रूसी रेलवे के लिए ई-टिकट जारी करते समय हम कितना पैसा खो रहे हैं? रेल टिकटों की वापसी

यात्री पहले से ट्रेन टिकट खरीदना पसंद करते हैं, क्योंकि इस मामले में उनके पास आरामदायक गाड़ियों में सीटें और न्यूनतम स्थानान्तरण के साथ इष्टतम यात्रा मार्ग चुनने का अवसर होता है।

कभी-कभी सावधानी से चुने गए ऐसे टिकटों को सरेंडर करना पड़ता है। जीवन परिस्थितियाँ बदल जाती हैं, जिसके कारण यात्रा किसी अन्य तिथि के लिए स्थगित कर दी जाती है या पूरी तरह से रद्द कर दी जाती है। पैसे बचाने के लिए, अपने अनावश्यक टिकटों को यथाशीघ्र वापस करने का प्रयास करें।

टिकट वापस करते समय याद रखने योग्य बातें:

• आप किसी भी रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से संपर्क करके अपने टिकट रद्द कर सकते हैं;
• नकद में रिफंड की अनुमति केवल पासपोर्ट प्रस्तुत करने पर ही दी जाती है;
• यदि आपके टिकट खो जाते हैं, तो स्टेशनों पर स्थित टिकट कार्यालयों में जाएँ, जो विशेष रूप से ऐसे मुद्दों को हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यदि आपके टिकट क्षतिग्रस्त हो जाएं तो कृपया वहां हमसे संपर्क करें;
• एजेंसियों या मध्यस्थ संगठनों से खरीदे गए टिकट वापस करते समय, कमीशन शुल्क और उनकी सेवाओं के लिए भुगतान यात्री को वापस नहीं किया जाएगा;
• लौटाए गए प्रत्येक टिकट के लिए, आपको एक कमीशन शुल्क का भुगतान करना होगा (एक अलग सीट के बिना पांच साल से कम उम्र के बच्चों के लिए मुफ्त टिकटों को छोड़कर)।

यात्री को पता होना चाहिए कि यदि वह यात्रा रद्द करता है, तो रूस के माध्यम से यात्रा करने वाली रूसी रेलवे ट्रेनों के लिए पहले खरीदे गए टिकटों की कीमत उसे पूरी तरह वापस नहीं की जाएगी। यदि ट्रेन छूटने से पहले:

• यदि उसके पास 2 से 8 घंटे बचे हैं, तो उसे अपनी आरक्षित सीट की आधी लागत का नुकसान होता है। शेष राशि पूरी तरह वापस कर दी जाती है;
• 2 घंटे से कम समय बचा है - रिफंड राशि आरक्षित सीट की पूरी लागत से कम हो जाती है।

सीआईएस और बाल्टिक देशों या वहां बनी ट्रेनों के लिए टिकट वापस करते समय भुगतान प्रक्रिया थोड़ी अलग होती है। यात्री को नहीं मिलता है:

• ट्रेन छूटने से 6 से 24 घंटे पहले टिकट वापस करने पर आरक्षित सीट की आधी कीमत;
• यदि आप ट्रेन छूटने से 3 से 6 घंटे पहले अपना टिकट रद्द करते हैं तो आरक्षित सीट की लागत।

यदि किसी यात्री का टिकट खो गया है तो उसे वापस करने की बात ही नहीं है। आमतौर पर, लौटाए गए टिकटों के लिए देय धनराशि प्राप्त करने से संबंधित सभी मुद्दों का समाधान खरीद के स्थान पर किया जाता है। यही बात यात्री शिकायतों पर भी लागू होती है। उन्हें उस स्थान पर स्थित रूसी रेलवे शाखाओं को संबोधित करें जहां आपने अपने टिकट खरीदे थे।

ट्रेन टिकट वापस करने के नियम

मुख्य महत्वपूर्ण बिंदुओं की जाँच करें जो आपको अपनी ट्रेन यात्रा रद्द करने की स्थिति को समझने में मदद करेंगे:

• यदि आप अपनी यात्रा रद्द करते हैं तो वापस की जाने वाली राशि पूरी तरह से टिकट की वापसी के समय पर निर्भर करती है। यदि आप अपने टिकटों का पूरा पैसा प्राप्त करना चाहते हैं, तो ट्रेन छूटने से 8 घंटे से अधिक पहले उन्हें वापस कर दें। एकमात्र राशि जो रोकी जाएगी वह 192 रूबल 70 कोप्पेक का शुल्क है। यदि आप टिकट वापस करते हैं और ट्रेन छूटने में कम से कम दो घंटे बचे हैं तो आपको टिकट की आधी से अधिक कीमत का नुकसान होगा। यदि आप ट्रेन के पीछे हैं, तो प्रस्थान करने वाली ट्रेन के टिकट फेंकने में जल्दबाजी न करें। ट्रेन छूटने के 12 घंटे के भीतर उन्हें टिकट कार्यालय को सौंप दें। तब आपको खर्च किया गया लगभग आधा पैसा वापस मिल जाएगा;

• सीआईएस और बाल्टिक देशों के टिकटों के लिए, ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से दो दिन पहले उन्हें वापस करना बेहतर है। आप टिकटों की पूरी कीमत केवल सामान्य शुल्क घटाकर वापस कर देंगे। यदि ट्रेन छूटने में अभी भी 6 घंटे बाकी हैं, तो आप 60 से 70 प्रतिशत राशि पर भरोसा कर सकते हैं। केवल एक घंटे के भीतर टिकट लौटाने पर आपको लागत का 40 से 50 प्रतिशत प्राप्त होने की गारंटी होती है। यदि ट्रेन एक घंटे से भी कम समय में रवाना हो जाती है, तो टिकट कार्यालय को टिकट वापस करने का कोई मतलब नहीं है: पैसा वापस नहीं किया जाएगा;

• विदेश के टिकटों के मामले में स्थिति अधिक जटिल है: ट्रेन छूटने से छह घंटे पहले उन्हें रद्द करना यह सुनिश्चित करता है कि आपको पूरी राशि मिल जाएगी। इन मार्गों पर टिकट वापस करने के लिए स्थापित शुल्क 10 यूरो है;
• यदि टिकट नकद में खरीदा गया था, तो टिकट को बॉक्स ऑफिस पर वापस कर दें। ऑनलाइन टिकट खरीदते समय, टिकट के भुगतान के लिए उपयोग किए जाने वाले कार्ड में धनराशि स्थानांतरित कर दी जाएगी। धन प्राप्ति की सही तारीख जानना असंभव है। केवल 7 से 30 दिन तक की समय सीमा निर्धारित की गई है। यह सब उस बैंक पर निर्भर करता है जिसके कार्ड के आप मालिक हैं। यदि धन प्राप्त करने में देरी हो तो अपने बैंक से संपर्क करें;
• इलेक्ट्रॉनिक टिकट कहाँ और कैसे वापस करना है यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण हुआ है या नहीं। यदि यह उपलब्ध नहीं है, तो आपको इंटरनेट के माध्यम से अपना टिकट रद्द करना चाहिए। यदि पंजीकरण हो गया है, तो आप रेल मार्ग के पहले स्टेशन से ट्रेन छूटने से कम से कम एक घंटे पहले अपना टिकट ऑनलाइन वापस कर सकते हैं। फिर आपको इसे कैशियर के पास ले जाना होगा. यदि संदेह हो तो गद्यांश के बारे में जानकारी इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरणवेबसाइट पर पाया जा सकता है। या देखें कि क्या बोर्डिंग पास पर कोई शिलालेख है जो आपको टिकट कार्यालय या टर्मिनल के माध्यम से अपना टिकट प्राप्त करने का निर्देश देता है। यह लाल अक्षरों में बना है और यात्रियों का ध्यान तुरंत अपनी ओर आकर्षित करता है। यदि ऐसा कोई शिलालेख है, तो यह इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण की अनुपस्थिति को इंगित करता है। यदि आपके पास कागज पर मुद्रित टिकट है, तो यह केवल टिकट कार्यालय में ही स्वीकार किया जाएगा;

• ट्रेन के देर होने की स्थिति में, टिकट केवल टिकट कार्यालय में वापस करना संभव है। इंटरनेट के माध्यम से ऐसा करना संभव नहीं है. यदि आपकी ट्रेन छूट गई है, तो टिकट ऑनलाइन वापस नहीं किया जा सकता - केवल टिकट कार्यालय में। इलेक्ट्रॉनिक रूप से पंजीकरण करते समय, अपना टिकट 20 मिनट बाद टिकट कार्यालय को सौंपें, लेकिन ट्रेन छूटने के 3 घंटे से अधिक बाद नहीं। इसकी डिलीवरी का रजिस्ट्रेशन हमेशा की तरह होगा। पैसा 7-30 दिनों के भीतर कार्ड में जमा कर दिया जाएगा। अन्य समय में पंजीकरण के साथ टिकट वापस करना केवल दावा प्रक्रिया के माध्यम से ही संभव है। यात्रियों को भुगतान के लिए प्रतीक्षा समय काफी लगता है। यह 180 दिन है. रूस के माध्यम से यात्रा करने वाली ट्रेनों के लिए इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण के बिना टिकट हमेशा की तरह जारी किए जाते हैं;

• यदि किसी यात्री के पास ट्रेन के पीछे होने का कोई वैध कारण है, तो उनके टिकट वापस करने की समय सीमा बढ़ा दी जाएगी। रूस में ट्रेनों के लिए वापसी टिकट ट्रेन के प्रस्थान के 5 दिन बाद नहीं - बाल्टिक और सीआईएस देशों के लिए - 10 दिनों से अधिक नहीं। किसी यात्री से जुड़ी बीमारी, दुर्घटना या यातायात दुर्घटना वैध मानी जाती है। इसके अलावा, इन सभी आधारों का दस्तावेजीकरण किया जाना चाहिए। रिफंड राशि 40 से 50 फीसदी तक होगी. यह 180 दिनों के भीतर यात्री के कार्ड पर पहुंच जाएगा। जिन यात्रियों के पास गैर-सीआईएस देशों के टिकट थे, उनके लिए टिकट वापसी के लिए आवेदन करने के लिए 30 दिन की अवधि निर्धारित की गई है। यदि यह समय सीमा पूरी हो जाती है, तो उसे 10 यूरो के रोके गए शुल्क को छोड़कर, उसके द्वारा खर्च की गई सारी धनराशि प्राप्त होगी। इसके अलावा आपको भी प्रस्तुति देनी चाहिए आधिकारिक दस्तावेज़यात्रा न होने के कारण की वैधता को उचित ठहराने के लिए: एक चिकित्सा संस्थान से प्रमाण पत्र, एक यातायात पुलिस रिपोर्ट;

• टिकट की जांच करते समय, आपको पासपोर्ट की आवश्यकता होगी जिसके लिए टिकट जारी किए गए थे, कागज पर टिकट, बोर्डिंग पास या इलेक्ट्रॉनिक टिकट नंबर;
• द्वारा सामान्य नियमटिकट केवल उसी व्यक्ति से स्वीकार किया जाता है जिसके नाम से यह जारी किया गया है। यदि किसी कारण से आप व्यक्तिगत रूप से टिकट वापस नहीं कर सकते हैं, तो इन कार्यों को करने के लिए नोटरी से अपने प्रिंसिपल को पावर ऑफ अटॉर्नी जारी करें। इस मामले में, अपने पासपोर्ट और टिकट खरीदने वाले यात्री के पासपोर्ट, पावर ऑफ अटॉर्नी के आधार पर, वह इसे आपके बजाय टिकट कार्यालय को सौंप सकेगा;
• टिकट जारी करने के लिए यात्री के अंतिम नाम, प्रथम नाम और संरक्षक के साथ-साथ उसके पासपोर्ट विवरण का सही संकेत आवश्यक है। अगर आपके टिकट पर आपके नाम या पासपोर्ट नंबर में एक भी गलत अक्षर है तो चिंता न करें। कंडक्टर मौजूदा टिकट के आधार पर ऐसे यात्री को ट्रेन में चढ़ने की अनुमति देने के लिए बाध्य है। यदि कई और त्रुटियां हैं, तो कंडक्टर से पहले ही संपर्क करें। वह एक विशेष टर्मिनल पर नया यात्रा टिकट जारी करने के लिए अधिकृत है। लेकिन यात्री को 200 रूबल का भुगतान करना होगा। कैशियर से संपर्क करने की कोई आवश्यकता नहीं है. कैशियर ऐसे सुधार नहीं कर पाएगा. वर्तमान में, टिकटों पर यात्री का स्थान और जन्म तिथि अंकित होती है। यह जानकारी मुख्य नहीं है. जन्म स्थान से संबंधित त्रुटियाँ कोई मायने नहीं रखतीं। गलत जन्मतिथि स्थिति को प्रभावित करेगी यदि यह टिकट की कीमत को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, गलत जन्मतिथि के परिणामस्वरूप, एक वयस्क के लिए टिकट कम बच्चे के किराए पर जारी किया जाता है या इसके विपरीत;

• आप किसी अन्य समय, ट्रेन या स्थान के लिए टिकट का आदान-प्रदान केवल टिकट कार्यालय में ही कर सकते हैं। यह सेवा ऑनलाइन उपलब्ध नहीं है. किसी यात्री के लिए टिकट बदलने की प्रक्रिया कई असुविधाएँ पैदा करती है।

उनमें से एक: बदले गए टिकट के लिए धनराशि भी एक महीने के भीतर ग्राहक के कार्ड में जमा कर दी जाएगी। यात्री को उपलब्ध सीटों में से नया टिकट जारी किया जाता है।

रोके गए शुल्क की राशि में यात्री को थोड़ा लाभ होता है: विनिमय पर यह लगभग 130 रूबल होगा, जिससे लगभग 60 रूबल की बचत होगी। रूसी संघ के भीतर यात्रा करते समय, कम से कम 8 घंटे पहले इलेक्ट्रॉनिक टिकटों का आदान-प्रदान करें। ऐसे में टिकट की पूरी कीमत का 30 फीसदी जुर्माना नहीं रोका जाएगा.

रेलवे टिकट की कीमत का कितना प्रतिशत वापस किया जा सकता है?

जितनी जल्दी टिकट रूसी रेलवे टिकट कार्यालय या इंटरनेट के माध्यम से सौंप दिया जाएगा, यात्री से उतनी ही कम राशि रोकी जाएगी.

ट्रेन टिकट खरीदते समय एक यात्री जो राशि चुकाता है, उसमें दो मुख्य भाग होते हैं: टिकट की लागत, जो यात्रा करने का अधिकार देती है। रेलवे परिवहन, और आरक्षित सीट की कीमतें (यात्री सीट की लागत, गाड़ी के आराम की डिग्री के आधार पर)। मामूली रकम में कमीशन शुल्क, बीमा और सेवाएँ शामिल हैं। यदि टिकट रूसी रेलवे टिकट कार्यालय में नहीं, बल्कि अन्य एजेंसियों के माध्यम से खरीदा गया था, तो यात्री उनकी सेवाओं के लिए भी भुगतान करता है।

टिकट लौटाने पर यात्री को लौटाई जाने वाली राशि की गणना ट्रेन छूटने से पहले बचे समय पर निर्भर करती है:

• कम से कम 8 घंटे - रेलवे टैक्स घटाकर पूरा पैसा वापस कर दिया जाता है;
• 2 से 8 घंटे तक - टिकट की पूरी लागत और आरक्षित सीट का आधा हिस्सा;
• 2 घंटे से कम - ग्राहक को केवल आरक्षित सीट के बिना टिकट की कीमत मिलती है।

यदि रूसी रेलवे टिकटों की कीमत वापस करने से इनकार करता है और धन प्राप्त करने की सभी समय सीमा समाप्त हो गई है, तो अदालत में दावा दायर करें।

रूसी रेलवे कंपनी इंटरनेट या संगठन के टिकट कार्यालय के माध्यम से रूसी रेलवे इलेक्ट्रॉनिक टिकटों की वापसी की अनुमति देती है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि यात्रा दस्तावेज़ सौंपने के लिए क्या समय सीमा निर्धारित है और ऑपरेशन के दौरान आप कितना पैसा खो सकते हैं।

रूसी रेलवे टिकट वापसी नियम

रूसी रेलवे टिकटों की वापसी के लिए निम्नलिखित नियम और विनियम स्थापित किए गए हैं:

• आप या तो एक यात्रा दस्तावेज़ या एक यात्रा के लिए एक किराये पर दिया गया पूरा ऑर्डर वापस कर सकते हैं;
• आरजेडडी कर्मचारियों द्वारा मुआवजा केवल उस यात्री के लिए जारी किया जाता है जिसने यात्रा जारी की थी, या किसी तीसरे पक्ष से, प्रॉक्सी द्वारा;
• यदि आपने बोर्डिंग कूपन प्राप्त कर लिया है और पंजीकरण पूरा कर लिया है, तो आप केवल रेलवे स्टेशन टिकट कार्यालय के माध्यम से रिफंड जारी कर सकते हैं;
• दस्तावेज़ जमा करते समय मौद्रिक हानि की मात्रा इस बात पर निर्भर करती है कि ट्रेन प्रस्थान से कितने समय पहले रूसी रेलवे टिकट वापस किए जाते हैं।

प्रक्रिया की शर्तें

एक यात्रा दस्तावेज़ की लागत में दो मूल्य शामिल होते हैं:

• रूसी रेलवे के बुनियादी ढांचे के उपयोग के लिए भुगतान;
• "आरक्षित सीट", या गाड़ी और कार्मिक सेवाओं के संचालन के लिए भुगतान।

यदि यात्री यात्रा रद्द करता है, तो उसे किसी भी स्थिति में रूसी रेलवे कंपनी को 193 रूबल का शुल्क देना होगा।

इसके अलावा, रिफंड जारी करते समय निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:

• यदि इनकार उस स्टेशन से ट्रेन के प्रस्थान से 8 या अधिक घंटे पहले होता है जहां यात्री को गाड़ी में चढ़ना है, तो आरक्षित सीट की लागत का 100% और बुनियादी ढांचे का उपयोग करने की कीमत का मुआवजा दिया जाएगा;
• ट्रेन रवाना होने से पहले 8-2 घंटे की समयावधि के भीतर कूपन वापस करने पर, यात्री को रेलवे संरचना के उपयोग का 100% और आरक्षित सीट की आधी कीमत का मुआवजा दिया जाता है;
• यदि मुआवजा ट्रेन के प्रस्थान से 2 घंटे से कम समय पहले या ट्रेन के प्रस्थान के 12 घंटे बाद जारी किया जाता है, तो असफल यात्री को आरक्षित सीट के मुआवजे के बिना, बुनियादी ढांचे की कीमत का केवल 100% मिलता है;
• यदि नागरिक के पास ऐसी बाध्यकारी परिस्थितियाँ हैं जो उसे यात्रा दस्तावेज़ (दुर्घटना, अचानक बीमारी, मृत्यु) सौंपने के लिए मजबूर करती हैं प्रियजन), तो आप रूसी रेलवे के बुनियादी ढांचे के उपयोग के लिए केवल 100% मुआवजा प्राप्त करते हुए, घटनाओं की तारीख से पांच दिनों के भीतर पैसा वापस कर सकते हैं।

आप निम्नलिखित परिस्थितियों में राइट-ऑफ-वे टिकट वापस नहीं कर पाएंगे:

• जब किसी ट्रेन की बिजनेस या लक्जरी श्रेणी की गाड़ी में बुक की गई दो सीटों में से एक को रद्द करने का प्रयास किया जा रहा हो अंतर्राष्ट्रीय यातायात;
• फ़िनलैंड-रूस मार्ग पर यात्रा करने वाली ट्रेन में समान किराए पर खरीदी गई कई सीटों में से एक को रद्द करने का प्रयास करते समय;
• यदि आप संगठन के नियमों द्वारा प्रदान की गई समय सीमा चूक जाते हैं।

ऑनलाइन खरीदा गया रूसी रेलवे टिकट कैसे वापस करें

दूर से भुगतान की गई यात्रा को रद्द करने और पैसे वापस करने के लिए, आपको निम्नलिखित क्रम में आगे बढ़ना होगा:

1. उस वेबसाइट पर जाएँ जहाँ यात्रा के लिए भुगतान किया गया था।
2. अपना पासवर्ड दर्ज करें, लॉग इन करें, अपने व्यक्तिगत खाते पर जाएं।
3. "माई ऑर्डर्स" टैब पर क्लिक करें।
4. आवश्यक ऑर्डर का चयन करें और "रिटर्न" बटन पर क्लिक करें।

बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए टिकटों की वापसी

यदि किराया रेलवे स्टेशन के टिकट कार्यालय में भुगतान किया गया था, तो यात्रा के अधिकार के लिए पेपर कूपन वापस करते समय, आपको निम्नलिखित निर्देशों का पालन करना होगा:

यात्रा कूपन की लागत से निम्नलिखित राशियाँ काट ली जाती हैं:

• रूसी रेलवे कर - 193 रूबल;
• उस सेवा का कमीशन जहां दस्तावेज़ खरीदा गया था;
• आयोग शुल्क भुगतान प्रणाली(यदि यात्रा के लिए भुगतान इंटरनेट के माध्यम से किया गया था)।

रिफंड की गई राशि इस बात पर निर्भर करती है कि नागरिक किस प्रकार की यात्रा करने जा रहा है - स्थानीय, लंबी दूरी की ट्रेनों में, या पड़ोसी देशों में।

रूस में यात्रा के लिए कूपन डिलीवरी तिथि के आधार पर मुआवजे की राशि इस तालिका में दी गई है:

पड़ोसी देशों की यात्रा के लिए यात्रा पास लौटाने पर मुआवजे की राशि निम्नलिखित तालिका में दी गई है:

विदेश यात्रा रद्द करने पर भुगतान की जाने वाली मुआवजे की राशि नीचे दी गई तालिका में देखी जा सकती है:

धनवापसी के तरीके और शर्तें

नागरिक को पैसे लौटाने की अवधि यात्रा के लिए भुगतान की विधि पर निर्भर करती है। यात्रा भुगतान के प्रकार के आधार पर वित्त प्राप्त करने की समय सीमा तालिका में दिखाई गई है:

वीडियो

2018 में ट्रेन टिकट वापस करने पर आपको कितना नुकसान होगा?

वे ट्रेन की गति को बनाए रखने के लिए जाते हैं, जैसा कि मैंने पहले ही कहा, कंडक्टर को भुगतान करने के लिए। यानी, यदि आप अपना टिकट बहुत देर से लौटाते हैं, तो यह संभावना नहीं है कि उनके पास इसे बेचने का समय होगा, लेकिन ट्रेन फिर भी आपके बिना यात्रा करेगी। ऐसे में यह काफी तर्कसंगत है कि आरक्षित सीट की कीमत बरकरार रखी जानी चाहिए।

• ट्रेन छूटने के 5 दिन के भीतर आप टिकट की कीमत वापस कर सकते हैं अच्छा कारण(बीमारी, दुर्घटना, आदि) वापस लौटने के लिए आपको सहायक दस्तावेज़ पेश करने होंगे।
  बेशक, आरक्षित सीट की लागत फिर से गैर-वापसी योग्य है।
उपरोक्त सभी बातें बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए टिकटों पर लागू होती हैं। इलेक्ट्रॉनिक टिकटों के साथ यह थोड़ा अधिक जटिल है। आप उन्हें वेबसाइट पर या बॉक्स ऑफिस पर वापस कर सकते हैं।

ऑनलाइन या रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से खरीदा गया रेल टिकट कैसे वापस करें?

इलेक्ट्रॉनिक टिकट खरीदने के नियम)।धनवापसी के लिए धनटिकट कार्यालय में यात्री को सीट की वापसी की पुष्टि और धन की वापसी के लिए एक आवेदन दिया जाता है (सैप्सन ट्रेनों के लिए अप्रयुक्त यात्रा दस्तावेजों के लिए धन की वापसी के लिए नमूना आवेदन, अप्रयुक्त यात्रा के लिए धन की वापसी के लिए नमूना आवेदन) लंबी दूरी की ट्रेनों के लिए दस्तावेज़)। भरने के बाद, आवेदन, एक यात्रा दस्तावेज और सीट की वापसी की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ के साथ, टिकट एजेंट को सौंप दिया जाना चाहिए या मेल द्वारा उत्तर-पश्चिम उच्च गति परिवहन निदेशालय को भेजा जाना चाहिए - संरचनात्मक उपखंडउच्च गति परिवहन निदेशालय: 196641, सेंट पीटर्सबर्ग, मेटलोस्ट्रॉय गांव, रेलवे खंड। "नदी स्लाव्यंका-एलईपी", पीओ बॉक्स 53।

ट्रेन टिकट वापस करते समय आपको कितना नुकसान होता है?

किराया पूरा चुकाया जाता है, लेकिन आरक्षित सीट के बिना, यदि प्रस्थान से पहले एक दिन से कम समय बचा है तो पहले प्रस्थान करने वाली ट्रेनों के लिए यात्रा दस्तावेज फिर से जारी करना संभव है। रिटर्न और पुनः जारी करने के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू होते हैं। अंतर्राष्ट्रीय ट्रेनों के लिए यात्रा दस्तावेज़ की वापसी की जाती है:

• 24 घंटे पहले से बाद में नहीं।
  यात्री को यात्रा की लागत और आरक्षित सीट का दावा करने का अधिकार है।
• 6 घंटे से 1 दिन की अवधि के भीतर, टिकट की कीमत और आरक्षित सीट की लागत का आधा भुगतान किया जाता है।
• ट्रेन प्रस्थान से 6 घंटे से कम समय पहले, केवल किराया का भुगतान किया जाता है।

विदेशी शहरों की रेल यात्रा रद्द की जाती है:

• यात्रा शुरू होने से 6 घंटे पहले नहीं।

यदि आप अपना रेल टिकट वापस करते हैं तो आपको कितना नुकसान होगा?

क्या ट्रेन टिकट वापस करना संभव है? अप्रयुक्त यात्रा दस्तावेज़ को यात्रा शुरू होने से पहले और ट्रेन छूटने के बाद वापस किया जा सकता है। प्रत्येक मामले में इनकार के लिए कुछ शर्तें हैं। आप अपना टिकट रूसी रेलवे टिकट कार्यालयों या इंटरनेट के माध्यम से रद्द कर सकते हैं।

यदि खरीदारी टिकट कार्यालय के माध्यम से की गई थी, तो रिफंड वहीं किया जाता है। रूसी रेलवे वेबसाइट के माध्यम से जारी किए गए यात्रा दस्तावेज़ उसी तरह या कैश डेस्क के माध्यम से वापस लौटाए जा सकते हैं (यदि आपके पास पासपोर्ट और इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर विवरण हैं)। रूसी रेलवे टिकटों की वापसी की शर्तें रिफंड निम्नलिखित शर्तों के अनुसार किया जाता है:

• किसी भी समय, लेकिन प्रस्थान से 8 घंटे पहले नहीं। यात्रा और आरक्षित सीट की लागत कम नहीं होती है।
• प्रस्थान से एक जोड़े से 8 घंटे पहले तक। किराया का आधा हिस्सा और आरक्षित सीट की पूरी कीमत वापस कर दी जाती है।
• प्रस्थान से पहले कुछ घंटों से भी कम समय।

रूसी रेलवे टिकट कैसे वापस करें - एल्गोरिदम और नुकसान

यदि टिकट प्रस्थान से 8 घंटे से अधिक समय पहले वापस किया जाता है, तो टिकट की पूरी राशि और सभी आरक्षित सीटें वापस कर दी जाएंगी।

• 8 घंटे से कम समय में, लेकिन प्रस्थान से 2 घंटे से अधिक समय पहले टिकट वापस करने पर, टिकट की पूरी राशि और आरक्षित सीट की लागत का 50% वापस कर दिया जाता है।
• यदि टिकट प्रस्थान से 2 घंटे से कम समय पहले वापस किया जाता है, तो केवल टिकट की कीमत वापस की जाती है

एक टिकट वापस करने के लिए 155 रूबल 50 कोप्पेक का एक निश्चित शुल्क भी है। मिन्स्क में एक टिकट वापस करते समय, मैंने उसके मूल्य का 10% खो दिया... मैंने टिकट और पासपोर्ट को टिकट कार्यालय में प्रस्तुत किया, वास्तव में, मैं बस दूसरी तारीख के लिए विनिमय करना चाहता था, लेकिन उन्होंने मुझसे कहा कि मुझे पहले ऐसा करना होगा पुराना टिकट लौटाओ, फिर वे मुझे पैसे देंगे और मैं नया खरीदूंगा, यह बहुत जटिल है...

वैसे, टिकट प्रस्थान से 1 सप्ताह पहले वापस कर दिया गया था, यदि थोड़ी अवधि होती, तो मुझे लगता है कि प्रतिशत बढ़ गया होता...

रेल टिकटों की वापसी

ध्यान

मध्यस्थ कंपनी या स्वयं रूसी रेलवे को आमतौर पर यात्रा रद्द करने के कारणों और लावारिस यात्रा दस्तावेज़ सौंपने के कारणों में कोई दिलचस्पी नहीं होती है, और उन्हें समझाने की कोई आवश्यकता नहीं है। यात्री के रिफंड का अधिकार परिवहन के नियमों में बताया गया है और यात्री, यात्रा दस्तावेज खरीदकर, इन नियमों से सहमत होता है। यदि कारण वैध हैं, उदाहरण के लिए, जिस बस से यात्री रूसी रेलवे प्रस्थान स्टेशन तक यात्रा कर रहा था वह देर से थी, और तदनुसार ट्रेन छूट गई और एक निश्चित राशि का नुकसान हुआ।

आपको अपराधी को धन की प्रतिपूर्ति के लिए आवेदन करना चाहिए, और कारण की वैधता साबित करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए और रूसी रेलवे से लागत की प्रतिपूर्ति की मांग नहीं करनी चाहिए। वापसी प्रक्रिया रेल टिकटरूस में ऐसा करने के लिए, यात्रा दस्तावेज़ वापस करने के लिए, आपको यात्री का पासपोर्ट, टिकट ही (या कूपन, इलेक्ट्रॉनिक के लिए ऑर्डर नंबर) और टिकट कार्यालय में जमा करने के लिए एक आवेदन की आवश्यकता होती है।

ट्रेन टिकट वापस करते समय आपको कितना नुकसान होता है?

मैंने आज अपना टिकट वापस कर दिया और केवल 150 रूबल का नुकसान हुआ। मुझे वह सटीक राशि भी लिखने दीजिए जो टिकट वापस करते समय मैंने खोई थी। टिकट की कीमत 3436.7 है। और वे मेरे कार्ड पर 3295.3 रूबल लौटा देंगे।

मुझे लगता है कि यह कमीशन उतना बड़ा नहीं है, और यह केवल तभी लिया जाता है जब ट्रेन के प्रस्थान स्टेशन से प्रस्थान करने में 8 घंटे से अधिक का समय हो। यदि कम है, तो आप अधिक खो देते हैं। टिप्पणी रिफंड राशि कई कारकों पर निर्भर करती है, साथ ही उन दिनों की संख्या पर भी निर्भर करती है जिनके बाद आपको यह प्राप्त होगी। उदाहरण के लिए, यदि आपने रूसी रेलवे की वेबसाइट पर खरीदारी की है, तो आपको पैसे के लिए 30 दिनों तक इंतजार करना होगा, लेकिन अगर dost.ru वेबसाइट पर है, तो पैसा तुरंत वापस कर दिया जाएगा।

यदि आप 2 घंटे से अधिक पहले लौटते हैं, तो आपको टिकट की लगभग पूरी कीमत शून्य से शुल्क वापस मिलेगी, और फिर बाद में, कम। यह सवाल शायद उन लोगों में रुचि रखता है जो बहुत अधिक और अक्सर ट्रेन से यात्रा करते हैं।

आप रूसी रेलवे टिकट कब वापस कर सकते हैं - टिकट वापसी प्रक्रिया

आप यात्रा दस्तावेज़ को केवल "वापस" लौटा सकते हैं। वेबसाइट के माध्यम से "वहां" टिकट रद्द करना संभव नहीं है (आपको टिकट कार्यालय से संपर्क करना होगा)।

• यदि अच्छे कारण हैं (दस्तावेजी साक्ष्य हैं), तो यात्रा दस्तावेज़ की वापसी 5 दिनों से अधिक की अवधि के भीतर संभव है यदि यात्रा का उद्देश्य रूसी संघ के क्षेत्र में होना था। यदि सीआईएस या बाल्टिक देशों की यात्रा की योजना बनाई गई थी - 10 दिन, गैर-सीआईएस देशों की यात्रा - 1 महीना।
• आप ट्रेन छूटने के 12 घंटे के भीतर अपना टिकट टिकट कार्यालय में वापस कर सकते हैं। अनिवार्य शुल्क, जुर्माना आदि काटने के बाद पैसा वापस कर दिया जाता है।
महत्वपूर्ण: यदि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण इंटरनेट के माध्यम से किया गया था, और टिकट टिकट कार्यालय या स्वयं-सेवा टर्मिनल पर एक विशेष फॉर्म पर मुद्रित किया गया था, तो इसे रूसी रेलवे वेबसाइट के माध्यम से वापस नहीं किया जा सकता है।

रूसी रेलवे की वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक टिकटों की वापसी

जानकारी

खरीदे गए टिकट को वापस करने के मामलों सहित रुचि की सभी जानकारी वाहक की आधिकारिक वेबसाइट पर पाई जा सकती है। यह सब उस ट्रेन के प्रस्थान तक बचे समय पर निर्भर करता है जिसके लिए आपने टिकट खरीदा था। इलेक्ट्रॉनिक टिकटों की वापसी. यह सब टिकट की कीमत, आराम के स्तर, यानी कूप, आरक्षित सीट या विलासिता पर निर्भर करता है, और यह भी निर्भर करता है कि ट्रेन प्रस्थान से कितने समय पहले आप टिकट वापस करते हैं, साथ ही, हाल ही में, पहले खरीदे गए टिकट सस्ते हो गए हैं अपने आप में, और साथ ही वे नुकसान जो पहले हुए थे।

रूसी रेलवे वेबसाइट पर अधिक विवरण। टिकट वापस करते समय, आपको न केवल उस समय को ध्यान में रखना होगा जिसके लिए आप टिकट लौटाते हैं, बल्कि टिकट की कीमत, स्थान और कई अन्य कारणों को भी ध्यान में रखना होगा। टिकट लौटाने पर पैसे का नुकसान कई कारकों पर निर्भर करता है और 10 से 25 प्रतिशत तक होता है। टिकट वापस करते समय काफी बारीकियाँ होती हैं।

लेकिन वापसी पर यात्री को कितना मिलता है? प्रारंभिक लागतटिकट? जिस राशि पर टिकट खरीदा गया था उसे प्राप्त करने के लिए उसे वापस करने में कितना समय लगता है? टिकट वापस करते समय पैसे क्यों काटे जाते हैं? लेख में पढ़ें. लेख की सामग्री:

• वेबसाइट के माध्यम से खरीदा गया रेल टिकट कैसे वापस करें?
• यदि आपने वेबसाइट के माध्यम से पंजीकरण नहीं कराया है तो ट्रेन टिकट कैसे वापस करें?
• साइट के माध्यम से अपना टिकट वापस करने पर आपको कितने पैसे का नुकसान होगा?
• रूसी रेलवे टिकट कार्यालय को अपना टिकट वापस करने पर आपको कितना नुकसान होगा?
• अपना रूसी रेलवे टिकट वापस करने के बाद आपको अपना पैसा प्राप्त करने में कितना समय लगेगा?

वेबसाइट के माध्यम से खरीदा गया रेल टिकट कैसे वापस करें? यदि आपको अभी तक वेबसाइट (रूसी रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट, Tutu.ru, आदि) के माध्यम से खरीदे गए इलेक्ट्रॉनिक टिकट का कागजी संस्करण नहीं मिला है (यदि यह आपके लिए मामला है, तो निम्नलिखित अनुभाग पढ़ें), तो आप यह समझने की आवश्यकता है कि आपने इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पास कर लिया है या नहीं।

अपना रूसी रेलवे ट्रेन टिकट वापस करते समय मुझे कितना नुकसान होगा?

प्रस्तावित जारी टिकटों में से, वह चुनें जिसे आप अस्वीकार करना चाहते हैं।

• "टिकट स्थिति का अनुरोध करें" पर क्लिक करें।
• अगला, "वापसी करें।"

रिटर्न करते समय, नियमों और लौटाई जाने वाली राशि के साथ एक फ़ील्ड दिखाई देगी। ऑर्डर रद्द करने के समय की परवाह किए बिना एक निश्चित शुल्क लिया जाता है। इसका आकार 192 रूबल 70 कोपेक है। कूपन प्रिंट करना उचित है. यदि आपके चालू खाते में निर्दिष्ट समय के भीतर धनराशि नहीं आती है तो यह काम आएगा। ऑनलाइन जारी किए गए यात्रा दस्तावेज़ उसी तरह या टिकट कार्यालय के माध्यम से वापस कर दिए जाते हैं। यदि टिकट ऑनलाइन खरीदा गया था, लेकिन एक विशेष फॉर्म पर मुद्रित किया गया था, तो रिफंड केवल टिकट कार्यालय के माध्यम से किया जाता है। बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए रूसी रेलवे टिकटों का रिफंड बॉक्स ऑफिस पर खरीदे गए टिकटों को रद्द करना निम्नानुसार किया जाता है:

• आपको रूसी रेलवे टिकट कार्यालय से संपर्क करना चाहिए।

इंटरनेट के आगमन के साथ, लोगों के लिए खरीदारी करना और टिकट बुक करना अधिक सुविधाजनक हो गया है। इससे सरल क्या हो सकता है? आप साइट पर जाएं, रजिस्टर करें और फिर वांछित दिशा, तारीख और समय चुनें। और मुख्य बात यह है कि आप घर छोड़े बिना गाड़ी में उपयुक्त सीट चुन सकते हैं। हाँ, और भुगतान कुछ ही सेकंड में हो जाता है। एक बार! और आवश्यक राशि कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट से निकाल ली गई। आप चाहें तो टिकट और रसीद दोनों का प्रिंट आउट ले सकते हैं। लेकिन अगर आप कभी भी अपनी खरीदारी का उपयोग नहीं कर पाए तो क्या करें? रूसी रेलवे ई-टिकट के लिए रिफंड कैसे प्राप्त करें? यह कहां और कैसे किया जा सकता है?

टिकट वापस करने के वास्तविक तरीके क्या हैं?

यदि आपके पास ऐसी स्थिति है जिसके कारण आप पहले से ऑर्डर किए गए ई-टिकट का उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो आप इसे हमेशा वापस दे सकते हैं। इसके अलावा, ऐसा परिवर्तन खर्च किए गए धन की वापसी का प्रावधान करता है।

समय और परिस्थितियों के आधार पर, प्राप्त राशि का पूरा या आंशिक भुगतान किया जाएगा। लेकिन आप रूसी रेलवे के लिए ई-टिकट कैसे वापस कर सकते हैं?

बदले में, टिकट रिफंड निम्नलिखित तरीकों से संभव है:

• रेलवे टिकट कार्यालय को सौंपकर;
• मदद से व्यक्तिगत खातारूसी रेलवे की वेबसाइट पर या किसी मध्यस्थ कंपनी के संसाधन पर (उदाहरण के लिए, एक टूर ऑपरेटर जिसके माध्यम से टिकट खरीदा गया था)।

कभी-कभी आप स्वयं-सेवा टर्मिनलों का उपयोग करके टिकट वापस कर सकते हैं।

टिकट वापसी पद्धति का चुनाव क्या निर्धारित करता है?

रूसी रेलवे ई-टिकट लौटाते समय, याद रखें कि आपकी पसंद सीधे तौर पर कई कारकों पर निर्भर करती है। इसलिए, यदि आपने अभी तक अपने टिकट का उपयोग नहीं किया है, लेकिन इसे पहले ही प्रिंट कर लिया है, तो आप इसे केवल रेलवे स्टेशन टिकट कार्यालय में ही जारी कर सकते हैं।

इसके विपरीत, यदि आपका टिकट वर्चुअल फॉर्म पर रहता है, तो आप इसके गैर-उपयोग के लिए ऑनलाइन मुआवजा प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, यह प्रक्रिया ट्रेन छूटने से एक घंटे पहले नहीं की जानी चाहिए।

वापसी के कारण, नियम और शर्तें

क्या आप नहीं जानते कि रूसी रेलवे ई-टिकट के लिए अपना पैसा कैसे वापस पाएं? हम आपको बताएंगे कि किन परिस्थितियों में आप इसे दर्द रहित तरीके से कर सकते हैं। बेशक, रिटर्न के कई कारण हो सकते हैं, लेकिन आइए उनमें से सबसे बुनियादी (रिटर्न नियमों द्वारा प्रदान किए गए) पर विचार करें। उदाहरण के लिए, घरेलू रूसी ट्रेनों के लिए खरीदे गए टिकट को वापस करना काफी संभव है इच्छानुसार. अचानक आप आज जाने का मन बदल लेते हैं और कुछ दिनों में ऐसा करने की योजना बनाते हैं।

इसलिए, यदि आपने ट्रेन प्रस्थान से लगभग 7-8 घंटे पहले रिफंड जारी किया है, तो, जुर्माना और शुल्क घटाकर, आपको वह राशि प्राप्त होगी जो टिकट की मूल लागत से बहुत अलग नहीं है। ट्रेन छूटने से दो घंटे पहले भी टिकट वापस किया जा सकता है। लेकिन इस मामले में, मुआवजे की राशि में केवल मूल टिकट की कीमत शामिल है। ऐसी स्थिति में आरक्षित सीट का पैसा वापस नहीं किया जाता है। इसके अलावा, इलेक्ट्रॉनिक रूसी रेलवे टिकट कैसे लौटाएं: टिकट कार्यालय के माध्यम से या ऑनलाइन, डिलीवरी के समय और समय, कागजी फॉर्म की उपस्थिति या अनुपस्थिति पर निर्भर करेगा।

दूसरा मामला जब आप टिकट की पूरी कीमत प्राप्त करने में सक्षम होंगे, लेकिन आरक्षित सीट को ध्यान में रखे बिना, एक बीमारी या चोट है जो नियोजित प्रस्थान से कुछ समय पहले हुई थी।

लेकिन अगर आपने विदेश जाने वाली ट्रेन के लिए टिकट बुक किया है तो आप उसे प्रस्थान से एक दिन पहले तक वापस नहीं कर पाएंगे। इसके अलावा, रिफंड शून्य से जुर्माना होगा (यदि गलती किसी अनुचित कारण से हुई है)। साथ ही, टिकटों पर दर्शाई गई प्रत्येक सीट के लिए 185 रूबल 40 कोप्पेक का शुल्क लिया जाता है।

टिकट रिफंड का उपयोग करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

आप रूसी रेलवे ई-टिकट वापस कर सकते हैं (पैसा केवल तभी वापस किया जा सकता है जब आप यात्रा दस्तावेजों को वापस करने के नियमों का पालन करते हैं) या तो सामान्य तरीके से या दावे के तरीके से। इसके अलावा, कामकाजी या सामान्य तरीके से, आप केवल तीन मामलों में इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म का उपयोग करके रिफंड प्राप्त कर सकते हैं:

• यदि किसी कारण से आपने ट्रेन के लिए इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पूरा नहीं किया है;
• यदि आपने चेक इन कर लिया है और आपकी ट्रेन के प्रस्थान में एक घंटे से अधिक समय बाकी है;
• यदि इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण पूरा हो गया है, लेकिन आपको ट्रेन के लिए देर हो चुकी है।

दावा प्रक्रिया में, रूसी रेलवे इलेक्ट्रॉनिक टिकटों की वापसी निम्नलिखित स्थितियों में संभव है:

• यदि ट्रेन छूटे 12 या अधिक घंटे बीत चुके हों, लेकिन आपके पास उस पर चढ़ने का समय नहीं था;
• यदि आप किसी अच्छे कारण से ट्रेन में नहीं चढ़ पाए, उदाहरण के लिए बीमारी के कारण (लेकिन इसके लिए आपको किसी चिकित्सा संस्थान से प्राप्त प्रमाणपत्र की आवश्यकता है);
• बशर्ते कि टिकट ट्रेन प्रस्थान से लगभग एक घंटे पहले वापस कर दिया गया हो;
• उस स्थिति में जब आपने अपने टिकट के लिए बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान किया और उसे वापस करने का निर्णय लिया।

रूसी रेलवे टिकटों का रिफंड कैसे किया जाता है: ऑनलाइन रिफंड नियम और शर्तें

यदि आप अपना अप्रयुक्त ई-टिकट ऑनलाइन भेजने का निर्णय लेते हैं, तो इन नियमों का पालन करें:

• अपने में लॉग इन करें खातारूसी रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट (pass.rzd.ru) पर;
• अपने अंतिम नाम पर क्लिक करें या "मेरे आदेश" बटन पर क्लिक करें;
• अपना ई-टिकट ढूंढें जिसे आप वापस करने की योजना बना रहे हैं;
• "अनुरोध टिकट स्थिति" बटन पर क्लिक करें;
• दाईं ओर दिखाई देने वाले "रिटर्न करें" बटन पर क्लिक करें;
• पॉप-अप विंडो में, "हां" चुनें और मुआवजे की प्रस्तावित राशि से सहमत हों।

और यदि सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो आपके टिकट की स्थिति में "रिफंड जारी" बटन प्रकाश में आ जाएगा। अपना घर छोड़े बिना अपना रूसी रेलवे ई-टिकट वापस करने का तरीका यहां बताया गया है। वैसे, यदि आप अपनी मुआवज़ा राशि से काटी गई सभी फीस के बारे में सारी जानकारी देखना और प्रिंट करना चाहते हैं, तो "रिफंड कूपन" बॉक्स पर क्लिक करें। और यह वह कागजी पुष्टि है जिसे आपको पैसे वापस आने तक अपने पास रखना चाहिए।

पैसा वापस मिलने में कितना समय लगता है?

रूसी रेलवे के मौजूदा नियमों के अनुसार, आवेदन की तारीख से 7-30 कैलेंडर दिनों के भीतर रिफंड किया जाता है। इसके अलावा, यह ऑपरेशन आपकी भागीदारी के बिना (स्वचालित रूप से) होता है, इसलिए, कार्ड विवरण और आपके बारे में अन्य जानकारी दर्ज करने की कोई आवश्यकता नहीं है। धनराशि जमा होने की पुष्टि आपके ऑर्डर स्थिति "रिटर्न जारी" में दिखाई देने वाले संदेश से होती है।

टिप्पणी! आपके रूसी रेलवे ई-टिकट के पैसे वापस करने से पहले, भुगतान करने के लिए आपके द्वारा उपयोग की गई विधि की जाँच की जाएगी। इसलिए, यदि आपने कार्ड से नहीं, बल्कि आभासी मुद्रा का उपयोग करके या नकद टर्मिनलों के माध्यम से भुगतान किया है, तो धन की वापसी केवल रेलवे रिटर्न टिकट कार्यालय के माध्यम से की जाएगी।

1. हम कैश डेस्क (केवल रूस में) से संपर्क करते हैं जो रिटर्न से संबंधित है, और व्यक्तिगत रूप से (केवल असाधारण मामलों में पावर ऑफ अटॉर्नी की अनुमति है)।
2. हम आपका पासपोर्ट (या टिकट पर निर्दिष्ट अन्य दस्तावेज़) प्रस्तुत करते हैं।

ऑनलाइन खरीदे गए रूसी रेलवे टिकट कैसे वापस करें?

सामूहिक आदेश के मामले में, यह समझा जाता है कि साइट उपयोगकर्ता आदेश के सभी यात्रियों की ओर से कार्य करता है, और इसलिए, उन सभी को यात्रा रद्द करने की सूचना दी जाती है। आप पूरे ऑर्डर या उसके किसी भी हिस्से को रिफंड कर सकते हैं (फिनलैंड की समूह यात्राओं को छोड़कर, जिसके लिए आंशिक रिफंड नहीं किया जा सकता है)।

रिफंड केवल उसी कार्ड पर किया जाता है जिससे भुगतान प्राप्त हुआ था। कार्ड में धन की प्राप्ति भुगतान प्रणाली के नियमों के अनुसार 30 दिनों के भीतर की जाती है। Yandex.Money, PayPal या WebMoney से भुगतान करते समय, पैसा रूसी रेलवे टिकट कार्यालय में नकद में वापस कर दिया जाता है। ऐसा करने के लिए, आपको एक पेपर टिकट का प्रिंट आउट लेना होगा और उसे रिटर्न ऑफिस को सौंपना होगा।

यात्रा रद्द करने और अपना पैसा वापस पाने के लिए, आपको रूसी रेलवे रिफंड कार्यालय या लंबी दूरी के टिकट कार्यालय से संपर्क करना होगा

प्रक्रिया (ट्रेन प्रस्थान के 20 मिनट से 3 घंटे बाद तक) इस प्रकार है:

1. हम बॉक्स ऑफिस पर आपके पासपोर्ट या अन्य दस्तावेज़ के साथ टिकट/ऑर्डर नंबर या नियंत्रण कूपन प्रस्तुत करते हैं, जिसका विवरण खरीद पर टिकट पर दर्ज किया गया था।

यदि आपको पहले बॉक्स ऑफिस या टर्मिनल पर इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण के माध्यम से एक पेपर टिकट प्राप्त हुआ था, तो आपको इसे प्रस्तुत करना होगा, न कि नियंत्रण कूपन या ऑर्डर नंबर।

1. हम टिकट वापसी के लिए स्थापित समय सीमा को ध्यान में रखते हुए नकद प्राप्त करते हैं।

ध्यान! प्रारंभिक स्टेशन से प्रस्थान से 1 घंटे से कम समय पहले घरेलू ट्रेन के लिए, दावा प्रक्रिया के अनुसार रिफंड किया जाता है।

वेबसाइट पर इलेक्ट्रॉनिक रूसी रेलवे टिकट कैसे वापस करें?

वेबसाइट पर टिकट वापस करना उसे खरीदने से ज्यादा कठिन नहीं है

वेबसाइट पर टिकट वापस करने के लिए, आपको इनकार प्रपत्र भरना होगा:

1. 14 अंकों का ऑर्डर नंबर प्रदान करें
2. टिकट खरीदते समय निर्दिष्ट फ़ोन नंबर
3. इस मामले में, आदेश में निर्दिष्ट सभी टिकट वापस कर दिए जाएंगे; आंशिक रिफंड अभी संभव नहीं है।

यह ऑपरेशन केवल ट्रेन के प्रस्थान से पहले ही संभव है और यदि बोर्डिंग पास अभी तक जारी नहीं किया गया है और टिकट कार्यालय में पेपर टिकट प्राप्त नहीं हुआ है। अपवाद अंतर्राष्ट्रीय यात्रा है। वेबसाइट पर ऐसे टिकटों को वापस करने के लिए बोर्डिंग स्टेशन से ट्रेन छूटने में कम से कम 6 घंटे बचे होने चाहिए। प्रस्थान का समय नियंत्रण कूपन में दर्शाया गया है।

यदि मैं अपना रेल टिकट वापस कर दूं तो मुझे कितने पैसे वापस मिलेंगे?

कृपया याद रखें: टिकट जितनी देर से लौटाया जाएगा, आपको इसके लिए उतने ही कम पैसे मिलेंगे।

• ट्रेन प्रस्थान से 8 या अधिक घंटे पहले - पूरी कीमत;
• 2 से 8 घंटे तक - टिकट की पूरी कीमत और आरक्षित सीट की लागत का 50%;
• 2 घंटे से कम - केवल टिकट की कीमत।

RUB 162 का शुल्क लिया जाएगा। 00 कोप. प्रत्येक स्थान के लिए (दर रूस की संघीय टैरिफ सेवा द्वारा निर्धारित की जाती है और 31 दिसंबर 2014 तक वैध है)

उपनगरीय एम्बुलेंस के लिए, स्थान का संकेत:

• 8 घंटे या उससे अधिक के लिए - पूरा किराया;
• 8 घंटे से कम, लेकिन लागत का 2 - 50% से कम नहीं;
• 2 घंटे से कम - कोई धनवापसी नहीं;

कोई पुनर्भरण शुल्क नहीं है. यात्रा दस्तावेज़ (टिकट) की पूर्व-बिक्री के लिए लिया गया कमीशन शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

सीआईएस देशों, लातवियाई, लिथुआनियाई, एस्टोनियाई और अब्खाज़ गणराज्यों के साथ अंतर्राष्ट्रीय परिवहन के लिए:

• ट्रेन के बोर्डिंग स्टेशन से रवाना होने से एक दिन पहले नहीं - टिकट की कीमत और आरक्षित सीट की कीमत;
• 24 घंटे से कम, लेकिन बोर्डिंग स्टेशन से प्रस्थान से 6 घंटे से अधिक - टिकट की लागत और आरक्षित सीट की लागत का 50%;
• 6 घंटे से कम समय और बोर्डिंग स्टेशन से ट्रेन छूटने से पहले - टिकट की कीमत, आरक्षित सीट की कीमत वापस नहीं की जाएगी।

सेवा शुल्क (बिस्तर लिनन सहित) पूरा वापस कर दिया जाएगा।

विदेश में अंतर्राष्ट्रीय परिवहन के लिए:

• 6 बजे से पहले नहीं - टिकट और आरक्षित सीट की कीमत;

वापसी के दिन सेंट्रल बैंक विनिमय दर पर रूबल में प्रत्येक स्थान के लिए 10 यूरो का शुल्क।

यात्री परिवहन के लिए, नियम लागू होता है: यदि कोई यात्री रेलवे की गलती के कारण यात्रा शुरू करने या जारी रखने में असमर्थ है, तो उसे यात्रा दस्तावेज़ की पूरी लागत का भुगतान किया जाता है। और किसी असंबंधित यातायात उल्लंघन के कारण मार्ग पर यात्रा समाप्त होने की स्थिति में रेलवे, अज्ञात दूरी की लागत की राशि वापस कर दी जाएगी।

इसलिए, किसी यात्रा की योजना बनाते समय यह नियम बनाना बेहतर है कि इसके लिए यथासंभव पूरी तरह से तैयारी करें और उन टिकटों की अनायास खरीदारी न करें जिनके बारे में आप जानते हैं कि आप कुछ परिस्थितियों के कारण उपयोग नहीं करेंगे।