंधक के पास एक विश्लेषणात्मक दिमाग है, तो व्यापक डेटा तैयार करें जो आपके विचारों को दर्शाता है, और, पहले से ही इस सामग्री से लैस होकर, बैठक में जाएं।

यह समझने के लिए कि आपका प्रबंधक किस प्रकार का है, आप अपनी व्यक्तिगत टिप्पणियों पर भरोसा कर सकते हैं या मनोवैज्ञानिक प्रथाओं की मदद का सहारा ले सकते हैं। लोकप्रिय व्यक्तित्व प्रोफ़ाइलिंग प्रणालियों में से एक थॉमस परीक्षण है। इस परीक्षण को स्वयं लेने और प्रकारों का विवरण प्राप्त करने से, आप बेहतर ढंग से समझ पाएंगे कि आपको और आपके आस-पास के लोगों को क्या प्रेरित करता है और किसी विशिष्ट व्यक्ति के लिए अपनी व्यवहार शैली को कैसे अनुकूलित किया जाए।

अपने सहकर्मियों से यह पूछना उपयोगी होगा कि अपने प्रबंधक के साथ संवाद करते समय आपको किन चीज़ों से बचना चाहिए। यदि आपको पहले से पता चलता है कि उसके कार्यालय का दरवाज़ा बंद है, तो यह एक संकेत है कि अब बातचीत के लिए सही समय नहीं है, या, उदाहरण के लिए, अपने बॉस के पास न जाना ही बेहतर है महत्वपूर्ण मुद्देदोपहर में आप अनावश्यक नकारात्मकता से बच सकते हैं। बातचीत में तुरंत आगे न बढ़ें विवादित मसला, लेकिन अपने सामान्य हितों या कंपनी की नवीनतम सफलताओं पर चर्चा करें। बातचीत को सकारात्मक तरीके से शुरू करें और आपकी बात सुने जाने की संभावना अधिक होगी।

अपने बॉस की प्रतिक्रिया के लिए तैयारी करना भी महत्वपूर्ण है। यदि आप पहले से जानते हैं कि आपका विचार अभी तक आपके प्रबंधक द्वारा अनुमोदित नहीं है, तो उसकी आपत्तियों का जवाब देने के लिए तैयार रहें। इस बारे में सोचें कि आपसे कौन से प्रश्न पूछे जा सकते हैं और क्यों, और बातचीत के अगले चरणों के लिए मानसिक रूप से तैयार रहें। कई कारोबारी लोग आश्वस्त हैं सफल उदाहरणअभ्यास से. परिणामों या सफल मामलों के बारे में जानकारी के साथ अपने विचार का समर्थन करें। यदि आपके तर्क का पहले ही किसी अन्य व्यवसाय में परीक्षण किया जा चुका है, तो इस बात की अधिक संभावना है कि प्रबंधक इसे सुनेगा।

कंपनियाँ संचार के विभिन्न तरीके अपनाती हैंश्रमिकों और उनके प्रबंधकों के बीच. उदाहरण के लिए, ऐसी कंपनियाँ हैं जिन्होंने समर्पित किया है विशेष समयबैठकों के लिए. ऐसी कंपनियाँ हैं जो कर्मचारियों और उनके प्रबंधकों के बीच जीवंत संवाद का स्वागत करती हैं, और फिर कर्मचारी को लगभग हमेशा अपने सुझाव या टिप्पणी देने का अवसर मिलता है।

लेकिन फिर भी, कंपनी और उसके आंतरिक नियमों की परवाह किए बिना, मैं कर्मचारियों को अपने प्रबंधक के साथ कठिन या अस्पष्ट बातचीत से पहले विशेष रूप से तैयारी करने की सलाह दूंगा। अपने बॉस से ऐसे समय पर सहमत हों जो आपके लिए आपसे बात करने के लिए सुविधाजनक हो। यदि संभव हो, तो बैठक को उसके कार्य कैलेंडर पर रखें ताकि वह इसके बारे में न भूले। अपने सहकर्मियों और प्रबंधकों के समय का सम्मान करें, इसलिए देर न करें।

अपनी राय के लिए आप जो भी कारण दे सकते हैं उन सभी पर अवश्य विचार करें। विचार करें कि क्या आप अपने दृष्टिकोण का बचाव करने के लिए कोई अतिरिक्त तर्क दे सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक गणना दिखाएं, ग्राफ़ और/या एक पूर्वानुमान तैयार करें जो दिखाएगा कि आप सही हैं। यदि आपके सभी कारण बताने के बाद भी आपका बॉस आपसे सहमत नहीं है, तो उससे अपनी असहमति पर टिप्पणी करने के लिए कहें ताकि आप उसकी बात आसानी से समझ सकें। आपके पास किसी स्थिति के बारे में अलग धारणा हो सकती है क्योंकि आपके पास अलग-अलग जानकारी है। किसी बैठक के दौरान इसे साझा करने से, आपके पास स्थिति को संघर्ष की ओर ले जाए बिना एक आम बात पर पहुंचने का बेहतर मौका होगा।

कड़ी प्रतिस्पर्धा की स्थिति में, लगातार बने रहना ही पर्याप्त नहीं है, कार्यकारी और पेशेवर कर्मचारी। सक्रिय रहना भी जरूरी है. केवल अगर आप आत्मविश्वासी हैं, सक्रिय हैं, और आपके दिमाग में बहुत सारे नए विचार उमड़ रहे हैं, जिन्हें आप प्रबंधन कार्यालय में अथक रूप से "लाते" हैं, तो क्या आपके पास करियर में तेजी से आगे बढ़ने का मौका है। सच है, बहुत कम लोग जानते हैं कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए, न तो विचार को और न ही प्रबंधन के साथ संबंध को खराब किए बिना।

मैं कई ऑफर करता हूं सरल युक्तियाँ, जो सबसे अधिक मांग वाले प्रबंधक के साथ भी पेशेवर और प्रभावी संचार बनाने में मदद करेगा।

इससे पहले कि आप अपने प्रस्ताव के साथ अपने प्रबंधक के पास जाएं, एक पेशेवर और एक व्यक्ति के रूप में आप पर उसका विश्वास अर्जित करना महत्वपूर्ण है। यह उम्मीद करना मूर्खतापूर्ण है कि कई समय-सीमाएँ चूक जाने, महत्वपूर्ण वार्ताओं में देर होने और नवीनतम रिपोर्ट में कई त्रुटियों के बाद, आपकी बात सुनी जाएगी, बहुत कम सुनी जाएगी।

आप क्या और कैसे बात करेंगे, इसके बारे में पहले से सोच लें। प्रस्ताव संरचित, सुसंगत और तार्किक लगना चाहिए। भाषण स्पष्ट, समझने योग्य और सक्षम होना चाहिए। कहानी का लहजा आत्मविश्वासपूर्ण, मैत्रीपूर्ण और भावनात्मक रूप से समृद्ध है।

अपने प्रस्ताव की व्यापक चर्चा के लिए तैयारी करें, इसकी व्यवहार्यता के लिए बहस करें, न केवल इसकी ताकतें बताएं, बल्कि यह भी बताएं कमजोर पक्ष. यह प्रबंधक के लिए एक संकेत होगा कि आपने मुद्दे के सभी पहलुओं पर काम किया है, कोई भ्रम नहीं है, और स्वस्थ आलोचना की खुराक के साथ अपने प्रस्ताव पर विचार करने में सक्षम हैं। अपने प्रस्ताव के पक्ष में तर्क देते समय, अपने नेता के व्यक्तित्व को ध्यान में रखें, पहले से सोचें कि कौन से तर्क इस विशेष व्यक्ति को उसकी पेशेवर दक्षताओं को ध्यान में रखते हुए मना सकते हैं और निजी खासियतें. ऐसा करने के लिए, अपने प्रस्ताव को प्रबंधक की नज़र से देखें, सोचें कि वह कौन से प्रश्न पूछ सकता है और कौन से उदाहरण उस पर सबसे अधिक प्रभाव डाल सकते हैं। आश्वस्त होने का प्रयास करें, लेकिन दबाव डालने वाला नहीं।

अपने वार्ताकार के अशाब्दिक व्यवहार पर नज़र रखें, यह आपको बहुत कुछ बता सकता है।

अपने प्रस्ताव के पक्ष में तर्क देते समय, ऐसे प्रोत्साहनों का उपयोग करें जो न केवल सामान्य कारण के लाभ के लिए हों, बल्कि स्वयं प्रबंधक के हितों के अनुरूप भी हों। कोई व्यक्ति किसी मुद्दे में तब अधिक रुचि व्यक्त करता है जब कोई प्रोत्साहन उसकी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा कर सकता है।

अपने वार्ताकार के प्रति सम्मान और सावधानी दिखाएं। अपने से विपरीत राय सुनने और उन्हें स्वीकार करने के लिए तैयार रहें। भले ही प्रबंधक आपकी बात से सहमत न हो, फिर भी मुद्दे पर चर्चा से सकारात्मक प्रभाव छोड़ना महत्वपूर्ण है। इससे यह संभावना काफ़ी बढ़ जाएगी कि संचार के बाद प्रबंधक आपके प्रस्ताव पर पुनर्विचार करेगा और अपना दृष्टिकोण आपके पक्ष में बदल देगा।

और सबसे महत्वपूर्ण बात, याद रखें - कोई भी असफल अनुभव हार नहीं है और आगे की निष्क्रियता के संकेत के रूप में काम नहीं करता है। भले ही आप पहली बार अपने प्रबंधक को समझाने में विफल रहे हों, यह आपकी क्षमताओं पर संदेह करने का कोई कारण नहीं है। अपनी गलतियों पर काम करें, अधिक अच्छी तरह से तैयारी करें और आगे बढ़ें!

जब आप अपने प्रबंधक को रिपोर्ट करने जा रहे हों तो आपको कैसा महसूस होता है? डर? अपने पर विश्वास ली कमी?

एक प्रबंधक के साथ संचार स्कूलों में नहीं सिखाया जाता है, लेकिन जब हम अपना करियर शुरू करते हैं तो हम सभी को इस विषय में एक परीक्षा देनी होती है। और इस परीक्षा में असफल होने से आपका करियर बर्बाद हो सकता है।

व्यक्तिगत रूप से, अपने बॉस को रिपोर्ट करने का मेरा अनुभव बाद में आया, जब मैं खुद एक प्रबंधक बन गया और मुझे एहसास हुआ कि अधीनस्थों द्वारा कितनी अजीब रिपोर्ट बनाई जाती हैं यदि किसी ने उन्हें यह नहीं सिखाया कि यह कैसे करना है।

और यदि आप स्वयं एक प्रबंधक हैं, तो बस इस लेख का लिंक अपने अधीनस्थों को अग्रेषित करें। इससे भी बेहतर, उन्हें इकट्ठा करें, ऊपर दिखाई देने वाली स्लाइड्स पर स्क्रॉल करें और लेख के बिंदुओं पर गौर करें। इसका परिणाम आपके बीच एक सेट की स्थापना होगी सामान्य नियम, जिसका अनुपालन आपकी आपसी संतुष्टि के लिए आपके संचार को और अधिक प्रभावी बना देगा।

मैनेजर से बात करने से पहले

1. बिना अनुस्मारक के रिपोर्ट करें

“मैं हर किसी का सचिव नहीं बन सकता और उन्हें लगातार समय सीमा की याद दिलाता रह सकता हूं। कभी-कभी मुझे ऐसा लगता है कि लोग उन कार्यों और समय-सीमाओं को अनदेखा कर देते हैं जो मैंने उनके लिए निर्धारित किए हैं।''

- आपका बॉस सोचता है।

अपने बॉस को जीवित अलार्म घड़ी में न बदलें। अपने प्रबंधक को सूक्ष्म प्रबंधन के स्तर तक नीचे उतरने और रिपोर्ट की समय-सीमा याद दिलाने के लिए बाध्य न करें।

यदि कार्य तैयार नहीं है, तो उसके बारे में स्वयं उसे लिखें। संक्षिप्त विवरणकारण और एक नई समय सीमा। रिपोर्ट के अभाव में यह दिखाने से बेहतर है कि आपके पास कार्य पूरा करने का समय नहीं था, जिससे उसे यह सोचने का कारण मिले कि आपने कार्य को पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया।

यदि कार्य तैयार है और आपके पास डींगें हांकने के लिए कुछ है, तो एक बैठक के लिए पूछें और अपने परिणाम दिखाएं।

2. समस्याओं को अपने तक ही सीमित न रखें

"अगर मुझे समस्या के बारे में पहले से सूचित नहीं किया गया, तो इसका अस्तित्व ही नहीं है और कार्य समय पर पूरा होना चाहिए।"

- आपका बॉस सोचता है।

जब आप किसी समस्या को अपने तक ही सीमित रखते हैं, तो आप अपने प्रबंधक को समय पर हस्तक्षेप करने और आपकी मदद करने के अवसर से वंचित कर देते हैं। इसके अलावा, यदि आप समय पर समस्या की रिपोर्ट नहीं करते हैं, तो इसका मतलब है कि आपको मदद की ज़रूरत नहीं है और आप समस्या को स्वयं संभाल सकते हैं।

आपको किसी समस्या की रिपोर्ट कब करनी चाहिए? जब आपको एहसास हुआ कि वह आपको समय पर या तय मानक पर काम पूरा नहीं करने देगी. उसके बाद, आपने इसे स्वयं हल करने का प्रयास किया और यह काम नहीं आया। फिर, न जल्दी और न ही बाद में, अपने बॉस के पास जाएँ और मदद माँगें।

3. बिना तैयारी के मत आओ.

“जब कोई व्यक्ति एक भी प्रतिप्रश्न का उत्तर नहीं दे पाता, तो संदेह पैदा होता है कि क्या उसने समस्या को ठीक से समझा है या मुझे आधा-अधूरा उत्पाद फेंकने की कोशिश कर रहा है?”

- आपका बॉस सोचता है।

आपसे पूछे जाने वाले सभी प्रश्नों, समस्या के सभी वैकल्पिक समाधानों पर पहले से ही विचार कर लें। यह समझाने के लिए तैयार रहें कि आपके द्वारा लाए गए नंबर कैसे आते हैं और वे सही क्यों हैं।

अन्यथा, आप बॉस को परेशान करेंगे और पुनरीक्षण के लिए भेजे जाएंगे - आप अपनी प्रतिष्ठा और समय खो देंगे।

4. अपनी बातचीत की योजना बनाएं

इसमें केवल एक मिनट लगता है लेकिन यह बहुत उपयोगी है। एक नियम के रूप में, आप प्रबंधक के पास अपनी इच्छा से कम बार पहुंच पाते हैं, इसलिए प्रत्येक बातचीत के लिए कई प्रश्न जमा हो जाते हैं, और यह सूची आपको कुछ भी नहीं भूलने देगी।

इसे लें ब्लेंक शीटपेपर और हमें बताएं कि आप इस बातचीत से क्या चाहते हैं। ऐसे लक्ष्य 4 प्रकार के हो सकते हैं:

1. वह जानकारी बताएं जो वह जानना चाहता है: पूर्ण किए गए कार्यों, समय सीमा में बदलाव, महत्वपूर्ण समाचार आदि पर रिपोर्ट।
2. वह जानकारी बताएं जो आप उसे बताना चाहते हैं: समय सीमा के साथ आपका अनुपालन, आपकी पहल और प्रस्ताव, उत्पन्न हुई समस्याएं और आवश्यक सहायता।
3. ऐसी जानकारी प्राप्त करें जो आपके लिए उपयोगी होगी: कार्य का स्पष्टीकरण, संबंधित कंपनियों से समाचार, आपके लिए महत्वपूर्ण मुद्दों की स्थिति।
4. आपको जिस समस्या की आवश्यकता है उसका समाधान प्राप्त करें.

यदि कोई प्रश्न समझना मुश्किल है या आप उम्मीद करते हैं कि इससे विवाद पैदा होगा, तो उस पर अपनी रिपोर्ट का तर्क-अपने तर्क और निष्कर्ष लिखें।

मैनेजर को रिपोर्ट करते समय

रिपोर्ट के लिए सामान्य एल्गोरिदम: बातचीत का उद्देश्य बताएं, डेटा दें, निष्कर्ष दें, समाधान दें, अपनी सिफारिश दें।

5. कोई फोरप्ले नहीं

"क्या यह अभी भी "संपर्क करना" है या क्या मुझे वह जो कहता है उसे "समझने" की ज़रूरत है?"

- आपका बॉस सोचता है।

तुरंत सीधे कहें कि आपको क्या चाहिए: "मैं परिणामों पर रिपोर्ट करना चाहता हूं", "एक समस्या है", "समाधान की आवश्यकता है", "सहमति की आवश्यकता है", "एक प्रश्न है", आदि।

नेता को अपनी चेतना को सही मोड पर स्थापित करना चाहिए: "मैं समस्या का समाधान करता हूं," "मैं परिणाम स्वीकार करता हूं," "मैं निर्णय लेता हूं," आदि। जब तक वह सही ढंग से ट्यून नहीं होगा, वह आपकी जानकारी को प्रभावी ढंग से नहीं समझ पाएगा।

6. वह नास्त्रेदमस नहीं है

उन्होंने यह भी पूछने की जहमत नहीं उठाई कि मुझे इस विषय की जानकारी है या नहीं। ये स्वार्थ है या अयोग्यता?

- आपका बॉस सोचता है।

इस बारे में सोचें कि आपका प्रबंधक क्या जानता है और क्या नहीं, और उसे गति प्रदान करें। जब तक वह आपके जैसे ही संदर्भ में न हो, आपके बीच प्रभावी संचार नहीं हो पाएगा।

तार्किक लिंक न छोड़ें. " कहानी की पंक्तिआपकी कहानी निरंतर होनी चाहिए. यदि आपके लिए कुछ मान लिया जाता है, तो यह बिल्कुल भी सच नहीं है कि आपका प्रबंधक उस तार्किक कनेक्शन का अनुमान लगाने के लिए बाध्य है जिसे आपने छोड़ने का निर्णय लिया है।

7. कचरा बाहर निकालें

“मुझे इस मौखिक कूड़े के ढेर में क्यों खोदना चाहिए? एक सुसंगत रिपोर्ट पहले से तैयार क्यों नहीं की जा सकी?”

- आपका बॉस सोचता है।

अपने कथन से वह सभी जानकारी हटा दें जो प्रासंगिक नहीं है। इसमें ऐसी जानकारी शामिल है जो प्रासंगिक है लेकिन असत्यापित या अनिर्णायक है। आप बातचीत को भटकाने या इसे अनावश्यक रूप से जटिल बनाने का जोखिम उठाते हैं।

निर्धारित करें कि आपको किस प्रबंधकीय निर्णय की आवश्यकता है और रिपोर्ट से उस जानकारी को बाहर कर दें जो आपको इसके करीब नहीं लाती है। बेशक, यह जानना महत्वपूर्ण है कि कब रुकना है - जानकारी को विकृत या गलत साबित करना अस्वीकार्य है।

8. अधिक अंक, कम विशेषण

“मैं वास्तव में चाहता हूं कि मेरे अधीनस्थ तथ्यों पर भरोसा करें, न कि निर्णयों और भावनाओं पर। ऐसा करने के लिए, उन्हें संख्याओं की भाषा में संवाद करने की आदत डालनी होगी।”

- आपका बॉस सोचता है।

बिना संख्या के बयान निराधार लगते हैं। जब तक बातचीत में विशिष्ट संख्याएँ और तथ्य सुनाई न देने लगें, तब तक लोग केवल व्यक्तिपरक निर्णयों का आदान-प्रदान कर रहे होते हैं, सच्चाई के रत्ती भर भी करीब नहीं पहुँच पाते।

यदि आप अपने मैनेजर को किसी बात के लिए राजी करना चाहते हैं, तो ऐसा करने का सबसे छोटा तरीका एनालिटिक्स तैयार करना है। सबसे आश्चर्यजनक बात यह है कि प्राप्त आंकड़े आपको आश्चर्यचकित कर सकते हैं और चर्चा के तहत मुद्दे पर आपका अपना निर्णय बदल सकते हैं।

9. अधिक विशिष्ट और पारदर्शी बनें

“यह ऐसा है जैसे मुझे स्थिति की पूरी समझ प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों से उत्तर निकालने के लिए चिमटे का उपयोग करना पड़ता है। क्या वे कुछ छिपा रहे हैं या उन्होंने खुद ही विस्तृत जानकारी नहीं दी है?''

- आपका बॉस सोचता है।

"कब" प्रश्न के उत्तर में दिनांक बतायें। जब पूछा जाए "कौन", तो एक नाम बताएं। प्रश्न "कितना" के लिए - एक संख्या: मात्रा, राशि या प्रतिशत। जितनी जल्दी आप विशिष्ट डेटा प्रदान करेंगे, उतनी ही जल्दी आप इस लंबी बातचीत को समाप्त कर देंगे।

10. बिना निष्कर्ष के डेटा न दें.

“और मुझे टेबलों के इस समूह की आवश्यकता क्यों है? क्या उसने खुद ही इनका पता लगाने की कोशिश की या उसे इस मुद्दे की बिल्कुल भी परवाह नहीं है?''

- आपका बॉस सोचता है।

संख्याएँ महत्वपूर्ण नहीं हैं, बल्कि उनसे निष्कर्ष निकालने की आपकी क्षमता महत्वपूर्ण है।

एक अच्छा कर्मचारी एक स्वतंत्र कर्मचारी होता है। आख़िरकार, यदि आप समझते हैं कि डेटा प्राप्त करने के बाद विश्लेषण का एक चरण होगा, और विश्लेषण के बाद निर्णय लेना होगा, तो आप स्वयं इस सड़क पर चलने का प्रयास क्यों नहीं करते?

बॉस को बिना किसी निष्कर्ष के प्रारंभिक डेटा देकर, आप उसे बता रहे हैं कि "अब यह आपकी समस्या है।" और निःसंदेह, किसी को भी यह पसंद नहीं है। एक बेहतर दृष्टिकोण यह होगा कि "मैं समझता हूं कि यह मेरी समस्या है, और यहां बताया गया है कि मैं इसे कैसे हल करने का प्रयास कर रहा हूं।"

11. बिना ऑफर के न आएं.

“अगर मैं अभी उसके लिए कोई समाधान लेकर आऊं, तो वह जीवन भर मेरे “मैन्युअल कंट्रोल” में रहेगा। उसे अपने दिमाग से सोचना सीखने दीजिए।”

- आपका बॉस सोचता है।

जैसा कि कहा जाता है, "यदि आप समाधान का हिस्सा नहीं हैं, तो आप समस्या का हिस्सा हैं।" हमेशा न केवल समस्या लेकर आएं, बल्कि उसे दूर करने के सुझाव भी लेकर आएं। अधिमानतः कई संस्करणों में।

अपने प्रबंधक को केवल आपके विचार को अनुमोदित करने दें। उसे यह देखने दें कि वह एक प्रेरित, स्वतंत्र कर्मचारी है।

12. बिना निर्णय लिए न जाएं.

"मैं थक गया हूं। मैं कुछ भी निर्णय नहीं लेना चाहता. मुझे बोनस चाहिए।"

- आपका बॉस सोचता है।

आप समाधान पाने आए हैं (बिंदु 4 देखें)। .

लेकिन निर्णय लेना आसान नहीं है. आपका बॉस इससे बच जाएगा. अपने लक्ष्य को ध्यान में रखें और बातचीत को निर्णय लेने पर वापस लाएँ।

प्रबंधक से प्रतिप्रश्नों के मामले में

13. अपने पहले वाक्य में पूछे गए प्रश्न का उत्तर दें।

“अच्छा, मुझे इन सब उछल-कूद और हरकतों की क्या ज़रूरत है? मैं एक विशिष्ट प्रश्न पूछ रहा हूं और मुझे एक विशिष्ट उत्तर चाहिए। यदि मेरे लिए कुछ अस्पष्ट है, तो मैं निम्नलिखित प्रश्न पूछूंगा। उन प्रश्नों का उत्तर देने में समय बर्बाद करने की कोई आवश्यकता नहीं है जो मैंने नहीं पूछे।"

- आपका बॉस सोचता है।

यदि बॉस कोई प्रश्न पूछता है, तो, एक नियम के रूप में, वह पहले से ही समझ जाता है कि वह आगे क्या और किस क्रम में पूछेगा। उन्होंने पहले से ही अपने लिए बातचीत की रूपरेखा बना ली है और बातचीत को बिल्कुल इसी दिशा में आगे बढ़ाना चाहते हैं।

उसके प्रश्न पर स्वयं विचार करने और उस प्रश्न का उत्तर देने की कोशिश करने की कोई आवश्यकता नहीं है जो उसने पूछा नहीं था, लेकिन जिसका अर्थ वह लगाता प्रतीत होता है। वस्तुतः पूछे गए प्रश्न का तुरंत उत्तर दें। सभी विवरण, कारण और तार्किक स्पष्टीकरण बाद में आएंगे। अगर वे पूछें.

14. सत्य और सत्य के अलावा कुछ नहीं

“क्या मैं, सैद्धांतिक रूप से, ऐसे व्यक्ति के साथ काम कर सकता हूँ जो मुझे धोखा देने की कोशिश कर रहा है? आख़िरकार, वह मुझसे झूठ बोलने की कोशिश करके न केवल अपनी अविश्वसनीयता प्रदर्शित करता है, बल्कि यह आशा करके कि मैं उसे झूठ बोलते हुए नहीं पकड़ पाऊँगा, अपनी मूर्खता भी प्रदर्शित करता है।''

- आपका बॉस सोचता है।

किसी कठिन प्रश्न का उत्तर देने के प्रयास में कुछ भी आविष्कार करने की आवश्यकता नहीं है। जब तथ्य ही न हों तो वास्तविकता को पूरा करने की कोई आवश्यकता नहीं है। वे तुम्हें वैसे भी बाहर ले जायेंगे साफ पानी. यह स्वीकार करना बहुत आसान और तेज़ है कि आप कुछ नहीं जानते हैं या आपने कुछ नहीं किया है, और आगे बढ़ें।

15. अपने अधीनस्थों को दोष न दें

“यदि कोई व्यक्ति यह नहीं समझता है कि वह अपने अधीनस्थों के कार्यों के लिए मेरे प्रति जिम्मेदार है, तो यह एक नैदानिक ​​मामला है। हमारे पास एक पदानुक्रम है. मैं अपने सभी अधीनस्थों के लिए अपने बॉस के प्रति उत्तरदायी हूं, और वे अपने अधीनस्थों के लिए मेरे प्रति उत्तरदायी हैं।"

- आपका बॉस सोचता है।

कार्य आपको दिया गया है और आप इसके लिए जिम्मेदार भी हैं। आप अपने अधीनस्थों को कोई कार्य सौंप सकते हैं, लेकिन इससे आप इसके कार्यान्वयन की जिम्मेदारी से मुक्त नहीं हो जाते। जब आप प्रत्यायोजित करते हैं, तो आपके और आपके अधीनस्थ के बीच अतिरिक्त जिम्मेदारियाँ उत्पन्न होती हैं, लेकिन आपके बॉस के प्रति आपकी मूल जिम्मेदारी खत्म नहीं होती है।

16. बहाने बनाने में समय बर्बाद मत करो.

"जितना अधिक मैं बहाने सुनूंगा, उतना ही अधिक मेरे अधीनस्थों को आशा होगी कि परिणाम के अभाव में वे एक अच्छी कहानी के साथ मुझसे छुटकारा पा सकते हैं।"

- आपका बॉस सोचता है।

यदि आपका बॉस परिणाम-उन्मुख है, तो उसकी अनुपस्थिति के कारण (विशेषकर वे जो केवल रिपोर्ट के समय सामने आते हैं - बिंदु 2 देखें) उसके लिए कम रुचि रखते हैं।

इसलिए, बहानेबाजी में समय बर्बाद न करें - इसे अपना काम पूरा करने में खर्च करना बेहतर है।

कोई कार्य प्राप्त करते समय

17. तुरंत प्रश्न

यदि आपकी रिपोर्ट के जवाब में आपको कोई अन्य कार्य मिलता है, और आप इसके बारे में कुछ नहीं समझते हैं, तो तुरंत प्रश्न पूछें। किसी कार्य को प्राप्त करते समय गलत कार्य करने से बेहतर है कि आप मूर्ख दिखें।

निष्कर्ष

जैसा कि आप देख सकते हैं, सूचीबद्ध नियम काफी सरल और कुछ हद तक स्पष्ट भी हैं। हालाँकि, मेरे अनुभव में, ऐसे बहुत कम लोग हैं जो इन्हें व्यवस्थित रूप से निष्पादित करते हैं - इसके लिए साहस और आत्म-अनुशासन की आवश्यकता होती है। उनका पालन करने का प्रयास करें, और मेरा विश्वास करें, आपको प्रबंधन के विश्वास और समर्थन की गारंटी दी जाएगी।

यह सभी देखें:

• अपने वरिष्ठों के साथ संवाद करते समय तनाव और भय को कैसे दूर करें, इस पर 18 सिफारिशें।
• मालिक और प्रबंधक: विवादों से कैसे बचें। प्रबंधक के लिए युक्तियाँ.

किसी प्रबंधक के साथ संवाद करने में आपके लिए सबसे कठिन चीज़ क्या है?

नमस्कार प्रिय पाठकों! हाल ही में एक लड़की बहुत थकी हुई हालत में मुझसे मिलने आई। वह व्यावहारिक रूप से सोती या खाती नहीं थी, उसके प्रेमी के साथ उसका रिश्ता शुरू हो गया गंभीर समस्याएं. हम कब कावे समझ नहीं पा रहे थे कि क्या हो रहा है और अवसादग्रस्त स्थिति का मुख्य कारण क्या है। लेकिन जैसे ही मैंने उसके काम के बारे में बात करना शुरू किया, यह स्पष्ट हो गया कि लड़की को यह नहीं पता था कि वह अपने बॉस को अपनी बर्खास्तगी के बारे में कैसे बताए और इस वजह से वह एक गंभीर भावनात्मक संकट का सामना कर रही थी। आज मैं आपसे इस बारे में बात करना चाहता हूं कि बर्खास्तगी के बारे में बातचीत के लिए प्रबंधन से संपर्क करने का सबसे अच्छा समय कब और कैसे है, आपको अंतिम उपाय के रूप में निश्चित रूप से क्या नहीं करना चाहिए, और आप इस स्थिति में कहां से समर्थन पा सकते हैं।

कंधे से मत काटो

जब आपने अंततः अपनी वर्तमान नौकरी छोड़ने का निर्णय लिया है, तो मिखाइल तिखोमीरोव की पुस्तक "पढ़ना सुनिश्चित करें" काम से बर्खास्तगी. व्यावहारिक मार्गदर्शिका" इसमें आपको टिप्स मिलेंगे और व्यावहारिक सिफ़ारिशेंइस संवेदनशील विषय से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए। आपको अपने अधिकारों को जानना चाहिए और समझना चाहिए कि यदि स्थिति अप्रत्याशित मोड़ ले तो क्या करना चाहिए।

बेशक, मैं हमेशा सुलह की वकालत करता हूं। छोड़ने की इच्छा के आपके क्या कारण हैं? यदि यह सब पैसे के बारे में है, तो मेरे पास आपके लिए एक अद्भुत लेख है - ""। आखिरकार, यदि आप टीम के माहौल से संतुष्ट हैं और आपको अपना काम पसंद है, तो आप हमेशा अपने बॉस के साथ बोनस और बोनस के बारे में बातचीत करने का प्रयास कर सकते हैं।

मेरे एक दोस्त ने जाने का फैसला किया इच्छानुसारकी वजह से एक महान जगह से. मैंने उनसे अपना समय लेने और स्थिति को सुलझाने का प्रयास करने को कहा। सबसे पहले, स्वयं विवादित सहकर्मी के साथ। आख़िरकार, आप किसी भी स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोज सकते हैं। लेकिन वह आदमी इतना फिसलन भरा निकला कि कोई भी बातचीत बेमानी थी। फिर मैंने अपने दोस्त को अपने बॉस से संपर्क करने की सलाह दी.

आज मेरा दोस्त दूसरी ब्रांच में काम करता है, उससे भी ज्यादा का मालिक है उच्च अोहदाऔर उनके नेतृत्व में एक अद्भुत टीम है। या हो सकता है कि वह घबरा गया हो, नौकरी छोड़ दी हो, और कौन जानता है कि उसे कितनी जल्दी नई नौकरी मिल गई होती।

यदि आपने नौकरी छोड़ने का फैसला कर लिया है और आपको कोई अन्य विकल्प नहीं दिख रहा है, तो आइए जानें कि इसे सही तरीके से कैसे करें, अपने बॉस और टीम के साथ संबंध खराब न करें, और शालीनतापूर्वक और सौहार्दपूर्ण तरीके से छोड़ दें।

आपको निश्चित रूप से क्या नहीं कहना और करना चाहिए

सबसे आम गलती है अपने मैनेजर को यह बताना कि आप आज जा रहे हैं। कम से कम, यह आपकी ओर से गैर-पेशेवर और अनैतिक है, और अधिकतम, आप अपने बॉस को स्थापित कर रहे हैं।

आपको दिन X से दो सप्ताह पहले अपने प्रस्थान की घोषणा करनी होगी। इसलिए, अगले आधे महीने तक काम करने के लिए तैयार रहें, चीजों को एक नए व्यक्ति को हस्तांतरित करें, सब कुछ क्रम में रखें ताकि कागजात और अधूरे काम की अराजकता न रह जाए।

दूसरी गलती जो कर्मचारी प्रबंधन के साथ ऐसी बातचीत में अक्सर करते हैं, वह यह है कि वे कंपनी को डांटना शुरू कर देते हैं, अन्य कर्मचारियों के बारे में नकारात्मक बातें करते हैं और बॉस के प्रति असभ्य व्यवहार करते हैं। किसी भी परिस्थिति में अपने आप को इस तरह का व्यवहार करने की अनुमति न दें।

यदि आप वास्तव में कंपनी की वास्तविक समस्याओं को बताना चाहते हैं, तो बेहतर होगा कि आप अपने बॉस के साथ अकेले में उन सभी बिंदुओं पर शांति से चर्चा करें जो आपको पसंद नहीं आए, जिनसे आप खुश नहीं हैं। लेकिन इसे नरम और सही रूप में किया जाना चाहिए।

चलिए पैसे के सवाल पर वापस आते हैं। प्रबंधन को ऐसे वाक्यांश नहीं कहने चाहिए: आप मुझे बहुत कम भुगतान करते हैं; हमारे कार्यालय में, वेतन प्रतिस्पर्धियों की तुलना में काफी कम है, इत्यादि। बॉस ऐसे बयानों को वैसा नहीं मानेंगे जैसा आप चाहेंगे। याद रखें कि वे आपके लिए अनुशंसाएँ लिखेंगे और आपके भाषण के बारे में ध्यान से सोचेंगे। यदि आप पैसे का जिक्र करना चाहते हैं तो नरम और तटस्थ शब्दों का चयन करें।

अपने बॉस से बात करने से पहले अपने सहकर्मियों के साथ अपने इस्तीफे के बारे में चर्चा न करें। प्रबंधन, चाहे आपका रिश्ता कुछ भी हो, ऐसी ख़बरों को सबसे पहले जानने वाला होना चाहिए।

आपकी देखभाल के बारे में बातचीत व्यक्तिगत होनी चाहिए। सबसे ख़राब विकल्प— उत्तर देने वाली मशीन पर एक पत्र लिखें या एक संदेश छोड़ें। ऐसे बयानों को तीसरे पक्ष के माध्यम से प्रसारित न करें। साहस रखें और शांति से अपने मैनेजर से बात करें।

किसी भी व्यक्ति के लिए खुद को या अपने दिमाग की उपज को संबोधित गंदी बातें सुनना अप्रिय है, और प्रबंधन कंपनी को इसी तरह से देखता है। इसलिए, मैं आपको सलाह देता हूं कि आप सभी को शुभकामनाएं दें, इस कंपनी से जो कुछ भी आप खरीद पाए उसके लिए धन्यवाद दें और केवल एक सुखद प्रभाव छोड़ें।

एक बार, मेरे एक मित्र ने एक घोटाले के कारण एक कंपनी छोड़ दी। उसने यह सोचकर एक वास्तविक सर्कस शो आयोजित किया कि उसका फिर कभी इन लोगों से सामना नहीं होगा। उसके आश्चर्य की कल्पना कीजिए जब नया प्रबंधक जल्द ही उसी कंपनी का पिछला प्रबंधक निकला।

अच्छा और बनाए रखने का प्रयास करें एक अच्छा संबंधकार्यालय प्रबंधन और सहकर्मियों दोनों के साथ। आख़िरकार, आप कभी नहीं जानते कि स्थिति कैसी होगी। आपको भविष्य में उनकी मदद की आवश्यकता हो सकती है, या आप काम पर संघर्ष कर सकते हैं। इसके अलावा, आप स्वयं भविष्य की नौकरी के लिए अपनी सिफारिशें खराब कर सकते हैं।

किसी भी परिस्थिति में इंसान बने रहना ही सबसे बड़ी बात है मददगार सलाहजिसे आप फॉलो कर सकते हैं.

ज़मीन तैयार करो

सबसे मूर्खतापूर्ण विकल्प बिना कुछ लिए नौकरी छोड़ देना होगा। अपने आप को तैयार करें। दूसरी जगह ढूंढें, साक्षात्कार के लिए जाएं। मेरे पास एक बेहतरीन लेख है जो आपको संभावित भावी प्रबंधक के साथ बातचीत के लिए पूरी तरह से तैयार होने में मदद करेगा: ""।

समर्थन के लिए अपने प्रियजनों से पूछें। अपने माता-पिता, दोस्तों या अपने महत्वपूर्ण अन्य लोगों तक पहुंचें। मुझे बताओ अब तुम्हारे पास क्या है? कठिन अवधिऔर आपको मदद की ज़रूरत है. आप सीधे कह सकते हैं: मुझे डर है और मुझे आपके समर्थन की ज़रूरत है। यही कारण है कि हमें कठिन समय में मदद करने और मौजूद रहने के लिए करीबी लोगों की आवश्यकता होती है। सलाह मांगें, शायद आपकी मां आपको बताएंगी कि निर्देशक के साथ बातचीत में किन शब्दों का इस्तेमाल करना सबसे अच्छा है।

जब आप छोड़ कर शुरू करते हैं नयी नौकरी, तो मेरा लेख "" आपके लिए अत्यंत उपयोगी होगा। इसमें मैं बहुत सी उपयोगी और व्यावहारिक सिफारिशें देता हूं जो आपको नए सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ संबंध स्थापित करने में शत-प्रतिशत मदद करेंगी।

आपने अपना वर्तमान पद छोड़ने का निर्णय क्यों लिया? क्या बर्खास्तगी का सहारा लिए बिना किसी तरह स्थिति को ठीक करना संभव है? क्या आपको अभी तक कोई दूसरी जगह मिली है?

शांत रहें, आलोचना न करें, धीरे और सही ढंग से बोलें।
आप सौभाग्यशाली हों!

करियर और मार्केटिंग पर लोकप्रिय पुस्तकों के लेखक, लिन टेलर और डाना मन्सियाली द्वारा नौकरी छोड़ने पर अपने बॉस से क्या नहीं कहना चाहिए, इसके बारे में कुछ सुझाव। सीपीयू नेतृत्व करता है अनुकूलित अनुवादलेख.

जब कोई व्यक्ति नौकरी बदलने की योजना बनाता है, तो वह, एक नियम के रूप में, अपने बॉस को सब कुछ वैसे ही बताना चाहता है, और बोलकर उबाऊ जगह छोड़ देता है। दाना मंशियाली कहते हैं, "इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कंपनी छोड़ने के बारे में कैसा महसूस करते हैं, आपको पुल नहीं जलाना चाहिए।" "जब आप छोड़ते हैं तो आप क्या कहते हैं यह इस पर निर्भर करता है कि कंपनी भविष्य में आपका समर्थन करेगी या नहीं।" डाना का कहना है कि लोग आमतौर पर अपना इस्तीफा सौंपते समय अपनी कही गई बातों पर पछताते हैं।

ऐसे दो परिदृश्य हैं जिनके अनुसार घटनाएँ अक्सर विकसित होती हैं। पहले मामले में, कर्मचारी नौकरी छोड़ देता है क्योंकि उसे दूसरी नौकरी मिल गई है - वह अपने वरिष्ठों को अपमानित करना चाहता है, "कंपनी को सिखाओ" अच्छा सबक", और वह हर उस चीज़ पर कीचड़ उछालता है जो वह कर सकता है। दूसरी स्थिति: एक व्यक्ति नौकरी छोड़ देता है, लेकिन उसके पास कोई अन्य प्रस्ताव नहीं होता है - तब वह एक पीड़ित की तरह महसूस करता है और अपनी समस्याओं के लिए अपने आस-पास के सभी लोगों को दोषी ठहराता है।

किसी कंपनी को छोड़ते समय इसके बारे में बात करना सबसे अच्छा है सकारात्मक पहलुओंउदाहरण के लिए, प्राप्त अनुभव के बारे में। “ऐसे शब्दों का उपयोग करने का प्रयास करें जो प्रबंधन के मुंह में बुरा स्वाद न छोड़ें, चाहे वह कितना भी कठिन क्यों न हो। मंशियाली कहते हैं, ''ऐसा हमेशा हो सकता है कि आपको इस जगह पर दोबारा नौकरी करनी पड़े।''

लिन टेलर आपको अपना समय लेने और आगे की बातचीत के बारे में सोचने में कुछ समय बिताने की सलाह देती हैं। “कंपनी के लिए काम करने के सकारात्मक पहलुओं को लिखें। बॉस आपकी हर बात याद रखेगा. इस मामले में नकारात्मकता फैलाने का कोई व्यावहारिक अर्थ नहीं है।”

यहां उन 17 चीजों की सूची दी गई है जिन्हें आपको नौकरी छोड़ते समय नहीं कहना चाहिए।

1. "मैं जा रहा हूँ...आज"

आपको स्थिति के बारे में सोचने और नया कर्मचारी ढूंढने के लिए प्रबंधन को पर्याप्त समय दिए बिना कभी भी कंपनी नहीं छोड़नी चाहिए। टेलर कहते हैं, "यदि आप अपने बॉस को दो सप्ताह से अधिक की पेशकश कर सकते हैं, तो इसका आपकी प्रतिष्ठा पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा, भले ही कंपनी को इतने समय की आवश्यकता न हो।"

2. "यह अब तक का सबसे खराब संगठन है जिसके लिए मैंने काम किया है।"

अपने ताबूत में कुछ अतिरिक्त कील ठोंकने से बचने के लिए, आपको कंपनी को नकारात्मक रेटिंग नहीं देनी चाहिए - इससे जरूरत पड़ने पर वापस लौटने की संभावना कम हो जाएगी। दाना कहते हैं, "किसी कंपनी को सार्वजनिक रूप से अपमानित करने में कुछ भी अच्छा नहीं है।"

यह कहना बेहतर होगा, "मुझे आशा है कि मेरे कौशल की अन्यत्र अधिक मांग होगी।"

3. "आप नहीं जानते कि लोगों को कैसे प्रबंधित किया जाए"

सबसे पहले, अपमान आपको कहीं नहीं ले जाएगा। दूसरा, प्रबंधन की गुणवत्ता वरिष्ठों और अधीनस्थों पर समान रूप से निर्भर करती है, मंशियाली कहते हैं।

इसके बजाय, आप कह सकते हैं, "मुझे लगता है कि हम दोनों एक-दूसरे से थक चुके थे, इसलिए प्रबंधक और कर्मचारी के रूप में हमारा रिश्ता वैसा नहीं था जैसा होना चाहिए था।" हालाँकि, बातचीत में इस विषय से पूरी तरह बचना ही सबसे अच्छा है।

4. "यहां किसी को काम करना पसंद नहीं है।"

“डूबते जहाज का कप्तान बनने का दिखावा करने की कोशिश मत करो। भले ही आप जो कहते हैं वह सच है, आपके सहकर्मी आपके गुस्से की सराहना नहीं करेंगे, क्योंकि किसी ने भी आपको उनकी ओर से बोलने के लिए नहीं चुना है,'' टेलर कहते हैं। "भले ही वे जहाज़ कूदने जा रहे हों, वे इसे अपने दम पर संभाल सकते हैं।"

5. "अन्य लोगों को पदोन्नति मिल रही है, लेकिन मैं कहीं नहीं जा रहा हूं, इसलिए मैं जा रहा हूं।"

“यह सुनकर दुख हुआ क्योंकि ऐसा कहने वाला व्यक्ति यह नहीं समझता कि उसके करियर में उन्नति का उसके सहकर्मियों की सफलता से कोई लेना-देना नहीं है। यह आत्म-जागरूकता के निम्न स्तर को इंगित करता है," दाना कहते हैं।

6. "हम जो करते हैं वह आम तौर पर स्वीकृत मानकों को पूरा नहीं करता है"

इससे छोड़ने वाले व्यक्ति के अंक नहीं जुड़ेंगे, भले ही आलोचना रचनात्मक हो। लिन कहते हैं, "जैसे ही आप ऐसा कुछ कहते हैं, आपको पहले से ही देशद्रोही के रूप में देखा जाने लगता है, इसलिए प्रबंधन को यह सोचने का कोई कारण न दें कि आप उनके लिए बाधा बन सकते हैं।"

7. "मेरे काम का भुगतान बहुत कम है" या "इस कंपनी में वेतन प्रतिस्पर्धी नहीं है"

हर चीज़ को पैसे तक सीमित न रखें। “असंतोषजनक के बयान वेतन, भले ही वे निष्पक्ष हों, उन्हें कंपनी के खिलाफ हमले के रूप में माना जाएगा, और सामान्य रूप से आपकी सिफारिशों और भविष्य के करियर को प्रभावित करेगा, टेलर कहते हैं, ''नियोक्ता की नीतियों की खुलेआम आलोचना करके आप क्या हासिल करते हैं, या बल्कि खो देते हैं, इसके बारे में ध्यान से सोचें ।”

मार्सियाली लिन से सहमत हैं: "आप अपने वेतन की प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन तब तक नहीं कर सकते जब तक कि आपने सांख्यिकीय रूप से अच्छा बाजार अनुसंधान नहीं किया हो।"

यदि आप अभी भी वेतन का उल्लेख करना चाहते हैं, तो आप कोशिश कर सकते हैं: "मैं काफी भाग्यशाली था कि मुझे एक ऐसा पद मिला जो मुझे और मेरे परिवार को आर्थिक रूप से थोड़ा आराम देगा।"

8. "मैं कंपनी के भविष्य को लेकर चिंतित हूं।"

लिन टेलर कहती हैं, "जाने से पहले आप बस अपनी चिंताएं व्यक्त करते हैं, और ऐसा लगता है कि प्रबंधन के सिर पर चोट लग गई है।" बेहतर होगा कि आप अपने संदेह अपने नियोक्ता के साथ साझा न करें।

9. "उसने मुझे कभी भी अपने आप का एहसास नहीं होने दिया, और वह हमेशा मेरे साथ असभ्य व्यवहार करती थी।"

मार्ज़ियाली कहते हैं, अब सहकर्मियों के साथ अपने संबंधों का उल्लेख करने का समय नहीं है। "बहुत देर हो गई। क्या आप जा रहे हैं। व्यवसाय के प्रति इस दृष्टिकोण से आप दयनीय और कमजोर दिखेंगे - इसलिए ऐसा न करें। केवल अपने बारे में बात करें।"

10. "मुझे पर्याप्त काम नहीं मिलता" या "मैं हमेशा ऊब जाता हूँ"

यह कथन केवल पहल की कमी की बात करता है, और जो कर्मचारी ऐसा बयान देता है वह हमेशा के लिए अपने वरिष्ठों की नज़र में खुद को "अप्रेरित" के रूप में चिह्नित कर लेता है। इस मामले में, बॉस या कर्मचारियों पर दोष मढ़ना बेकार है - जो हुआ सो हुआ। सर्वोत्तम रणनीति- संक्षेप में, पेशेवर ढंग से बोलें, प्रदान किए गए अवसरों के लिए धन्यवाद।

11. "मैंने अन्य लोगों के मामलों में हस्तक्षेप नहीं किया और अपना काम किया - लेकिन मेरे प्रयासों को पुरस्कृत नहीं किया गया।"

वेतन और व्यावसायिक रोजगार ही प्रतिफल हैं। मंशियाली का कहना है कि एक कर्मचारी जो अपने वरिष्ठों का ध्यान आकर्षित करना चाहता है और प्रबंधन से प्राप्त करना चाहता है धन्यवाद पत्रया अन्य प्रोत्साहनों के बारे में स्वयं बॉस से बात करनी चाहिए, न कि उस पर ध्यान दिए जाने का इंतजार करना चाहिए। “आपके काम में उत्कृष्टता का मतलब केवल अपने वरिष्ठों के प्रति अंध आज्ञाकारिता नहीं है। सच कहूँ तो, यह रणनीति उल्टी पड़ सकती है।"

12. "मैंने पहले ही अपने सहकर्मियों को इस बारे में बता दिया था, और अब मैं आपको बता रहा हूं।"

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रबंधन के साथ किसी कर्मचारी का रिश्ता कितना तनावपूर्ण है, आपको हमेशा अपने बॉस की स्थिति का सम्मान करना चाहिए और कंपनी छोड़ने की अपनी योजना के बारे में किसी और के साथ साझा करने से पहले उसे सूचित करना चाहिए। “आपको बस प्रबंधन से और समर्थन की आवश्यकता है। यदि आप अपने सहकर्मियों को प्रबंधन से ऊपर रखते हैं तो आपको यह नहीं मिलेगा,'' दाना कहते हैं। लिन सलाह देती हैं कि अपने फैसले पर काम के अलावा परिवार और करीबी दोस्तों के साथ चर्चा करें और फिर सीधे अपने बॉस के पास जाएं।

13. "मेरे पास एक बहुत अच्छी कंपनी से एक शानदार ऑफर है।"

आखिरी बात जो कोई पूर्व नियोक्ता पांच मिनट से कम समय में सुनना चाहता है वह यह है कि कर्मचारी जिस कंपनी के लिए जा रहा है वह कितनी अच्छी है। टेलर सलाह देते हैं, "जिस संगठन में आप जा रहे हैं उसका नाम न बताएं या उसके बारे में कुछ भी न कहें सिवाय इसके कि वह आपके लिए बेहतर क्यों है।"

14. "मैं तुम्हें नहीं ढूंढ सका, इसलिए मैंने यह कहते हुए एक पत्र (उत्तर देने वाली मशीन पर संदेश) छोड़ा..."

जब आप नौकरी छोड़ते हैं, तो आपको अपने बॉस से व्यक्तिगत रूप से बात करने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए। अपने बॉस के साथ समस्या पर आमने-सामने चर्चा करने के बाद ही आप उन्हें औपचारिक इस्तीफे का पत्र लिख सकते हैं।

15. "इस नौकरी में क्या गड़बड़ है:..."

लिन कहती हैं, ''अनचाही सलाह न दें, यह अहंकारपूर्ण लगेगा। प्रदान किए गए प्रशिक्षण और अवसरों के लिए नियोक्ता को धन्यवाद।

16. "मैं प्रति-प्रस्तावों या दावों को सुनने के लिए तैयार (तैयार नहीं) हूं"

सबसे पहले, यह संभावना नहीं है कि नियोक्ता किसी भी चीज़ का विरोध करना चाहेगा। दूसरे, इस पर चर्चा होने से पहले अपने प्रतिद्वंद्वी की बात सुनने की अपनी इच्छा या अनिच्छा घोषित करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

17. "शुभकामनाएँ।" आप डूबते जहाज़ पर हैं"

मैनसिआली का कहना है कि यह सबसे बुरी चीजों में से एक है जो एक व्यक्ति के दिमाग से निकल सकती है। "बस कंपनी के अच्छे होने की कामना करें।"

लिन टेलर का कहना है कि अपने बॉस से अलग होने पर उपरोक्त में से कुछ भी न कहना काफी कठिन है - बर्खास्तगी, अक्सर, महीनों या वर्षों की संचित निराशा की परिणति होती है। हालाँकि, अपने भविष्य के करियर के लाभ के लिए इन वाक्यांशों से बचने का प्रयास करना अभी भी उचित है।

बॉस ने एक गंभीर गलती की, और उसके सहकर्मी उसे इसके बारे में बताने से डरते हैं। विशेषज्ञ आपको बताएंगे कि अपनी नौकरी खोए बिना पहल अपने हाथों में कैसे लें।

आलोचना करने से न डरें

आपको यह समझना चाहिए कि अपने बॉस की आलोचना करना न केवल संभव है, बल्कि आवश्यक भी है। हम आलोचना को स्पष्ट रूप से नकारात्मक मानने के आदी हैं, और आलोचना करने वाले पक्ष को डिफ़ॉल्ट रूप से संघर्ष का आरंभकर्ता माना जाता है। आपको इस भ्रम से छुटकारा पाना होगा. यदि कोई वास्तविक समस्या है जिसके बारे में आपके सहकर्मी आवाज़ उठाने का साहस नहीं कर रहे हैं, तो पहल करने से न डरें।

आलोचना ऐसी होनी चाहिए कि बॉस को यह संदेह न हो कि आपको उसकी योग्यता पर संदेह है। आपकी टिप्पणियाँ वफादारी और मदद करने की इच्छा दर्शाती होनी चाहिए। याद रखें कि सही ढंग से प्रस्तुत की गई आलोचना कभी भी किसी व्यक्ति में आक्रामकता पैदा नहीं करेगी।

वस्तुनिष्ठ बनें

अक्सर, आलोचना भावनात्मक रिहाई, तसलीम में बदल जाती है, और यही कारण है कि इसका वांछित प्रभाव नहीं होता है।

इससे बचने के लिए आपको यथासंभव वस्तुनिष्ठ होना चाहिए। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किसकी आलोचना करते हैं - एक बच्चा, एक दोस्त या बॉस। सबसे पहले आपको उस व्यक्ति को उसकी गलतियाँ समझानी होंगी। हमें बताएं कि इस या उस कार्रवाई का क्या परिणाम हुआ, विशेष रूप से आपके लिए इसके क्या परिणाम हुए, लेकिन किसी भी परिस्थिति में भावनात्मक टिप्पणी न करें।

नकारात्मक परिभाषाओं और आकलन से बचें जो आपके प्रतिद्वंद्वी को चोट पहुंचा सकते हैं और अपमानित कर सकते हैं।

अपनी शिकायतें स्पष्ट रूप से बताएं

आप अपने बॉस के पास जा सकते हैं और दरवाजे से कह सकते हैं: “आपने मेरे कर्मचारी को निकाल दिया। आप चाहते हैं कि मैं अब किसके साथ काम करूं?” ऐसे शब्दों के साथ अपना भाषण शुरू करके, आप तुरंत दो गलतियाँ करेंगे: पहला, यह आरोप है और बॉस के कार्यों का नकारात्मक मूल्यांकन है, और दूसरा, खाली रिक्ति के लिए एक नया कर्मचारी खोजने का एक छिपा हुआ आदेश है।

आप इसे दूसरे तरीके से कह सकते हैं: “अब मेरे पास कोई विशेषज्ञ नहीं है, क्योंकि पूर्व कर्मचारीआपने छोटा कर दिया है. शायद उसे रखना बेहतर होगा, लेकिन कम वेतन के साथ।” यह वाक्यांश अधिक उपयुक्त लगेगा और भविष्य के लिए अच्छी सलाह होगी। शायद अगली बार बॉस सचमुच इस बारे में सोचेगा कि उसके कार्यों का क्या परिणाम हो सकता है।

कोई विकल्प सुझाएं

यदि आप अपने बॉस की आलोचना करने का साहस करते हैं, तो, जाहिर है, आपका मतलब यही है। अच्छा कारणऔर एक निश्चित परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं। ज्यादातर मामलों में, लोग वैकल्पिक प्रस्तावों के बिना, बल्कि केवल अपनी शिकायतें व्यक्त करने की इच्छा से आलोचना करने जाते हैं। यदि आप अपने बॉस के व्यवहार से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको उसे पर्याप्त विकल्प देने की आवश्यकता है। यदि प्रस्ताव वास्तव में सार्थक है, तो बॉस न केवल आपकी आलोचना से नाराज नहीं होंगे, बल्कि आभारी भी होंगे कि आपने उन्हें कुछ ऐसा बताया जो उनके ध्यान से बच गया था।

घबराओ मत

किसी भी परिस्थिति में आपको अपने बॉस या किसी अन्य की उस मामले में आलोचना करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, जब वह व्यक्ति उत्साहित हो या भावनात्मक रूप से बहुत तनाव में हो। यदि किसी सहकर्मी के मामले में आप केवल आक्रामक प्रतिक्रिया में भाग लेने और संघर्ष को भड़काने का जोखिम उठाते हैं, तो अपने बॉस के साथ आप बहुत अधिक गंभीर परिणामों के बारे में बात कर सकते हैं - यहां तक ​​कि अपनी नौकरी खोने तक। उत्तेजित अवस्था में होने के कारण, आपका बॉस अपना ध्यान अन्य चीज़ों पर नहीं लगा पाएगा, चाहे आप कितनी भी सक्षमता से अपने तर्क प्रस्तुत करें और चाहे आप उसे कितना भी शानदार विचार क्यों न दें।