बातचीत को सही दिशा में कैसे मोड़ें? उन लोगों से कैसे निपटें जो आपको हर समय परेशान करते हैं।

एक बार एक ट्रेनिंग के दौरान हमें बारी-बारी से कई काम दिए गए। उनमें से पहला यह था कि आठ लोगों के एक समूह को एक ही कहानी को एक वृत्त में निरंतरता के साथ सुनाना था। दूसरे, प्रत्येक प्रतिभागी ने प्रयास किया सामान्य कहानीसुचारु रूप से एक निरंतरता बनाएं ताकि यह पिछली टीम के सदस्य के बारे में जो बात कर रहा था उससे जितना संभव हो उतना दूर हो जाए। और तीसरे अभ्यास में प्रत्येक वर्णनकर्ता को बातचीत को पटरी पर लाने की कोशिश करना शामिल था।

यह बहुत ही मज़ेदार था। बताई जा रही कहानी का कथानक बहुत "तूफानी" था, जिससे समूह में ज़ोर-ज़ोर से हँसी फूट पड़ी। पहली नज़र में अभ्यास बहुत मज़ेदार लग रहा था... और वे बातचीत में उपयोग की जाने वाली जोड़-तोड़ तकनीकों में से एक का अभ्यास करने और उससे निपटने की रणनीति विकसित करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण साबित हुए।

तो अब हम बातचीत को दूसरी ओर मोड़ने के रूप में वार्ताकार को हेरफेर करने की इस तकनीक के बारे में बात करेंगे। इस तकनीक का उपयोग अक्सर किया जाता है, बहुत से लोग इस पर ध्यान दिए बिना भी। इस तरह से बातचीत करना आपको (यदि आप जोड़-तोड़ करने वाले के वार्ताकार हैं) एक अजीब और हारने वाली स्थिति में डाल देता है।

दूसरा अभ्यास जोड़-तोड़ करने वाले के कार्यों और उसकी "त्वचा" को महसूस करने के अवसर से संबंधित था।

बातचीत को मैनिपुलेटर द्वारा वांछित विषय पर ले जाने के कई तरीके हैं:

• बातचीत को व्यक्तिगत बनाना.

मानव व्यक्तित्व एक अत्यधिक विवादास्पद विषय है और अक्सर तीव्र भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है। यानी बातचीत को किसी मुद्दे की रचनात्मक चर्चा से भावनात्मक स्तर पर स्थानांतरित किया जाता है।

उदाहरण के लिए,जब चर्चा हो रही थी कि इसे बजट में शामिल किया जाए या नहीं अगले वर्षआईटी कर्मचारियों के लिए उपकरणों के प्रतिस्थापन, आईटी विभाग के प्रमुख ने मुख्य लेखाकार पर हमला किया: "वह इस उपकरण के महत्व के बारे में क्या समझता है" उचित संगठनउसका कोई उत्पादन नहीं है आवश्यक शिक्षाऔर सामान्य तौर पर वह प्रौद्योगिकी में एक आम आदमी है। और बस, बातचीत चर्चा में बदल जाती है तकनीकी विशेषताओं, न कि आय और व्यय के आँकड़े।

एक और उदाहरण।एक कर्मचारी दूसरे को आज दोपहर के भोजन से देर से आने के लिए फटकार लगाता है, इसलिए ग्राहक को किसी मुद्दे पर पूरी जानकारी नहीं मिल पाती है। जवाब में, देर से आने वाले को दूसरों द्वारा की गई सभी गलतियाँ याद आने लगती हैं और बातचीत व्यक्तिगत झगड़ों में बदल जाती है। ग्राहक और उसकी समस्याओं को लंबे समय तक भुला दिया जाता है।

• विशिष्ट और सामान्य निष्कर्षों पर ध्यान केंद्रित करना।

छोटी-मोटी त्रुटियों से कोई भी अछूता नहीं है। लेकिन जोड़-तोड़ करने वाला सिस्टम को किसी भी त्रुटि के लिए जिम्मेदार ठहराते हुए, इसके बारे में चिल्लाता हुआ प्रतीत होता है।

उदाहरण के लिए,एक युवा विशेषज्ञ एक रिपोर्ट को सफलतापूर्वक और शीघ्रता से पूरा करता है जिसमें पुराने विशेषज्ञ को बहुत समय लगता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि पूरे विभाग को हमेशा के लिए सूचित कर दिया गया कि यह एक जटिल और जिम्मेदारी भरा काम है। और यहाँ "युवा, लेकिन जल्दी" जैसा कांटा है।

रिपोर्ट का कुछ समय तक एक पुराने विशेषज्ञ द्वारा प्रदर्शनात्मक अध्ययन किया गया है जो इस रिपोर्ट की "अड़चनों" को जानता है। और अंत में, यहाँ एक छोटी सी गलती है। अब आप रिपोर्ट के लेखक की असावधानी को इंगित करते हुए, सभी कार्यों को तेजी से खत्म कर सकते हैं, साथ ही दूसरों को समझा सकते हैं कि हमेशा के लिए ये युवा पहली बार में कुछ भी सही ढंग से नहीं कर सकते हैं, अपनी गलतियों की जिम्मेदारी अधिक अनुभवी कर्मचारियों पर डाल सकते हैं। . काम पूरा हो गया, शत्रु नष्ट हो गया! अब आपको कुछ समय के लिए अपने बढ़े हुए अधिकार के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।

एक और उदाहरण।एक शिक्षक उस छात्र से काम लेता है जो उसे पसंद नहीं है। पहली अशुद्धि या अस्पष्टता का पता लगाता है और पूरे काम को काट देता है, यह घोषणा करते हुए कि उसके पास एक लापरवाह छात्र के सभी प्रकार के कामों को दोबारा जांचने का समय नहीं है, जो पहली बार काम को सही ढंग से नहीं कर सकता है, जिससे शिक्षक का समय बर्बाद हो जाता है।

• छोटे विवरणों की चर्चा.

जोड़-तोड़ करने वाला बातचीत को "हां" या "नहीं" के स्तर से मामूली विवरणों पर चर्चा करने के स्तर पर ले जाता है, जिससे समस्या सैद्धांतिक रूप से हल हो जाती है।

उदाहरण के लिए।विभागाध्यक्ष ने विभाग में दो अतिरिक्त कर्मचारियों के लिए अतिरिक्त धनराशि आवंटित करने का मुद्दा उठाया. वरिष्ठ प्रबंधक यह पता लगाना शुरू करता है कि क्या अतिरिक्त कर्मचारी वास्तव में वहां महत्वपूर्ण हैं। जिस पर विभाग के प्रमुख ने इन कर्मचारियों के लिए कार्यस्थलों को कैसे व्यवस्थित किया जाए, उनके काम के लिए आवश्यक कंप्यूटर कहां से प्राप्त किए जाएं, इस पर चर्चा शुरू की, साथ ही एक चर्चा भी शुरू की। भर्ती एजेंसियां, उनकी सेवाओं की कीमत के साथ उनके काम की गुणवत्ता की तुलना करना। उपस्थित सभी लोग बातचीत में शामिल हो गए, यह भूल गए कि नेता ने अभी तक इस मुद्दे पर "हाँ" नहीं कहा है।

एक और उदाहरण।पत्नी एक नया चाहती है वॉशिंग मशीन. नई कार खरीदी जाए या पुरानी कार की मरम्मत की जाए, यह तय करने के लिए एक पारिवारिक परिषद की बैठक होती है। चर्चा के दौरान, महिला उपकरण बेचने वाले स्टोरों के लिए विज्ञापन ब्रोशर निकालती है और विभिन्न ब्रांडों के उपकरणों की गुणवत्ता विशेषताओं पर चर्चा करना शुरू करती है; मशीन में शामिल ऑपरेशनों की संख्या और उनमें से प्रत्येक की कीमत। परिणामस्वरूप, बातचीत विवरणों की चर्चा में बदल जाती है और अब खरीदारी करने की संभावना की चिंता नहीं रह जाती है।

तीसरा अभ्यास है इन जोड़-तोड़ों से बचने की क्षमता विकसित करना।

बातचीत को उस दिशा में मोड़ने की वार्ताकार की इच्छा को पहचानना जिस दिशा में है इस पलउसके लिए फायदेमंद है, आपको बातचीत को मूल विषय पर वापस लाने का प्रयास करने की आवश्यकता है। यदि किसी व्यक्ति ने अनजाने में विषय बदल दिया है, तो बातचीत को नियोजित बातचीत की दिशा में निर्देशित करने के ऐसे प्रयास से बातचीत को ही लाभ होगा।

यदि यह जानबूझकर किया गया हेरफेर था, तो बातचीत को हेरफेर करने वाले के लिए अधिक सुविधाजनक प्रारूप में मोड़ने का दूसरा प्रयास किया जाएगा। इस मामले में, यदि आप "कौन जीतेगा" गेम नहीं खेलना चाहते हैं, तो आपको बातचीत को किसी अन्य समय या किसी अन्य दिन के लिए पुनर्निर्धारित करना चाहिए। ऐसा करने से, आप जोड़-तोड़ करने वाले को बता देंगे कि उसकी चालें आपको पसंद नहीं हैं, और आप बातचीत समाप्त करने के लिए तैयार हैं।

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गुरु, 28 फरवरी, 2019 - 18:30

क्या बातचीत में बाधा डालना हमेशा अस्वीकार्य है? बिल्कुल नहीं। श्रोता आपको टोक सकता है क्योंकि उसे कहानी में बहुत रुचि है या वह कुछ महत्वपूर्ण जोड़ना चाहता है। कभी-कभी हम बाधित हो जाते हैं क्योंकि समय सीमा पार हो गई है - श्रोता संकेत देता है कि निर्णय लेने का समय आ गया है।

लेकिन कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जो बिना किसी विशेष कारण के वक्ताओं को बीच में ही रोक देते हैं। वे दिखावा करने के लिए इंतजार नहीं कर सकते। ऐसे मामलों से निपटने के लिए यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं:

1. स्थिति को जाने दो - उसे बात करने दो. यदि वार्ताकार कुछ महत्वपूर्ण बात कहे तो क्या होगा? भले ही वह कुछ अप्रासंगिक कह रहा हो, नाराज न हों। अपने प्रतिद्वंद्वी के साथ बहस करने से समय बर्बाद होगा और आप दोनों अपना लक्ष्य हासिल नहीं कर पाएंगे।

2. तुरंत i पर बिंदु लगाएं।यदि आप कोई प्रस्तुति दे रहे हैं या कोई लंबी कहानी सुना रहे हैं, तो अपने दर्शकों को एक समयरेखा दें: "मेरी प्रस्तुति में लगभग...", "अपनी कहानी समाप्त करने के बाद, मुझे आपकी राय सुनने में दिलचस्पी होगी।" यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप जानते हैं कि कोई लगातार व्यवधान डालने वाला आपकी बात सुन रहा है। जब वह बोलने की कोशिश करता है, तो आप कह सकते हैं, "जैसा कि मैंने कहा, आप प्रेजेंटेशन के बाद मुझसे सवाल पूछ सकते हैं।"

3. बात करते रहो.आप बीच में बोलने वाले से कह सकते हैं: "बस एक मिनट!" - और विचार जारी रखें। या बस ऐसे दिखावा करें जैसे आपको ध्यान ही न हो कि आपको रोका जा रहा है। यह व्यवहार आक्रामक लग सकता है, लेकिन अन्य श्रोता इसकी सराहना करेंगे।

4. व्यवधान डालने वाले को सीधे संबोधित करें:"कृपया मुझे जारी रखने की अनुमति दें।" आक्रामकता न दिखाएं, आत्मविश्वास से और स्पष्ट रूप से बोलें। विनम्रतापूर्वक अपनी बात पर जोर दें.

अपने लहज़े और शारीरिक भाषा पर ध्यान दें। मुस्कुराते हुए कहें, "मुझे खुशी है कि आप चर्चा शुरू करने के लिए उत्सुक हैं, लेकिन मैंने अभी तक चर्चा पूरी नहीं की है।" शायद ये सबसे ज्यादा है प्रभावी तरीकाकहो: "चुप रहो और मुझे समाप्त करने दो।"

उत्सुक श्रोता से कुछ प्रश्न पूछें। अपने सेंस ऑफ ह्यूमर का प्रयोग करें

5. मूल्यांकन करें कि आपकी बात कहने वाला व्यक्ति क्या कहता है।यहां तक ​​कि पुराने व्यवधान डालने वालों के पास भी कहने के लिए कुछ न कुछ होता है। उनमें से कई चतुर हैं, उनका दिमाग तेजी से काम करता है, और वे बाधा डालते हैं क्योंकि वे चाहते हैं कि चीजें तेजी से आगे बढ़ें। पहला आवेग उसे चुप कराने का है। लेकिन रुकावटों से भी लाभ मिलेगा। उत्सुक श्रोता से कुछ प्रश्न पूछें। अपने सेंस ऑफ ह्यूमर का प्रयोग करें. इस तरह के संवाद से स्थिति शांत हो जाएगी, आप शांत हो जाएंगे और भाषण के विषय पर ध्यान केंद्रित करेंगे, न कि अपनी भावनाओं पर।

6. बातचीत में दूसरों को शामिल करें.किसी अधीर श्रोता के हस्तक्षेप के जवाब में, किसी अन्य व्यक्ति से बात करना शुरू करें या समूह चर्चा आयोजित करें।

7. समूह की संचार शैली अपनाएं.समान रूप से संचार के लिए सभी प्रतिभागियों की उच्च भागीदारी की आवश्यकता होती है और परिणामस्वरूप, बार-बार रुकावटें आती हैं। यदि आप किसी समूह में नए हैं, तो चुपचाप सुने जाने पर जोर न दें। किसी समूह में व्यवहार के पैटर्न को जल्दी से नहीं बदला जा सकता है।

8. इस बारे में सोचें कि क्या समस्या आप ही हैं।क्या आप जानकारी को बहुत अव्यवस्थित ढंग से प्रस्तुत कर रहे हैं? क्या श्रोताओं के लिए इसे समझना कठिन नहीं है असंख्य उदाहरणऔर विवरण? आपको सुनना कठिन हो सकता है और इसीलिए आपको बहुत बार बाधित किया जाता है। या हो सकता है कि आप स्वयं अक्सर वक्ता को बाधित करते हों, लेकिन साथ ही यदि आपको टोका जाता है तो आप क्रोधित भी हो जाते हैं?

जैसा कि आप देख सकते हैं, आप विभिन्न तरीकों से रुकावटों पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं। इसे अजमाएं विभिन्न प्रकार, सामाजिक कौशल का अभ्यास करें और स्वयं का अधिक बार निरीक्षण करें, शायद आपके पास काम करने के लिए कुछ है।

उठाना। प्रलोभन बोगाचेव फिलिप ओलेगॉविच पर स्व-शिक्षक

बातचीत की रचना करना और विषय का अनुवाद करना

पहली बातचीत हमेशा केवल टोह लेने की होती है।

इससे पहले कि आप अपने लिए एक नए दिमाग की राह पर निकलें,

आपको क्षेत्र योजना से परिचित होने की आवश्यकता है।

आंद्रे मौरोइस.

लड़कियों के साथ बातचीत में, ऐसे क्षण आते हैं जब हम देख सकते हैं कि उन्हें किसी तरह हमारा विषय पसंद नहीं है। शायद ऐसा होता है, मैं मानता हूं। यही बात तब होती है जब कोई लड़की कोई ऐसा विषय उठाती है जो या तो आपको पसंद नहीं है या उससे मेलजोल नहीं बढ़ता है। क्या करें?

अधिकांश ख़राब विकल्प- कहने का तात्पर्य यह है कि विषय शीर्ष पर है और क्या यह आपकी महानता के योग्य स्तर पर बातचीत का समर्थन कर सकता है। विकल्प थोड़ा बेहतर है, लेकिन फव्वारा भी नहीं - व्यक्ति को बीच में रोकना, उसकी चेतना की धारा को बंद करना और अपने बारे में बात करना शुरू करना।

हमें तब क्या करना चाहिए, जब एक ओर, हम अपनी बातचीत में सहजता का वही स्तर बनाए रखना चाहते हैं, लेकिन हम विषय बदलना चाहते हैं? एक जादुई शब्द है जो आपको बातचीत को एक विषय से दूसरे विषय पर ले जाने की अनुमति देता है, ताकि किसी व्यक्ति को इसकी भनक तक न लगे।

आइए एक संवाद के उदाहरण से शुरुआत करें।

मेरा अपने पूर्व प्रेमी से झगड़ा हो गया था, उसने मेरे साथ बहुत बुरा व्यवहार किया...

वैसे, आखिरी बार आप सिनेमा देखने कब गए थे?

पिछले सप्ताह मैं एक मित्र के साथ गया था...

आपके अनुसार इस संवाद में निर्णायक शब्द क्या था? मुझे लगता है कि उत्तर स्पष्ट है, और सुनिश्चित करने के लिए, मैं इसे फिर से लिखूंगा। वह जादुई शब्द जो आपको बातचीत के किसी भी विषय का अनुवाद करने की अनुमति देता है, कहलाता है वैसे.

इसकी क्रिया अद्भुत है, इसे तार्किक रूप से समझना असंभव है, लेकिन यह काम करती है। और यह और भी बेहतर काम करता है यदि, जब आप अपना प्रश्न शुरू करते हैं, तो आप अपने चेहरे पर एक गंभीर अभिव्यक्ति करते हैं, जैसे कि आप जीवन, ब्रह्मांड और बाकी सभी चीजों के बारे में अपना मुख्य प्रश्न पूछ रहे हैं।

और परिणाम आपको कई वर्षों तक खुश रखेगा।

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एक औपचारिक मॉडल का निर्माण मॉडल के बताए गए प्रावधान इसके औपचारिकीकरण की ओर आगे बढ़ने का आधार देते हैं। इस औपचारिकता का दोहरा अर्थ है। सबसे पहले, व्यावहारिक रूप से, यह मात्रात्मक अनुमानों का रास्ता खोलता है और इस तरह पूर्वानुमान के मॉडल को सूचित करता है

लेखक की किताब से

एक सिस्टम का निर्माण जैसे ही आपको एक पूरी तरह से नए डिवीजन का प्रमुख नियुक्त किया जाता है या आप, एक उद्यमी के रूप में, एक नई कंपनी शुरू करते हैं, आपको तुरंत एक सिस्टम बनाना होगा। लोगों के मामले में, आपके कार्यों में दो चरण होते हैं: 1. आपको पंजीकरण करना होगा

1. अपने वार्ताकार की आवाज़ पर पूरा ध्यान दें।

यदि वह अचानक तेज़, धीमी गति से बात करना शुरू कर देता है, या उसकी आवाज़ का स्वर अचानक बढ़ जाता है, लगभग चीख बन जाता है, तो इसका मतलब है कि वे आपको गुमराह करने की कोशिश कर रहे हैं या बस आपको धोखा दे रहे हैं। अस्पष्ट बड़बड़ाना, बोलने में झिझक, हकलाना, बड़बड़ाना भी हो सकता है विशेषणिक विशेषताएंझूठा

2. बातचीत में विस्तार की मात्रा पर ध्यान दें.

जब किसी व्यक्ति का भाषण छोटे विवरणों से भरा होता है (उदाहरण के लिए: "मेरी मां अब निज़नी नोवगोरोड में रहती है। यह वहां बहुत सुंदर है। मुझे वास्तव में उनसे मिलना पसंद है। और क्रेमलिन कैसा है?") - जानें कि कोई व्यक्ति अपनी पूरी ताकत से चाहता है कि आप उसकी बातों की सच्चाई पर विश्वास करें।

3. आपके वार्ताकार की भावनाएँ भी आपको उसके झूठ को पहचानने में अमूल्य सहायता प्रदान करेंगी।

एक धोखेबाज की भावनाएँ और भावनाएँ अक्सर बहुत अधिक पूर्वानुमानित होती हैं। जब कोई व्यक्ति किसी प्रश्न का तुरंत उत्तर देता है, तो हो सकता है कि वह झूठ बोल रहा हो, क्योंकि वह इस क्षण का पहले से इंतजार कर रहा था और इस पर अपनी प्रतिक्रिया का कई बार पूर्वाभ्यास कर चुका था।

एक और बानगीझूठ - बातचीत में उल्लेखों का अभाव महत्वपूर्ण घटनाएँऔर तथ्य. उदाहरण के लिए: "मैं सुबह 6 बजे काम के लिए निकल गया, और जब मैं शाम को लौटा, तो वह पहले ही मर चुका था।" कृपया ध्यान दें कि इसमें यह नहीं बताया गया है कि इस व्यक्ति ने दिन के दौरान क्या किया या वह कहाँ था। जाहिर तौर पर सच्चाई को छुपाने की कोशिश की जा रही है.

4. अपने प्रतिद्वंद्वी की प्रतिक्रिया का विश्लेषण करें.

- जो व्यक्ति सच बोलता है वह कभी रक्षात्मक रुख नहीं अपनाएगा और साबित नहीं करेगा कि वह सही है। उसे इसकी जरूरत नहीं है. इसके विपरीत, एक झूठा व्यक्ति आपको अपनी बात मनवाने की पूरी कोशिश करेगा, जवाब देने से बचेगा, अपमान के साथ जवाब देगा, आदि।

एक व्यक्ति जो सच बोलता है वह उकसावे पर प्रतिक्रिया नहीं करता है और ढेर सारी टिप्पणियों के साथ तार्किक तर्क के साथ आरोपों का जवाब देता है। झूठा व्यक्ति अपनी ही बातों में उलझने से डरता है, इसलिए उसके पास पहले से कही गई बात को दोहराने और अपनी ही बात पर जोर देने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है।

एक ईमानदार और सच्चा उत्तर आमतौर पर एक संक्षिप्त विचार के बाद आता है। सच बताने के लिए, आपको यादों में जाने की ज़रूरत नहीं है - यह पहले से ही आपकी जीभ पर लटका हुआ है। लेकिन इससे भी ज्यादा अधिक लोगझूठ, उसके लिए अपने तर्क के सूत्र का पालन करना उतना ही कठिन होता है, क्योंकि वह खुद को ऐसी स्थिति में नहीं पाना चाहता जहां वह खुद का खंडन करे। इसीलिए किसी प्रश्न के बाद एक लंबा विराम उत्तर में आने वाले झूठ का शत-प्रतिशत संकेत होता है। ऐसा अक्सर राजनीतिक बहसों में देखा जा सकता है, है ना? लेकिन सावधान रहें - किनारे की ओर देखने या उन्हें नीचे ले जाने का सबसे अधिक मतलब यह है कि व्यक्ति केवल विवरण याद रखने की कोशिश कर रहा है।

5. अपने वार्ताकार के बोलने के तरीके से नज़र न हटाएँ। वह झूठ बोल रहा है यदि:

- प्रश्नों का उत्तर देते समय भाषण के समान अलंकारों को दोहराता है।

किसी प्रश्न का उत्तर प्रश्न से देने से बचता है, या उत्तर देने में देरी करने की पूरी कोशिश करता है, प्रश्न को दोहराने के लिए कहता है। फिर, राजनेता अक्सर इस तरह की तरकीबें अपनाते हैं, "मेरा उत्तर आपके मतलब पर निर्भर करेगा", "यह एक अच्छा सवाल है", "यदि आप मेरी जगह होते तो आप क्या करते?" की तर्ज पर याद किए गए वाक्यों का उपयोग करते हैं। और इसी तरह।

बयानों से बचते हैं और भाषण के नकारात्मक कणों, जैसे "नहीं", "कभी नहीं", "किसी का नहीं" पर ध्यान केंद्रित करते हैं... यह सच्चाई को छिपाने और वार्ताकार को उसकी बेगुनाही में विश्वास दिलाने का एक स्पष्ट प्रयास है।

असंगत शब्दों से उत्तर देते हैं जो कुछ नहीं देते आवश्यक जानकारी, या अधूरे वाक्यांश।

सीधे उत्तर के बजाय, वह इसे हंसी में उड़ाने की कोशिश करता है या, उसके लिए एक कठिन स्थिति में, व्यंग्य करने लगता है।

"मानो", "वास्तव में", "मैं संक्षेप में बताऊंगा", "ईमानदारी से" आदि अभिव्यक्तियों का दुरुपयोग करता हूं। यह न भूलें कि तत्काल उत्तर या उत्तर में प्रश्न की सटीक पुनरावृत्ति बहुत महत्वपूर्ण है चरित्र लक्षणझूठा।

6. पहले से बोले गए शब्दों को दोहराना।

यदि आप देखते हैं कि आपका वार्ताकार वही वाक्य दोहराना शुरू कर देता है, तो निश्चिंत रहें कि वे आपसे झूठ बोलने की कोशिश कर रहे हैं। जब झूठ का आविष्कार पहले से किया जाता है, तो झूठा व्यक्ति आसानी से याद किए गए वाक्यों के साथ इसे बता देता है। निम्नलिखित तकनीक का उपयोग करें: बातचीत के दौरान, "गलती से" एक प्रश्न पूछें जो आपके मुंह से पहले ही निकल चुका है, और सुनिश्चित करें कि झूठा व्यक्ति उन्हीं याद किए गए शब्दों के साथ उत्तर देगा।

7. बातचीत के विषय का अचानक अलग दिशा में स्थानांतरण.

झूठ बोलने वाला वार्ताकार हमेशा दूसरे विषय पर जाने का प्रयास करेगा। जब आप कुछ ऐसा सुनें तो सतर्क रहें: "मैं घर जाने वाला था, लेकिन वहाँ एक सड़क है... अरे, आपके पास है नए बाल शैलीया नहीं? और यह आप पर सूट करता है।"

सभी लोगों की तरह, झूठे लोग भी अच्छी तरह जानते हैं कि हर किसी को तारीफ पसंद होती है। जब आप झूठ बोलने वाले को लगभग पकड़ ही लेते हैं, तो आश्चर्यचकित न हों यदि वे आपकी प्रशंसा करना शुरू कर दें। झूठा व्यक्ति बस इतना करना चाहता है कि आपकी सतर्कता कम हो जाए और बातचीत को एक अमूर्त विषय पर ले जाया जाए। प्रलोभन के आगे न झुकें, क्योंकि कोई व्यक्ति अपनी आत्मा की दयालुता के कारण शायद ही कभी किसी की प्रशंसा करता है।

हर किसी को वक्तृत्व कौशल, अपनी बात मनवाने की क्षमता और दिलचस्प संवादी बनने की प्रतिभा नहीं दी जाती है। लेकिन संचार हमारे जीवन का अभिन्न अंग है। बातचीत कैसे जारी रखें यह जाने बिना, आपको कई समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है: दोस्तों की कमी, ख़राब रिश्ताएक टीम में, प्रियजनों की गलतफहमी। ऐसी कई सामान्य गलतियाँ हैं जो लोग अक्सर बातचीत में करते हैं। नीचे वर्णित आदतों को तोड़कर, आप निश्चित रूप से अपने संचार कौशल में सुधार करेंगे।

"लेकिन मेरे पास है..."

स्थिति तब परिचित होती है जब आप किसी के साथ कुछ महत्वपूर्ण बात साझा करते हैं, और वार्ताकार बातचीत को अपनी ओर मोड़ लेता है। या किसी और के जीवन में घटी ऐसी ही स्थिति के बारे में बात करता है।

इसके बारे में सोचें, हो सकता है कि आप भी बातचीत का विषय खुद पर मोड़ने की प्रवृत्ति रखते हों? यदि हां, तो आइए गलतियों पर काम करें।

दूसरे व्यक्ति की बात सुनें. उसे अपना वाक्य पूरा करने दें, उसे बीच वाक्य में न रोकें।

स्पष्ट प्रश्न पूछें.

कोशिश करें कि दूसरों से ज्यादा बात न करें।

डींगें हांकें नहीं - खुद को ऊंचे स्थान पर रखने की कोशिश आपको केवल दूसरों की नजरों में गिरायेगी।

गप करना

कई महिलाएँ इसके लिए दोषी हैं - किसी राहगीर के पहनावे पर चर्चा करना, यह बताना कि कोई सहकर्मी किसके साथ डेटिंग कर रहा है, किसी की हड्डियाँ धोना - क्या आपने कभी ऐसा नहीं किया है? हालाँकि गपशप मज़ेदार हो सकती है और आपको अन्य लोगों की तुलना में बेहतर महसूस करा सकती है, लेकिन इसके कई नुकसान भी हैं।

फिर भी, हर व्यक्ति अफवाहों के प्रति आपकी प्यास की सराहना नहीं करेगा। वार्ताकार निर्णय ले सकता है: आज वह अपने दोस्त के बारे में चर्चा कर रही है, और कल वह मुझसे भी चर्चा करेगी... "पर्दे के पीछे" किसी के बारे में बात करना अक्सर एक अप्रिय स्वाद छोड़ देता है, और इसके अलावा, उनका कोई मतलब नहीं होता है।

या तो दूसरों के बारे में अच्छा बोलें या चुप रहें।

यदि कोई आपके सामने किसी पारस्परिक मित्र के बारे में चर्चा करने लगे तो विषय बदल दें या सीधे कहें कि आप उसी मित्र की अनुपस्थिति में इस बारे में बात करने के लिए तैयार नहीं हैं।

रहना दिलचस्प जीवन! हो सकता है कि आपकी रोजमर्रा की जिंदगी बहुत उबाऊ हो अगर आप सबके बारे में बात करना चाहते हैं, लेकिन अपने बारे में नहीं?

कहो, लेकिन आत्मविश्वास से कहो

फिल्म का वाक्यांश याद रखें "मॉस्को आंसुओं में विश्वास नहीं करता?" हम अक्सर गलती करने से डरते हैं। जैसे, "मैं ग़लत बात कहूँगा, वे मेरे बारे में क्या सोचेंगे।" यह तब बहुत ध्यान देने योग्य होता है जब कोई व्यक्ति शर्मीला होता है और अपने शब्दों का चयन सावधानी से करता है।

विश्वविद्यालय में, शिक्षकों ने कहा: "मूर्खतापूर्ण प्रश्न पूछने से बेहतर है कि इसे न पूछें और यह पता न लगाएं कि आप क्या चाहते थे।"

यदि आपको कुछ समझ में नहीं आता है, तो स्पष्ट करने से न डरें।

अपनी बात कहो।

भूमिका निभाकर प्रभावित करने का प्रयास न करें। स्वयं बनें और आप दिलचस्प होंगे।

ढेर सारी युक्तियाँ

हम सलाह देने और लेने के आदी हैं। लेकिन क्या यह उपयोगी है? हम अपने वार्ताकार से हमारी समस्या का समाधान क्यों पूछते हैं, हम क्यों पूछते हैं कि वह हमारी जगह क्या करेगा? जिम्मेदारी बाँटना. सलाह देकर हम अपने ऊपर कुछ जिम्मेदारी भी लेते हैं। और ये पूरी तरह से बेकार है.

यदि आपसे सलाह मांगी जाती है और आप नहीं जानते कि क्या करना है या सोचते हैं कि व्यक्ति को स्वयं इसका समाधान करना चाहिए, तो कहें कि आपके पास सलाह नहीं है। साथ ही, आप किसी कठिन परिस्थिति में बस वहां मौजूद रहने और समर्थन देने का वादा कर सकते हैं।

भले ही हर बात पर आपकी अपनी राय हो, लेकिन पहले मौके पर उसे व्यक्त करने की कोशिश न करें। यह सब जानना कष्टप्रद है।

नकारात्मकता का सागर

ऐसे भी लोग हैं जो कुछ भी बताना नहीं चाहते. आप कहते हैं कि आप एक कार खरीद रहे हैं, वे तुरंत आपको बताएंगे कि ऋण चुकाना कितना भयानक है। कहा कि उसे यह मिल गया नयी नौकरीनिश्चित तौर पर उन्हें यहां भी बहुत सारे नुकसान देखने को मिलेंगे। उनकी शब्दावली में अक्सर "बुरा", "दुखद", "क्षमा करें", "नहीं" शब्द पाए जाते हैं। यदि आप इन लोगों में से एक हैं, तो तत्काल उपचार लें:

हर चीज़ में अच्छाई देखना सीखें। इसे एक अभ्यास बनने दीजिए. पता लगाना नई जानकारी- हमें तुरंत उसमें कुछ सकारात्मक मिला। भले ही आपसे कहा गया हो कि आपको नौकरी से निकाल दिया गया है या आपको छुट्टी के दिन काम करने की ज़रूरत है! अधिक समय तक सकारात्मक सोचआदत बन जाएगी.

शिकायत मत करो! बुरी बातों के बारे में बात मत करो. जब वे आपसे पूछें: "आप कैसे हैं?", उत्तर दें: "अच्छा।"

आलोचना मत करो!

बातचीत में गलतियों से बचें और आनंद के साथ संवाद करें!