Legea alimentării cu căldură și Hotărârea Guvernului 354. Recalculare pentru utilități conform legii

Vă rugăm să reconsiderați clauza 42.1 din Regulile 354, deoarece în această ediție contravine Legislația Federației Ruse.

Statul a obligat proprietarii să-și doteze spațiile cu contoare pentru înregistrarea consumului de resurse de utilități. (Articolul 13 261 Legea federală, articolul 157 LC, paragraful 80 din regulile 354). Conform articolului 13 261 din Legea federală, alineatele 81, 31g, 31a, 33a din regulile 354, regulile 1034, contractul de administrare a casei, conform contoarelor acceptate pentru funcționare, resursele de utilități consumate trebuie acumulate din prima zi a următoarea perioadă de raportare. De asemenea, proprietarii au dreptul de a primi, iar societatea de administrare să furnizeze, resurse de utilități de calitate corespunzătoare în volumele solicitate. Contabilitatea volumelor de consum de resurse de utilitate este determinată de dispozitivele de contorizare. Drepturile cetățenilor Federației Ruse sunt protejate de stat, articolele 2 și 15 din Constituția Federației Ruse și Legea privind protecția drepturilor consumatorilor.

Clauza 42.1 din Regula 354 determină procedura de calcul a căldurii din prezența reală a contoarelor individuale de căldură într-un bloc de apartamente, ceea ce este practic imposibil de realizat din multe motive. Cetățenii care respectă legea din Federația Rusă nu ar trebui să sufere din cauza încălcării ordinii și a legilor. Procedura de calcul a căldurii ar trebui să fie determinată de proiectarea clădirii: „dacă cel puțin o cameră dintr-un bloc de apartamente nu poate fi echipată cu un contor de căldură, atunci unitățile de izolare termică nu pot fi instalate în toate camerele”.

Pentru ca proprietarii să instaleze contoare, a fost pus în aplicare Decretul Guvernului N1380 al Federației Ruse și a fost adoptată formula 3.3 pentru calculele de încălzire din Regula 354.

În paragraful 81 din Regulile 354, indicați în mod specific documentul care determină prezența/absența posibilității de instalare a dispozitivelor de contorizare a căldurii.

Costul instalării unui contor de căldură costă în medie 20-25 mii de ruble.

Întrebarea este cine va cheltui bani și timp pentru a instala un contor de căldură dacă nu se bazează pe el? Iar motivul refuzului este amuzant, deoarece vecinul bețiv nu l-a instalat, nu a avut încredere în el la timp sau vecinul este într-o călătorie lungă de afaceri și nu poate înlocui contorul în timp util, apartamentul este în arest.

Starkova Nadezhda Vasilievna

Membru al Consiliului Ordinului Casei 8, Ekaterinburg, 620010

[email protected]

COMENTARII

 |

Tosya
21.02.2019, 11:28

Va dura foarte mult timp până când vor ajunge la un consens comun, pentru că... plata rezidenților sub ISP nu este profitabilă pentru societatea de administrare, iar formulele actuale, ca să spunem ușor......

Catherine
15.08.2018, 17:21

La 10 iulie 2018, Curtea Constituțională a Federației Ruse a declarat prevederile părții 1 a art. 157 din Codul locuinței al Federației Ruse, precum și alineatele 3 și 4 ale clauzei 42.1 din Regulile pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din clădire de apartamente si cladiri rezidentiale. După cum a indicat Curtea Constituțională, legiuitorul federal ar trebui să facă modificările necesare la reglementarea legală actuală, prevăzând o procedură mai eficientă și mai echitabilă pentru stabilirea plăților pentru energia termică.

Și cât timp va dura pentru a elimina neconstituționalitatea și încălcarea principiilor securității juridice, echității și proporționalității restricțiilor asupra drepturilor și libertăților, precum și a echilibrului valorilor semnificative din punct de vedere constituțional, a intereselor publice și private. Luni sau ani?

Recalculare pentru utilitati publice are loc pe baza legislaţiei adoptate. Dacă proprietarul are dispozitive de contorizare, recalcularea are loc automat atunci când sunt primite informații despre date noi. În absența aparatelor în timpul absenței temporare a proprietarului și a tuturor rezidenților apartamentului, recalcularea se face conform schemei dezvoltate.

Ce este recalcularea

Recalcularea este un nou calcul al plății consumatorului pentru utilități. Dacă apar erori sau nereguli și acestea sunt identificate, societatea de administrare sau serviciile locative și comunale vor compensa supraplata. Dar cel mai adesea se face recalcularea, deoarece proprietarii în multe cazuri plătesc nu în funcție de consumul real al oricărei resurse, ci conform standardului.

Ce înseamnă? Dacă proprietarul instalează dispozitive de contorizare într-o casă sau apartament, asta înseamnă că acum va plăti nu conform standardului, ci după apa efectiv consumată (electricitate, gaz). Dar uneori apar eșecuri, ca în următoarele cazuri. De exemplu, taxele de încălzire sunt întotdeauna plătite conform standardului.

Standardul este definit ca 1/12 din consumul de anul trecut pe an. Și în fiecare lună plătim o taxă fixă ​​(de anul trecut). La sfârșitul sezonului de încălzire, în acele blocuri de locuințe în care sunt instalate contoare comunale, locuințele și serviciile comunale fac o recalculare, iar plățile în plus se returnează consumatorului. Există și ajustări în sens opus.

Dar cele mai comune tipuri de plăți în plus sunt private. Modelul situației este cel mai adesea acesta: proprietarul apartamentului nu trimite citiri ale contorului. Acest lucru se întâmplă atât din motive obiective, cât și subiective.

De exemplu, uitarea sau vacanța în familie poate fi motivul pentru care proprietarul apartamentului nu transmite temporar datele de la contorul său. În acest caz, în următoarea lună după ce proprietarul reia transferul de date, acesta va fi recalculat.

Acte juridice

Recalcularea are temei complet legal. În 2011, guvernul Federației Ruse a adoptat binecunoscuta Rezoluție numărul 354. Toate secțiunile acestui act juridic sunt dedicate regulilor pentru furnizarea de servicii publice populației.

În 2017, au fost adoptate noi modificări și, se poate spune, cum se fac în prezent recalculările. Situația cu modificarea taxelor este reflectată în paragraful VIII. Denumirea reflectă și câteva caracteristici: recalcularea în absența consumatorilor.

Aici avem in vedere doar aspectul care priveste spatiile rezidentiale fara contoare. Totul este clar cu contoarele; recalcularea se va face automat la descărcarea următoarelor date de la dispozitivele de măsurare. Răspunsurile la toate întrebările referitoare la legalitatea acțiunilor utilităților publice sunt date în Rezoluție.

Fiecare cetățean, proprietar sau chiriaș de spații rezidențiale, este consumator conform prezentului document. El și familia lui consumă resurse guvernamentale oferite de diverse organizații sau companii. Pentru a avea o bază pentru relație, între organizație și consumatorul de servicii se încheie un acord.

Garantul relației dintre antreprenor și consumator este statul și legile. În conformitate cu Rezoluția nr. 354, toți cetățenii au dreptul la recalcularea facturilor la utilități. Prin urmare, noua ediție descrie în detaliu procedura de recalculare în diferite situații.

Ceea ce este cuprins în Decretul nr. 354

Ce este inclus:

• coeficienți actualizați care determină standardele de drenaj;
• a fost elaborată în detaliu procedura de instalare a instrumentelor de măsură;
• cu ajutorul Rezoluției se întărește motivul instalării unui contor;
• a fost introdusă o schemă simplificată de plată a încălzirii;
• din 2016, a devenit opțională furnizarea de informații de la contoare;
• în cazul unei absențe temporare a energiei electrice sau a altor servicii, plata acesteia nu va fi taxată;
• ordinea îndeplinirii condiţiilor enumerate.

Un loc special este acordat responsabilității executantului față de consumatori și legi în următoarele cazuri:

• calitate slabă a serviciilor;
• daune aduse vieții și sănătății din cauza serviciilor de calitate slabă;
• incapacitatea consumatorului de a primi informații fiabile cu privire la calitatea serviciilor;
• termenii acordului sunt încălcați.

În cazul în care aceste condiții sunt încălcate, antreprenorul trebuie să elibereze consumatorul de la plată sau să îi ofere despăgubiri. Indiferent dacă a fost încheiat un acord între antreprenor și consumator, contractantul va despăgubi totuși daunele în cazul furnizării de servicii de proastă calitate.

Iată câteva puncte discutate în rezoluție:

1. Plata pentru nevoile generale ale casei nu este supusă recalculării. Aceasta se referă la cazul în care proprietarul lipsea și spațiul de locuit era temporar gol.
2. Într-un regim cu două tarife, modificările de plată sunt posibile numai în raport cu componenta variabilă. În ceea ce privește componenta constantă, a fost introdusă următoarea condiție: dacă recalcularea acesteia este stabilită prin lege, atunci după absența temporară a unui cetățean se efectuează în termen de 5 zile lucrătoare. Se iau în calcul toate zilele de absență, cu excepția zilelor de plecare și de sosire.
3. Recalcularea se face numai dacă se depune o cerere și sunt furnizate documente care confirmă durata absenței. Cererea trebuie depusă înainte de plecare sau nu mai mult de o lună de la sosire.

Sunt acceptate ca documente care confirmă absența:

• o copie a documentului de călătorie cu documente de călătorie anexate;
• document privind tratamentul într-un spital sau sanatoriu;
• biletele de călătorie emise pe numele consumatorului, precum și faptul utilizării acestora;
• facturile de hotel, apartament inchiriat, hostel;
• document eliberat de FMS privind înregistrarea temporară;
• alte documente care pot confirma lipsa consumatorului.

Principalul avantaj al acestui document este transparența și simplitatea prezentării tuturor cerințelor. După revizuirile sale, a devenit mult mai ușor pentru interpret și consumator să își reglementeze relațiile.

Video despre recalcularea taxelor

Principal trăsături distinctive Rezoluția și amendamentele sale vizează instalarea pe scară largă a dispozitivelor. Prin urmare, proprietarii de apartamente cu contoare au un avantaj clar în cazurile, de exemplu, de absență temporară.

Gestionarea sferei locuințelor și serviciilor comunale este o activitate destul de complexă, mai ales când vine vorba de asigurarea conditii normale pentru populatie. Cadrul legislativ extins, tipic pentru acest domeniu, suferă modificări regulate, este îmbunătățit și actualizat.
Astăzi vom vorbi despre principalul document care reglementează relația dintre consumatori și utilități - Rezoluția 354 și principalele sale prevederi.

Sectorul utilități: reglementare legislativă

Documentul fundamental care reglementează relația dintre utilități și consumatori este decretul guvernamental numărul 307, care a intrat în vigoare în 2006. Nume oficial: „Reguli pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor”. Acest document a fost modificat și completat în mod repetat până în 2011. La această oră, apare un alt decret de guvern, numărul 354, conform căruia documentul anterior își pierde vigoare, cu excepția prevederilor sale individuale. Articolele 15-28 inclusiv rămân nemodificate. Acestea, în special, se ocupă de furnizarea și plata unor resurse precum apă, electricitate etc.

În 2014, această rezoluție suferă din nou modificări semnificative și este deja publicată într-o nouă ediție. Acesta reglementează procedura de furnizare a serviciilor de utilități către consumatori. Rezoluția modificată prevede pierderea în vigoare a prevederilor de mai sus de la începutul lunii iulie 2016.

Modificări care au afectat Regulile în 2015

În primul rând, modificările aduse legislației au afectat cetățenii care dețineau locuințe în care nu erau instalate dispozitive speciale de contorizare comunale și individuale. Potrivit noilor Reguli, în cazul în care nu există dovezi înscrise cu privire la imposibilitatea instalării aparatelor de contorizare, plata resurselor consumate se va face diferit. Decizia se ia pe baza unui document al comisiei care a luat parte la studiul acestor posibilitati.

Vorbim despre utilizarea unui factor de multiplicare. În prima jumătate a anului, această cifră a fost de 1,1. În a doua jumătate a anului a ajuns la 1,2. Se preconizează că în 2017 cifra va fi de 1,6. Acest indicator va fi luat ca punct de plecare pentru calcule ulterioare.
În plus, schimbările au afectat organizațiile care furnizează apă populației. Începând din a doua jumătate a anului, aceștia sunt însărcinați cu monitorizarea parametrilor resursei furnizate. Atunci când îndeplinesc această sarcină, organizațiile ar trebui să colecteze mostre de apă care vor fi examinate în conditii de laborator cu înregistrarea rezultatelor într-un jurnal special. Toate persoanele interesate, precum și alte organizații, au dreptul de a primi extrase dintr-un astfel de document.

Despre prevederile generale ale Regulamentului

Documentul la care se face referire în acest articol este destul de extins, deoarece constă în cantitate mare secțiuni importante.
Prima dintre ele prevede prevederi generale.

În ciuda caracter general narațiune, toată lumea ar trebui să se familiarizeze cu ea, pentru că dezvăluie motiv special regulile enunţate - reglementarea relaţiilor dintre furnizorii de servicii de utilităţi şi consumatorii acestora.

Prezintă în detaliu procedura de calcul/plată a serviciilor prestate, ținând cont de citirile instrumentelor și fără acestea, și explică termenii folosiți frecvent în document, fără a înțelege care este destul de dificil de interpretat corect esența regulilor. În plus, este stipulată procedura de întocmire a contractelor de prestare a serviciilor, plata acestora și eventualele modificări descriere detaliata drepturile și obligațiile consumatorilor și furnizorilor de servicii.

Afectează documentul și răspunderea părților în cazul neîndeplinirii obligațiilor prevăzute în contract.

Consumatorul de servicii, drepturile și obligațiile sale

Responsabilitățile consumatorului includ:

• utilizarea atentă a utilităților furnizate în apartament;
• asigurarea accesului în timp util al angajaților serviciilor de utilități la facilități, inclusiv la dispozitivele de contorizare, pentru a efectua inspecții și a efectua citiri.

O clauză separată prevede obligația consumatorului de a notifica imediat și de a admite serviciile specializate în cazul producerii unui accident sau a oricăror defecțiuni legate de starea comunicațiilor generale ale apartamentului sau clădirii. În această listă sunt incluse și plata la timp a utilităților, notificarea unei creșteri/scăderi a numărului de rezidenți care locuiesc în apartament.

Primirea de servicii de calitate adecvată este considerată un drept fundamental al consumatorului.

Acesta din urmă poate conta oricând pe primirea de lămuriri de la utilitățile publice cu privire la calitatea și plata serviciilor, precum și utilizarea dispozitivelor de contorizare obligatorii.

În ceea ce privește calitatea serviciilor prestate, acestui aspect este dedicată o întreagă secțiune în rezoluție, concepută ca anexă numărul 1.

Aici puteți găsi:

• cu posibili parametri tehnici ai apei calde si reci;
• cu standardele admisibile de temperatură a lichidului de răcire în sistemul de încălzire;
• cu parametrii de presiune stabiliți în sistemele de alimentare cu apă și gaz și încălzire;
• cu indicatorii de calitate ai resurselor energetice furnizate şi durata aprovizionării acestora.

Furnizorul de servicii, drepturile și obligațiile acestuia

A patra secțiune a Regulilor este dedicată acestui aspect. Vă recomandăm să îl citiți cu atenție.

Aici se precizează clar:

• prestatorul de servicii trebuie să-și îndeplinească atribuțiile în totalitate și în calitatea stabilită de lege;
• toate reclamațiile primite, reclamațiile și cererile consumatorilor trebuie înregistrate într-un jurnal special, după care trebuie luate măsuri pentru eliminarea acestora. Un raport scris al rezultatelor este transmis solicitantului conform termenelor prevăzute.

Printre alte responsabilități, recalcularea este prescrisă și la cererea consumatorului, încheierea de acorduri cu furnizorii de energie, notificarea în timp util a încetării prestării de servicii etc.

Dreptul necondiționat al utilităților publice este de a cere plata pentru serviciile prestate și de a percepe penalități pentru întârzierea plăților.

Procedura de calcul si plata utilitatilor

Perioada de facturare pentru efectuarea plății nu trebuie să depășească unu luna calendaristică. Suma plăților lunare este stabilită în funcție de tarifele furnizorilor de servicii. Aceasta ia în considerare condițiile locale, precum și suprataxele existente în raport cu tarifele elaborate pentru nivel de stat. Chitantele de plată trebuie să facă diferența între serviciile furnizate pentru locuințe și pentru nevoile generale ale gospodăriei. O secțiune separată este prevăzută pentru calcule și reguli pentru implementarea acestora.

Cazurile de aplicare a acestora sunt discutate în detaliu aici:

• conform citirilor contorului/in cazul lipsei acestora;
• cu condiția ca locuința să fie parțial echipată cu contoare.

Anexa nr. 2 oferă formule pentru efectuarea calculelor. În plus, sunt specificate termene de plată, care cad în a 10-a zi a lunii următoare celei de facturare. La plata folosind chitanțele de plată ale contractantului - înainte de începutul lunii. Alte termene pot fi stabilite exclusiv în cazurile în care acest lucru este prevăzut în contract.

Litigii între furnizorii și consumatorii de servicii de utilități: soluționare

Adesea apar probleme controversate în acest caz:

• din cauza calculării incorecte a facturilor de utilități;
• neîndeplinirea atribuțiilor directe ale angajaților de utilități publice sau îndeplinirea incompletă a acestora. Vorbim despre eliminarea cauzelor problemelor din ferma subordonată.

În conformitate cu Regulile, în aceste cazuri, consumatorul trebuie să contacteze direct biroul furnizorului de servicii, unde va redacta o declarație corespunzătoare. Un raport cu privire la măsurile luate este furnizat solicitantului în scris.

În caz de inacțiune a serviciilor de utilități, consumatorul are dreptul de a depune plângere la societatea de protecție a consumatorilor, la parchet sau la o autoritate superioară.

Puteți găsi informații complete pe site-ul nostru.

Toți cetățenii conștienți sunt interesați de regulile actuale de determinare a sumei plăților pentru serviciile de utilități stabilite în acest moment.

Așadar, în conformitate cu prevederile Rezoluției 354, se pot determina nuanțe semnificative importante și se pot da anumite răspunsuri cu privire la legalitatea unor acțiuni.

Fiecare cetățean al Federației Ruse este considerat un consumator de resurse imobiliare. Baza furnizării acestor resurse este considerată a fi un acord încheiat cu utilitățile publice.

În conformitate cu Legea în cauză, toți cetățenii Federației Ruse au posibilitatea de a exercita recalcularea platilor pentru furnizarea de utilități. Ediția actualizată și completările dezvoltate la aceasta oferă informații cuprinzătoare pentru proprietarii și utilizatorii obișnuiți ai spațiilor de locuit cu privire la posibilele situații care pot apărea. În raporturile juridice, statul însuși acționează ca garant.

Ce este cuprins în această lege

A fost efectuată semnarea Rezoluției în iunie 2011. Similar altor acte legislative existente, această rezoluție necesită într-adevăr definirea mai multor modificări foarte semnificative, care sunt formulate în mod continuu, fără referire specifică la vreo perioadă.

În conformitate cu ultimele modificări introduse, în acest act normativ sunt luate în considerare și nevoile gospodărești generale ale cetățenilor pentru furnizarea de energie electrică.

Vă invităm să acordați atenție schimbări, relevantă astăzi:

În rezoluția luată în considerare sunt clar reglementate standarde aprobate pentru consumul și plata ulterioară a diverselor resurse de către proprietarii sau utilizatorii obișnuiți ai spațiilor rezidențiale. Versiunea actualizată va oferi clarificări la o anumită perioadă, mai precis, când se realizează acumularea pentru un pachet complet de servicii.

Decretul nr. 354 explică în detaliu nu numai regulile de funcționare și procedura de depunere a fondurilor fonduri cu titlu de plată pentru serviciile organizațiilor de utilități teritoriale și servicii locative și comunale, dar este considerat și un proiect special dezvoltat, ale cărui prevederi actuale trebuie respectate. Procedura de îndeplinire a condițiilor și documentația suplimentară trebuie prevăzute în anexa la rezoluție.

Din septembrie anul urmator efectuate distributie planificataîn raport cu un anumit interpret. Începând cu anul 2016, cetățenii sunt scutiți de obligația de a furniza în mod regulat citiri de la instrumentele de măsurare care înregistrează consumul de utilități. După efectuarea anumitor ajustări ale rezoluției luate în considerare, intră în vigoare o schemă simplificată de plată pentru căldură.

Dacă luăm în considerare problema nevoilor generale ale casei, atunci actuala rezoluție precizează o schemă de revizuire a coeficienților normelor actuale de evacuare a apelor uzate. De asemenea, este prevăzută o procedură pentru echiparea sistemelor care asigură satisfacerea nevoilor generale ale casei cu instrumente de măsură. Președintele Federației Ruse a semnat un ordin, conform căruia tarifele stabilite ar trebui reduse cu aproximativ 10-15%, ținând cont de regiunea specifică de reședință.

ÎN probleme de recalculare privind incalzirea spatii rezidentiale in acest an au fost ajustate tarifele stabilite. În această situație, cetățenii se pot aștepta la o reducere a costului anumitor servicii cu aproximativ 15%. În ceea ce privește prestarea serviciilor de utilități, a fost adăugată o nouă secțiune care descrie regulile de alimentare cu energie termică a blocurilor de locuințe. Începând din acest an a intrat în vigoare hotărârea corespunzătoare a Guvernului.

Dacă luăm în considerare nevoile generale ale casei, atunci plata trebuie efectuată în conformitate cu planurile tarifare actuale. Toate informațiile cuprinzătoare despre această problemă pot fi obținute de la departamentul de locuințe și servicii comunale. În cazul în care furnizarea de energie electrică este întreruptă pentru o perioadă de timp, recalcularea obligatorie se va efectua în conformitate cu tarifele stabilite.

Responsabilitatea părților

Pe interpret responsabilitatea este atribuită legislației interne în următoarele situații:

În cazul în care contractantul a încălcat regulile pentru furnizarea de servicii de calitate suficient de înaltă, consumatorul poate conta că este scutit de plata pentru acestea. De asemenea, un consumator într-o astfel de situație poate cere o pedeapsăîn măsura prevăzută cadru legislativ RF.

Interpretul poate așteaptă să fii scutit de răspundere pentru furnizarea de servicii de utilități de proastă calitate în situația în care deteriorarea s-a produs din cauza unor circumstanțe insurmontabile sau ca urmare a acțiunilor consumatorului însuși. Obstacolele de netrecut nu includ încălcări ale obligațiilor de către contractorii contractantului agreat, sau lipsa fondurilor necesare pentru asigurarea calității serviciilor furnizate.

Indiferent dacă a fost încheiat vreun acord între contractant și consumator, compensarea prejudiciului ca urmare, furnizarea de servicii publice de calitate insuficientă este încă prevăzută de lege. În cazul în care s-au cauzat anumite prejudicii vieții sau sănătății consumatorului, se acordă despăgubiri în următorii 10 ani de la data prestării unui serviciu de calitate insuficientă. Termenul maxim de introducere a unei acțiuni în justiție pentru a lua în considerare faptul prejudiciului cauzat consumatorului este de 3 ani.

În cazul în care antreprenorul care prestează servicii, din anumite motive, provoacă prejudicii sănătății sau proprietății consumatorului, acesta din urmă trebuie intocmeste un act corespunzatorîn mai multe exemplare (unul pentru fiecare parte la acord, dacă unul a fost semnat). În cazul în care un consumator a suportat anumite cheltuieli în vederea restabilirii unui drept încălcat din vina utilităților publice, acesta poate conta pe rambursarea ulterioară a acestora.

Procedura de recalculare

Recalcularea plăților pentru anumite servicii de utilități prestate în perioada în care consumatorul a lipsit temporar din spațiile de locuit se efectuează în modul stabilit de normele legislației interne.

Pentru astfel de servicii nu se aplicăîncălzirea camerei.

Recalculare disponibilîntr-o situație în care nu există dispozitive de contorizare în spațiile rezidențiale, a căror instalare este imposibilă din motive tehnice. Dacă nu se poate confirma că nu există o posibilitate tehnică reală de instalare a contoarelor sau într-o situație în care contoarele defecte nu sunt reparate în conformitate cu instrucțiunile prescrise, procedura de recalculare nu va fi efectuată. Utilitățile furnizate pentru nevoile generale ale casei nu fac obiectul niciunei recalculări în absența unui consumator în incinta rezidențială.

Recalcularea volumelor de plată pentru serviciile de utilități prestate se realizează ținând cont de numărul de zile calendaristice care se încadrează în absența consumatorului în spațiile de locuit. Data plecării și a sosirii nu este inclusă în numărul total de zile de absență. În mod tradițional, recalcularea este efectuată de către antreprenor în următoarele 5 zile lucrătoare de la data primirii notificării de la consumator sub forma unei cereri semnate.

Calitatea serviciilor oferite de furnizori trebuie să respecte în mod necesar standardele stabilite de legislația internă. Dacă consumatorul nu primește ceea ce plătește, acesta are dreptul să ceară despăgubiri.

Ultimele modificări cheie

Rezoluția nr. 354 reglementează anumite cerințe pentru documentația de plată, de exemplu, facturi, chitanțe de chirie.

Principala schimbare este considerată a fi nevoia indicarea strictă a mărimii unuia(nevoi generale de casă) în anumite locuri ale documentului de plată emis.

Noile reguli indică, de asemenea, necesitatea adoptării prealabile a măsurilor adecvate de către proprietarul care a instalat aparat de masura nefunctional. Se întocmește în prealabil un raport care indică faptul că contoarele nu funcționează corect. Organizația implicată în instalarea sau repararea aparatelor de măsurare poate fi aleasă în mod arbitrar de către consumatorul de utilități. În primele zile ale fiecărei luni, acumulările se fac în conformitate cu citirile contorului.

Iată cele mai recente schimbări, introdus de Guvernul Federației Ruse în Rezoluția nr. 354, care merită să acordați atenție:

1. Toate taxele pentru nevoile generale ale casei (canal, încălzire, energie electrica, apa rece si calda) sunt acum clasificate ca rezidentiale si sunt incluse in postul de cheltuieli pentru spatiile rezidentiale.
2. Atunci când se calculează cheltuielile generale ale casei, acum se utilizează o formulă care determină echilibrul dintre citirile dispozitivelor de contorizare pentru dispozitivele comune de casă și apartament. În absența contoarelor instalate pe casă, cuantumul deducerilor comune pentru casă se determină pe baza metrului pătrat al apartamentului și a suprafeței totale a proprietății comune (calculată proporțional).
3. Au fost introduse standarde care ar trebui aplicate la calcularea cheltuielilor generale ale gospodăriei. După începerea utilizării acestora, toate excesele vor fi plătite pe cheltuiala HOA sau a societăților de administrare.
4. Dacă proprietarul apartamentului lipsește temporar, atunci recalcularea costurilor cu energie va fi efectuată numai dacă în incintă sunt disponibile contoare de gaz și apă. În caz contrar, proprietarul va trebui să documenteze faptul absenței sale, după care va fi recalculat.
5. Dacă nimeni nu este înregistrat în apartament, atunci deducerile pentru locuințe și serviciile comunale se calculează în funcție de numărul de proprietari.

Acest act legislativ este descris în următoarea prelegere video:

Regulile de furnizare a serviciilor publice au fost supuse atât cantitative cât și schimbare calitativă. În general, pot fi remarcate două fapte: o ușoară creștere a tarifelor și o creștere bruscă a responsabilității consumatorului pentru plata utilităților. Aș dori să sper că o redactare mai clară a Rezoluției privind recalculările în cazul unei deteriorări a calității serviciilor va eficientiza activitatea utilităților.

Resurse utilitare conform Decretului

Regulile de furnizare a unei liste de servicii pentru furnizarea de apă, energie electrică și gaze sunt reflectate în Hotărârea Guvernului nr. 354. Acest document a fost adoptat în 2011, iar ultima ediție a fost în 2017. Cu ajutorul unui act juridic se reglementează relațiile dintre proprietarii de case, apartamente și alte spații de locuit și executori.

Interpreții în acest caz sunt întreprinderi și organizații care furnizează servicii de utilități consumatorului. Consumatorii sunt proprietari de case, cetățeni care dețin apartamente în blocuri. Cu ajutorul unui acord, ei stabilesc principiile de bază ale relațiilor în diferite condiții.

Principalele prevederi ale rezoluției sunt următoarele:

• drepturile și obligațiile fiecărui proprietar și executor;
• mecanism de monitorizare a calității serviciilor prestate;
• o metodă de determinare a taxelor pentru utilități atât la utilizarea dispozitivelor de contorizare, cât și în lipsa acestora;
• principiul recalculării taxelor pt tipuri diferite utilități în absența cetățenilor în incintă;
• metode de recalculare in cazul in care serviciul nu este prestat integral sau de o calitate necorespunzatoare, sau intermitent;
• reglementează debutul răspunderii pentru ambele părți.

În acest caz, sunt utilizate concepte precum „performer”, „dispozitiv de contorizare intern”, „utilități”. Aș dori să mă opresc mai detaliat asupra celui din urmă.

Utilitățile sunt definite ca fiind „prietenoase pentru locuințe”. Asta nu înseamnă că vor fi livrate tuturor consumatorilor. Sunt case care nu sunt racordate la sisteme de gaz, apă sau canalizare.

Dar serviciile oferite trebuie să fie de aceeași calitate, care să respecte SanPiN (reguli și reglementări sanitare). Cetăţenii plătesc pentru calitatea resursei oferite, precum şi pentru respectarea standardelor acesteia. De exemplu, temperatura apa fierbinteîn robinet trebuie să fie sigur.

Să enumerăm resursele utilitare:

• apa fierbinte;
• apa e rece;
• electricitate;
• energie termală;
• apă caldă în sisteme;
• gaz îmbuteliat;
• combustibil solid atunci când este utilizat într-o clădire de apartamente.

Utilitățile sunt oferite cetățenilor din momentul în care aceștia preiau proprietatea sau din ziua în care semnează un contract de închiriere sau de închiriere.

Lista utilităților corespunde gradului de îmbunătățire al casei, dar indiferent de cantitatea acestora, acestea sunt furnizate non-stop sau în anumite perioade. Calitatea serviciilor oferite trebuie să corespundă cerințelor.

Acord

Între contractant și consumator se încheie un acord care conține următoarele prevederi:

• data si locul;
• adresa și detaliile interpretului;
• de la consumator: numele complet, data nașterii, detaliile pașaportului, numărul de telefon;
• adresa sediului unde sunt asigurate utilitatile, numarul de persoane inregistrate acolo;
• numele utilităților;
• cerințe pentru calitatea acestora;
• metoda de determinare a standardului cu și fără dispozitive de măsurare;
• informații despre disponibilitatea dispozitivelor de contorizare, data și locul instalării acestora, momentul inspecțiilor, procedura de primire a citirilor contorului;
• valoarea taxelor de utilitate;
• modalitatea de trimitere a unui document de plată a facturilor de utilități;
• procedura de reducere a taxelor în cazul unei discrepanțe între calitatea sau volumul serviciului furnizat așa cum este menționat în contract sau aprobat de SanPiN;
• drepturile contractantului privind calitatea și cantitatea serviciilor și responsabilitățile acestuia;
• motivele pentru care serviciile de utilități pot fi suspendate, precum și valabilitatea contractului;
• termenii contractului.

Neplata facturilor la utilități, încasarea datoriilor în instanță, precum și suspendarea temporară a furnizării resurselor de bază nu pot constitui motive de reziliere a contractului.

Acesta poate fi reziliat numai pentru motivele prevăzute de Codul civil și de locuință.

Modificări ale Decretului în 2017

Documentul s-a modificat de la ultima sa revizuire, atât în ​​fond, cât și în domeniul de aplicare. Numărul de texte din act aproape sa dublat. Acest lucru s-a întâmplat deoarece au apărut concepte noi, cum ar fi „nevoile comune ale gospodăriei” și așa mai departe. Acum este posibil să plătiți direct o taxă către organizația furnizoare de resurse dacă există o decizie a adunării generale bloc.

Foarte important: termenele de neplată a facturilor de utilități au fost reduse semnificativ. O altă inovație: legea a fixat în sfârșit dreptul de a instala dispozitive de contorizare. În ceea ce privește nevoile generale ale casei, a devenit posibilă o schemă de revizuire a coeficienților de eliminare a apelor uzate. Tarifele pentru încălzirea locuințelor au fost ajustate.

Noua ediție sistematizează recalculările pentru energie electrică și alte resurse în cazurile în care serviciul este suspendat temporar. Astfel de servicii nu pot include servicii de încălzire. În cazul în care plățile sunt întârziate, organizația poate suspenda prestarea oricăror servicii către proprietar, cu excepția încălzirii.

Prin reducerea termenilor datoriei și reglementarea regulilor de plată a acesteia, executorul are mai multă pârghie pentru a încasa datoria cât mai curând posibil. Când furnizarea de resurse este reluată și sigiliile sunt îndepărtate de la dispozitivele de contorizare, toate aceste lucrări sunt efectuate pe cheltuiala debitorului.

De la începutul anului 2017, numărul de ODN va fi calculat folosind nu un contor comun comun, ci conform standardului. Aceasta înseamnă că suma acumulată pentru un bloc de apartamente nu trebuie să fie mai mare decât standardul care a fost calculat special pentru această clădire. Întrucât toate resursele consumate peste această normă cad pe umerii utilităților publice. Și ei, la rândul lor, trebuie să se asigure că nici proprietarii nici entitati legale, închirierea spațiilor nu a furat resurse.

În cazul în care consumatorul serviciului, adică proprietarul spațiilor de locuit, nu primește serviciul în totalitate, acesta are dreptul de a cere o recalculare. Acest lucru se poate aplica atât indicatorilor calitativi, cât și cantitativi. Există anumite standarde care trebuie respectate de locuințe și serviciile comunale. Astfel de condiții trebuie prevăzute în contract.

Inspecții de service gaze

Se vor aplica amenzi acelor proprietari de spații rezidențiale care nu permit lucrătorilor din gaz să efectueze inspecții. Această atenție sporită acordată lucrătorilor din serviciile de gaze a apărut din cauza unei serii de explozii în clădirile rezidențiale. Toate aceste evenimente triste s-au petrecut din cauza depanării premature. După aceasta, oricine acționează iresponsabil în această situație va primi o amendă.

Unul dintre principalele motive pentru explozii și probleme pentru lucrătorii din gaz a fost numit - incapacitatea de a intra pe teritoriul unei spații rezidențiale pentru a verifica funcționarea echipamentelor de gaz.

Amenda pentru neadmitere pentru prima dată va varia de la 1.000 la 2.000 de ruble. Vinovatul va plăti o amendă pentru un accident de echipament de gaz de 10.000 - 30.000 de ruble. Și dacă consumatorul refuză să încheie un acord cu lucrătorii din gaz, el va plăti de la 1.000 la 2.000 de ruble.

Cealaltă parte poate plăti și în ruble pentru neglijență. În lipsa controalelor sau recomandărilor de înlocuire a echipamentelor de gaze în cazul unor avarii identificate, serviciile de gaze riscă o amendă. Oficialii vor plăti de la 5.000 la 20.000 de ruble, organizațiile - de la 40 la 100 de mii de ruble.

Video despre regulile de furnizare a serviciilor de utilități

Regulile pentru furnizarea serviciilor de utilități și metodele de calcul s-au schimbat semnificativ odată cu adoptarea ultima editie Rezoluții guvernamentale. Au devenit mai clare și mai transparente. Ambele părți pot face pretenții legitime pe baza unui anumit document.