Modele de organizare ca sistem închis, deschis, parțial deschis. Modelul unei organizații ca sistem deschis Spațiu de definire a obiectivelor

Organizare- acesta este un mecanism care este o combinație a principalilor factori de producție: mijloace de producție, forță de muncă, materii prime și materiale. Cel mai adesea, obiectivele sale sunt de a maximiza profiturile, profitabilitatea, investițiile de capital și cifra de afaceri generală a capitalului. Pentru a le realiza cu eficiență maximă și cu cheltuirea minimă a resurselor, este necesar să se utilizeze în mod optim toate tipurile de resurse. Prin urmare, managementul unei organizații ar trebui să se concentreze în primul rând pe managementul operațional, cu ajutorul căruia se optimizează structura factorilor de producție și întregul proces de producție. În conformitate cu aceasta, evaluarea eficienței funcționării organizației se realizează în funcție de indicatorul economic, definit ca raportul dintre produsele fabricate și resursele cheltuite.

Model mecanicist de organizare(se mai numește și modelul birocrației raționale) face posibilă stabilirea de legături și dependențe tehnice și economice ale diverșilor factori de producție, iar aceasta o constituie punct forte. În același timp, nu ține cont suficient de rolul și importanța factorului uman în munca eficienta organizații și evaluate critic stiinta modernași practicarea funcției școlii de management științific. Acesta este, de exemplu, un accent prioritar pe organizațiile mari; câștigarea poziției pe piață în principal prin reducerea costurilor, mai degrabă decât prin creșterea veniturilor; utilizarea pe scară largă a metodelor analitice, ale căror rezultate sunt adesea dificil și chiar imposibil de utilizat în practică; dorința de a menține stabilitatea (conservatorism); controlul general și supravegherea asupra calității și implementării obiectivelor planificate; ideea managerilor superiori ca oameni „mai înțelepți decât piața” etc.

Toate acestea vor crea anumite dificultăți în utilizarea modelului mecanicist al organizației cu viziunea sa restrânsă asupra managementului și eficienței, evaluate doar prin rezultate economice.

Organizarea ca proces de muncă. Aceasta este cea mai timpurie abordare pentru măsurarea și construirea unui sistem organizațional. Baza metodologică a acestei abordări a fost identificarea blocului „om-muncă” ca bază fundamentală a organizației. În cadrul acestui bloc, procesul de muncă a fost împărțit cât mai mult posibil în cele mai simple elemente pentru a oferi lucrătorului cât mai mult modul optim execuţie. Activitatea de muncă în sine a fost separată fundamental de management, care a devenit funcția unei alte persoane.

Acest model este larg cunoscut sub numele de taylorism. Principalele sale caracteristici sunt comportamentul „descris” complet, detaliat al angajatului conform unei scheme raționalizate, precum și abordarea angajatului însuși ca un fel de „piesă de schimb”, potrivită doar pentru un anumit loc.

Organizarea este o mașină. Autorii acestui model, A. Fayol, L. Urwick și alții, au considerat organizația ca pe un mecanism impersonal construit din conexiuni, statusuri, scopuri formalizate sub forma unei ierarhii administrative pe mai multe niveluri. Accentul se pune pe unitatea de comandă, alocarea unităților funcționale („departamentarea”) și pârghiile de reglementare (planificare, coordonare, control etc.). O organizație în acest sens este, în primul rând, un instrument de rezolvare a problemelor, o persoană din ea nu acționează ca un individ, ci doar ca un „om în general”. Un astfel de sistem aproape tehnic presupune și controlabilitatea completă și controlabilitatea activităților sale pe baza principiilor de management.

Model „birocratic” de organizare. Apropiat de conceptul anterior de raționalizare („birocratizare”) a comportamentului uman în organizații. M. Weber l-a dezvoltat cu scopul de a depăși iraționalitatea inerentă oamenilor în acțiuni și relații. Garanția eficacității organizației este oferită prin standarde de performanță. Avantajele sunt realizate prin acuratețea, lipsa de ambiguitate, subordonarea clară, integritatea etc. a relațiilor. Responsabilitățile între membrii organizației sunt distribuite în funcție de gradul de competență în organizație este construită pe acest principiu. Spre deosebire de autorii menționați mai sus, M. Weber nu a fost implicat în construcția practică a structurilor administrative, imaginea sa de organizare „birocratică” a oferit doar un model teoretic pentru rezolvarea problemelor în creștere.

Toate cele trei modele de mai sus sunt uneori combinate într-unul singur - un model mecanicist de organizare.

Organizatie comunitara. Acesta este un model de organizare a unei comunități umane de socialitate deosebită. Relațiile cheie sunt „persoană-persoană”, „persoană-grup”, și sunt construite pe baza interpersonală a afecțiunii reciproce, a intereselor comune etc. Principalul reglator al relațiilor îl reprezintă normele de comportament acceptate în grup. Structura organizației se bazează pe relații primare care apar spontan între indivizi, de-a lungul „scării prestigiului”, prin procese de conducere etc. În acest mediu se formează asociații informale. O astfel de organizare, pe de o parte, satisface nevoile sociale ale individului (de comunicare, recunoaștere, apartenență) și, pe de altă parte, îi controlează comportamentul (prin opinie publica). Această „organizare” socio-psihologică în cadrul unei organizații este puțin accesibilă managementului care operează prin metode anterioare, iar singura modalitate de a o influența este prin includerea în sistemul natural, influențarea motivației oamenilor, a atitudinilor acestora etc. Acest model a fost fundamentat experimental și teoretic de E. Mayo, F. Roethlisberger et al.

Conform teoriei generale a sistemelor, o organizație face schimb cu Mediul extern informație, energie, materie. În acest caz avem de-a face cu un sistem deschis. Dacă nu are loc un astfel de schimb, sistemul este închis. Sistemele închise sunt caracterizate de o tendință spre entropie („epuizare”) sistem închis Puteți lua în considerare un ceas cu alarmă mecanic în procesul de funcționare până la sfârșitul fabricii.

Cu toate acestea, spre deosebire, de exemplu, de sistemele tehnice, sistemele sociale sunt întotdeauna deschise. Prin urmare, o astfel de distincție între sistemele deschise și închise în raport cu organizațiile își pierde sensul.

În cadrul teoriei organizării, distincția între închis și sistem deschisînseamnă următoarele. Dacă caracteristicile intrărilor și ieșirilor sunt valori constante, atunci sistem închis.În raport cu organizațiile, aceasta înseamnă că organizația are aceiași furnizori de materii prime, cumpărători ai produsului de ieșire etc. Această situație apare dacă mediul extern este stabil: în acest caz, schimbările în organizație nu sunt cauzate de schimbările din mediul extern.

Dacă caracteristicile intrărilor şi ieşirilor sunt variabile, atunci organizația există în modul sistem deschis. Modelul organizației ca sistem deschis presupune că procesele organizaționale nu pot fi înțelese fără a ține cont de interacțiunea organizației cu mediul extern. Organizația în acest context este nevoită să se adapteze la schimbările din mediul extern pentru a-și asigura supraviețuirea.

Această distincție este descrisă schematic în Fig. 2.4.

Orez. 2.4.

Până la sfârșitul anilor 1950 - începutul anilor 1960. organizatii de afaceri in Europa de Vest iar SUA existau într-un mod de sistem închis, deoarece piața era nesaturată, adică. mediul extern a fost perceput ca stabil. Din anii 1960 piața a devenit saturată, concurența s-a intensificat, ceea ce a forțat organizația să se adapteze cumva la noua situație: reducerea costurilor de producție prin utilizarea de noi surse de resurse și optimizarea resurselor interne; dezvolta noi tipuri de materii prime sau noi tehnologii; cauta noi piete etc. Apropo, toate acestea au devenit impulsul așa-numitei revoluții științifice și tehnologice din anii 1980.

În URSS, perioada de stabilitate condiționată a mediului extern a durat până la sfârșitul anilor 1980. - până la momentul trecerii la economie de piata, când statul a încetat să rezolve problema pentru întreprinderi de unde să găsească materii prime, cui să vândă produsele etc.

Modelele teoretice dezvoltate înainte de această perioadă tratează organizația ca pe un sistem închis (școală clasică, școală de relații umane).

Din anii 1960 în Occident şi din a doua jumătate a anilor '80. în URSS (și apoi în Rusia), cercetătorii documentează imposibilitatea unei înțelegeri adecvate procesele organizatorice bazat pe un model de sistem închis. Cu toate acestea, criticii abordare sistematica a subliniat că modelul unei organizații ca sistem deschis nu face posibilă înțelegerea modului în care funcționează și se schimbă o organizație de afaceri mari într-un mediu extern dinamic.

Acest lucru se datorează faptului că supraviețuirea unei organizații existente într-un mediu dinamic depinde de soluționarea a două sarcini opuse: pe de o parte, organizația trebuie să se reproducă ca entitate, care stă la baza implementării activităților colective. ; pe de altă parte, este forțat să se schimbe, adaptându-se la mediul schimbat.

Pentru descrierea cât mai completă a unei organizații existente într-o astfel de situație, potrivit cercetătorilor (P. Lawrence și J. Lorsch, J. Thompson etc.), este potrivită model de organizare ca parțial (sau selectiv) sistem deschis. Acest model subliniază faptul că organizarea în unele părți ale structurii se adaptează la schimbările din mediul extern și există ca un sistem deschis, în timp ce în unele părți rămâne neschimbată și există într-un mod închis.

Pe verticală, aceasta se manifestă prin faptul că nivelul strategic de management preia funcțiile de interacțiune cu mediul extern și de reducere a incertitudinii acestuia (modelul organizației ca sistem deschis). În același timp, nivelul inferior de management (operațional) există într-un mod de sistem închis, se concentrează pe procesele interne (de producție însăși) și, în principiu, nu ar trebui să răspundă la schimbările și cerințele mediului extern (Fig. 2.5).

La nivel orizontal, vorbim despre faptul că există departamente care răspund schimbărilor din mediul extern și preiau funcțiile de reducere a incertitudinii acestuia - acestea sunt în primul rând departamente de vânzări, marketing și PR. Dar există departamente care nu ar trebui să reacționeze la schimbările din mediul extern, deoarece activitățile curente, de zi cu zi ale organizației depind de ele - acesta este în primul rând departamentul de producție. În ceea ce privește departamentul de dezvoltare, pe de o parte, personalul acestui departament trebuie să fie la curent cu totul ultimele evoluții, care există în spațiul tehnologic exterior. Pe de altă parte, funcționarea acestei unități necesită un regim închis, din moment ce avantaje competitive organizarea în viitor (Fig. 2.6).

Orez. 2.5.

Astfel, dacă luăm în considerare funcționarea unei organizații mari într-un mediu extern dinamic, atunci aceasta poate fi înțeleasă doar pe baza unei sinteze a modelelor de sistem închis și deschis.

Orez. 2.6.

Abordări universaliste și situaționale. Întrucât subiectul teoriei organizaționale este structura organizației, cercetătorii au fost întotdeauna problema reala cum ar trebui construită o organizație eficientă. Până în anii 1960. Răspunsul la această întrebare constă în căutarea unei structuri ideale universale - o structură „pentru toate timpurile”. Această abordare a înțelegerii structurii optime poate fi numită „universalistă” (sau „normativă”, deoarece se caută o normă, un standard pentru construirea unei astfel de structuri).

Încercările de a găsi modalități universale de a construi o organizație eficientă sunt caracteristice școlii clasice. Astfel de principii pot include principiul unității de comandă, delegarea maximă a puterilor, combinația de drepturi și responsabilități etc., propus de Fayol și adepții săi (Urwick și Gulik, Mooney și Reilly) sau principiile organizării birocratice ale lui Weber. Aceste principii stau la baza formării unei structuri foarte formalizate și centralizate.

Metodologia universalistă este, de asemenea, caracteristică școlii relațiilor umane. Adevărat, pariul aici este valabil organizare informală ca asigurarea eficienţei organizaţiei, cu condiţia ca comandantul să reuşească să asigure cooperarea liderului cu administraţia, satisfacţia executanţilor etc. Stadiile incipiente ale dezvoltării școlii de relații umane sunt, de asemenea, caracterizate de cereri de respingere a specializării excesive și a ierarhiei ca fiind contrare naturii organizației.

În ceea ce privește școala sistemelor sociale, modelele dezvoltate aici sunt caracterizate și de universalism, dar cu elemente antinormatism. De exemplu, supraviețuirea și eficacitatea unei organizații aici sunt asociate cu un set de funcții (universale) pe care trebuie să le îndeplinească (pentru T. Parsons aceasta este deja menționată recuzită funcțională: adaptare, atingerea scopului, integrare, latență). Cu toate acestea, în cadrul acestei școli, un număr de cercetători (G. Simon, F. Selznick) rigiditatea controlului activității, gradul de centralizare structura organizationala asociat cu dezvoltarea culturii organizaționale și a caracteristicilor personalului (gradul de identificare a angajatului cu obiectivele organizației). Acest lucru dă motive pentru a afirma că aici există elemente de antinormatism (lipsa principiilor de referință pentru construirea unei structuri eficiente).

Critica abordării sistemelor în anii 1960. s-a încheiat cu formarea abordare situațională, care poate fi caracterizat ca antinormatism dezvoltat. Principalele prevederi ale abordării situaționale au fost exprimate în așa-numitul manifest situațional al lui G. Sherman.

Important de reținut

Manifestul situației lui H. Sherman.

• 1. Este imposibil să se creeze astfel de structuri organizatorice, metode, tipuri de ordine organizațională care ar fi ideal pentru orice moment, obiective, valori, situație și alte condiții de funcționare.
• 2. Nu există principii bune sau rele de management, dar este necesar să se determine condițiile în care anumite principii duc la rezultatul dorit.
• 3. Pragmatismul unui manager nu constă în a renunța la teorii, ci în a le folosi în mod adecvat.

Pe baza acestor teze a fost introdusă o idee a situației managementului.

Situația managementului este înțeleasă ca un set de factori de mediu interni și externi care determină cerințele pentru o structură organizatorică optimă (vezi pentru mai multe detalii: Capitolele 6-9).

• Sherman II. Totul depinde: o abordare pragmatică a organizațiilor. Tuscalossa, AL: University of Alabama Press, 1966. Citat. de: Shcherbina V.V. Teoriile sociale organizatii. p. 167-168.

Orice manager se confruntă cu problema alegerii: cum să gestioneze obiectul care i-a fost încredințat, ce arsenal de strategii de management, pârghii și tehnologii să folosească. Modelul de management vă permite să faceți acest lucru. Conceptul de „model de management” ne permite să dezvăluim principalele caracteristici ale sistemului de management. În esență, un model de control este o copie a unui obiect real (sistem de control), care are caracteristicile sale reale și este capabil să simuleze și să reproducă acțiunile și procesele sale.

Necesitatea modelării unei situații de management se datorează complexității majorității problemelor de management, dificultăților sau imposibilității de a efectua experimente în viata reala. Caracteristica principală a modelului este simplificarea situației reale prin eliminarea detaliilor care nu sunt relevante pentru problema, prin urmare utilizarea modelelor crește capacitatea managerilor de a percepe în mod adecvat situația de management și problemele cu care se confruntă.

Modele de organizare ca sistem deschis

O organizație modernă este un sistem deschis complex de producție, economic și social:

Constă din părți interconectate (producții, ateliere, secții, servicii etc.), ale căror activități afectează rezultatul final al producției și al activității economice;

Interacționează cu mediul extern, de la care sistemul primește necesarul activitati de productie factori de producție (intrări) și în care rezultatele producției (output) sunt realizate și utilizate - produse, lucrări, servicii;

Desfășoară activități care vizează satisfacerea nevoilor societății (mediul extern al sistemului);

Posedă proprietăți inerente sistemelor complexe deschise cu scop; efectuează anumite procese pe parcursul ciclului de viață al produsului;

Reacționează la schimbările din mediul extern și asigură în mod independent dezvoltarea acestuia (are proprietatea de auto-organizare)

Are o combinație caracteristică de proprietăți de integritate și izolare care sunt caracteristice sistemelor complexe, care influențează într-un anumit fel funcționarea și dezvoltarea acestuia.

Modelul organizației determină structura și mecanismele de coordonare a activităților acesteia.

Model (din lat. Modulul - măsura) este o anumită imagine convențională a obiectului de studiu, care îl înlocuiește pe acesta din urmă și se află într-o astfel de corespondență cu acesta care permite obținerea de noi cunoștințe. Modelul este construit pentru a reflecta caracteristicile obiectului (elemente, relații, proprietăți structurale și funcționale) care sunt semnificative din punctul de vedere al scopului studiului. Deci, modelarea este asociată cu simplificarea prototipului, făcând abstracție de la anumite proprietăți, caracteristici și aspecte ale acestuia.

Modelele în managementul organizațional aparțin categoriei de conținut-conceptuale. Pe de o parte, ele descriu caracteristicile tipice care sunt inerente organizațiilor, pe de altă parte, descrierea unei organizații se bazează pe un anumit concept sau punct de vedere;

Modelele existente de organizare ca sistem deschis diferă în descrierea compoziției elementare a sistemului, părțile sale, care sunt considerate subsisteme, conexiunile dintre elementele sistemului și mediul extern și caracteristicile funcționării.

Principala problemă la modelarea sistemelor este că trebuie să găsim un compromis între simplitatea descrierii și necesitatea de a lua în considerare mulți factori și caracteristici ale unui sistem complex. De regulă, această problemă este rezolvată printr-o reprezentare ierarhică a sistemului, adică este descrisă nu de un model, ci de mai multe sau de o familie de modele, fiecare dintre acestea caracterizând comportamentul sistemului din punctul de vedere al vedere asupra diferitelor niveluri de abstractizare.

Având în vedere conceptele abordării sistemelor și principalele teorii ale organizării, am ajuns la concluzia că există diferite abordări pentru definirea modelelor de organizare ca sistem deschis.

Trebuie remarcat faptul că descrierea modelului organizațiilor nu este o abordare de clasificare, deoarece Tipuri variate organizatiile se pot baza pe un model si invers, organizatiile apartinand aceluiasi tip se pot baza pe modele diferite.

Astfel, oamenii de știință A.G. Ivasenko, G.V. Osovskaya și L.I. Fedulov identifică patru tipuri de modele care demonstrează evoluția conceptelor teoretice care determină esența organizațiilor înseși, rolul și funcțiile dominante ale managementului, precum și criteriile care sunt utilizate pentru evaluarea eficienței activităților lor. Ei includ:

1. „Model de proiectare mecanică a unei organizații”. Conform acestui model, ai cărui dezvoltatori sunt considerați a fi F. Taylor și M. Weber, organizația este considerată în primul rând ca un mecanism care este o combinație a principalilor factori de producție: mijloace de producție, muncă, obiecte de producție. Cel mai adesea, obiectivele sale sunt de a maximiza profiturile, profitabilitatea, investițiile de capital și cifra de afaceri generală a capitalului. Pentru a le realiza cu eficiență maximă, este necesară utilizarea optimă a tuturor tipurilor de resurse. Prin urmare, managementul unei organizații ar trebui să se concentreze în primul rând pe managementul operațional, cu ajutorul căruia se optimizează structura factorilor de producție și întregul proces de producție. În conformitate cu aceasta, evaluarea eficienței funcționării organizației se realizează în funcție de indicatorul economic, calculat ca raport dintre volumul de produse/servicii produse și resursele cheltuite, adică eficiența se evaluează pe baza raportului economic. rezultate atinse.

2. Al doilea model se bazează pe conceptul teoriei relațiilor umane și științe comportamentale, ai căror fondatori sunt considerați a fi E. Mayo, D. McGregor, C. Barnard. Acest model se bazează pe definirea unei organizații ca sistem social format după principiul diviziunii muncii. Conform acestui model cel mai important factor productivitatea într-o întreprindere este o persoană și, prin urmare, elementele principale ale modelului sunt componente precum atenția față de lucrători, motivația acestora, comunicarea, loialitatea, participarea la luarea deciziilor. În acest caz, se acordă o atenție deosebită stilului de management și impactului acestuia asupra indicatorilor de productivitate și satisfacției angajaților cu munca lor. Se acordă preferință stilului democratic, care asigură dezvăluirea cât mai completă a abilităților lucrătorilor prin implicarea acestora nu numai în procesul de implementare, ci și în procesul de elaborare a deciziilor de management. Criteriul pentru munca de succes în acest model este considerat a fi creșterea eficienței organizației prin îmbunătățirea resurselor sale umane, adică atenția este concentrată pe un singur factor intern - resursa umană și subordonarea tuturor celorlalți factori de producție față de aceasta.

3. Al treilea model se bazează pe teoria sistemelor, Fondatorii cărora sunt considerați a fi A. Chandler și P. Lawrence. În acest model, întreprinderea este reprezentată ca un sistem ierarhic complex de elemente interconectate care interacționează strâns cu mediul extern. În acest model, organizația este considerată în unitatea sa componente, care sunt indisolubil legate de mediul extern. Cu acest model, managementul este concentrat management strategic, iar criteriul de eficacitate este fezabilitatea sistemului, care evaluează capacitatea organizației de a se auto-reglementa, de a se autoorganiza și de a atinge obiectivele atunci când condițiile externe se schimbă.

4. Al patrulea model se bazează pe conceptul de grupuri de interese, conform căruia liderii organizației trebuie să țină cont de diversele interese ale partenerilor, a căror gamă poate fi destul de largă. Baza care ia în considerare interesele acestora este costul în exces al serviciilor oferite de organizație în comparație cu costurile cu resursele acesteia. Această abordare înseamnă practic adoptarea unei strategii limitate de optimizare ca bază, în care realizarea oricărui obiectiv organizațional este limitată de cerința de a îndeplini alte obiective la un nivel acceptabil. Acest lucru duce la necesitatea menținerii unui echilibru între obiective atât de diferite precum, de exemplu, volumul vânzărilor, profitul, veniturile, interesele personalului și ale autorităților, protecția mediu inconjurator etc. Într-o astfel de organizație, principalele funcții de management și criterii de eficiență, cu excepția indicatori economici, devin realizarea unei productivități ridicate și eficiență prin echilibrarea intereselor implicate în treburile organizației, grupurilor și indivizilor.

Evaluând valoarea practică a modelelor descrise mai sus, putem concluziona că primele două modele sunt concentrate doar pe mediul intern al organizației și nu țin cont de influența factori externi. Două ultimele modele pot fi considerate modele ale teoriei sistemelor, dar în practica de afaceri este adesea folosită o sinteză a elementelor tuturor celor patru modele, luând în considerare factorii situaționali atât ai mediului intern, cât și extern și stadiul ciclului de viață al organizației.

model neoclasic, în care organizația este privită ca o entitate integrală, atrage resursele inițiale în producție și le transformă în produse. Modelul întreprinderii reflectă dependența rezultatelor producției de resursele cheltuite, dimensiunea acestora și raportul factorilor. Comportamentul unei întreprinderi este determinat de volumul și structura resurselor atrase și de produsele care sunt produse. Modelul neoclasic de organizare ca purtător al funcției principale (de producție) este astăzi un concept de bază general acceptat în știința economică mondială.

Model instituțional conform căreia o întreprindere este considerată ca o organizaţie creată de oameni pentru mai mult utilizare eficientă resurse limitate. Existența unei întreprinderi este asociată cu avantajele pe care aceasta le oferă în procesul de fabricație a produselor față de producerea acelor produse fără organizarea unei întreprinderi. Comportamentul organizației este caracterizat de particularitățile încheierii și executării contractelor cu angajații și organizațiile externe.

model evolutiv, în care organizația este considerată ca unul dintre obiectele sistemului, cu care se poate compara populatie biologica. Comportamentul întreprinderii este determinat de răspunsurile evolutive la provocările mediului de afaceri, administrativ și tehnologic. În procesul de funcționare a unei întreprinderi și interacțiunea acesteia cu alte entități de afaceri, se formează tradiții adecvate și se realizează proceduri de luare a deciziilor, precum și anumite reguli de răspuns la schimbările din mediul intern și extern. Caracteristic conceptului evolutiv este o viziune sistematică a întreprinderii ca obiect dublu: pe de o parte, întreprinderea este membru al comunității de afaceri („populația”) și este influențată de evoluția acesteia, pe de altă parte, este independent în determinarea direcțiilor de activitate, volumelor și proporțiilor resurselor de atracție.

model antreprenorial, bazată pe ideea unei întreprinderi ca sferă de implementare a inițiativei antreprenoriale și a resurselor de care dispune antreprenorul sau disponibile pentru atragere. Comportamentul unei organizații este rezultatul interacțiunii întreprinzătorilor (managerilor) de la toate nivelurile.

Trebuie remarcat faptul că în teoria modernăși practica de management, destul de des conceptele de „teorie”, „model”, „școală”, „abordare” sunt folosite ca sinonime, deoarece diferențele conceptuale și terminologice dintre ele sunt destul de neclare. Din această poziție, Orchakov OA identifică următoarele modele de organizare:

Model mecanicist (birocratic);

Model organic (natural);

Model paternalist;

Model convențional;

Model de joc conflict;

Model politic.

Caracteristicile modelelor de mai sus sunt prezentate în Tabelul 6.1.

Tabelul 6.1 - Caracteristicile modelelor de organizare

Model	Principalele caracteristici ale modelului
Model mecanicist (birocratic).	Modelul se bazează pe principiile și prevederile teoriei birocrației raționale a lui M. Weber. Principalele caracteristici ale modelului sunt: ​​rigiditatea conexiunilor, interconectarea strânsă a subsistemelor, ierarhia complexă, raționalitatea obiectivelor, centralizarea, incapacitatea de adaptare la mediul extern. Rolul fiecărui membru al organizației este strict limitat de locul său în ierarhia organizației.
Model organic (natural).	O organizație este privită ca un organism cvasi-social, adică un sistem viu care încearcă să supraviețuiască și să se adapteze la mediul său extern. O organizație organică are nevoi reflectate în funcții sociale. Productivitatea unei organizații este considerată ca un tip de nevoie, a cărei satisfacere asigură supraviețuirea organizației în mediul extern. Ciclului de viață al unei astfel de organizații îi corespunde ciclu de viață organism viu: naștere, tinerețe, maturitate, îmbătrânire. Principalele caracteristici ale unei organizații sunt: ​​descentralizarea, supraviețuirea, adaptarea, managementul pasiv și reactiv, structurile și relațiile de autoreglare.
Model paternalist	Construirea și funcționarea unei astfel de organizații se bazează pe „relații de familie” și ierarhie. Orientare către țintă - lucrați în favoarea familiei și a bătrânilor acesteia. Principalele caracteristici sunt: ​​ierarhie strictă, centralizare, scopurile sunt determinate de nevoia de conservare și dezvoltare a familiei, tipică pentru micile organizații creative aflate într-un stadiu incipient de dezvoltare.
Model convențional	O organizație este privită ca un complex de acorduri, roluri, semnificații, considerații, create pe baza valorilor, tradițiilor. Relațiile se bazează pe convenții. Caracteristici principale: obiectivele sunt determinate ca urmare a coordonării rezultatelor și așteptărilor, cooperării, dezvoltarea unui sistem de norme și valori general acceptate, descentralizare, structuri flexibile, ierarhie plată.
Model de joc conflictual	Organizația este privită ca un mecanism de comunicare care reglează interacțiunea dintre membrii și subsistemele organizației. La baza relațiilor conflict-joc se află lupta pentru putere și acces la informație și în același timp cooperarea și compromisurile datorate restricțiilor structurale. Principalele caracteristici sunt: ​​structuri flexibile, coaliții, scopul este de a crea un echilibru de interese, cooperare și compromis.
Model politic	Organizația este privită ca un mini-stat, care respectă cu strictețe principiul separării puterilor și al echilibrului de influențe. Scopul existenței organizației este un anumit interes „mai înalt” al conducerii, care nu este întotdeauna clar pentru personal. Caracteristici cheie: putere coercitivă, instituțională, ierarhie și structură rigidă, distribuție a puterii, relații de dominanță

Suficient Descriere completa modele de organizare sunt date de oamenii de știință ruși A.N. Demchuk, T.A. Efremova. Ele le împart în de bază (mecanistice, organice, instituționale, sistemice, problematice) și alternative (proces, conflict, organizațional modern, internațional, potențial organizațional, situațional, sociotehnic, cibernetic, relații umane, model natural). Unele dintre modelele de mai sus (mecanistice, organice, instituționale, sistemice) au fost descrise mai sus, așa că vă prezentăm descriere scurta alte modele.

Model cu probleme - dezvoltatorul acestui model a fost V. Franchuk. În acest model, obiectivele organizației sunt stabilite în funcție de problemele care apar. Structura organizației este determinată de natura problemelor. Tipul de structură de management este adaptativ. Un răspuns inteligent la indignare. Dezvoltarea organizațională se concentrează pe implementarea schimbărilor care oferă soluții la probleme.

Model de proces - organizarea este considerată ca un flux de procese de producție a componentelor conectate prin cicluri de dezvoltare și degradare. Dezvoltarea unei organizații ca proces de conservare este posibilă ținând cont de relația dintre mediul intern și cel extern. Adică organizarea este un proces de transformări constante asociat cu o schimbare continuă a stării de echilibru, care evoluează odată cu mediul extern.

Model de conflict (Robert Hill) - scopul unei organizații este reducerea puterii conflictului. Organizația funcționează în condiții de conflict de interese ale membrilor săi și are scopuri conflictuale.

Model organizatoric modern (Hishcenko) - implică autonomie, libertate și responsabilitate. Ieșirea sistemului se închide odată cu intrarea și intră într-o stare de auto-dezvoltare.

Model internațional (C. Bernard) - organizația este considerată ca un sistem de interacțiune între angajați care își aduc valorile și așteptările organizației.

Modelul Capacității Organizaționale (I. Ansoff) - se bazează pe ideea unei matrice. Organizația este considerată ca un sistem cu o abordare structural-dinamică caracteristică a formării structurii organizaționale. Caracterizat prin dorința de utilizare economică a resurselor, asigurarea competitivității și inovarea constantă.

Model de situație (P. Drucker) – presupune sinteza a două modele, mecanic și organic.

Modelul sociotehnic - presupune identificarea legăturilor dintre dependențele intragrup și tehnologia de producție.

Model cibernetic - presupune constructia model matematic organizațiile ținând cont de feedback.

Model de relații umane - organizația este privită ca o comunitate, rolul principal repartizate unei organizații informale.

Model natural - organizarea este considerată ca un proces obiectiv şi se îmbunătăţeşte. Nu există management sau control.

Deci, fiecare dintre modelele și conceptele de mai sus vede întreprinderea dintr-un singur unghi. Potrivit majorității oamenilor de știință, baza pentru crearea unui model de management generalizat ar trebui să fie conceptul de organizație ca un fel de integrator de sistem - o entitate economică cilindrică care combină diferite procese socio-economice în timp și spațiu și obține un efect prin utilizarea efecte multiplicative ale sistemului.

Există două tipuri principale de sisteme: închis și deschis. Un sistem închis are limite rigide fixe, acțiunile sale sunt relativ independente de mediu, înconjoară sistemul. Un ceas este un exemplu familiar de sistem închis.

Sistemele închise și deschise vin în diferite grade de severitate. Sistemele absolut închise și absolut deschise sunt concepte destul de abstracte. Sunt posibile stări intermediare: un sistem aparent deschis și un sistem aparent închis. Imaginaritatea se manifestă prin faptul că, deși posedă semne externe de un tip, de fapt sistemul aparține altui tip.

toate schimburile au loc pe baza a trei principii. 1. La în condiţii obişnuite redistribuirea resurselor are loc din locuri cu densitate mai mare către locuri cu densitate mai mică. 2 . Modificările efectuate depind nu numai de cantitatea de resurse deplasate, ci și de diferența de pante dintre locurile de unde sunt mutate și de unde sunt mutate și de viteza de mișcare. 3 . Mișcarea în direcția opusă a unei anumite resurse (de unde este mai puțin până unde este mai mult) este posibilă dacă gradienții sunt nivelați la o scară mai globală.

Un sistem închis este mai stabil deoarece nu este supus modificării atunci când interacționează cu mediul. Rezultatul tuturor redistribuirilor între elementele unui sistem închis după o anumită perioadă de timp va fi o stare uniformă și omogenă. Moartea sistemului vine.

11.Model de organizare ca obiect de management: sistem deschis.

Un sistem deschis se caracterizează prin interacțiunea cu mediul extern.

Un astfel de sistem nu este auto-susținut, ci depinde de energie, informații și materiale care vin din exterior. În plus, un sistem deschis are capacitatea de a se adapta la schimbările din mediul extern și trebuie să facă acest lucru pentru a continua să funcționeze.

Supraviețuirea oricărei organizații depinde de lumea exterioară.

Spre deosebire de un sistem închis, un sistem deschis funcționează prin interacțiunea cu lumea exterioară. Un sistem deschis există nu datorită stabilizării proceselor, ci datorită schimbului constant cu mediul său. Mai ales prin schimbul de energie și informații. Echilibru flexibil. În timpul formării sistemului, se formează și mecanisme de autoreglare, care se bazează pe bucle de feedback. Atunci când sistemul primește o cantitate excesivă de informații și/sau energie, o tranziție la un nivel superior de organizare este posibilă prin zguduirea sistemului și conectarea mecanismelor de autoreglare și stabilizare.

12. De bază Tipuri de separare și caracteristici de control. Munca in management.

Diviziunea și specializarea muncii manageriale.

diviziunea muncii pentru manageri, acesta este specializarea lucrătorilor din conducere în realizarea anumitor tipuri de activități, delimitarea puterilor, drepturilor și responsabilităților. Divizarea se bazează pe formarea unor grupuri de angajați de conducere care îndeplinesc aceleași funcții de conducere. În consecință, în aparatul de management apar specialiști care se ocupă de problemele lor specifice. Diviziunea structurală a muncii de management provine din astfel de caracteristici ale obiectului controlat ca structura organizationala, scară, domeniu de activitate, industrie, specificul teritorial.

Vertical Diviziunea muncii se bazează pe identificarea a trei niveluri de management - inferior, mediu și superior. LA la nivel de bază managementul include managerii care subordonează angajații implicați în principal în munca executivă. Nivel mediu include manageri responsabili de evoluția procesului de producție în departamente.

Cel mai inalt nivel- administrarea intreprinderii, asigurarea managementului strategic general al organizatiei, al complexelor sale functionale si de productie. La fiecare nivel de management există o anumită cantitate de muncă pe funcțiile de management. Acest diviziunea orizontală a muncii manageri de funcţii. Ei disting manageri, specialiști, angajați

– un model de sistem al unei organizații în care funcționarea, proprietățile, structura, caracteristicile activității vieții și logica dezvoltării sale depind de starea și dinamica mediului extern. O organizație ca sistem deschis este o organizație care interacționează activ cu mediul extern; În plus, această interacțiune este instabilă, schimbătoare și reformabilă.

Organizarea ca sistem închis– o organizație ale cărei interacțiuni (schimb de resurse, energie, produse) cu mediul extern sunt stabile.

Sistem inchis are limite rigide fixe, acțiunile sale sunt relativ independente de mediul care înconjoară sistemul. Un ceas este un exemplu familiar de sistem închis. Părțile interdependente ale ceasului se mișcă continuu și foarte precis odată ce ceasul este înfășurat sau bateria este introdusă. Și atâta timp cât ceasul are o sursă de energie stocată, sistemul său este independent de mediu.

Sistem deschis caracterizată prin interacțiunea cu mediul extern. Energia, informația, materialele sunt obiecte de schimb cu mediul extern prin limitele permeabile ale sistemului. Un astfel de sistem nu este auto-susținut, ci depinde de energie, informații și materiale care vin din exterior. În plus, un sistem deschis are capacitatea de a se adapta la schimbările din mediul extern și trebuie să facă acest lucru pentru a continua să funcționeze. Toate organizațiile sunt sisteme deschise. Supraviețuirea oricărei organizații depinde de lumea exterioară.

Distincția dintre sistemele deschise și cele închise nu este rigidă și stabilită o dată pentru totdeauna. Un sistem deschis poate deveni închis dacă contactul cu mediul scade în timp. În principiu, este posibilă și situația inversă.

Un concept important în managementul unei organizații este conceptul de subsistem. Prin împărțirea unei organizații în departamente, managementul creează în mod intenționat subsisteme în cadrul organizației. Sisteme precum departamente, departamente și diferite niveluri de management - fiecare dintre aceste elemente joacă rol importantîn organizație ca întreg, la fel ca subsistemele corpului tău, cum ar fi circulația, digestia, sistem nervosși un schelet. Componentele sociale și tehnice ale unei organizații sunt considerate subsisteme.

Subsistemele pot consta, la rândul lor, din subsisteme mai mici. Deoarece toate sunt interdependente, defecțiunea chiar și a celui mai mic subsistem poate afecta sistemul în ansamblu. Un cablu corodat al bateriei nu furnizează curent sistemului electric al vehiculului, ceea ce duce la imposibilitatea de a funcționa întregul vehicul. De asemenea, munca fiecărui departament și a fiecărui angajat dintr-o organizație este foarte importantă pentru succesul organizației în ansamblu.

Înțelegerea faptului că organizațiile sunt sisteme deschise complexe constând din mai multe subsisteme interdependente ajută la explicarea de ce fiecare dintre școlile de management sa dovedit a fi practică doar într-o măsură limitată. Fiecare școală a căutat să se concentreze pe un subsistem al organizației.

Școala behavioristă era preocupată în principal de subsistemul social. Școli de management științific și științe de management - în principal cu subsisteme tehnice. În consecință, adesea ei nu au reușit să identifice corect toate componentele majore ale organizației. Nicio școală nu a luat în serios impactul mediului asupra organizației. Studii mai recente arată că acest lucru este foarte aspect important munca organizatiei. În prezent, se crede că forțele externe pot fi principalii factori determinanți ai succesului unei organizații, determinând care instrumente din arsenalul de management sunt susceptibile de a fi adecvate și cel mai probabil de a avea succes.

Organizarea ca sistem deschis - un model de sistem al unei organizații în care funcționarea, proprietățile, structura, caracteristicile activității vieții și logica dezvoltării sale depind de starea și dinamica mediului extern. Acest model descrie organizația ca un sistem dinamic care interacționează strâns cu mediul extern și răspunde la dinamica schimbării acestuia.

Modelul unei organizații ca sistem închis- acesta este un model „în care intrările și ieșirile” sunt stabile, ceea ce corespunde unei situații cu mare certitudine (condiții de piață nesaturate). A ei caracteristica principala este că ignoră în esență efectul influențelor externe. Un sistem perfect închis ar fi unul care nu primește energie din surse externe și nu furnizează energie proprie Mediul extern. Există foarte puține astfel de sisteme, dar este mai probabil să includă sisteme configurate pentru producția pe termen lung a unui produs pe o piață nesaturată (sisteme Taylor, Ford, Fayol).

Părți ale organizației pot fi privite ca un model de sistem închis (activități de bază, producție), iar altele ca un model de sistem deschis (divizii periferice, vânzări și dezvoltare). Rezultă un model de sistem parțial deschis. Organizația care este cea mai eficientă este cea care se potrivește cel mai bine tipuri diferite condiții, și nu unul care se adaptează optim la anumite condiții.