अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक। अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक
किसी संगठन के बाहरी वातावरण को उन चरों के एक समूह के रूप में जाना जाता है जो संगठन की सीमाओं से बाहर हैं और इसके प्रबंधन से सीधे प्रभाव में नहीं हैं। इन चरों को दो वृत्तों के रूप में दर्शाया जा सकता है जो संगठन के बाहरी वातावरण का निर्माण करते हैं (चित्र 4.1)।
चावल। 4.1. संगठन का बाहरी वातावरण
पहले सर्कल में ऐसे कारक शामिल हैं जो सीधे संगठन को प्रभावित करते हैं और उसके कारोबारी माहौल का निर्माण करते हैं। दूसरा चक्र संगठन का वृहत वातावरण बनाता है, जो अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण बनाता है। त्रय "संगठन - व्यावसायिक वातावरण - मैक्रोएन्वायरमेंट" के तत्व आपस में घनिष्ठ रूप से संबंधित और अन्योन्याश्रित हैं। किसी संगठन के सुपरसिस्टम के रूप में व्यावसायिक वातावरण, बदले में, उसके सुपरसिस्टम - मैक्रोएन्वायरमेंट पर निर्भर करता है। मूल प्रणाली के रूप में संगठन के संबंध में मैक्रोएन्वायरमेंट में शामिल सिस्टम "सुपर-सुपरसिस्टम" की भूमिका निभाते हैं।
पहले वृत्त में साथ बनाते हुए प्रत्यक्ष प्रभाव में कमी, ऐसे कारक हैं जो संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करते हैं और उससे सीधे प्रभावित होते हैं। ये वे संगठन और लोग हैं जो इस संगठन द्वारा किए जाने वाले कार्यों, इसके द्वारा हल किए जाने वाले लक्ष्यों और उद्देश्यों के कारण सीधे तौर पर इससे जुड़े हुए हैं। ऐसे कारकों में कच्चे माल के आपूर्तिकर्ता, श्रम संसाधन, निवेशक शामिल हैं; कानून और सरकारी नियामक संस्थान, संगठन के उत्पादों और सेवाओं के उपभोक्ता; प्रतिस्पर्धी. सूचीबद्ध कारकों को संगठन के व्यावसायिक वातावरण के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।
व्यावसायिक वातावरण में वह सब कुछ शामिल होता है, जो संगठन के बाहर होने के कारण इसके साथ अंतःक्रिया करता है और समग्र रूप से और इसके व्यक्तिगत प्रभागों पर सीधा प्रभाव डालता है। संगठन के विकास की प्रक्रिया में व्यावसायिक वातावरण का निर्माण होता है। व्यावसायिक वातावरण की सीमाओं को परिभाषित करना काफी कठिन है। एक संगठन अपने लक्ष्य, रणनीति, गतिविधि का दायरा, उत्पादित उत्पाद का प्रकार या प्रदान की गई सेवाओं को बदल सकता है - यह सब तदनुसार संगठन के व्यावसायिक वातावरण की संरचना और सीमाओं में बदलाव लाएगा।
एक बाजार अर्थव्यवस्था में, बाजार का दबाव सबसे महत्वपूर्ण कारक है, इसलिए पहले दौर के कारकों के निम्नलिखित मापदंडों की लगातार निगरानी करना आवश्यक है:
बाज़ार की जटिलता. क्या संगठन के भीतर काम करने का तरीका, गति और तकनीक बाज़ार ही तय करता है?
विविधीकरण की डिग्री, जो बाजार में पेश किए जाने वाले उत्पादों, ग्राहकों या सेवाओं की श्रेणी को दर्शाती है और संगठन से प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है;
निश्चितता और स्थिरता, जो संगठन को किसी दिए गए बाज़ार में परिवर्तन की दिशा और गति की भविष्यवाणी करने में मदद करती है या इसके विपरीत बाधा डालती है;
किसी दिए गए बाज़ार में अवसरों और खतरों का अनुपात, जो संगठन के लिए इसके परिणामी मूल्यांकन को निर्धारित करता है;
अन्य संगठनों के साथ संबंधों की प्रकृति, जो उनकी ओर से आवश्यकताओं और अनुरोधों की भविष्यवाणी, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष कनेक्शन की उपस्थिति, उन पर निर्भरता की डिग्री आदि निर्धारित करती है।
आइए प्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य कारकों की विशेषताओं पर विचार करें।
आपूर्तिकर्ता।सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, कोई भी संगठन विभिन्न संसाधनों - सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, श्रम और पूंजी को एक उत्पाद में परिवर्तित करने के लिए एक तंत्र है। किसी संगठन की दक्षता सीधे उन आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भर करती है जो संगठन को निर्दिष्ट संसाधन प्रदान करते हैं। अन्य देशों से संसाधन प्राप्त करना अक्सर कीमतों और गुणवत्ता के मामले में अधिक लाभदायक होता है। हालाँकि, इस मामले में, विनिमय दर में उतार-चढ़ाव, राजनीतिक अस्थिरता का खतरा आदि का जोखिम है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सभी प्रत्यक्ष प्रभाव कारकों में से, आपूर्तिकर्ताओं पर संगठन की निर्भरता सबसे मजबूत है। आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध उत्पादों के उत्पादन समय को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं, उत्पादन की लागत, उत्पाद की गुणवत्ता में परिलक्षित होते हैं, जिससे दक्षता पर सीधा प्रभाव पड़ता है। एकाधिकारवादी आपूर्तिकर्ता कीमतें, टैरिफ बढ़ा सकते हैं, बिजली बंद कर सकते हैं, आदि, संगठनों को संकट की स्थिति में डाल सकते हैं, और कभी-कभी दिवालियापन के कगार पर भी पहुंचा सकते हैं।
सामग्रियों की आमद पर निर्भरता संगठन की उत्पादन गतिविधियों की बारीकियों से निर्धारित होती है। आवश्यक मात्रा में आपूर्ति करने में असमर्थता उन संगठनों के लिए बड़ी कठिनाइयाँ पैदा कर सकती है जिन्हें सामग्रियों के निरंतर प्रवाह की आवश्यकता होती है। सामग्रियों की आपूर्ति की समस्याओं को हल करने का प्रयास करते हुए, कई संगठन सूची बनाने का मार्ग अपनाते हैं। हालाँकि, इन्वेंट्री उस पैसे को बांध देती है जिसे अन्य जरूरतों के बजाय सामग्री और भंडारण पर खर्च करना पड़ता है। वैकल्पिक रूप से, आप इन्वेंट्री सीमा पद्धति का उपयोग कर सकते हैं। इस मामले में, अगले चरण के लिए क्या आवश्यक है उत्पादन प्रक्रियाबिल्कुल समय पर वितरित किया जाना चाहिए। हालाँकि, ऐसी आपूर्ति प्रणाली के लिए आपूर्तिकर्ताओं के साथ घनिष्ठ संपर्क और उच्च स्तर के अंतर्संबंध की आवश्यकता होती है।
श्रम के गहन विभाजन और सहयोग के विकास के साथ, सामग्री, ऊर्जा और उपकरण के आपूर्तिकर्ताओं पर संगठनों की निर्भरता बढ़ जाती है। आधुनिक संगठन तेजी से भागीदारों से घटकों की प्राथमिक खरीद पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और कंपनियां स्वयं केवल कुछ निश्चित संचालन करती हैं, और यह विनिर्माण कंपनियों और सेवा क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियों दोनों के लिए विशिष्ट है। यह स्पष्ट है कि श्रम विभाजन के और विकास के साथ, आपूर्तिकर्ताओं पर संगठनों की निर्भरता केवल बढ़ेगी।
एक महत्वपूर्ण तत्व बाहरी वातावरणएक संगठन का बुनियादी ढांचा है, जो उद्योगों और गतिविधियों का एक समूह है जो संगठन की सेवा करता है और इसके लिए एक सामान्य आधार बनाता है। कारोबारी माहौल का यह हिस्सा संगठन को श्रम, वित्तीय संसाधन, परिवहन सेवाएं, परामर्श, लेखा परीक्षा, बीमा और अन्य प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है।
प्रभावी कामकाज के लिए, निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने से जुड़े कार्यों को लागू करने के लिए, संगठन को आवश्यक विशिष्टताओं और योग्यताओं के कार्यबल के साथ पर्याप्त रूप से प्रदान करना आवश्यक है। ऐसे लोगों के बिना जो प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकते हैं जटिल प्रौद्योगिकी, सामग्री और पूंजी के पास उन्नत प्रौद्योगिकियां हैं, निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना अवास्तविक हो जाता है।
अंतर्निहित होने के बावजूद बाजार अर्थव्यवस्थाबेरोजगारी, सभी क्षेत्रों में उच्च योग्य कर्मियों की निरंतर कमी है। विशेषज्ञों की कमी और कर्मियों के प्रशिक्षण के स्तर और योग्यता के लिए बढ़ती आवश्यकताएं कंपनियों को या तो अपने प्रशिक्षण में भारी निवेश करने या आवश्यक कर्मियों की खोज करने के लिए मजबूर करती हैं।
श्रम का प्रावधान श्रम बाजार के माध्यम से होता है भर्ती एजेंसियांरोज़गार, रोज़गार शैक्षणिक संस्थानों, श्रम आदान-प्रदान। श्रम बाजार का अध्ययन एक संगठन को आवश्यक विशेषता, योग्यता, लिंग, आयु, शिक्षा के साथ कर्मचारियों का चयन करने की अनुमति देता है, अर्थात पेशेवर आवश्यकताओं के अनुसार कर्मियों का चयन करता है।
किसी संगठन के सतत कामकाज और उसके विकास के लिए न केवल सामग्री और श्रम संसाधनों की आवश्यकता होती है, बल्कि पूंजी की भी आवश्यकता होती है। संभावित निवेशक बैंक हैं, बीमा कंपनी, अन्य वित्तीय और गैर-वित्तीय कंपनियाँ, संघीय संस्थानों के कार्यक्रम जो ऋण, शेयरधारक और व्यक्ति आदि प्रदान करते हैं। एक नियम के रूप में, कंपनी जितना बेहतर काम कर रही है, निवेशकों के साथ अनुकूल शर्तों पर बातचीत करने और आवश्यक राशि प्राप्त करने की उसकी क्षमता उतनी ही अधिक है।
वित्तीय संगठनों की विश्वसनीयता - आवश्यक शर्तस्थिर संचालन के लिए. वित्तीय बाज़ार की अस्थिरता अनिश्चितता की डिग्री को बढ़ाती है और कंपनी प्रबंधकों के लिए बड़ी कठिनाइयाँ पैदा करती है। यही कारण है कि वित्तीय संस्थानों का सावधानीपूर्वक चयन इतना महत्वपूर्ण है।
बड़े संगठन, एक नियम के रूप में, अपने स्वयं के बैंक बनाकर और यहां तक कि अन्य फर्मों को वित्तपोषण करके वित्तीय स्वतंत्रता (लाभप्रदता के उच्च स्तर के कारण) सुनिश्चित करना चाहते हैं। जहां तक मध्यम और छोटी कंपनियों का सवाल है, वे वित्तपोषण के बाहरी स्रोतों पर काफी हद तक निर्भर हैं।
राज्य और नगर निकाय.सभी संगठनों का एक विशिष्ट उद्देश्य होता है कानूनी स्थिति, जो यह निर्धारित करता है कि वह व्यवसाय कैसे संचालित कर सकता है, उसके पास क्या अधिकार हैं और राज्य और स्थानीय सरकारों के प्रति उसके क्या दायित्व हैं। जैसा कि ज्ञात है, बाजार अर्थव्यवस्था में संगठनों पर राज्य के प्रभाव के चैनल अलग-अलग होते हैं। ये हैं, सबसे पहले, बजट, कर प्रणाली और राज्य संपत्ति, जो संगठनों की गतिविधियों के अप्रत्यक्ष आर्थिक नियामक हैं। प्रत्यक्ष सरकारी नियामक विधायी कार्य हैं। संगठनों को न केवल संघीय और स्थानीय कानूनों का अनुपालन करना आवश्यक है, बल्कि उन सरकारी नियामकों का भी पालन करना होता है जो जिम्मेदारी के अपने संबंधित क्षेत्रों में कानून लागू करते हैं।
स्थानीय सरकारी नियम और विनियम संगठनों पर अतिरिक्त बोझ डालते हैं।
स्वामित्व के रूप, गतिविधि के प्रकार, पैमाने, वित्तपोषण के स्रोतों के आधार पर, किसी संगठन के व्यावसायिक वातावरण में विभिन्न नगरपालिका और राज्य संगठन या प्राधिकरण शामिल हो सकते हैं जिनके साथ संगठन सीधे बातचीत करता है।
उपभोक्ता.अनेक शोधकर्ता आधुनिक मंचसंगठन के सिद्धांत ग्राहकों को मुख्य निर्धारण कारक के रूप में पहचानते हैं बाहरी प्रभाव. यह सबसे प्रेरक कारक है. एक संतृप्त बाजार में, उपभोक्ता स्वाद और मांगें तेजी से बदल रही हैं। संगठनों को अपने उपभोक्ताओं को अच्छी तरह से जानना चाहिए और उन कारणों का विश्लेषण करना चाहिए जो उनके व्यवहार में कुछ बदलाव लाते हैं। इसके अलावा, किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के लिए उपभोक्ताओं को खोजने की क्षमता और उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। उपभोक्ता, यह तय करते समय कि उन्हें कौन सी वस्तुएँ और सेवाएँ चाहिए और किस कीमत पर चाहिए, किसी कंपनी के प्रदर्शन के बारे में लगभग सब कुछ निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। इसलिए, व्यवसाय के लिए उपभोक्ताओं का महत्व स्पष्ट है। हालाँकि, गैर-लाभकारी और सरकारी संगठनों के भी उपभोक्ता हैं। दरअसल, रूसी सरकार और उसका तंत्र केवल रूसी नागरिकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए मौजूद है। दुर्भाग्य से, यह तथ्य कि नागरिक उपभोक्ता हैं और उनके साथ वैसा ही व्यवहार किया जाना चाहिए, कभी-कभी सरकारी एजेंसियों के दैनिक कार्यों में स्पष्ट नहीं होता है।
यह कहना अतिशयोक्ति नहीं होगी कि विभिन्न प्रकार के बाहरी कारक उपभोक्ता में परिलक्षित होते हैं और उसके माध्यम से संगठन, उसके लक्ष्यों और रणनीति को प्रभावित करते हैं। आधुनिक परिस्थितियों में, उपभोक्ताओं के विभिन्न संघ और संघ महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं, जो न केवल मांग को प्रभावित कर रहे हैं, बल्कि संगठन की छवि को भी प्रभावित कर रहे हैं।
प्रतियोगी।प्रतिस्पर्धी हैं बाहरी कारक, जिसके प्रभाव पर विवाद करना कठिन है। प्रत्येक संगठन का प्रबंधन यह समझता है कि यदि वह उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से संतुष्ट नहीं करता है, तो उद्यम लंबे समय तक टिके रहने में सक्षम नहीं होगा। कई मामलों में, यह उपभोक्ता नहीं, बल्कि प्रतिस्पर्धी हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि कौन सा उत्पाद बेचा जा सकता है और किस कीमत पर। प्रतिस्पर्धियों को कम आंकना बड़े संगठनों को भी महत्वपूर्ण नुकसान और संकट की ओर ले जाता है।
आधुनिक परिस्थितियों में विज्ञान और प्रौद्योगिकी के तेजी से विकास के कारण प्रतिस्पर्धा के तरीकों में बदलाव आया है। यदि एक बार शक्तिशाली उद्यम अभी भी प्रतिस्पर्धियों के साथ बेईमानी, कभी-कभी शिकारी तरीकों का उपयोग करके सामना कर सकता है, तो वर्तमान परिस्थितियों में केवल नवाचारों के त्वरित उपयोग के साथ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ सुनिश्चित करना संभव है: नई तकनीक का उपयोग या निर्माण एक मौलिक रूप से नया उत्पाद कंपनी को त्वरित सफलता प्रदान कर सकता है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा की एकमात्र वस्तु नहीं हैं। उत्तरार्द्ध श्रम संसाधनों, सामग्रियों, पूंजी और विज्ञान और प्रौद्योगिकी की नवीनतम उपलब्धियों का उपयोग करने के अधिकार के लिए प्रतिस्पर्धा भी कर सकता है और करता भी है।
साथ ही, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रतिस्पर्धा कभी-कभी संगठनों को अपने प्रतिस्पर्धियों की मदद करने, बाजार विभाजन से लेकर प्रतिस्पर्धियों के बीच सहयोग तक के समझौतों को समाप्त करने के लिए प्रेरित करती है, ताकि प्रतिस्पर्धियों के सर्कल का विस्तार न हो और विदेशी कंपनियों को बड़ी सफलता हासिल करने की अनुमति न दी जाए। घरेलू बाज़ार में.
एक ठोस प्रतिस्पर्धी रणनीति के लिए मौजूदा संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा के विश्लेषण की आवश्यकता होती है; नई कंपनियों द्वारा समान उत्पाद तैयार करने की योजना बनाने की संभावना; नए स्थानापन्न उत्पाद जो बाज़ार में आ सकते हैं; अधिक लाभदायक आपूर्तिकर्ताओं के सामने आने की संभावना।
बाहरी पर्यावरण चर की दूसरी पंक्ति (चित्र 4.1) में ऐसे कारक और स्थितियाँ शामिल हैं, जो संगठन की परिचालन गतिविधियों पर सीधा प्रभाव डाले बिना, रणनीतिक को पूर्व निर्धारित करती हैं। महत्वपूर्ण निर्णयइसके प्रबंधन द्वारा स्वीकार किया गया। ये चर राशि के होते हैं संगठन के अप्रत्यक्ष प्रभाव या व्यापक वातावरण में कमी . ये कारक आम तौर पर संगठन की गतिविधियों को प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों के रूप में प्रभावित नहीं करते हैं, लेकिन फिर भी, वे इसे प्रभावित करते हैं। साथ ही, अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है।
अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों में अर्थव्यवस्था की स्थिति, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, सामाजिक-सांस्कृतिक और शामिल हैं राजनीतिक परिवर्तन, जनसांख्यिकीय कारक, समूह हितों का प्रभाव, अंतर्राष्ट्रीय संबंधऔर अन्य देशों में घटनाएँ।
अर्थव्यवस्था की स्थिति.अर्थव्यवस्था की स्थिति का निर्धारण स्तर से होता है आर्थिक विकास. संगठन के कामकाज के लिए आवश्यक संसाधनों की लागत, साथ ही वस्तुओं और सेवाओं की प्रभावी मांग का स्तर, इस पर निर्भर करता है। आर्थिक स्थिति के आधार पर फर्मों का व्यवहार भी बदलता रहता है। इस प्रकार, यदि मुद्रास्फीति की भविष्यवाणी की जाती है, तो कंपनियां भौतिक संसाधनों की अपनी सूची बढ़ाने में रुचि रखती हैं; निकट भविष्य में बढ़ती लागत पर अंकुश लगाने के लिए श्रमिकों के लिए निश्चित वेतन निर्धारित करना; ऋण प्राप्त करना चाहते हैं, क्योंकि जब भुगतान देय होगा, तो पैसे की लागत कम होगी और इस प्रकार ब्याज भुगतान से होने वाले नुकसान की आंशिक रूप से भरपाई होगी। इसके विपरीत, यदि आर्थिक मंदी की आशंका है, तो कंपनियां तैयार उत्पादों की सूची को कम करने का प्रयास करेंगी, क्योंकि भविष्य में उनकी बिक्री में समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं, कुछ कर्मचारियों की छंटनी हो सकती है, उत्पादन विस्तार योजनाओं के कार्यान्वयन को स्थगित किया जा सकता है, आदि।
अर्थव्यवस्था की स्थिति निवेशकों के मूड और व्यवहार और इसलिए संगठन के लिए अतिरिक्त पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित करती है। यह मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण है कि सरकार, आर्थिक स्थिति की निगरानी करते हुए, करों, धन आपूर्ति और केंद्रीय बैंक द्वारा निर्धारित ब्याज दर को नियंत्रित करती है। ब्याज दर में वृद्धि से ऋण प्राप्त करने की शर्तें जटिल हो जाती हैं और संगठन के लिए यह अधिक महंगा हो जाता है।
सामान्य तौर पर, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में एक विशिष्ट परिवर्तन कुछ संगठनों पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है और दूसरों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।
तकनीकी।विकास के वर्तमान चरण में प्रौद्योगिकी एक महत्वपूर्ण बाहरी कारक (और साथ ही एक आंतरिक चर) है और यह सबसे अधिक संभावना है कि इस कारक का महत्व निकट भविष्य में भी बना रहेगा। सबसे गहराई से आधुनिक समाजकम्प्यूटरीकरण, लेजर, माइक्रोवेव, सेमीकंडक्टर प्रौद्योगिकी, एकीकृत संचार लाइनें, रोबोटिक्स, उपग्रह संचार, जैसे प्रमुख तकनीकी नवाचारों को प्रभावित किया। परमाणु शक्ति, जेनेटिक इंजीनियरिंग।
तकनीकी नवाचार उत्पादों के निर्माण और बिक्री की प्रक्रिया की प्रकृति, उत्पाद अद्यतन की आवृत्ति, जानकारी एकत्र करने, भंडारण और वितरित करने की प्रक्रिया, साथ ही उपभोक्ताओं द्वारा अपेक्षित सेवाओं और नए उत्पादों की सूची का निर्धारण करके किसी संगठन की दक्षता को प्रभावित करते हैं। संगठन से.
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक.कोई भी संगठन एक निश्चित सांस्कृतिक परिवेश में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिसमें जीवन मूल्य, परंपराएं और व्यवहारिक दृष्टिकोण शामिल हैं, संगठन, टीम में श्रमिक संबंधों के गठन और काम करने की स्थितियों को प्रभावित करते हैं। इसके अलावा, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक उत्पादों और सेवाओं के लिए जनसंख्या की मांग के गठन को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, एक समय में खेल खेलने के महत्व को समझना और अच्छा पोषककी मांग में वृद्धि हुई खेलोंऔर जूते, विटामिन भोजन की खुराक के लिए।
राजनीतिक कारक.अर्थव्यवस्था की स्थिति, आर्थिक व्यवस्था ही काफी हद तक सत्तासीन सरकार के राजनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होती है। राजनीतिक वातावरण के कुछ पहलू संगठनों के लिए विशेष महत्व रखते हैं। विशेष रूप से, व्यवसाय के संबंध में सरकारी प्रशासन, विधायकों की मनोदशा, जो आयकर की नीति, कर छूट या तरजीही व्यापार कर्तव्यों की स्थापना, मूल्य नियंत्रण और को प्रभावित करती है। वेतनवगैरह।
देश में राजनीतिक स्थिति को निर्धारित करने वाला एक महत्वपूर्ण तत्व पैरवी करने वालों की हरकतें हैं। सभी सरकारी नियामक एजेंसियां एजेंसी के निर्णयों से प्रभावित संगठनों का प्रतिनिधित्व करने वाले समूहों की पैरवी का लक्ष्य हैं।
राजनीतिक स्थिरता भी बहुत महत्वपूर्ण है, खासकर उन संगठनों के लिए जो अपनी गतिविधियों के दौरान अन्य देशों से जुड़े होते हैं या वहां बिक्री बाजार रखते हैं। मेजबान देश में, किसी विदेशी निवेशक के लिए या उत्पादों के निर्यात के लिए, राजनीतिक परिवर्तन के अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं। वर्तमान नीति विदेशियों के लिए संपत्ति के अधिकारों को सीमित कर सकती है (विदेशी संपत्ति का राष्ट्रीयकरण भी संभव है) या आयात पर विशेष शुल्क लगा सकती है, मुनाफे के निर्यात में कठिनाइयां पैदा कर सकती है, आदि; दूसरी ओर, विदेश से पूंजी की आमद की आवश्यकता होने पर नीति निवेशकों के अनुकूल दिशा में बदल सकती है।
अंतर्राष्ट्रीय संबंध.पर्यावरणीय कारकों के विपरीत, जो सभी संगठनों को किसी न किसी हद तक प्रभावित करते हैं, अंतर्राष्ट्रीय संबंध अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले उनमें से केवल कुछ को ही प्रभावित करते हैं, जिससे इन संगठनों का संचालन वातावरण काफी जटिल हो जाता है। प्रत्येक देश की राष्ट्रीय विशेषताएं अर्थव्यवस्था, संस्कृति, सामग्री और श्रम संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता, विधायी ढांचे, राजनीतिक स्थिरता, तकनीकी विकास के स्तर को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती हैं और अलग-अलग देशों में अलग-अलग होती हैं। इसलिए, कंपनी की गतिविधियों की योजना बनाते और व्यवस्थित करते समय, इन मतभेदों को स्पष्ट रूप से ध्यान में रखा जाना चाहिए।
जब कोई संगठन घरेलू बाजार के बाहर व्यवसाय करना शुरू करता है, तो संबंधित प्रक्रियाएं कुछ विशिष्ट पर्यावरणीय कारकों के अनुरूप संशोधन के अधीन होती हैं। फर्म को यह निर्धारित करना होगा कि नया वातावरण घर पर अधिक परिचित वातावरण से किन मायनों में भिन्न है, और यह निर्णय लेना चाहिए कि नए वातावरण में प्रबंधन सिद्धांत और व्यवहार को कैसे बदला जाए। हालाँकि, अंतर्राष्ट्रीय वातावरण के कारकों का विश्लेषण करना एक कठिन कार्य है।
ऊपर चर्चा किए गए पर्यावरणीय कारकों की संख्या बहुत अधिक है महत्वपूर्ण गुण, जिसे ध्यान में रखना आवश्यक है। मुख्य विशेषताओं में पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध, बाहरी वातावरण की जटिलता, पर्यावरण की गतिशीलता और बाहरी वातावरण की अनिश्चितता शामिल हैं।
पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध एक ऐसा गुण है जो एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन को दूसरे में परिवर्तन के आधार पर दर्शाता है। यह विभिन्न बाहरी पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध है जो आधुनिक संगठनों के वातावरण को तेजी से बदलते वातावरण में बदल देता है। प्रत्येक कारक को दूसरों से अलग करके अलग से विचार करना उत्पादक नहीं है।
बाहरी वातावरण की जटिलता उन कारकों की संख्या से निर्धारित होती है जिन पर संगठन को प्रतिक्रिया देनी चाहिए, साथ ही कारक की परिवर्तनशीलता भी। आधुनिक बाह्य वातावरण की विशेषता बड़ी संख्या में सक्रिय कारक हैं। किसी संगठन को जिन कारकों पर प्रतिक्रिया देनी चाहिए उनकी संख्या, साथ ही प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता, बाहरी वातावरण की जटिलता के स्तर को निर्धारित करती है। स्वाभाविक रूप से, जिन कारकों पर किसी संगठन को प्रतिक्रिया देने के लिए मजबूर किया जाता है, उनकी संख्या अलग-अलग संगठनों के लिए अलग-अलग होती है। कारकों की विविधता के स्तर के संदर्भ में, एक संगठन जो कई और विभिन्न प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है जो अधिक तेजी से परिवर्तन और विकास से गुजरते हैं, उस संगठन की तुलना में अधिक जटिल परिस्थितियों में होगा जो इन सब से प्रभावित नहीं होता है।
एक नियम के रूप में, कम जटिल वातावरण में काम करने वाले संगठनों की संगठनात्मक संरचना भी कम जटिल होती है।
पर्यावरणीय तरलता वह गति है जिसके साथ किसी संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। अभिलक्षणिक विशेषताविकास का वर्तमान चरण संगठनों के वातावरण में परिवर्तन की दर में वृद्धि है, अर्थात बाहरी वातावरण की गतिशीलता बढ़ रही है। यह प्रवृत्ति सामान्य है; ऐसे संगठन हैं जिनके आसपास बाहरी वातावरण विशेष रूप से गतिशील है। एयरोस्पेस, कंप्यूटर विनिर्माण, जैव प्रौद्योगिकी और दूरसंचार उद्योगों में तेजी से बदलाव हो रहा है। फर्नीचर उद्योग, पैकेजिंग सामग्री और डिब्बाबंद भोजन के उत्पादन में सापेक्ष परिवर्तन कम ध्यान देने योग्य हैं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि पर्यावरणीय गतिशीलता का स्तर न केवल विभिन्न संगठनों के लिए अलग है, बल्कि संगठन की व्यक्तिगत संरचनात्मक इकाइयों के लिए उच्च या निम्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, अनुसंधान और विकास विभागों को अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करना पड़ता है क्योंकि उन्हें तकनीकी नवाचारों के साथ बने रहना होता है। उसी समय, इकाइयाँ प्रबंधन कर रही हैं उत्पादन गतिविधियाँ, अपेक्षाकृत धीमी गति से बदलते परिवेश में कार्य करें।
अत्यधिक मोबाइल वातावरण में संचालन की जटिलता को देखते हुए, एक संगठन को प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए विभिन्न प्रकार की सूचनाओं पर भरोसा करना चाहिए। यदि अपर्याप्त जानकारी है या प्रबंधक को इसकी विश्वसनीयता या सटीकता पर संदेह है, तो पर्याप्त, अत्यधिक विश्वसनीय जानकारी होने की तुलना में वातावरण अधिक अनिश्चित हो जाता है।
अंत में, बाहरी वातावरण में अनिश्चितता की विशेषता होती है। अनिश्चितता का स्तर किसी संगठन के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा, साथ ही उसकी विश्वसनीयता के स्तर पर निर्भर करता है। यदि जानकारी कम है और इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो वातावरण उस स्थिति की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जहां पर्याप्त जानकारी है और यह मानने का कारण है कि यह पर्याप्त रूप से विश्वसनीय है। आधुनिक परिस्थितियों में व्यवसाय करने के लिए अधिक से अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है, लेकिन इसकी विश्वसनीयता पर विश्वास कम होता जा रहा है। और बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होगा, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।
बाहरी वातावरण में अनिश्चितता की अलग-अलग डिग्री होती है। अनिश्चितता का स्तर बाहरी वातावरण की जटिलता और परिवर्तनशीलता पर निर्भर करता है। अनिश्चितता के निम्न, मध्यम, मध्यम उच्च और उच्च स्तर हैं। एक सरल और स्थिर कारोबारी माहौल की विशेषता निम्न स्तर की अनिश्चितता होती है। यह निर्णय लेते समय संभावित परिणामों की विश्वसनीय भविष्यवाणी के अवसर पैदा करता है। अनिश्चितता की एक मध्यम डिग्री एक जटिल और स्थिर वातावरण की विशेषता है। ऐसे वातावरण में काम करने वाले संगठनों के व्यावसायिक वातावरण में कई विषम तत्व शामिल होते हैं, लेकिन उनका परिवर्तन जल्दी और अप्रत्याशित रूप से नहीं होता है। एक सरल और अस्थिर वातावरण मध्यम स्तर की अनिश्चितता पैदा करता है। तत्वों की कम संख्या के बावजूद, संगठनों के व्यवहार की भविष्यवाणी करना मुश्किल है। एक जटिल और अस्थिर कारोबारी माहौल उच्च स्तर की अनिश्चितता पैदा करता है। उच्च डिग्रीनिर्णय लेते समय अनिश्चितता जोखिम की मात्रा को बढ़ा देती है। तत्वों की विस्तृत विविधता असामान्य रूप से तीव्र परिवर्तनशीलता और अप्रत्याशितता की विशेषता है।
अनुकूलन तंत्र के माध्यम से बाहरी वातावरण में अनिश्चितता को कम किया जा सकता है। अनुकूलनशीलता से तात्पर्य किसी संगठन की बाहरी वातावरण में परिवर्तनों के अनुकूल होने की क्षमता से है। यह किसी संगठन के प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सबसे महत्वपूर्ण मानदंडों में से एक है। जैसे-जैसे बाहरी वातावरण विकसित होता है और अधिक जटिल होता जाता है, अनुकूलनशीलता का महत्व बढ़ जाता है। एक अनुकूली संगठन के लिए पर्यावरणीय परिस्थितियों को बदलने में लक्ष्यों को समायोजित करना, नई रणनीतियाँ विकसित करना, नवाचारों को लागू करना, संगठनात्मक संरचना में सुधार करना, कर्मियों को फिर से प्रशिक्षित करना आदि शामिल हैं।
संगठन को अपने विकास को बाहरी वातावरण के विकास के साथ सहसंबंधित करना चाहिए, जिसके लिए व्यावसायिक वातावरण और मैक्रो वातावरण में होने वाले परिवर्तनों के बारे में पर्याप्त विश्वसनीय जानकारी होना आवश्यक है।
विषय 7. संगठन और उसका बाहरी वातावरण
सामान्य सिद्धांतबाहरी वातावरण
वातावरणीय कारक
प्रत्यक्ष प्रदर्शन वातावरण
अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण
कोई भी संगठन बाहरी वातावरण में स्थित और संचालित होता है, जो संगठन के लिए संसाधनों का एक स्रोत है। बदले में, संगठन स्वयं अपनी गतिविधियों के परिणामों को बाहरी वातावरण की ओर निर्देशित करता है। संगठन और बाहरी वातावरण निरंतर संबंध और संपर्क में हैं।
1. बाहरी वातावरण की सामान्य अवधारणा
बाहरी वातावरणइसमें आर्थिक प्रणाली के वे तत्व शामिल हैं जो संगठन, उसके कामकाज, गतिविधियों के परिणामों और परिणामों को प्रभावित करते हैं, लेकिन उन्हें आंतरिक चर के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जाता है
बाहरी कारक संगठनों के भीतर सभी तत्वों और प्रक्रियाओं को प्रभावित करते हैं। उन्हें दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है: सामान्य बाहरी वातावरण के कारक (मैक्रोएन्वायरमेंट कारक) और संगठनों के तत्काल (व्यावसायिक) वातावरण के कारक।
मैक्रोएन्वायरमेंटल कारक जो संगठन के पर्यावरण के लिए परिस्थितियाँ बनाते हैं:
1. आर्थिक, देश की अर्थव्यवस्था की स्थिति की विशेषता (जीडीपी मूल्य, मुद्रास्फीति दर, बेरोजगारी दर, प्राकृतिक संसाधन, जलवायु, कार्यबल की शिक्षा का स्तर, मजदूरी);
2. कानूनी, कानूनों और अन्य नियमों का एक सेट जो कानूनी मानदंड और संबंधों की रूपरेखा स्थापित करता है, साथ ही उनका व्यावहारिक कार्यान्वयन (हमें अन्य संस्थाओं के साथ कार्यों और संबंधों की स्वीकार्य सीमाओं को निर्धारित करने की अनुमति देता है);
3. राजनीतिक, समाज के विकास की दिशा और तरीकों का निर्धारण (प्रमुख)। राजनीतिक विचारधारा, सरकार की स्थिरता, विपक्ष की ताकत);
4. सामाजिक घटनाएं और प्रक्रियाएं (काम के प्रति लोगों का रवैया और जीवन की गुणवत्ता, मूल्य, परंपराएं और राष्ट्रीय विशेषताएं, जनसांख्यिकीय संरचनासमाज, शिक्षा का स्तर);
5. तकनीकी, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति (वैज्ञानिक और तकनीकी विकास, नवाचार, उत्पादन का आधुनिकीकरण) के विकास से निर्धारित होता है।
विभिन्न संगठनों पर व्यक्तिगत कारकों के प्रभाव की डिग्री समान नहीं है (संगठनों के आकार के कारण, प्रादेशिक स्थान, उद्योग संबद्धता), इसलिए संगठन पर उनके प्रभाव की डिग्री के अनुसार कारकों को रैंक करना और उनकी उचित निगरानी करना आवश्यक है।
संगठन के तात्कालिक वातावरण में कारक:
1. खरीदार. खरीदारों का अध्ययन करने से संगठन को यह पता लगाने की अनुमति मिलती है कि कौन सा उत्पाद, किस मात्रा में, सबसे अधिक मांग में होगा, खरीदारों का दायरा कितना व्यापक है और क्या उत्पादों के उत्पादन और बिक्री के विस्तार की संभावना है, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता;
2. आपूर्तिकर्ता। आपूर्तिकर्ताओं की गतिविधियों और क्षमता का अध्ययन करने से संगठन को अपने काम की दक्षता सुनिश्चित करने, बेईमान आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भरता की संभावना कम करने और लागत और उत्पाद की गुणवत्ता के आवश्यक स्तर को सुनिश्चित करने की अनुमति मिलती है;
3. प्रतिस्पर्धी. संगठन संसाधनों और बाज़ारों के लिए उनसे लड़ता है। अंतर-उद्योग प्रतिस्पर्धियों और स्थानापन्न उत्पाद बनाने वाले प्रतिस्पर्धियों दोनों की सफलताओं पर विचार करना महत्वपूर्ण है। एक संगठन विशेषज्ञता को गहरा करके, लागत कम करके, उत्पादों और उत्पादन की विशेषताओं का उपयोग करके, आदि द्वारा अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि सुनिश्चित कर सकता है;
4. श्रम बाजार संगठन को आवश्यक विशेषज्ञता और योग्यता, शिक्षा के स्तर आदि के कर्मियों को प्रदान करता है।
वातावरणीय कारक
पर्यावरणीय कारकों की विशेषता जटिलता और गतिशीलता है।
जटिलताबाहरी वातावरण इस बात से निर्धारित होता है कि कितने कारक संगठन के कामकाज को प्रभावित करते हैं और ये कारक एक-दूसरे से कितने समान हैं।
गतिशीलताबाहरी वातावरण की विशेषता यह है कि संगठन के कामकाज को प्रभावित करने वाले कारक कितनी तेजी से बदलते हैं।
वर्तमान में, प्रबंधकों को संगठन के बाहर के कारकों के प्रभाव को ध्यान में रखना होगा, क्योंकि संगठन, एक खुली प्रणाली के रूप में, उत्पादों, ऊर्जा, कर्मियों, उपभोक्ताओं की आपूर्ति के संबंध में बाहरी दुनिया पर निर्भर करता है। एक प्रबंधक को पर्यावरण में महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए जो उसके संगठन को प्रभावित करेंगे, बाहरी प्रभावों पर प्रतिक्रिया करने के तरीकों और तरीकों का चयन करेंगे। जीवित रहने और प्रभावी बने रहने के लिए संगठनों को अपने वातावरण के अनुरूप ढलने के लिए मजबूर होना पड़ता है।
बाह्य वातावरण की निम्नलिखित मुख्य विशेषताएँ प्रतिष्ठित हैं:
· बाहरी पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध- बल का वह स्तर जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। किसी भी पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन से दूसरों में परिवर्तन हो सकता है;
· बाहरी वातावरण की जटिलता- उन कारकों की संख्या जिन पर संगठन प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य है, साथ ही प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर;
· पर्यावरण की गतिशीलता- वह गति जिस पर संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। आधुनिक संगठनों का वातावरण लगातार बढ़ती गति से बदल रहा है। बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ हिस्सों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। अत्यधिक गतिशील वातावरण में, किसी संगठन या विभाग को प्रभावी निर्णय लेने के लिए अधिक विविध जानकारी पर भरोसा करना चाहिए;
· बाहरी वातावरण की अनिश्चितता- संगठन के पास पर्यावरण के बारे में जानकारी की मात्रा और इस जानकारी की सटीकता में विश्वास के बीच संबंध। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होगा, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।
सिस्टम दृष्टिकोण के अनुसार, संगठन को एक खुली प्रणाली के रूप में देखा जाता है जो बाहरी वातावरण के साथ सक्रिय रूप से बातचीत करता है।
बाह्य वातावरण की मुख्य विशेषताएँ इसकी जटिलता, गतिशीलता और अनिश्चितता हैं।
जटिलताएक प्रणाली के रूप में बाहरी वातावरण की विशेषता कई तत्वों की उपस्थिति है, जिनमें से प्रत्येक एक उपप्रणाली है, साथ ही इन तत्वों के बीच संबंध भी हैं। बाहरी वातावरण की जटिलता कई तरीकों से प्रकट होती है।
किसी विशिष्ट स्थिति में, किसी संगठन की कार्यप्रणाली बड़ी संख्या में स्थितियों और कारकों से प्रभावित होती है। उनके पास है अलग स्वभाव. को तकनीकीकारकों में उपलब्ध प्रौद्योगिकियां और सामग्रियां शामिल हैं। सामाजिक स्थितिऔर कारकों में सामाजिक मानदंड, मूल्य, प्राथमिकताएँ आदि शामिल हैं। संगठनात्मककारक वे हैं जिनका उपयोग किया जाता है संगठनात्मक संरचनाएँ, आर्थिक संबंधों के प्रकार। आर्थिक, कानूनी, राजनीतिक, सांस्कृतिक और ऐतिहासिक कारकों और स्थितियों को भी प्रतिष्ठित किया जा सकता है।
किसी संगठन की गतिविधियाँ अंतर्राष्ट्रीय वातावरण से भी प्रभावित होती हैं, खासकर यदि संगठन का संचालन अंतर्राष्ट्रीय हो। उदाहरण के लिए, निर्यात या आयात करने वाले देश के सीमा शुल्क और कर कानूनों, गुणवत्ता आवश्यकताओं, प्रमाणन नियमों आदि को ध्यान में रखना आवश्यक है।
संगठन पर प्रभाव की प्रकृति के आधार पर, प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण और अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण को प्रतिष्ठित किया जाता है।
मध्यम प्रत्यक्षप्रभावों में आपूर्तिकर्ता, उपभोक्ता और प्रतिस्पर्धी भी शामिल हैं सरकारी निकायऔर कानूनी नियम जो सीधे संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं।
मध्यम अप्रत्यक्षप्रभावों में पर्यावरणीय कारक शामिल होते हैं जो संगठन को अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। संगठन की रणनीति विकसित करते समय उन्हें ध्यान में रखा जाता है। यह सामान्य आर्थिक स्थिति है, उदाहरण के लिए, चक्र का चरण (मंदी या विस्तार), बेरोजगारी दर, मुद्रास्फीति दर, तकनीकी प्रगति, राजनीतिक माहौल, आदि।
जटिलताबाहरी वातावरण न केवल में प्रकट होता है बड़ी संख्या मेंऔर इसके तत्वों की विविधता, बल्कि उनके अंतर्संबंध में भी। यहां हम रिश्तों के दो स्तरों को अलग कर सकते हैं। सबसे पहले, यह एक कारक के तत्वों के बीच संबंध. एक उदाहरण विशिष्ट आपूर्तिकर्ताओं के बीच, प्रतिस्पर्धियों के बीच, विधायी ढांचे के तत्वों के बीच और संगठन की गतिविधियों को विनियमित करने वाले सरकारी निकायों के बीच संबंध हो सकता है।
दूसरा, यह विभिन्न कारकों के बीच संबंधबाहरी वातावरण। उदाहरण के लिए, राजनीतिक अस्थिरता निवेश के प्रवाह में बाधा डालती है, और परिणामस्वरूप, तकनीकी नवीनीकरण धीमा हो जाता है, संसाधनों की आपूर्ति मुश्किल हो जाती है, आदि।
बाहरी वातावरण की जटिलता का संगठन के विभिन्न आंतरिक चर पर अलग-अलग प्रभाव पड़ता है, जो विशेष रूप से संगठन की जटिल संरचना में स्पष्ट होता है।
बाह्य वातावरण की दूसरी महत्वपूर्ण विशेषता उसका है गतिशीलता, जो कई तरीकों से प्रकट होता है।
प्रबंधन के प्रक्रिया दृष्टिकोण के अनुसार, संगठन पर बाहरी वातावरण का प्रभाव एक प्रक्रिया है। इसकी सामग्री बाह्य वातावरण में ही परिवर्तन बन जाती है।
बाहरी वातावरण में परिवर्तन इन परिवर्तनों की गति की विशेषता है। वे आर्थिक गतिविधि के विधायी ढांचे, संसाधन बाजारों और प्रतिस्पर्धी माहौल की स्थिति को प्रभावित करते हैं।
आधुनिक संगठनों के बाहरी वातावरण को विज्ञान के प्रभाव में परिवर्तन की गति में तेजी और आर्थिक गतिविधि के बढ़ते अंतर्राष्ट्रीयकरण की विशेषता है। अर्थव्यवस्था वैज्ञानिक उपलब्धियों के तकनीकी अनुप्रयोग का क्षेत्र बनती जा रही है।
बाहरी वातावरण में परिवर्तन की असमानता विशिष्ट उद्योगों और बाहरी वातावरण के व्यक्तिगत तत्वों में इस वातावरण में परिवर्तन की विभिन्न दरों में प्रकट होती है। उदाहरण के लिए, ज्ञान-गहन उद्योगों (कंप्यूटर सिस्टम का उत्पादन, जैव प्रौद्योगिकी, दूरसंचार विकास, आदि) में काम करने वाले संगठनों के लिए बाहरी वातावरण फर्नीचर उद्योग की तुलना में तेजी से बदलता है; उदाहरण के लिए, संगठन की गतिविधियों को विनियमित करने वाले सरकारी निकायों का विधायी ढांचा और संरचना अधिक तेज़ी से बदलती है।
बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठनों की गतिविधियों पर इसके प्रभाव में वृद्धि की ओर ले जाती है, विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय प्रकृति की (विदेशी शाखाओं सहित विदेशी बाजारों में संचालन करना आदि)। बाहरी वातावरण के प्रभाव में संगठन के व्यक्तिगत आंतरिक चर में परिवर्तन की असमानता बढ़ रही है।
बाह्य वातावरण की तीसरी विशेषता उसकी है अनिश्चितता.
प्रबंधन निर्णय लेते समय बाहरी वातावरण की जटिलता और गतिशीलता को ध्यान में रखने के लिए जानकारी की आवश्यकता होती है। हालाँकि, निर्णय लेने के समय ऐसी जानकारी की विश्वसनीयता हमेशा सीमित होती है। किसी विशिष्ट स्थिति के लिए जानकारी प्राप्त करने और स्पष्ट करने की संगठन की क्षमता भी सीमित है। बाहरी वातावरण की बढ़ती जटिलता और उसकी गतिशीलता के प्रभाव में, जानकारी की आवश्यकता बढ़ जाती है, और किसी विशिष्ट, तेजी से बदलती स्थिति के लिए इसे प्राप्त करने की संभावना कम हो जाती है। इससे बाहरी वातावरण में अनिश्चितता बढ़ती है।
प्रत्यक्ष प्रदर्शन वातावरण
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में मुख्य कारक संसाधन आपूर्तिकर्ता हैं; उत्पादों और सेवाओं के उपभोक्ता; प्रतिस्पर्धी; सरकारी निकाय और नियम जो सीधे संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं।
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण के विश्लेषण में व्यक्तिगत कारकों और उनकी अंतःक्रियाओं पर विचार शामिल है।
आपूर्तिकर्ताओंविभिन्न संसाधनों के लिए संगठन की आवश्यकताओं की संतुष्टि सुनिश्चित करना। मुख्य प्रकार के संसाधन: सामग्री, श्रम, वित्तीय, सूचना।
भौतिक संसाधन उपलब्ध कराने में एक निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर जरूरतों की मात्रा और संरचना के अनुसार कच्चे माल और अर्ध-तैयार उत्पादों, घटकों और असेंबली, उपकरण, ऊर्जा की आपूर्ति शामिल है, जो अन्य शर्तों के पूरा होने पर निर्भर करती है।
वित्तीय संसाधन प्रदान करने में आवश्यक संसाधनों की मात्रा और संरचना, निवेशकों के साथ संबंध, वित्तीय और वाणिज्यिक संरचना, बजट और व्यक्तियों का औचित्य शामिल है।
एक आधुनिक संगठन के लिए, प्रबंधन को गुणवत्तापूर्ण जानकारी प्रदान करने का महत्व बढ़ता जा रहा है। यह बिक्री बाज़ारों, प्रतिस्पर्धियों की योजनाओं, प्राथमिकताओं के बारे में जानकारी हो सकती है सार्वजनिक नीति, नए उत्पाद विकास, आदि।
संगठन को मात्रा, संरचना, सामान्य और व्यावसायिक प्रशिक्षण के स्तर और उम्र के अनुरूप श्रम संसाधन प्रदान करके एक विशेष स्थान पर कब्जा कर लिया गया है। यहां सबसे महत्वपूर्ण है उच्च योग्य वरिष्ठ प्रबंधकों का आकर्षण, साथ ही संगठन के भीतर सक्षम प्रबंधकों का प्रशिक्षण।
उपभोक्ताओंविनिर्मित वस्तुओं या सेवाओं को खरीदें। मांग की मात्रा के आधार पर, छोटे और बड़े उपभोक्ताओं को प्रतिष्ठित किया जाता है। बाद के अनुरोधों को ध्यान में रखना संगठन के सफल संचालन के लिए एक आवश्यक शर्त है। उपभोक्ताओं के प्रति दृष्टिकोण के आधार पर, हम संगठन की विभिन्न रणनीतियों के बारे में बात कर सकते हैं: पहले से उत्पादित उत्पादों को बेचें; उन उत्पादों का उत्पादन करें जिनकी उपभोक्ता को आवश्यकता है; अपने उपभोक्ता को तैयार करें, उसे उत्पादित उत्पादों को खरीदने की आवश्यकता के बारे में समझाएं।
राज्य और नगर निकायसंगठन पर भी सीधा प्रभाव पड़ता है, और इसलिए प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण से संबंधित होते हैं। ये कर और स्वच्छता निरीक्षण, सांख्यिकीय प्राधिकरण आदि हैं।
आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ संगठन की बातचीत के परिणामस्वरूप, ए आर्थिक संबंधों की प्रणाली- प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक।
एक और विशेषता है बाजार के माहौल की स्थिति. यहां, सबसे पहले, पर्यावरण की प्रकृति निर्धारित की जाती है - एकाधिकार (शुद्ध, प्राकृतिक), अल्पाधिकार या एकाधिकार प्रतियोगिता।
प्रतियोगियोंविभिन्न वस्तुओं के लिए लड़ सकते हैं। परंपरागत रूप से - उत्पाद बिक्री बाजारों के लिए। वर्तमान में, यह उपभोक्ता धन के लिए स्थानापन्न उत्पादों के निर्माताओं के साथ भी संघर्ष है।
संसाधन प्रतिस्पर्धा की वस्तु भी हो सकते हैं: श्रम, सामग्री और वित्तीय, वैज्ञानिक और तकनीकी विकास, आदि।
क्या किसी प्रतिस्पर्धी की मदद करना उचित है? क्रिसलर कॉर्पोरेशन के संकट के दौरान, एक अधिक शक्तिशाली प्रतियोगी, जनरल मोटर्स से मदद मिली। कारण क्या था? क्रिसलर का एक विकसित डीलर नेटवर्क है, मुख्यतः संयुक्त राज्य अमेरिका में। और कंपनी के पतन की स्थिति में, जनरल मोटर्स के गतिशील रूप से विकसित विदेशी प्रतिस्पर्धियों द्वारा इस नेटवर्क का अधिग्रहण किया जा सकता है।
सरकारी प्रभावकानून और सरकारी निकायों की गतिविधियों के माध्यम से किया जाता है। कानून द्वारा विनियमित श्रमिक संबंधीकर्मचारियों और नियोक्ताओं के बीच, कर, सीमा शुल्क संबंध, श्रम सुरक्षा, कुछ प्रकार के उत्पादों के लिए उत्पादन की स्थिति, उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा, पर्यावरण पर पर्यावरणीय बोझ आदि।
राज्य निकायों को उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की प्रकृति के अनुसार पर्यवेक्षी और नियामक में विभाजित किया जा सकता है। इस मामले में, संगठनों को प्रभावित करने के विभिन्न तरीकों और तरीकों का उपयोग किया जाता है - लाइसेंस जारी करना, कर दरें और कोटा निर्धारित करना, मूल्य स्तर और टैरिफ को विनियमित करना, निर्माण स्थलों का निर्धारण करना आदि।
अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण
अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों की संरचना अधिक जटिल और बहुआयामी होती है। वे प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों की तुलना में कुछ हद तक संगठन से प्रभावित होते हैं। अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले पर्यावरण के बारे में जानकारी अक्सर अधूरी होती है। जैसे-जैसे किसी संगठन की प्रतिस्पर्धात्मकता पर इस वातावरण का प्रभाव बढ़ता है, विश्लेषणात्मक डेटा के बजाय व्यक्तिपरक आकलन पर भरोसा करना आवश्यक हो जाता है।
प्रौद्योगिकियोंअप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक के रूप में, वे उत्पादक शक्तियों के सामान्य स्तर की विशेषता बताते हैं। यह इस वातावरण का सबसे गतिशील कारक है। प्रौद्योगिकी परिवर्तन का स्तर और गति विभिन्न उद्योगों में काफी भिन्न होती है। हालाँकि, सबसे अधिक ज्ञान-गहन उद्योग और उद्योग - कंप्यूटर प्रौद्योगिकी, दूरसंचार प्रणाली, सिंथेटिक सामग्री का उत्पादन - का अन्य संगठनों और उनकी गतिविधियों की दक्षता पर महत्वपूर्ण और बढ़ता प्रभाव है। उत्पादन विकास के श्रम-गहन और पूंजी-गहन चरणों को उच्च तकनीक प्रौद्योगिकियों द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है जो पारंपरिक संसाधनों को बचाने की अनुमति देते हैं।
मुद्रास्फीति की दर, बेरोजगारी, कर की दरें और बैंक ऋण, रूप और पैमाने राज्य का समर्थन व्यापार, आदि आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ संगठन के संबंधों और प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार को सीधे प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, कर लाभों की स्थापना पूंजी के प्रवाह में योगदान करती है, और इसलिए वित्तीय संसाधनों की आवश्यकता की संतुष्टि की सुविधा प्रदान करती है। बढ़ती मुद्रास्फीति का पूर्वानुमान इन्वेंट्री बढ़ाने और ऋण प्राप्त करने को प्रोत्साहित करता है। सामग्री और वित्तीय संसाधनों की बढ़ती मांग भी उनके अधिग्रहण को और अधिक कठिन बना देती है।
अर्थव्यवस्था की स्थितिअप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक के रूप में कई विशेषताएं शामिल हैं।
सबसे पहले, ये सबसे अधिक हैं सामान्य विशेषताएँआर्थिक व्यवस्था - जनसंख्या का आकार, संसाधनों की उपलब्धता एवं उपयोग, प्रकार सरकारी तंत्र, मौद्रिक प्रणाली, मुद्रा की स्थिति, अर्थव्यवस्था की क्षेत्रीय संरचना, घरेलू बाजार के पैरामीटर, निर्यात और आयात की मात्रा, संरचना और भूगोल, आदि।
दूसरे, यह एक विश्लेषण है सामान्य परिस्थितियांउद्यमिता का विकास: आर्थिक स्थिरता की विशेषताएं, बाजार और तकनीकी बुनियादी ढांचे की उपस्थिति, विधायी ढांचा, निवेश का माहौल, नई बाजार संस्थाओं के गठन के लिए शर्तें, अर्थव्यवस्था के राज्य विनियमन के रूप और पैमाने।
तीसरा, यह मूल्यांकन सहित आर्थिक विकास की एक विशिष्ट अवस्था, चरण है आर्थिक स्थितियां, मुद्रास्फीति का स्तर और दर, आर्थिक चक्र का चरण।
सामाजिक-सांस्कृतिककारक सामाजिक मूल्यों और दृष्टिकोणों, प्राथमिकताओं, राष्ट्रीय परंपराओं में प्रकट होते हैं जो संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं। प्रत्येक देश के पास नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं, आवश्यक सेवा गुणवत्ता मानकों और पर्यावरणीय प्रभाव के स्वीकार्य स्तरों के बारे में विचार हैं। ऐसे कारकों के विशिष्ट उदाहरण जिन्हें संगठन द्वारा ध्यान में रखा जाना चाहिए, वे हैं आजीवन रोजगार की जापानी परंपरा, हरित आंदोलन और प्राकृतिक फर उत्पादों की मांग; यह धारणा कि महिलाएं जोखिम लेने से बचती हैं और वरिष्ठ प्रबंधन पदों पर उनकी पदोन्नति होती है।
कुछ सामाजिक दृष्टिकोण उम्र के साथ बदलते हैं। अपेक्षाकृत युवा कर्मचारी कार्यस्थल पर स्वतंत्रता के लिए प्रयास करते हैं और स्वेच्छा से जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं। अधिक उम्र में, अपनी स्थिति बनाए रखने की इच्छा, सामाजिक सुरक्षा की इच्छा आदि सामने आती है। प्रेरणा प्रणालियों में पर्यावरणीय कारकों के इस प्रभाव को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
राजनीतिक कारक देश में सामान्य राजनीतिक स्थिति, उसकी स्थिरता का स्तर और पूर्वानुमेयता निर्धारित करते हैं। उच्च स्तर के राजनीतिक जोखिम से उत्पादन के वैज्ञानिक और तकनीकी नवीनीकरण में मंदी, संरचना की अप्रचलन और प्रतिस्पर्धा में राष्ट्रीय उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता में कमी आती है।
हालाँकि, अपेक्षाकृत स्थिर स्थिति में भी, विभिन्न आर्थिक संस्थाओं और राजनीतिक ताकतों और उनके हितों का प्रतिनिधित्व करने वाले पैरवी समूहों के बीच झड़पें होती रहती हैं। रूस की संक्रमणकालीन अर्थव्यवस्था में, यह तीन परिसरों का टकराव है - सैन्य-औद्योगिक, ईंधन और ऊर्जा और कृषि। वर्तमान में, संघर्ष पूर्व राज्य संपत्ति के निजीकरण के साथ-साथ बजट निधि के वितरण के क्षेत्र में है। यह स्पष्ट है कि इन समस्याओं का समाधान, एक ओर, राजनीतिक कारकों द्वारा निर्धारित होता है, और दूसरी ओर, उन्हें प्रभावित करता है।
स्थानीय अधिकारियों की नीतियों का क्षेत्र में रोजगार और उद्यमों के स्थान, पर्यावरण, उत्पादन और उपयोग पर उनके प्रभाव पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। प्राकृतिक संसाधन, उत्पादन, तकनीकी और सामाजिक बुनियादी ढांचे का निर्माण।
उदाहरण के लिए, विकास स्थलों की संख्या हमेशा सीमित होती है। वर्तमान में, स्थानीय अधिकारी आवास के बजाय उत्पादन सुविधाओं के निर्माण के लिए उन्हें आवंटित करने में अधिक रुचि रखते हैं। इसका कारण यह है कि कर्मचारी भुगतान करते हैं आयकरकाम की जगह पर.
अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक काफी भिन्न होते हैं विभिन्न देश. अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में शामिल संगठनों को इसे अवश्य ध्यान में रखना चाहिए।
यह स्पष्ट है कि संगठन के कार्यान्वयन पर अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव का माप विभिन्न प्रकार केअंतर्राष्ट्रीय व्यापार काफी भिन्न होगा। संयुक्त उद्यम बनाते समय यह प्रभाव सबसे महत्वपूर्ण होगा, पूंजी निवेश करते समय कम, विशेष रूप से पोर्टफोलियो निवेश, और लाइसेंस जारी करते समय भी कम।
अप्रत्यक्ष प्रभाव के विशिष्ट पर्यावरणीय कारकों का प्रभाव भी भिन्न होगा। प्रभावी अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के लिए एक सामान्य शर्त उस देश की राजनीतिक स्थिति है जहां संगठन संचालित होता है। अंतर्राष्ट्रीय व्यापार अर्थव्यवस्था की स्थिति और प्रौद्योगिकी के विकास से काफी प्रभावित होता है। कुछ मामलों में, उदाहरण के लिए, कुछ उपभोक्ता वस्तुओं का निर्यात करते समय, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक निर्णायक भूमिका निभा सकते हैं। नई उत्पादन सुविधाओं का पता लगाते समय, स्थानीय अधिकारियों से समर्थन लेना आवश्यक है।
एक महत्वपूर्ण बाहरी पर्यावरणीय कारक जिसका उद्यमों के अंतर्राष्ट्रीय संचालन पर बढ़ता प्रभाव पड़ रहा है गतिविधि अंतरराष्ट्रीय संगठन . पर सर्वाधिक बहुआयामी प्रभाव पड़ता है आर्थिक गतिविधिसंगठन संरचनाओं द्वारा प्रदान किए जाते हैं यूरोपीय संघ. यहां एक उदाहरण एकल सामंजस्यपूर्ण प्रतिस्पर्धा नीति होगी। ऐसी नीति की मुख्य दिशाएँ, यूरोपीय संघ के भीतर प्रतिस्पर्धा नियम निर्धारित किए गए हैं, कंपनियों को बनाने और पंजीकृत करने की प्रक्रियाओं का विधायी विनियमन, उनकी गतिविधियाँ, लेखांकन और वित्तीय विवरणवगैरह। इस कार्य का एक महत्वपूर्ण परिणाम यूरोपीय कंपनी के चार्टर को अपनाना था।
एक और उदाहरण अंतर्राष्ट्रीय विनियमनसंगठनों की गतिविधियाँ - सामान्य समझौताटैरिफ और व्यापार पर (जीएटीटी), 1947 में 23 राज्यों (संयुक्त राज्य अमेरिका सहित) के बीच संपन्न हुआ। इनमें से प्रत्येक राज्य दूसरों को समान और गैर-भेदभावपूर्ण व्यापार उपचार प्रदान करने, बहुपक्षीय समझौतों के माध्यम से टैरिफ कम करने और अंततः आयात कोटा समाप्त करने पर सहमत हुए।
सम्बंधित जानकारी।
बाहरी वातावरण में, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों को अलग करने की प्रथा है। पहले समूह (प्रत्यक्ष प्रभाव कारक) में उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, शेयरधारक, आपूर्तिकर्ता, कानून, सरकार और ट्रेड यूनियन शामिल हैं। इन कारकों का सिस्टम के संचालन पर सबसे मजबूत प्रभाव पड़ता है।
संगठन के बाहरी वातावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव के तत्वों में शामिल हैं:
· आपूर्तिकर्ता सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम की आपूर्ति करते हैं।
आपूर्तिकर्ता एक बहुत मजबूत कारक हैं। कई संगठनों की व्यवहार्यता आपूर्तिकर्ताओं की गुणवत्ता (एक जटिल संकेतक) पर निर्भर करती है।
· कानून और सरकारी एजेंसियां संगठन को प्रभावित करती हैं, क्योंकि एकल स्वामित्व, एक कंपनी, एक निगम या एक गैर-लाभकारी संघ होने के नाते प्रत्येक संगठन की एक निश्चित कानूनी स्थिति होती है।
· संगठन की गतिविधियाँ कई के अंतर्गत आती हैं कानूनी बंदिशें, जो राज्य द्वारा कानूनों के माध्यम से स्थापित किए जाते हैं: इसकी एक निश्चित स्थिति होती है - ओजेएससी, राज्य एकात्मक उद्यम, एलएलसी, बंद संयुक्त स्टॉक कंपनी, निजी उद्यम और भी बहुत कुछ, यह कर कानून के अनुसार संचालित होता है।
अन्य बातों के अलावा, संगठन को न केवल संघीय कानूनों का पालन करना चाहिए, बल्कि विभिन्न सरकारी निकायों की आवश्यकताओं का भी पालन करना चाहिए - राज्य संपत्ति समिति, गोस्स्टैंडर्ट, रोस्पोट्रेबनादज़ोर, पेंशन निधिगंभीर प्रयास।
· उपभोक्ता. किसी संगठन का अस्तित्व उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ताओं को खोजने और उनकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।
कई प्रबंधन विशेषज्ञों के अनुसार, व्यवसाय का एकमात्र वास्तविक उद्देश्य ग्राहक बनाना है। कंपनी अस्तित्व में है और इससे भी अधिक, तब तक समृद्ध है जब तक उपभोक्ता है, जब तक वह उसकी जरूरतों को पूरा करती है।
· प्रतिस्पर्धी. यह उन बाहरी कारकों में से एक है जिसके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता।
प्रत्येक संगठन का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि आप उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से संतुष्ट नहीं करते हैं, तो आप वस्तुओं या सेवाओं के लिए बाजार में लंबे समय तक टिक नहीं पाएंगे। कभी-कभी यह उपभोक्ता नहीं, बल्कि प्रतिस्पर्धी (उनके उत्पादों की गुणवत्ता और उनकी उत्पादन लागत के आधार पर) होते हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि संगठन कौन से उत्पाद बेच सकता है और किस कीमत पर। यह समझा जाना चाहिए कि उपभोक्ता संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा की एकमात्र वस्तु नहीं हैं। वे नई प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने के अधिकार के लिए बाहरी वातावरण के सभी कारकों - श्रम संसाधन, सामग्री, पूंजी पर प्रभाव के लिए लड़ रहे हैं।
किसी संगठन के बाहरी वातावरण से अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले पर्यावरणीय कारक आमतौर पर संगठनों की गतिविधियों को प्रत्यक्ष प्रभाव वाले पर्यावरणीय कारकों की तरह प्रभावित नहीं करते हैं। हालाँकि, संगठनों के प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना होगा।
अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। संगठन पर इसके प्रभाव की भविष्यवाणी करते समय, प्रबंधन, एक नियम के रूप में, पर्यावरणीय कारकों (डॉलर विनिमय दर, कानूनी रूप से स्थापित न्यूनतम वेतन, उधार ब्याज दर, और बहुत कुछ) की दिशा और पूर्ण मूल्यों के बारे में विश्वसनीय जानकारी नहीं रखता है, इसलिए अक्सर संगठन के लिए रणनीतिक निर्णय लेते समय, उसे केवल अपने अंतर्ज्ञान पर भरोसा करने के लिए मजबूर किया जाता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संगठन अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों में परिवर्तन को सीधे प्रभावित नहीं कर सकता है। चूंकि उनमें से प्रौद्योगिकियां हैं (में व्यापक अर्थों में- वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की स्थिति के रूप में), अर्थव्यवस्था की स्थिति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारक, स्थानीय आबादी के साथ संबंध, अंतर्राष्ट्रीय वातावरण।
संगठन के बाहरी वातावरण के अप्रत्यक्ष प्रभाव के तत्वों में शामिल हैं:
· प्रौद्योगिकी (वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की स्थिति के रूप में) एक बाहरी कारक के रूप में वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर को दर्शाता है जो संगठन को प्रभावित करता है।
प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और बाहरी कारक है बडा महत्वसंगठन के लिए.
· अर्थव्यवस्था की स्थिति.
प्रबंधक को यह आकलन करने में भी सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में सामान्य परिवर्तनों से संगठन का संचालन कैसे प्रभावित होगा, क्योंकि यह संगठन की अपनी जरूरतों के लिए पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकता है।
· सामाजिक-सांस्कृतिक कारक.
प्रत्येक संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, इस वातावरण के सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिनमें दृष्टिकोण, जीवन मूल्य, जनसंख्या की राष्ट्रीय परंपराएं, स्वतंत्र साधन शामिल हैं संचार मीडियाऔर भी बहुत कुछ - सीधे संगठन को प्रभावित करते हैं।
· राजनीतिक कारक - व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायी निकायों और न्यायालयों का मूड।
भावना सरकारी कार्रवाइयों को प्रभावित करती है जैसे कॉर्पोरेट आय पर कर लगाना, कर छूट या तरजीही व्यापार शुल्क स्थापित करना, अनिवार्य प्रमाणीकरण, मूल्य और मजदूरी में रुझान और बहुत कुछ।
· स्थानीय आबादी के साथ संबंध.
संगठन के लिए स्थानीय समुदाय का प्रमुख महत्व है। लगभग हर समुदाय के पास व्यवसाय के संबंध में कुछ कानून और दिशानिर्देश होते हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी विशेष संगठन की गतिविधियों को कहां विकसित किया जा सकता है।
· अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण।
जबकि ऊपर वर्णित पर्यावरणीय कारक कुछ हद तक सभी संगठनों को प्रभावित करते हैं, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले संगठनों का वातावरण अधिक जटिल है।
इस प्रकार, बाहरी वातावरण का पूर्वानुमान लगाने से किसी संगठन को इस वातावरण में सामना होने वाले खतरों और अवसरों की एक सूची बनाने की अनुमति मिलती है, जैसा कि चित्र 1 में दिखाया गया है।
सफल नियोजन के लिए प्रबंधन को न केवल महत्वपूर्ण बाहरी समस्याओं, बल्कि संगठन की आंतरिक संभावित क्षमताओं और कमियों की भी पूरी समझ होनी चाहिए।
चित्र 1. संगठन के बाहरी वातावरण में कारक।
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले संगठन का बाहरी वातावरण
संगठन का आंतरिक वातावरण प्रबंधन सिद्धांत में विभिन्न स्कूलों के विचार का मुख्य उद्देश्य रहा है। प्रत्येक स्कूल ने मुख्य रूप से उन पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया, जो उसकी राय में, संगठन के सफलतापूर्वक कार्य करने के लिए उसके प्रबंधन को प्रभावित करना चाहिए था। उदाहरण के लिए, स्कूल ऑफ साइंटिफिक मैनेजमेंट ने प्रबंधन समस्याओं और प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित किया प्रशासनिक प्रबंधन- एक ऐसी संरचना बनाने पर जो संगठन के लोगों पर मानवीय संबंधों के स्कूल के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करे;
इन प्रारंभिक स्कूलों में शोधकर्ताओं ने संगठन के बाहर के कारकों पर बहुत कम ध्यान दिया। आज यह किसी भी दृष्टिकोण का एक बड़ा दोष माना जाता है।
प्रबंधन विचार में, बाहरी वातावरण के महत्व और संगठन के लिए बाहरी ताकतों को ध्यान में रखने की आवश्यकता का विचार 50 के दशक के अंत में सामने आया। यह प्रबंधन विज्ञान के लिए सिस्टम दृष्टिकोण के सबसे महत्वपूर्ण योगदानों में से एक बन गया, क्योंकि इसने एक प्रबंधक के लिए अपने संगठन को समग्र रूप से देखने की आवश्यकता पर जोर दिया, जिसमें परस्पर जुड़े हिस्से शामिल थे, जो बदले में बाहरी दुनिया के साथ संबंधों में उलझे हुए थे। स्थितिजन्य दृष्टिकोण एक अवधारणा है जिसके अनुसार किसी भी स्थिति में सबसे उपयुक्त विधि विशिष्ट आंतरिक और बाहरी कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है।
खुली प्रणालीसंसाधनों, ऊर्जा, कर्मियों और उपभोक्ताओं की आपूर्ति के लिए बाहरी दुनिया पर निर्भर करता है। इस संबंध में, संगठन जैविक जीवों के समान हैं। चार्ल्स डार्विन के विकासवाद के सिद्धांत के अनुसार, मौजूदा प्रजातियाँ जीवित रहीं क्योंकि वे विकसित होने और अपने पर्यावरण में परिवर्तनों के अनुकूल होने में सक्षम थीं।
सभी प्रबंधकों के सामने आने वाली पहली समस्या बाहरी वातावरण को परिभाषित करना है। आख़िरकार, दुनिया एक बड़ी जगह है और सभी कारकों को ध्यान में रखना प्रयास की बर्बादी होगी। प्रबंधन को स्पष्ट रूप से बाहरी वातावरण पर विचार केवल उन्हीं पहलुओं तक सीमित रखना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता निर्णायक रूप से निर्भर करती है।
पर्यावरण को परिभाषित करने और संगठन पर इसके प्रभाव को ध्यान में रखना आसान बनाने का एक तरीका बाहरी कारकों को विभाजित करना है दोमुख्य समूह.
प्रत्यक्ष प्रदर्शन वातावरण ऐसे कारक शामिल हैं जो किसी संगठन के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं: आपूर्तिकर्ता, श्रमिक, कानून और सरकारी नियम, उपभोक्ता और प्रतिस्पर्धी।
अंतर्गत अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण उन कारकों को समझता है जिनका संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं हो सकता है, लेकिन फिर भी वे उन्हें प्रभावित करते हैं: अर्थव्यवस्था की स्थिति, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक परिवर्तन, समूह के हितों का प्रभाव और अन्य देशों में संगठन के लिए महत्वपूर्ण घटनाएं.
बाह्य वातावरण में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंधबल का वह स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है।
अंतर्संबंध का तथ्य वैश्विक बाजार के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है: "दुनिया तेजी से एकल बाजार में बदल रही है।" "अस्तित्व अपने पर्यावरण के बारे में संगठन के ज्ञान के स्तर से गंभीर रूप से जुड़ा हुआ है।"
बाहरी वातावरण की जटिलताउन कारकों की संख्या है जिन पर संगठन को प्रतिक्रिया देनी चाहिए, साथ ही प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर भी।
कारकों की विविधता के संदर्भ में, एक संगठन जो कई और विभिन्न प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है जो कि अधिक तेजी से विकास से गुजर रहे हैं, उस संगठन की तुलना में अधिक जटिल परिस्थितियों में होगा जो इन सब से प्रभावित नहीं होता है।
माध्यम की गतिशीलतावह गति है जिस पर किसी संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं।
आधुनिक संगठनों में पर्यावरण तेजी से बदल रहा है। हालाँकि यह प्रवृत्ति सामान्य है, फिर भी ऐसे संगठन हैं जिनके आसपास बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल है। उदाहरण के लिए, फार्मास्युटिकल, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योगों में, बाहरी वातावरण में परिवर्तन की दर मैकेनिकल इंजीनियरिंग, ऑटोमोबाइल के लिए स्पेयर पार्ट्स के उत्पादन और कन्फेक्शनरी उद्योग की तुलना में अधिक है।
इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ हिस्सों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई कंपनियों में, अनुसंधान और विकास विभाग को अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करना पड़ता है क्योंकि इसे सभी तकनीकी नवाचारों के साथ तालमेल बिठाना पड़ता है। दूसरी ओर, एक विनिर्माण विभाग सामग्री और श्रम के स्थिर प्रवाह की विशेषता वाले अपेक्षाकृत धीमी गति से बदलते वातावरण में डूबा हो सकता है।
पर्यावरण अनिश्चितता - किसी संगठन (या व्यक्ति) के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा और उस जानकारी में उसका विश्वास। यदि जानकारी कम है या इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो वातावरण उस स्थिति की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जहां पर्याप्त जानकारी है और यह मानने का कारण है कि यह अत्यधिक विश्वसनीय है।
सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन एक परिवर्तन तंत्र है आदानों निकास के लिए. मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। संगठन और नेटवर्क के बीच निर्भरता आपूर्तिकर्ताओं इन संसाधनों का इनपुट प्रदान करना, संगठन के संचालन और सफल गतिविधियों पर पर्यावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव का सबसे हड़ताली उदाहरणों में से एक है।
ऐसे संसाधन के संभावित आपूर्तिकर्ता (निवेशक)। पूंजी(पैसा) कई: बैंक, सरकारी ऋण कार्यक्रम, शेयरधारक और व्यक्ति, आदि। एक नियम के रूप में, कंपनी जितना बेहतर काम कर रही है, आपूर्तिकर्ताओं के साथ अनुकूल शर्तों पर बातचीत करने और आवश्यक धनराशि प्राप्त करने की उसकी क्षमता उतनी ही अधिक होगी।
बिना लोगों की, जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम, उपरोक्त सभी का बहुत कम उपयोग होता है। आवश्यक विशेषज्ञों की कमी के कारण वर्तमान में कई उद्योगों का विकास बाधित है। कानून और सरकारी निकाय संगठनों को भी प्रभावित करते हैं। अमेरिकी जैसी मुख्य रूप से निजी अर्थव्यवस्था में, प्रत्येक इनपुट और प्रत्येक आउटपुट के खरीदारों और विक्रेताओं के बीच बातचीत कई कानूनी प्रतिबंधों के अधीन होती है। एकल स्वामित्व, कंपनी, निगम या होने के नाते प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है गैर लाभकारी संगठनऔर यही यह निर्धारित करता है कि कोई संगठन अपने मामलों का संचालन कैसे कर सकता है और उसे कौन से कर चुकाने होंगे।
कानून की स्थिति अक्सर न केवल इसकी जटिलता से, बल्कि इसकी तरलता और कभी-कभी अनिश्चितता से भी पहचानी जाती है।
1967 के बाद से, कई नियम अमेरिकी कांग्रेस से पारित हुए हैं जो सीधे संगठनों की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं। उनमें कार्यस्थल पर सुरक्षा और स्वास्थ्य सुरक्षा, सुरक्षा पर कानूनों के कोड शामिल हैं पर्यावरण, उपभोक्ता संरक्षण पर, निष्पक्ष नियुक्ति प्रथाओं पर, समान काम के लिए समान वेतन के सिद्धांतों पर, वित्तीय सुरक्षा पर। दुर्भाग्य से, मात्रा कागजी कार्रवाईवर्तमान कानून का अनुपालन करने की आवश्यकता निषेधात्मक रूप से बड़ी हो गई है।
संयुक्त राज्य अमेरिका के बारे में (!): "आज के कानूनी परिदृश्य की अनिश्चितता इस तथ्य से उत्पन्न होती है कि कुछ संस्थानों की आवश्यकताएं दूसरों की आवश्यकताओं के साथ संघर्ष करती हैं।"
उपभोक्ताओं. कई लोग दृष्टिकोण अपनाते हैं प्रसिद्ध विशेषज्ञपी. ड्रकर के प्रबंधन के अनुसार, जिसके अनुसार व्यवसाय का एकमात्र वास्तविक लक्ष्य उपभोक्ता बनाना है। इससे हमारा तात्पर्य निम्नलिखित है: किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ता को खोजने और उनकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।
उपभोक्ता, यह तय करते समय कि उन्हें कौन सी वस्तुएँ और सेवाएँ चाहिए और किस कीमत पर चाहिए, किसी संगठन के प्रदर्शन के बारे में लगभग सब कुछ निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है।
प्रतियोगियों. प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि वह उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से संतुष्ट नहीं करता है, तो उद्यम लंबे समय तक चालू नहीं रह पाएगा। कई मामलों में, यह प्रतिस्पर्धी हैं, उपभोक्ता नहीं, जो यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का उत्पादन बेचा जा सकता है और किस कीमत पर शुल्क लगाया जा सकता है।
बाहरी वातावरण वे कारक हैं जो संगठन के बाहर हैं और इसे प्रभावित कर सकते हैं। जिस बाहरी वातावरण में किसी संगठन को काम करना होता है वह निरंतर गति में रहता है और परिवर्तन के अधीन होता है। किसी संगठन की सफलता के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक इन पर्यावरणीय परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया करने और उनका सामना करने की क्षमता है। साथ ही, यह क्षमता नियोजित रणनीतिक परिवर्तनों के कार्यान्वयन के लिए एक शर्त है। उत्पादन प्रणालियों के संगठन का सिद्धांत। एम., 2007. पी. 290. .
बाहरी वातावरण प्रभाव के बाहरी कारकों द्वारा निर्धारित होता है, जो एक या दूसरे तरीके से, वर्तमान अवधि और भविष्य दोनों में कामकाज को प्रभावित कर सकता है। हालाँकि, इन कारकों का सेट और आर्थिक गतिविधि पर उनके प्रभाव का आकलन प्रत्येक कंपनी के लिए अलग-अलग है। आमतौर पर, प्रबंधन प्रक्रिया में, एक उद्यम स्वयं निर्धारित करता है कि कौन से कारक और किस हद तक वर्तमान अवधि और भविष्य में उसकी गतिविधियों के परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं। चल रहे अनुसंधान या वर्तमान घटनाओं के निष्कर्ष उचित प्रबंधन निर्णय लेने के लिए विशिष्ट उपकरणों और तरीकों के विकास के साथ आते हैं। इसके अलावा, सबसे पहले, कंपनी के आंतरिक वातावरण की स्थिति को प्रभावित करने वाले बाहरी पर्यावरणीय कारकों की पहचान की जाती है और उन्हें ध्यान में रखा जाता है।
पर्यावरण को परिभाषित करने और संगठन पर इसके प्रभाव के लेखांकन को सुविधाजनक बनाने का एक तरीका बाहरी कारकों को दो मुख्य समूहों में विभाजित करना है: माइक्रोएन्वायरमेंट (प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण) और मैक्रोएन्वायरमेंट (अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण)।
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण को संगठन का तात्कालिक व्यावसायिक वातावरण भी कहा जाता है। यह पर्यावरण ऐसे पर्यावरणीय विषयों से बनता है जो किसी विशेष संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करते हैं। हम निम्नलिखित संस्थाओं को शामिल करते हैं, जिन पर हम आगे चर्चा करेंगे: आपूर्तिकर्ता, उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, कानून और सरकारी एजेंसियां।
प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो संगठन के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं और संगठन के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं। इन कारकों में आपूर्तिकर्ता, श्रमिक, सरकारी कानून और विनियम, ग्राहक और प्रतिस्पर्धी शामिल हैं। प्रबंधन: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक / एड। प्रो.एम. एम. मक्सिमत्सोवा, प्रो. एम.ए. कोमारोवा. - दूसरा संस्करण, संशोधित। और अतिरिक्त - एम.: यूनिटी-दाना, 2007. 359 पी.
आपूर्तिकर्ता। सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन इनपुट को आउटपुट में बदलने के लिए एक तंत्र है। मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। किसी संगठन और इन संसाधनों का इनपुट प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के बीच निर्भरता संगठन के संचालन और सफलता पर पर्यावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव का सबसे महत्वपूर्ण उदाहरण है। अन्य देशों से संसाधन प्राप्त करना कीमत, गुणवत्ता या मात्रा के मामले में अधिक लाभदायक हो सकता है, लेकिन साथ ही विनिमय दर में उतार-चढ़ाव या राजनीतिक अस्थिरता जैसे बढ़ते पर्यावरणीय कारकों के कारण यह अधिक खतरनाक है।
सामग्री. कुछ संगठन सामग्रियों के निरंतर प्रवाह पर निर्भर रहते हैं। उदाहरण: इंजीनियरिंग कंपनियाँ, वितरण कंपनियाँ (वितरक), और दुकानें खुदरा. आवश्यक मात्रा में आपूर्ति में विफलता ऐसे संगठनों के लिए बड़ी मुश्किलें पैदा कर सकती है।
पूंजी। विकास और समृद्धि के लिए, किसी कंपनी को न केवल सामग्रियों के आपूर्तिकर्ताओं की, बल्कि पूंजी की भी आवश्यकता होती है। ऐसे कई संभावित निवेशक हैं: बैंक, संघीय ऋण कार्यक्रम, शेयरधारक, और व्यक्ति जो कंपनी के नोट स्वीकार करते हैं या उसके बांड खरीदते हैं। एक नियम के रूप में, कंपनी जितना बेहतर काम कर रही है, आपूर्तिकर्ताओं के साथ अनुकूल शर्तों पर बातचीत करने और आवश्यक धनराशि प्राप्त करने की उसकी क्षमता उतनी ही अधिक होगी। छोटे उद्यमों, विशेषकर उद्यम उद्यमों को आज आवश्यक धन प्राप्त करने में बड़ी कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।
श्रम संसाधन. निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक विशिष्टताओं और योग्यताओं वाले कार्यबल का पर्याप्त प्रावधान आवश्यक है। संगठन की प्रभावशीलता के लिए. ऐसे लोगों के बिना जो जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्रियों का प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकते हैं, उपरोक्त सभी का कोई उपयोग नहीं है। आवश्यक विशेषज्ञों की कमी के कारण वर्तमान में कई उद्योगों का विकास बाधित है।
कानून और सरकारी निकाय। कई कानून और सरकारी एजेंसियोंसंगठनों को भी प्रभावित करते हैं। मुख्य रूप से निजी अर्थव्यवस्था में, प्रत्येक इनपुट और प्रत्येक आउटपुट के खरीदारों और विक्रेताओं के बीच बातचीत कई कानूनी प्रतिबंधों के अधीन है। प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है, चाहे वह एकमात्र स्वामित्व हो, कंपनी हो, निगम हो या गैर-लाभकारी निगम हो, और यही निर्धारित करता है कि संगठन अपने मामलों का संचालन कैसे कर सकता है और उसे कौन से करों का भुगतान करना होगा। 20वीं सदी में विशेष रूप से व्यवसाय को संबोधित करने वाले कानूनों की संख्या और जटिलता में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रबंधन इन कानूनों के बारे में कैसा महसूस करता है, उन्हें उनका पालन करना होगा या कानून का पालन करने में विफलता के परिणाम जुर्माना या यहां तक कि व्यवसाय की पूर्ण समाप्ति के रूप में भुगतना होगा।
सरकारी निकाय। संगठनों को न केवल संघीय और स्थानीय कानूनों का, बल्कि सरकारी नियामकों की आवश्यकताओं का भी अनुपालन करना आवश्यक है। ये निकाय अपनी क्षमता के संबंधित क्षेत्रों में कानून लागू करते हैं, और अपनी आवश्यकताओं को भी पेश करते हैं, जिनमें अक्सर कानून की शक्ति भी होती है।
उपभोक्ता. कई लोग प्रसिद्ध प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर एफ. ड्रकर के इस विचार को स्वीकार करते हैं कि व्यवसाय का एकमात्र वास्तविक उद्देश्य ग्राहक बनाना है। इससे हमारा तात्पर्य निम्नलिखित है: किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के लिए उपभोक्ता खोजने और उनकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। व्यवसाय के लिए उपभोक्ताओं का महत्व स्पष्ट है।
उपभोक्ता, यह तय करते समय कि उन्हें कौन सी वस्तुएँ और सेवाएँ चाहिए और किस कीमत पर चाहिए, किसी संगठन के प्रदर्शन के बारे में लगभग सब कुछ निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है।
प्रतिस्पर्धी एक बाहरी कारक हैं जिनके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता। प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि वह उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से संतुष्ट नहीं करता है, तो उद्यम लंबे समय तक चालू नहीं रहेगा। कई मामलों में, यह प्रतिस्पर्धी हैं, उपभोक्ता नहीं, जो यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का उत्पादन बेचा जा सकता है और किस कीमत पर शुल्क लगाया जा सकता है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा की एकमात्र वस्तु नहीं हैं। उत्तरार्द्ध श्रम संसाधनों, सामग्रियों, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकता है। प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया काम करने की स्थिति, वेतन और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति जैसे आंतरिक कारकों पर निर्भर करती है।
अप्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण उन कारकों को संदर्भित करता है जिनका संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं हो सकता है, लेकिन फिर भी वे उन्हें प्रभावित करते हैं। यहां हम अर्थव्यवस्था की स्थिति, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक परिवर्तन, समूह हितों के प्रभाव और अन्य देशों में संगठन के लिए महत्वपूर्ण घटनाओं जैसे कारकों के बारे में बात कर रहे हैं।
अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक आम तौर पर संगठनों के संचालन को प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों की तरह प्रभावित नहीं करते हैं। हालाँकि, प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना होगा।
अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। पूर्वानुमान लगाने के प्रयास में प्रबंधन को अक्सर अधूरी जानकारी के आधार पर ऐसे वातावरण के बारे में धारणा बनाने के लिए मजबूर होना पड़ता है संभावित परिणामसंगठन के लिए.
आइए अप्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य पर्यावरणीय कारकों पर विचार करें। इनमें प्रौद्योगिकी, आर्थिक स्थितियाँ, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारक और स्थानीय समुदायों के साथ संबंध शामिल हैं।
आर्थिक दबाव। वहां कई हैं आर्थिक कारकजिसका असर संगठन पर पड़ सकता है. उदाहरण के लिए, जैसे कि ऋण कितना सुलभ है, विनिमय दरों पर क्या प्रभाव पड़ता है, आपको कितना कर चुकाना होगा, और भी बहुत कुछ। किसी संगठन की लाभदायक बने रहने की क्षमता अर्थव्यवस्था के समग्र स्वास्थ्य और कल्याण और व्यापार चक्र के विकास के चरण से सीधे प्रभावित होती है। ख़राब आर्थिक स्थितियाँ संगठनों की वस्तुओं और सेवाओं की माँग को कम कर देंगी, जबकि अधिक अनुकूल परिस्थितियाँ इसके विकास के लिए पूर्व शर्त प्रदान कर सकती हैं। समग्र रूप से व्यापक आर्थिक माहौल संगठनों की अपने आर्थिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता के स्तर को निर्धारित करेगा।
किसी विशिष्ट संगठन के लिए बाहरी वातावरण का विश्लेषण करते समय, कई का मूल्यांकन करना आवश्यक है आर्थिक संकेतक. वे मुद्रा विनिमय दरें, ब्याज दरें, आर्थिक विकास दरें, मुद्रास्फीति दरें और अन्य हैं।
सामाजिक और सांस्कृतिक कारक हमारे रहने, काम करने, उपभोग करने के तरीके को आकार देते हैं और लगभग सभी संगठनों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। नए रुझान एक प्रकार के उपभोक्ता का निर्माण करते हैं और तदनुसार, संगठन के लिए नई रणनीतियों को परिभाषित करते हुए, अन्य वस्तुओं और सेवाओं की आवश्यकता पैदा करते हैं। इसकी पुष्टि पर्यावरण की स्थिति के बारे में पश्चिमी उपभोक्ताओं की बढ़ती चिंता से की जा सकती है, जिस पर कुछ संगठनों ने पुनर्चक्रण योग्य पैकेजिंग का उपयोग करके और उत्पादन में फ्लोरोकार्बन क्लोराइड के उपयोग को समाप्त करके प्रतिक्रिया व्यक्त की है।
राजनीतिक और कानूनी कारक. विभिन्न विधायी और सरकारी कारक किसी संगठन की गतिविधियों में मौजूदा अवसरों और खतरों के स्तर को प्रभावित कर सकते हैं। राष्ट्रीय और विदेशी सरकारें कई संगठनों के लिए उनकी गतिविधियों, सब्सिडी के स्रोत, नियोक्ता और ग्राहक की मुख्य नियामक हो सकती हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि इन संगठनों के लिए राजनीतिक स्थिति का आकलन करना सबसे महत्वपूर्ण हो सकता है महत्वपूर्ण पहलूबाह्य पर्यावरण विश्लेषण
इनमें से कुछ कारक सभी व्यावसायिक संगठनों को प्रभावित करते हैं, जैसे कर कानूनों में बदलाव। अन्य मुख्य रूप से राजनीतिक संगठनों के लिए महत्वपूर्ण हैं, उदाहरण के लिए, राजनीतिक ताकतों का संरेखण या चुनाव के नतीजे राज्य ड्यूमा. फिर भी अन्य - केवल बाज़ार में काम करने वाली कुछ ही फर्मों पर, उदाहरण के लिए, अविश्वास कानून। हालाँकि, किसी न किसी हद तक, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, राजनीतिक और कानूनी कारक सभी संगठनों को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, एक खिलौना निर्माता खिलौना सुरक्षा मानकों, कच्चे माल, उपकरण, प्रौद्योगिकी और तैयार उत्पादों के आयात और निर्यात के लिए नियमों में बदलाव, बदलाव से प्रभावित होगा। कर नीतिराज्य, आदि
तकनीकी कारक. हाल के दशकों के क्रांतिकारी तकनीकी परिवर्तन और खोजें, जैसे रोबोटिक उत्पादन, रोजमर्रा के मानव जीवन में कंप्यूटर का प्रवेश, नए प्रकार के संचार, परिवहन, हथियार और बहुत कुछ, महान अवसर और गंभीर खतरे पेश करते हैं, जिनके प्रभाव को प्रबंधकों को पहचानना चाहिए और मूल्यांकन करना। कुछ खोजें नए उद्योग बना सकती हैं और पुराने बंद कर सकती हैं।
तकनीकी कारकों के प्रभाव का आकलन नए के निर्माण और पुराने के विनाश की प्रक्रिया के रूप में किया जा सकता है। तकनीकी परिवर्तन में तेजी से औसत उत्पाद जीवन चक्र छोटा हो रहा है, इसलिए संगठनों को नई तकनीकों द्वारा लाए जाने वाले परिवर्तनों का अनुमान लगाना चाहिए। ये परिवर्तन न केवल उत्पादन, बल्कि अन्य कार्यात्मक क्षेत्रों को भी प्रभावित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, कार्मिक (नई प्रौद्योगिकियों के साथ काम करने के लिए कर्मियों की भर्ती और प्रशिक्षण या नई, अधिक उत्पादक तकनीकी प्रक्रियाओं की शुरूआत के कारण जारी अतिरिक्त श्रम की बर्खास्तगी की समस्या) या, उदाहरण के लिए, विपणन सेवाओं के लिए, जिन्हें नए प्रकार के उत्पादों को बेचने के तरीके विकसित करने का काम सौंपा गया है, मेस्कॉन एम., अल्बर्ट एम., खेदौरी एफ.. प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत। एम., 2007. पी. 527.
