कानूनन जूतों की वारंटी कितने दिनों की होती है? क्या सर्दियों के जूतों के लिए कोई वारंटी है और वारंटी अवधि क्या है?

जूतों पर वारंटी कब तक है?

नमस्कार, प्रिय पाठकों।

एक लड़की होने के नाते मुझे नए जूते खरीदना बहुत पसंद है। मैं प्रत्येक विशेष अवसर के लिए अपने पास सुंदर जूतों की एक जोड़ी रखना पसंद करता हूँ।

खरीदते समय, मैं हमेशा जूतों की वारंटी अवधि पर पूरा ध्यान देता हूं।

मैं अपने दोस्तों और परिचितों को भी ऐसा करने की सलाह देता हूं। अब मुझे विस्तार से लिखने की इच्छा हुई कि जूतों की गारंटी कितने समय की होती है।

साथ ही, हम वारंटी मामलों और ऐसा होने पर कार्रवाई की प्रक्रिया पर भी विचार करेंगे। यह दिलचस्प होगा, तो चलिए बिना किसी तैयारी के शुरू करते हैं।

प्रिय पाठकों! हमारे लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं, लेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।
यदि आप जानना चाहते हैं कि अपनी विशेष समस्या का समाधान कैसे करें, तो अपना प्रश्न ऑनलाइन सलाहकार फॉर्म में लिखें या कॉल करें। यह तेज़ और मुफ़्त है!

जूतों के लिए वारंटी अवधि

हमारे लेख कुछ कानूनी मुद्दों को हल करने के बारे में जानकारीपूर्ण प्रकृति के हैं। हालाँकि, प्रत्येक स्थिति व्यक्तिगत है।

किसी कारण से, रूसी नागरिकों की मानसिकता में उनके अधिकारों की रक्षा जैसा कोई बिंदु नहीं है। यदि टीवी खराब गुणवत्ता का है, तो हम दोषों का पता लगाने के बाद कुछ दिनों के भीतर इसे स्टोर में वापस ले लेंगे। विक्रेता के साथ बहस करने और अपना समय और तंत्रिकाओं को बर्बाद करने की तुलना में स्नीकर्स को फेंकना (वे सस्ते होते हैं) आसान है।

इसके अलावा, उपभोक्ता संरक्षण कानून जूता बाजार पर भी लागू होता है। आपको बस इसे जानने और 2017 में रूस में वारंटी सेवा कूपन का सही ढंग से उपयोग करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। मुख्य बात माल वापस करने के लिए सभी समय सीमा और नियमों का पालन करना है।

जूतों के लिए वारंटी अवधि

वारंटी अवधि का अनुपालन करने के लिए क्या प्रक्रिया आवश्यक है? अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते (जूते, चप्पल, बूट आदि) खरीदते समय उपभोक्ता न्याय प्राप्त करने के लिए कौन सा रास्ता अपनाता है? धोखेबाज खरीदार को अपने अधिकारों की रक्षा के लिए कितने दिन का समय दिया जाता है? विभिन्न प्रकार के जूतों के आधार पर वारंटी अवधि कैसे भिन्न होगी?

हमारे विशेषज्ञ आपको उपभोक्ता अधिकारों पर कानून के मुख्य बिंदुओं से परिचित करा सकते हैं, जो विशेष रूप से खरीदारों के लिए आवश्यक हैं, बिल्कुल निःशुल्क।

इसके अलावा, यदि आपने किसी वयस्क या बच्चे के लिए कम गुणवत्ता वाले जूते खरीदे हैं, तो आप फीडबैक फॉर्म के माध्यम से एक विशिष्ट स्थिति का वर्णन कर सकते हैं। योग्य विशेषज्ञों से कानूनी सहायता आपको यथाशीघ्र प्रदान की जाएगी।

आइए ऐसी ही एक घटना की कल्पना करें. आपने अपने बच्चे के लिए जूते खरीदे। हम घर आये और करीब से जांच करने पर पता चला कि जूतों पर खरोंच थी। या सीवन अलग हो गया है. या, कुछ दिनों के बाद तलवा निकल गया।

इसमें कई विचित्रताएं हो सकती हैं, लेकिन उपभोक्ता अधिकारों के कानून के अनुसार, वारंटी कार्ड के बिना भी, आपकी कई आवश्यकताएं हो सकती हैं:

• विक्रेता (आपूर्तिकर्ता) की कीमत पर मुफ्त मरम्मत कार्य या एक निश्चित अवधि के भीतर मरम्मत पर खर्च किए गए धन की प्रतिपूर्ति;
• खरीदे गए जूतों की कीमत में कमी (यह नियम उन दोषों पर लागू होता है जो उपस्थिति में कमी लाते हैं, लेकिन पहनने पर असुविधा नहीं पैदा करते हैं);
• कानून के अनुसार नैतिक और भौतिक क्षति के लिए पूर्ण मुआवजा जो आपको खराब गुणवत्ता वाले जूते के कारण हुआ (उदाहरण के लिए, अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते के उपयोग के परिणामस्वरूप चोटें);
• खरीद समझौते की समाप्ति पर (यदि कोई था) रूस में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के हित में, उसके मूल्य की वापसी के बदले में माल की वापसी;
• लागत (समान आकार, ब्रांड, निर्माता, कीमत, लेकिन केवल संबंधित गुणवत्ता) की पुनर्गणना किए बिना किसी एनालॉग के लिए खरीदे गए निम्न-गुणवत्ता वाले सामान का आदान-प्रदान;
• खरीदे गए निम्न-गुणवत्ता वाले सामान को आकार में उपयुक्त जूते के किसी अन्य ब्रांड के लिए विनिमय करना, लागत की पुनर्गणना करना (अंतर या तो पहले से भुगतान की गई राशि का प्लस या माइनस हो सकता है)।

रूस में सामान्य दुकानों में, जूते खरीदते/बेचते समय, विक्रेता और उपभोक्ता के बीच एक दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर होना चाहिए। यह निम्न-गुणवत्ता वाले सामान को वापस करने की शर्तों और अवधि के साथ-साथ वारंटी अवधि को भी निर्दिष्ट करता है।

ध्यान!

इस समझौते में (स्वाभाविक रूप से, यह एक खरीद और बिक्री समझौता है) आप उस संगठन का विवरण पा सकेंगे जिससे आप दावे के साथ संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, आप निर्माता के माध्यम से विक्रेता की जांच कर सकते हैं। यह अविश्वासी लोगों तक फैला हुआ है।

कंपनी को कॉल करें या इंटरनेट पर उनकी वेबसाइट ढूंढें और पता करें कि वे ग्राहकों को किस अवधि तक जूते की गुणवत्ता के उपयोग की गारंटी देते हैं। या आप बस हमारी वेबसाइट के विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं और उन सभी प्रश्नों पर योग्य सलाह प्राप्त कर सकते हैं जिनमें आपकी रुचि है।

वारंटी अवधि

उपभोक्ता संरक्षण सुनिश्चित करने वाले कानून के अनुसार, वारंटी अवधि दो प्रकार की होती है:

1. जूता निर्माता द्वारा सीधे निर्धारित अवधि;
2. उसी जूते के विक्रेता द्वारा स्थापित अवधि।

पहला पैराग्राफ आवश्यक रूप से वारंटी कार्ड के तहत सेवा के दिनों की संख्या निर्धारित करता है। स्थानान्तरण का दूसरा बिंदु विक्रेता के अनुरोध पर किया जाता है।

विक्रेता आमतौर पर खरीदारी की तारीख से 30 दिन से अधिक समय निर्धारित नहीं करता है। मौसमी जूतों के लिए, गुणवत्ता के दावे प्रस्तुत करने की अवधि की गणना सीज़न की शुरुआत से की जाती है, न कि खरीदारी के क्षण से। प्रत्येक क्षेत्र के लिए संबंधित प्राकृतिक मौसम की शुरुआत का निर्धारण व्यक्तिगत है।

सभी बिक्री नियमों के अधीन, जूता डीलर को यह जानकारी आपको स्पष्ट रूप से और सुलभ रूप में बतानी होगी। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप इसे सही ढंग से समझते हैं।

इस प्रयोजन के लिए, ऐसे अनुस्मारक हैं जो खरीदारी करते समय ग्राहकों को वितरित किए जाते हैं। स्टोर में एक प्रमुख स्थान पर विशेष सूचना स्टैंड बनाए गए हैं। साथ ही, प्रत्येक सेल्स फ्लोर मैनेजर को यह सब जानना चाहिए और उपभोक्ताओं के अनुरोध पर इसे बताना चाहिए।

अब आइए देखें कि जूतों पर वारंटी का क्या मतलब है। आख़िरकार, जूते महज़ एक महल के आकार का जूता नहीं हैं। लगभग हर जूते में ताले, फीते, कीलक, धनुष, तितली आदि होते हैं।

इसे फिटिंग कहते हैं. अधिकांश भाग के लिए, विक्रेता खरीदारों को यह समझाने की कोशिश करते हैं कि वारंटी केवल जूते के आधार को कवर करती है। लेकिन यह सच नहीं है. कानून हमें बताता है कि किट के साथ आने वाले उत्पाद भी वारंटी के दायरे में आते हैं। जब तक, निश्चित रूप से, फिटिंग के लिए अलग-अलग शर्तें स्थापित नहीं की जाती हैं।

उपभोक्ताओं को यह जानना आवश्यक है कि किसी उत्पाद की गुणवत्ता के संबंध में दावे वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी किए जा सकते हैं, लेकिन खरीद की तारीख से दो साल के बाद नहीं। लेकिन आपको यह साबित करना होगा कि त्रासदी आपकी गलती नहीं थी। उदाहरण के लिए, गीली वर्षा की पहली बारिश में आपका तलवा निकल गया।

उसी समय, आपने परिचालन शर्तों का उल्लंघन नहीं किया, जिसका अर्थ है कि निर्माता की ओर से पहले से ध्यान न देने योग्य दोष का पता चला था। ऐसे मामलों में, आमतौर पर एक परीक्षा आयोजित की जाती है, जिसमें आपको उपस्थित होने का अधिकार है।

अपने अधिकारों की रक्षा के लिए डरने की जरूरत नहीं है। और यदि आपको कोई संदेह या समस्या है जिसे आप स्वयं हल नहीं कर सकते हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट पर फीडबैक फॉर्म के माध्यम से सक्षम विशेषज्ञों से संपर्क करें।

स्रोत: http://pravpotrebitel.ru/sroki/garantijnyj-srok-na-obuv.html

बच्चों के जूतों के लिए वारंटी

इस तथ्य के बावजूद कि उत्पादन के दौरान बच्चों के जूते पर वयस्कों की तुलना में अधिक गंभीर आवश्यकताएं लगाई जाती हैं, फिर भी, पहनने की प्रक्रिया के दौरान कुछ कमियां दिखाई दे सकती हैं।

कुछ मामलों में, ये काफी गंभीर खामियां हो सकती हैं (उदाहरण के लिए, सोल का उतर जाना), जिसके परिणामस्वरूप बच्चे के लिए ऐसे जूते पहनना असंभव हो जाता है। इसके अलावा, अक्सर खरीदी गई जोड़ी की कीमत या बच्चों के जूते के ब्रांड की लोकप्रियता दोषों के प्रतिशत को प्रभावित नहीं करती है। यहां बहुत कुछ निर्माता की सत्यनिष्ठा पर निर्भर करता है।

निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पादों के खिलाफ सबसे अच्छी सुरक्षा निर्माता की वारंटी है, जब किसी ज्ञात "दोषपूर्ण" उत्पाद का उत्पादन करना उसके लिए लाभहीन हो जाता है। "प्रमाणपत्र या अनुरूपता की घोषणा के बारे में क्या?" - आप बताओ।

प्रमाणीकरण एक आवश्यक प्रक्रिया है, विशेषकर जब बच्चों के लिए उत्पादों की बात आती है। हालाँकि, प्रमाण पत्र या अनुरूपता की घोषणा होने से आपको 100% गारंटी नहीं मिलती है कि बच्चों के जूते की खरीदी गई जोड़ी कई दिनों के पहनने के बाद अनुपयोगी नहीं हो जाएगी।

ऐसी गारंटी कौन दे सकता है? हाँ, कुल मिलाकर, कोई नहीं! क्या आपको लगता है कि "60 दिन की गारंटी" या "समस्याओं के बिना 30 दिन" के नारे के तहत चलने वाले जूता स्टोर केवल ग्राहकों के लाभ के लिए ऐसे वफादारी कार्यक्रम प्रदान करते हैं? आप गलत बोल रही हे!

सबसे पहले, यह एक विपणन चाल है, जिसमें कहा गया है कि "हम अपने द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों की गुणवत्ता में आश्वस्त हैं, इसलिए हम गारंटी देते हैं!" और दूसरी बात, जूतों के लिए वारंटी अवधि निर्धारित करके, जूता निर्माता भविष्य में गंभीर लागतों से खुद को बचाते हैं। ऐसा लगेगा कि यह हास्यास्पद लगता है, लेकिन तथ्य स्पष्ट है:

संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 19 से उद्धरण (जो, वैसे, न केवल उनके अधिकारों की रक्षा करता है): "उपभोक्ता को विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्ति) के खिलाफ दावा करने का अधिकार है उद्यमी, आयातक) उत्पाद में दोषों के संबंध में यदि वे वारंटी अवधि या समाप्ति तिथि के भीतर खोजे जाते हैं।

उन वस्तुओं के संबंध में जिनके लिए वारंटी अवधि या समाप्ति तिथियां स्थापित नहीं हैं, उपभोक्ता को निर्दिष्ट आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने का अधिकार है यदि सामान में दोष उचित समय के भीतर पाए जाते हैं, लेकिन उपभोक्ता को उनके हस्तांतरण की तारीख से दो साल के भीतर ..."

अर्थात्, यदि विक्रेता वारंटी अवधि स्थापित नहीं करता है, तो उपभोक्ता को दो साल के भीतर खरीदे गए उत्पाद की गुणवत्ता के संबंध में दावा करने का अधिकार है। और विक्रेता आवश्यक जांच करने के बाद इन आवश्यकताओं को पूरा करने या उन्हें संतुष्ट करने से इंकार करने के लिए बाध्य होगा।

और यदि वारंटी अवधि स्थापित हो गई है और यह समाप्त हो गई है (आमतौर पर एक महीने), तो खरीदार को खुद दौड़ना होगा और सच्चाई की तलाश करनी होगी, अपने खर्च पर एक परीक्षा आयोजित करनी होगी और एक विनिर्माण दोष साबित करना होगा। लेकिन यह सब उतना बुरा नहीं है. जानबूझकर निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद बनाना किसी के लिए भी लाभदायक नहीं है, क्योंकि ऐसे ब्रांड के तहत लंबी अवधि में बड़ी बिक्री नहीं होगी।

जूते की वारंटी में क्या शामिल है और क्या नहीं?

विक्रेता की वारंटी पहनने के दौरान पाए गए दोषों को कवर करती है और जूतों को उनके इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग करने की संभावना को रोकती है। यहां यह ध्यान देने योग्य है कि दोषों की उपस्थिति जूतों के अनुचित उपयोग का परिणाम नहीं होनी चाहिए, क्योंकि इस मामले में आपको उन्हें बदलने या वापस करने से इनकार कर दिया जाएगा।

वारंटी की शर्तें विक्रेता (फ़ैक्टरी) द्वारा स्थापित की जाती हैं और जूते के प्रकार, उनके उद्देश्य और उपयोग की जाने वाली सामग्री के आधार पर भिन्न भी हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, आपने रबर के जूते खरीदे। लेकिन वारंटी अवधि के दौरान उन्हें एक जूते में रिसाव का पता चला।

यदि आप उसी "दोष" से निपट रहे हैं, लेकिन आपके हाथों में चमड़े के जूते हैं, तो गीला होने का तथ्य विक्रेता के वारंटी दायित्वों के आधार के रूप में काम नहीं कर सकता है, क्योंकि चमड़ा जलरोधी सामग्री नहीं है और जूते स्वयं प्रदान नहीं कर सकते हैं पानी से आपके पैरों की 100% सुरक्षा।

इस तथ्य के बावजूद कि वारंटी की शर्तें निर्माता (विक्रेता) द्वारा स्थापित की जाती हैं, वे कानून द्वारा विनियमित नागरिकों के अधिकारों के साथ संघर्ष नहीं कर सकते हैं, अन्यथा वे अमान्य हैं, क्योंकि कानून में वारंटी दायित्वों के ऊपर कानूनी बल है।

आप अक्सर सुन सकते हैं कि वारंटी बिक्री पर या छूट वाले जूतों पर लागू नहीं होती है। यह सच नहीं है, लेकिन एक चेतावनी है। यदि आप जूते खरीदते हैं और विक्रेता आपको किसी खराबी के बारे में सूचित करता है जिसके कारण कीमत कम हो जाती है, तो इस खराबी पर वारंटी लागू नहीं होगी।

ध्यान!

बच्चों के जूते की वारंटी में क्या शामिल नहीं है? वारंटी की शर्तों को समीक्षा के लिए सुलभ स्थान पर लिखित रूप में बताया जाना चाहिए (उदाहरण के लिए, सूचना स्टैंड पर, बिक्री या नकद रसीद पर, वारंटी कार्ड में, आदि)।

स्थापित समय और सबसे सामान्य नियमों के अनुसार, जूतों की वारंटी इन पर लागू नहीं होती है: बदली जाने योग्य हिस्से (फीते, बकल आदि), तथाकथित सहायक उपकरण - सभी प्रकार की सजावट, वेल्क्रो और ज़िपर, साथ ही उत्पन्न होने वाले दोष उत्पाद के अनुचित उपयोग के दौरान.

जूतों के लिए वारंटी अवधि

बच्चों के जूतों के लिए वारंटी अवधि वह अवधि है जिसके दौरान उपभोक्ता (खरीदार) को विक्रेता (या निर्माता) से समान उत्पाद के लिए उत्पाद का आदान-प्रदान करने या अपर्याप्त गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए भुगतान किए गए पैसे वापस करने की मांग करने का अधिकार है।

आप वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी विक्रेता के सामने दावा कर सकते हैं, लेकिन फिर सबूत इकट्ठा करने और जांच करने का बोझ खरीदार के कंधों पर आ जाता है और यह तथ्य नहीं है कि फैक्ट्री दोष को दोष दिया जाए। वारंटी अवधि के दौरान, विक्रेता एक परीक्षा नियुक्त कर सकता है, लेकिन अपने खर्च पर।

एक राय है कि बच्चों के जूतों सहित जूतों की वारंटी अवधि 30 दिन है। कुछ लोग इसे अच्छी गुणवत्ता के जूते बदलने और लौटाने की 14 दिन की अवधि से भ्रमित करते हैं। रूसी कानून जूता कंपनियों को कोई भी वारंटी अवधि स्थापित करने के लिए बाध्य नहीं करता है।

स्थापित करना या न करना यह निर्माता या विक्रेता की स्वयं की इच्छा है और यदि स्थापित है तो उसकी अवधि भी वह स्वयं निर्धारित करता है।

आमतौर पर यह 30 दिन का होता है, लेकिन यह अवधि कम या ज्यादा भी हो सकती है। कोटोफ़े, ज़ेबरा, शागोविटा, एंटेलोप, कपिका, स्कोरोखोड और कई अन्य निर्माता अपने उत्पादों के लिए वारंटी अवधि और वारंटी सेवा की शर्तें स्थापित करते हैं, जो उनके ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक सहयोग की इच्छा को इंगित करता है।

अधिकांश जूते मौसमी वस्तुएँ हैं। ऐसे सामानों की शर्तों की गणना संबंधित सीज़न की शुरुआत से की जाती है (उदाहरण के लिए, सर्दी या डेमी-सीजन जूते शामिल हैं)। सीज़न की शुरुआत रूस के एक विशेष क्षेत्र की जलवायु विशेषताओं पर निर्भर करती है।

यानी, मैंने जून में 30 दिन की गारंटी के साथ शीतकालीन जूते खरीदे - ऐसे जूतों की गारंटी का पहला दिन सर्दियों का पहला दिन होगा। लेकिन इसका मतलब ये नहीं कि ठीक 1 दिसंबर से!

किसी विशेष सीज़न की शुरुआत की तारीख कार्यकारी निकाय (रूसी संघ की घटक इकाई की सरकार) द्वारा निर्धारित की जाती है, तदनुसार, यह विभिन्न क्षेत्रों के लिए भिन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए, मॉस्को सरकार ने सीज़न के लिए निम्नलिखित आरंभ और समाप्ति तिथियां निर्धारित की हैं:

• वसंत - 15 मार्च से 15 मई तक;
• गर्मी - 16 मई से 15 सितंबर तक;
• शरद ऋतु - 16 सितंबर से 15 नवंबर तक;
• सर्दी - 16 नवंबर से 15 मार्च तक

स्रोत: http://kidsbot.ru/v-pomoshch/garantiya-na-obuv.html

वारंटी के अंतर्गत जूतों की वापसी

"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार, जूते विक्रेता को वापस किए जा सकते हैं। इसलिए, यदि आपने कम गुणवत्ता वाले जूते या जूते खरीदे हैं, या वे आकार या उपस्थिति में आपके अनुरूप नहीं हैं, तो आपको परेशान नहीं होना चाहिए। प्रतिष्ठित स्टोर जो अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देते हैं, एक नियम के रूप में, ऐसे मामलों में ग्राहकों से आधे-अधूरे मिलते हैं।

अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते वापस करने के लिए आपके पास खरीदारी के बाद केवल चौदह दिन हैं। इस मामले में, जिन उत्पादों को आप वापस करना चाहते हैं वे बिना पहने हुए और उत्कृष्ट प्रस्तुति में होने चाहिए। आपको जूते की पैकेजिंग और बिक्री रसीद भी देनी होगी।

आप एक परीक्षा के माध्यम से जूते की अपर्याप्त गुणवत्ता साबित कर सकते हैं। इसे विक्रेता के खर्च पर (यदि वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है) या आपके खर्च पर (यदि वारंटी अवधि समाप्त हो गई है) किया जा सकता है। यदि जांच से पुष्टि होती है कि आप सही हैं, तो स्टोर को आपको जूतों की कीमत की प्रतिपूर्ति करनी होगी।

लेकिन अगर यह पता चलता है कि उत्पाद दोषों के लिए आप दोषी हैं, तो आपको विशेषज्ञों के काम के लिए भुगतान करना होगा, और यह कोई छोटी रकम नहीं है। यदि आप परीक्षा के नतीजों से संतुष्ट नहीं हैं तो आप उन्हें अदालत में चुनौती दे सकते हैं। गंभीर दुकानों में, एक नियम के रूप में, ऐसे विशेषज्ञ होते हैं जो फ़ैक्टरी दोषों की पहचान कर सकते हैं।

ज्यादातर मामलों में, ऐसे संगठन मामले को विशेषज्ञ जांच और अदालत में लाकर इसे जटिल नहीं बनाने का प्रयास करते हैं।

उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, अपर्याप्त गुणवत्ता वाले जूतों की वापसी दो साल के भीतर की जा सकती है। आप उत्पाद को वापस कर सकते हैं, भले ही वह वारंटी के अंतर्गत न हो। यदि निर्माता की गलती स्पष्ट है, तो आपको दस दिनों के भीतर रिफंड प्राप्त करना होगा।

निम्न-गुणवत्ता वाले जूते पहनने के परिणामस्वरूप, यह अपना आदर्श स्वरूप खो सकता है। हालाँकि, स्टोर को इसके लिए आपसे उचित राशि काटने का अधिकार नहीं है (यदि दोष के लिए निर्माता की गलती साबित हो जाती है)। आपको अपना पूरा पैसा वापस मिलना चाहिए।

विक्रेता से संपर्क करते समय, आपको दो प्रतियों में दावा करना होगा, और विक्रेता को उन पर स्वीकृति चिह्न लगाना होगा। यदि दूसरा पक्ष ऐसा करने से इनकार करता है, तो एक अधिसूचना पत्र के साथ दावा मेल द्वारा भेजें।

यदि इस्तेमाल किए गए जूतों में अनुचित उपयोग के कारण कोई खराबी हो तो उन्हें बदला नहीं जाएगा। यांत्रिक क्षति, जैसे खरोंच या टूट-फूट वाले उत्पाद भी स्वीकार नहीं किए जाएंगे। यदि आपने विक्रेता को जूते पेश करने से पहले उन्हें मरम्मत के लिए भेजा है, तो आपको अपने नुकसान की भरपाई भी नहीं की जाएगी।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि जूते लौटाते समय कैसे आगे बढ़ना है तो हमारी हॉटलाइन पर कॉल करें। अनुभवी विशेषज्ञ आपको उपयोगी सलाह देंगे और सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे। संक्षेप:

1. उपभोक्ता को विक्रेता को कम गुणवत्ता वाले जूते वापस करने और खरीद की तारीख से 2 साल के भीतर उनके लिए भुगतान किए गए पैसे की वापसी की मांग करने का अधिकार है (उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 18 और अनुच्छेद 19 देखें)
2. पूरी वारंटी अवधि के दौरान, विक्रेता आम तौर पर यह साबित करके अपना बचाव करता है कि उपभोक्ता के दावे वैध नहीं हैं (यानी कि कोई दोष नहीं हैं या उपभोक्ता उनके लिए जिम्मेदार है) (कानून के अनुच्छेद 18 के अनुच्छेद 5 देखें "संरक्षण पर" उपभोक्ता अधिकार")। लेकिन जैसे ही वारंटी समाप्त हो जाती है या गायब हो जाती है, उपभोक्ता को स्वयं यह साबित करना होगा कि जूते ख़राब हैं (उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून का अनुच्छेद 19 देखें)।
3. यदि विक्रेता द्वारा की गई जांच के नतीजे उपभोक्ता को संतुष्ट नहीं करते हैं, तो उपभोक्ता को इस विशेषज्ञ राय को अदालत में चुनौती देने का अधिकार है।
4. रिफंड की अवधि 10 दिन है (उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून का अनुच्छेद 22 देखें)।
5. आपको विक्रेता के साथ लिखित रूप में संवाद करना चाहिए, अर्थात। रसीद टिकट के साथ दावा प्रस्तुत करें। यह आवश्यक है ताकि आप हमेशा पुष्टि कर सकें कि किसी निश्चित तिथि पर आपने विक्रेता के सामने कुछ आवश्यकताएँ प्रस्तुत की थीं।

संक्षिप्त कार्य योजना:

• हम जूते की दुकान पर जाते हैं (पहले यह पता लगाने के लिए कि क्या वे तुरंत पैसे वापस कर देंगे)।
• यदि यह वापस नहीं किया जाता है, तो हम दावा प्रस्तुत करते हैं (दावा कैसे तैयार करें और प्रस्तुत करें, अनुभाग देखें: दावा कैसे लिखें।)।
• यदि पैसा दोबारा नहीं लौटाया जाता है, तो हम एक स्वतंत्र जांच कराते हैं।
• हम बार-बार दावा और परीक्षा रिपोर्ट की एक प्रति प्रस्तुत करते हैं (दावे में, धनवापसी के अनुरोध के लिए परीक्षा लागत के मुआवजे की आवश्यकता जोड़ना न भूलें)।

स्रोत: http://urist-zpp.ru/vozvrat-obuvi

किसी भी अन्य उत्पाद की तरह, जूतों की भी एक वैधानिक वारंटी अवधि होती है, जिसके दौरान उन्हें वापस किया जा सकता है या मुफ्त मरम्मत का अनुरोध किया जा सकता है।

इस अवधि की अवधि और वारंटी का आधार कई कारकों पर निर्भर करता है: जूते का प्रकार, खरीद का स्थान और वह सामग्री जिससे वे बनाए जाते हैं।

गारंटी अवधि

निम्न गुणवत्ता वाले जूतों की 2 साल की वारंटी होती है। जूतों के लिए वारंटी अवधि निर्धारित करते समय, यह विचार करने योग्य है कि यह दो चरणों में स्थापित की जाती है: पहले निर्माता द्वारा, और फिर विक्रेता द्वारा।

इस मामले में, पहली अवधि कानून द्वारा स्थापित अवधि से कम नहीं होनी चाहिए, और दूसरी फ़ैक्टरी अवधि से कम नहीं होनी चाहिए। अर्थात्, विक्रेता केवल निर्माता की वारंटी की वैधता की अवधि बढ़ा सकता है; उसे इसे कम करने का कोई अधिकार नहीं है।

रूसी संघ के कई विधायी कृत्यों के अनुसार एक लंबी वारंटी अवधि स्थापित की गई है। संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" जूते के लिए एक अलग गारंटी प्रदान नहीं करता है, लेकिन सामान्य नियमों के अनुसार, आप खरीद के बाद दो सप्ताह के भीतर कोई उत्पाद वापस कर सकते हैं यदि वह रंग, आकार या अन्य विशेषताओं के अनुरूप नहीं है।

इस मामले में, जूतों पर घिसाव के लक्षण नहीं दिखने चाहिए, सभी लेबल और फ़ैक्टरी सील को उनके मूल रूप में रखा जाना चाहिए। खरीदार के पास बिक्री या नकद रसीद भी होनी चाहिए।

इस कानून के अनुच्छेद 19 के अनुसार, कम गुणवत्ता वाले उत्पाद की 2 साल की अवधि के लिए गारंटी दी जाती है, लेकिन केवल तभी जब उसमें कोई महत्वपूर्ण दोष या विनिर्माण दोष पाया जाता है। ज्यादातर मामलों में, इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए एक परीक्षा की आवश्यकता होती है।

GOST मानक विभिन्न जूतों के लिए निम्नलिखित वारंटी अवधि स्थापित करते हैं:

1. कृत्रिम चमड़े से - 30 से 80 दिनों तक;
2. चमड़े के तलवों पर - 50 दिन;
3. खेल के जूते के लिए - 60 दिन;
4. बच्चों के लिए - 30 दिन;
5. मॉडल के लिए - 60 से 90 दिन तक।

विक्रेता की पहल पर इस अवधि को बढ़ाया जा सकता है। इसके बारे में जानकारी खरीदार को सूचित की जानी चाहिए (मौखिक रूप से, उत्पाद विवरण में या बॉक्स पर)। किसी भी जूते के लिए न्यूनतम वारंटी अवधि 30 दिन है। वारंटी अवधि की शुरुआत जूते के प्रकार पर निर्भर करती है, जो हो सकती है:

मौसमी (गर्मी, सर्दी, डेमी-सीज़न) - इसके लिए वारंटी अवधि की गणना उस सीज़न की शुरुआत से की जाती है जिसके लिए यह इरादा है। प्रत्येक सीज़न की विशिष्ट शुरुआत तिथि रूसी संघ की घटक संस्थाओं के लिए अलग से निर्धारित की जाती है। यदि खरीदार ने पहले जूते पहनना शुरू कर दिया (उदाहरण के लिए, गर्मियों में शरद ऋतु के जूते), और वे अनुपयोगी हो गए, तो वारंटी उन पर लागू नहीं होती है।

ऑफ-सीज़न - ये चप्पल, खेल या कार्यालय जूते हो सकते हैं। वारंटी अवधि उस क्षण से शुरू होती है जब इसे खरीदा जाता है या खरीदार द्वारा प्राप्त किया जाता है (यदि लेनदेन दूरस्थ रूप से किया जाता है)।

यह विचार करने योग्य है कि वारंटी अवधि न केवल जूतों के लिए, बल्कि हेडसेट के लिए भी स्थापित की जाती है: ताले, बकल, फास्टनरों, ऊँची एड़ी के जूते, सजावटी तत्व। यदि यह अवधि अलग से निर्दिष्ट नहीं है, तो यह जूता वारंटी की अवधि के बराबर है।

जूतों की मरम्मत, विनिमय और वारंटी के तहत वापसी कैसे की जाती है?

• यदि जूतों में कोई खराबी पाई जाती है, तो आप निःशुल्क मरम्मत, सामान के आदान-प्रदान या धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं
• यदि वारंटी अवधि के दौरान खरीदार को उत्पाद में महत्वपूर्ण दोष या दोष मिलते हैं, तो उसे लिखित शिकायत के साथ विक्रेता से संपर्क करना होगा।

इसे दो प्रतियों में संकलित किया गया है:

1. पहला विक्रेता को दिया जाता है;
2. दूसरा खरीदार के पास रहता है (इस मामले में, विक्रेता को उस पर अपना नाम बताना होगा और हस्ताक्षर करना होगा)।

यदि ग्राहक का दावा अस्वीकार कर दिया जाता है, तो इसे रसीद की पावती के साथ पत्र द्वारा भेजा जाना चाहिए। इस तरह आप इस तथ्य की पुष्टि भी कर सकते हैं कि दस्तावेज़ विक्रेता को प्राप्त हुआ था।

दावे में पहचाने गए दोषों का विवरण और निम्नलिखित आवश्यकताओं में से एक शामिल है:

• मुफ़्त जूते की मरम्मत;
• समान के लिए खरीदे गए सामान का आदान-प्रदान;
• जूतों की वापसी और उनके लिए भुगतान की गई धनराशि की रसीद;
• अतिरिक्त भुगतान या कीमत में अंतर की वापसी के साथ दूसरे के लिए माल का आदान-प्रदान;
• पहचाने गए दोषों की गंभीरता के बराबर कीमत में कमी।

चुनने का अधिकार खरीदार के पास रहता है, विक्रेता के पास नहीं। यदि बाद वाला इन आवश्यकताओं को लागू करने से इनकार करता है, तो आपको उसके खिलाफ Rospotrebnadzor में शिकायत दर्ज करनी चाहिए। इस मामले में, खरीदार के पास खरीद का सबूत होना चाहिए: रसीदें, मूल पैकेजिंग, गवाह, साथ ही दूसरे पक्ष द्वारा हस्ताक्षरित दावा (या उसके मेल के लिए रसीद)।

यदि वारंटी अवधि पहले ही समाप्त हो चुकी है, लेकिन खरीदारी दो साल से कम समय पहले की गई थी, तो खरीदार को दावे के साथ विक्रेता से संपर्क करने का भी अधिकार है। लेकिन इस मामले में, उसे यह साबित करना होगा कि सामान प्राप्त करने के समय पहचानी गई खामियां पहले से ही मौजूद थीं। यह एक परीक्षा आयोजित करके किया जाता है, जिसका खर्च विक्रेता को वहन करना होगा।

जूते बाज़ार से खरीदने के बजाय किसी कंपनी के स्टोर से खरीदना बेहतर है। कम-गुणवत्ता वाले उत्पाद को वापस करने की कोशिश में बहुत सारी घबराहट और प्रयास बर्बाद न करने के लिए, खरीदारी को तुरंत गंभीरता से लेना बेहतर है।

किसी विश्वसनीय कंपनी स्टोर से जूते खरीदना उचित है। इसके अनेक कारण हैं:

1. स्टोर हमेशा उत्पाद के लिए आधिकारिक गारंटी देता है;
2. खरीद के तथ्य की पुष्टि रसीद द्वारा की जाएगी;
3. ऐसी दुकानों में जूते आमतौर पर उच्च गुणवत्ता के होते हैं, इसलिए आपको उन्हें वापस करने की संभावना नहीं है।

ऐसे उत्पाद की लागत अधिक होगी, जो किसी भी गुणवत्ता वाली वस्तु के लिए सामान्य है।

जूते खरीदने के लिए बाजार और थ्रिफ्ट स्टोर सबसे अच्छी जगह नहीं हैं, क्योंकि वहां खरीदी गई वस्तुओं को वापस करना बहुत मुश्किल होता है। इसलिए, विक्रेता से रसीद की मांग करना और यह आवश्यकता पूरी न होने पर खरीदारी से इनकार करना अनिवार्य है।

उत्पाद की जांच तभी करना आवश्यक है जब आप पूरी तरह आश्वस्त हों कि जूतों में समस्या निर्माता की गलती के कारण उत्पन्न हुई है। यदि यह पता चलता है कि यह अनुचित तरीके से पहनने या भंडारण के कारण हुआ है, तो खरीदार को परीक्षा की लागत की पूरी प्रतिपूर्ति करनी होगी।

जूतों की वारंटी अवधि में अन्य उत्पादों की तुलना में कुछ विशेषताएं हैं। आप अपने जूते कितने समय तक पहनते हैं यह उन्हें बनाने में प्रयुक्त सामग्री पर निर्भर करता है। किसी भी मामले में, कानून द्वारा स्थापित अवधि के भीतर, खरीदार को मरम्मत के लिए दोषपूर्ण वस्तु का आदान-प्रदान करने, वापस करने या वापस करने का अधिकार है।

स्रोत: http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/

जूतों की कानूनी वारंटी अवधि क्या है?

जूते खरीदते समय, उपभोक्ता सही रूप से यह मानता है कि वह गुणवत्तापूर्ण उत्पाद खरीद रहा है। यदि उसे अपनी खरीदारी पर पछतावा है, या जूते के उपयोग के दौरान कोई दोष पाया गया है: एकमात्र फट गया, जिपर अलग हो गया, चमड़ा टूट गया, आदि, यह विचार करने योग्य है कि किन मामलों में खरीदार इसका लाभ उठा सकता है कानून के तहत जूते की वारंटी।

रिफंड की उम्मीद करने के लिए, खरीदार को जूतों के उपयोग के स्तर को अलग-अलग करना चाहिए और जानना चाहिए कि किसी विशेष मामले में जूते किस प्रकार की वारंटी के अंतर्गत आते हैं।

ध्यान!

इस प्रकार की गारंटी केवल बिल्कुल नए, बिना पहने जूतों पर लागू होती है - कानून पूर्ण वापसी की गारंटी देता है। यदि जूतों ने अपनी पूरी प्रस्तुति बरकरार रखी है, तो खरीदार को खरीद की तारीख से दो सप्ताह के भीतर उन्हें स्टोर में वापस करने का अधिकार है।

बदले में, स्टोर ऐसे जूते स्वीकार करने के लिए बाध्य है। रिटर्न आवेदन भरते समय, आपको एक पहचान दस्तावेज प्रस्तुत करना होगा; पासपोर्ट के बिना, आपको माल के लिए स्वीकार नहीं किया जाएगा। लेकिन रसीद की उपस्थिति आवश्यक नहीं है, हालांकि विक्रेता द्वारा इसका स्वागत किया जाता है।

गुणवत्ता वारंटी मामले का घटित होना

पहले से ही घिसे-पिटे या इस्तेमाल किए गए सामान पर अलग-अलग नियम लागू होते हैं। खरीद की तारीख से जूतों की वारंटी अवधि सीधे उनकी मौसमी पर निर्भर करती है:

• जलवायु संबंधी कारकों की परवाह किए बिना, हर मौसम में घर के अंदर लगातार पहनने के लिए जूते का मतलब है। इस श्रेणी में चप्पल, कार्यालय और खेल के जूते शामिल हैं, जब तक कि निर्माता ने अन्यथा संकेत न दिया हो। वारंटी खरीद के क्षण से ही उन पर लागू होती है; इसकी अवधि उत्पाद बेचने वाले विक्रेता और उसके निर्माता दोनों द्वारा निर्धारित की जाती है।
• गर्मियों, डेमी-सीज़न और सर्दियों के जूतों के लिए, पहनने का मौसम शुरू होने से पहले अग्रिम रूप से खरीदे जाने पर, वारंटी सीज़न की निश्चित शुरुआत तिथि से लागू होती है। तदनुसार, यह प्रत्येक क्षेत्र के लिए अलग है। यदि खरीदारी जूता परिचालन के मौसम के दौरान की गई थी, तो गारंटी तदनुसार है। खरीद के क्षण से शुरू होता है।

जूते की वारंटी कितने समय तक चलती है, इसका उत्तर देना अक्सर कठिन होता है। भ्रम पैदा करने वाली बात यह है कि निर्माता और विक्रेता को अपनी वारंटी अवधि निर्दिष्ट करने का अधिकार है।

एक स्टोर एक महीने का संकेत दे सकता है, जबकि एक विक्रेता कई वर्षों का संकेत दे सकता है। एक उपभोक्ता जो अपना पैसा वापस पाना चाहता है, उसे इस बात पर विचार करना चाहिए कि वास्तव में वे किसके खिलाफ दावा कर रहे हैं और क्या स्टोर जूता निर्माता के प्रति अपने दायित्वों का सम्मान कर रहा है।

लेकिन, किसी भी स्थिति में, वारंटी अवधि की जानकारी उपभोक्ता को लिखित रूप में दी जानी चाहिए। यदि बिक्री रसीद पर वारंटी अवधि का संकेत नहीं दिया गया है, तो उपभोक्ता को कानून द्वारा स्थापित अधिकतम अवधि - दो वर्ष - पर भरोसा करने का अधिकार है।

वारंटी के तहत सामग्री मुआवजे के संबंध में सभी निर्णय एक स्वतंत्र परीक्षा के बाद ही किए जाते हैं, जिसके दौरान उत्पाद की अपर्याप्त गुणवत्ता का कारण स्पष्ट किया जाता है। कानून के अनुसार जूतों की वारंटी केवल तभी लागू होती है जब विनिर्माण दोष का पता चलता है।

गारंटी अभ्यास

और यद्यपि कानून सख्ती से निर्धारित करता है कि उपभोक्ता को दोषपूर्ण जूते के कारण पूर्ण वापसी की मांग करने का अधिकार है, विक्रेता अक्सर धोखा देने की कोशिश करते हैं।

अक्सर वे या तो कुल राशि से टूट-फूट की लागत घटाना चाहते हैं, या ग्राहक की सहमति के बिना मरम्मत किए गए जूतों को वापस करने की पेशकश करते हैं। यदि स्टोर द्वारा प्रस्तावित उपाय आपके अनुरूप नहीं हैं, तो आप अपने अधिकारों की रक्षा के लिए वकील की मदद ले सकते हैं।

पी.एस. उपरोक्त सभी गारंटी सुविधाएँ न केवल खरीदे गए जूतों पर लागू होती हैं, बल्कि कस्टम-निर्मित जूतों पर भी लागू होती हैं।

वारंटी खरीद के क्षण से ही उन पर लागू होती है; इसकी अवधि उत्पाद बेचने वाले विक्रेता और उसके निर्माता दोनों द्वारा निर्धारित की जाती है।

• गर्मियों, डेमी-सीज़न और सर्दियों के जूतों के लिए, पहनने का मौसम शुरू होने से पहले अग्रिम रूप से खरीदे जाने पर, वारंटी सीज़न की निश्चित शुरुआत तिथि से लागू होती है। तदनुसार, यह प्रत्येक क्षेत्र के लिए अलग है। यदि खरीदारी जूता परिचालन के मौसम के दौरान की गई थी, तो गारंटी तदनुसार है। खरीद के क्षण से शुरू होता है।

जूते की वारंटी कितने समय तक चलती है, इसका उत्तर देना अक्सर कठिन होता है। भ्रम पैदा करने वाली बात यह है कि निर्माता और विक्रेता को अपनी वारंटी अवधि निर्दिष्ट करने का अधिकार है। एक स्टोर एक महीने का संकेत दे सकता है, जबकि एक विक्रेता कई वर्षों का संकेत दे सकता है। एक उपभोक्ता जो अपना पैसा वापस पाना चाहता है, उसे इस बात पर विचार करना चाहिए कि वास्तव में वे किसके खिलाफ दावा कर रहे हैं और क्या स्टोर जूता निर्माता के प्रति अपने दायित्वों का सम्मान कर रहा है।

जूतों की कानूनी वारंटी अवधि क्या है?

जिला व्यापार विभाग में व्यापार के अधिकार के लिए पेटेंट प्राप्त करने के लिए, एक उद्यमी को इन नियमों को खरीदना होगा, उन्हें पढ़ना होगा और उन्हें "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून" के बगल में लटका देना होगा। अन्यथा आपको पेटेंट नहीं मिलेगा. अपने प्रशासन के बिक्री विभाग में जाएँ. गारंटी या इसके बारे में जानकारी के अभाव में, जूते की गुणवत्ता के संबंध में दावे बिक्री की तारीख से 2 साल के भीतर किए जा सकते हैं (कला)।
19

रूसी संघ का कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर")। जूतों की गुणवत्ता के संबंध में दावे खरीद की तारीख से वारंटी अवधि के दौरान स्वीकार किए जाते हैं, इस दिन को छोड़कर, या सीज़न की शुरुआत (ऊपर देखें) अगर फ़ैक्टरी पैकेजिंग और रसीद हो। यदि कोई विनिर्माण दोष पाया जाता है, तो पार्सल का भुगतान स्टोर द्वारा किया जाएगा। पत्र या जूते प्राप्त होने की तारीख से 7 दिनों के भीतर आवेदन पर विचार किया जाता है।

व्यवसाय इकाई के पास परीक्षा आयोजित करने का अधिकार सुरक्षित है।

जूतों की वारंटी: कानून के अनुसार। विक्रेता को जूते कैसे वापस करें?

यदि आप स्वयं समस्या का समाधान नहीं कर सकते, तो आपको उपभोक्ता संरक्षण विभाग से संपर्क करना होगा। वे सलाह देते हैं, कानूनी सहायता प्रदान करते हैं, और आगे की कार्रवाइयों पर भी सलाह देते हैं। यदि आवश्यक हो, तो आपको अदालत को एक बयान लिखना होगा। इनकार के मामले कुछ उत्पादों की बिक्री के लिए नियम हैं जिनमें जूते भी शामिल हैं।

कानून के अनुसार, निम्नलिखित मामलों में रिफंड से इनकार कर दिया जाएगा:

• जूते ख़राब नहीं हैं, लेकिन घिस जाने के कारण उनकी प्रस्तुति ख़राब हो गई है।
• खरीदार की गलती के कारण यांत्रिक क्षति हुई है।
• खरीदार ने विक्रेता को माल वापस करने से पहले मरम्मत की।
• जूते में खामियां हैं जो अनुचित उपयोग के कारण दिखाई देती हैं।

अन्य मामलों में, कानून उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करता है। आपको लगातार कार्य करने की आवश्यकता है, और फिर सब कुछ निश्चित रूप से काम करेगा। स्वतंत्र विशेषज्ञता अक्सर विवादास्पद स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं।

2018 में कानून द्वारा जूतों की गारंटी

होम/वारंटी/जूतों पर 2018 में कानून द्वारा जूते खरीदते समय, एक व्यक्ति उम्मीद करता है कि वे लंबे समय तक चलेंगे। हालाँकि, व्यवहार में ऐसा हमेशा नहीं होता है। उत्पाद के अनुपयोगी हो जाने का कारण विनिर्माण दोष हो सकता है। जूते वारंटी के साथ आते हैं। यदि 2018 में विनिर्माण दोष का पता चलता है, तो कानून के अनुसार उपभोक्ता को धनराशि बदलने या वापस करने का अधिकार है।

गारंटी वर्तमान कानून की आवश्यकताओं के अनुसार स्थापित की जानी चाहिए। गारंटी का नियामक ढांचा उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा पर कानून के आधार पर स्थापित किया गया है। नियामक कानूनी अधिनियम अधिकारों का दावा करने के लिए अवसरों की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है यदि निर्माता या विक्रेता द्वारा उनका उल्लंघन किया गया हो।
संघीय कानून संख्या 2300-1 के अनुच्छेद 5 के अनुसार, निर्माता को जूतों का सेवा जीवन स्थापित करना होगा।

शीतकालीन जूतों के लिए वारंटी अवधि. कानून द्वारा शीतकालीन जूतों की वापसी

गारंटी में क्या शामिल है? जूते का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा वह सामग्री है जिससे इसे बनाया जाता है। बाकी फिटिंग से संबंधित है. ये हील्स, फास्टनरों, सजावट, बकल हो सकते हैं। विक्रेता खरीदार को बता सकता है कि समय सीमा घटकों पर लागू नहीं होती है।

पर ये सच नहीं है। वारंटी सभी जूतों पर लागू होती है। कुछ मामलों में, इसे फिटिंग पर अलग से स्थापित किया जा सकता है। अगर ऐसा नहीं है तो इसका असर सभी जूतों पर पड़ता है। वापसी कभी-कभी ऐसा होता है कि सर्दियों के जूते या जूते फिट नहीं होते।

या हो सकता है कि आपको रंग या अन्य विशेषताएं पसंद न आएं। इस मामले में, कानून द्वारा शीतकालीन जूतों की वापसी माल की खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर ही की जा सकती है। हालाँकि, यदि उत्पाद खराब नहीं हुआ है और विपणन योग्य स्थिति में है तो इसके कारणों की व्याख्या नहीं की जानी चाहिए।

यह "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 25 में कहा गया है। उत्पाद में एक बॉक्स और टैग होना चाहिए।

मौसमी जूतों के लिए वारंटी अवधि.

यदि जूते का सोल बना हो:

• चमड़े से बना, गारंटी की अवधि कम से कम 50 दिन होगी;
• चमड़े जैसा रबर - कम से कम 70 दिन;
• झरझरा रबर या पॉलीयुरेथेन - कम से कम 80 दिन।

ध्यान दें किसी उत्पाद का निर्माण करके, निर्माता का तात्पर्य है कि नागरिक इसे स्थापित आवश्यकताओं के अनुसार अपने इच्छित उद्देश्य के लिए उपयोग करेगा। यदि उल्लंघन का पता चलता है, तो इससे वारंटी के तहत जूते बदलने या पैसे वापस करने से इनकार कर दिया जाएगा। ऐसा माना जाता है कि व्यक्ति को जूतों का प्रयोग उचित मौसम में ही करना चाहिए।

जानकारी

इस तथ्य का 2018 में वारंटी प्रारंभ तिथि पर प्रभाव पड़ता है। कायदे से, जूते की वारंटी सीज़न के पहले दिन से शुरू होगी। वारंटी केस क्या है? उन मामलों की सूची जिनमें आप 2018 की वारंटी के तहत जूते वापस करने के लिए विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं, सख्ती से परिभाषित हैं।

जूतों की वारंटी अवधि: असफल खरीदारी को स्टोर पर कैसे लौटाएं?

पहनने के लिए वारंटी अवधि की गणना खुदरा नेटवर्क के माध्यम से बिक्री के दिन या सीज़न की शुरुआत से की जाती है; यदि उत्पाद ऑफ-सीज़न के दौरान खरीदा जाता है, तो प्रत्येक क्षेत्र विशिष्ट जलवायु के आधार पर सीज़न की शुरुआत और समाप्ति का समय निर्धारित करता है। स्थितियाँ। उदाहरण के लिए, मॉस्को में, मौसम एक-दूसरे का अनुसरण इस प्रकार करते हैं: सर्दी - 1 नवंबर से 1 मार्च तक; वसंत - 1 मार्च से 1 मई तक; ग्रीष्म - 1 मई से 1 सितंबर तक; शरद ऋतु - 1 सितंबर से 1 नवंबर तक। मौजूदा कानून वारंटी अवधि की अवधि को विनियमित नहीं करता है, लेकिन यह विक्रेता को खरीदार को इसके बारे में सूचित करने के लिए बाध्य करता है - रसीद पर एक नोट या बिक्री मंजिल पर स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाली घोषणा के साथ।
उदाहरण के लिए, येकातेरिनबर्ग और सेवरडलोव्स्क क्षेत्र में, समय सीमा "व्यापार नियम" संख्या 55 में निर्दिष्ट है।

जूतों की वारंटी अवधि कितनी है?

ध्यान

और तभी, यदि विक्रेता का दावा संतुष्ट नहीं है, तो अदालत जाएं और जूते जांच के लिए जमा करें। शीतकालीन जूतों के लिए वारंटी इस तथ्य के बावजूद कि शीतकालीन जूते अपनी "सामग्री और विन्यास" के मामले में सबसे सरल में से एक हैं, व्यवहार में शीतकालीन जूतों की वारंटी से संबंधित बहुत सारे प्रश्न उठते हैं। एक काफी आम समस्या यह है कि अक्सर सर्दियों के जूते फिसलन भरे हो जाते हैं और उनमें चलना असंभव हो जाता है।

लेकिन क्या यह मामला शीतकालीन जूते की वारंटी में शामिल है? पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह विक्रेता को दावा भेजना है (देखें: अपर्याप्त गुणवत्ता वाले उत्पाद को कैसे वापस करें?)। यदि वह स्वेच्छा से अपने जूते बदलने से इनकार करता है, तो आपको अदालत में जाने और जांच कराने का अधिकार है।
लेकिन हम आपको तुरंत चेतावनी देते हैं - इस मामले में आपको यह साबित करना होगा कि जूते GOST और TU, उत्पादन तकनीक आदि के उल्लंघन में बनाए गए थे।

जूतों की क्या वारंटी है?

एक सामान्य नियम के रूप में, यदि सहायक उपकरण के लिए एक अलग वारंटी अवधि स्थापित नहीं की गई है, तो यह मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि के बराबर है। हालाँकि, जूते और एक्सेसरीज़ दोनों के लिए वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी दावा करना संभव है। विधायक स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है कि इस मामले में उपभोक्ता को दावा दायर करने का अधिकार है यदि खरीदे गए उत्पाद में दोष उचित समय के भीतर पाए जाते हैं, लेकिन खरीद की तारीख से 2 साल के बाद नहीं। अर्थात्, यदि आप साबित करते हैं कि उत्पाद में खराबी खरीद के समय से पहले उत्पन्न हुई थी (उदाहरण के लिए, एक छिपा हुआ विनिर्माण दोष था जो बरसात के मौसम में "प्रकट" हुआ था), तो विक्रेता को आपकी संतुष्टि से इनकार करने का अधिकार नहीं है दावा करना। ज्यादातर मामलों में, इसके लिए उचित परीक्षा की आवश्यकता होती है। हालाँकि, हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले विक्रेता को शिकायत लिखें, क्योंकि वह स्वेच्छा से इसे संतुष्ट कर सकता है।

कानून के अनुसार जूतों की वारंटी, अवधि

जूतों की वारंटी संबंधित सीज़न की शुरुआत में समाप्त होने लगती है। मौसम की शुरुआत प्रत्येक क्षेत्र में जलवायु के आधार पर निर्धारित की जाती है। यदि हम, उदाहरण के लिए, रूस के यूरोपीय भाग, विशेष रूप से मॉस्को और मॉस्को क्षेत्र की जलवायु परिस्थितियों पर विचार करें, तो मौसम निम्नलिखित कैलेंडर अवधियों द्वारा निर्धारित होते हैं:

• सर्दी - 1 नवंबर से 1 मार्च तक;
• वसंत - 1 मार्च से 1 मई तक;
• गर्मी - 1 मई से 1 सितंबर तक;
• शरद ऋतु - 1 सितंबर से 15 नवंबर तक।

अर्थात्, यदि, उदाहरण के लिए, आप मास्को के निवासी हैं और गर्मियों में सर्दियों के जूते खरीदे हैं, तो यह काफी तर्कसंगत है कि आप उन्हें नवंबर से पहले नहीं पहनेंगे।
इसलिए, वारंटी अवधि नवंबर में शुरू होती है। हालाँकि, यदि आपने बिना मौसम के जूते पहनना शुरू कर दिया है, तो गुणवत्ता के दावे स्वीकार नहीं किए जाएंगे। एक नियम के रूप में, जूते के साथ आपको वारंटी अवधि का संकेत देने वाला एक पत्रक दिया जाता है।
इस मामले में, एक परीक्षा आवश्यक है या स्थिति के आधार पर, आप अपने अधिकारों की रक्षा के लिए तुरंत अदालत जा सकते हैं। कानूनी विवादों से डरने की जरूरत नहीं है। कानून के मुताबिक, कोई भी नागरिक किसी भी क्षेत्र में न्यायिक सुरक्षा समेत अपने सभी अधिकारों का प्रयोग बिना किसी बाधा के कर सकता है। भले ही निर्माता बेलारूस में स्थित हो, प्रतिनिधि कार्यालयों, अधिकृत व्यक्तियों, साथ ही रूस में विक्रेता से भी दावा किया जा सकता है।
मुकदमे में, आप न केवल उत्पाद के लिए पैसे की वापसी की मांग कर सकते हैं, बल्कि उपभोक्ता के पक्ष में जुर्माना, साथ ही कानूनी शुल्क सहित सभी कानूनी खर्च भी मांग सकते हैं। अपील का मसौदा तैयार करते समय अप्रत्याशित प्रश्न उठ सकते हैं। उदाहरण के लिए, प्रतिवादी का नाम संगठनात्मक और कानूनी रूप के पदनाम के साथ सही ढंग से इंगित किया जाना चाहिए।

कानून द्वारा मौसमी जूतों के लिए वारंटी अवधि

इसके अलावा, एक विशेष वारंटी अवधि की स्थापना जूते द्वारा स्वयं निर्धारित की जा सकती है, आमतौर पर तलवों को जोड़ने की विधि द्वारा। सबसे आम विधि के साथ - चिपकने वाला, जब एकमात्र को जूते के ऊपरी हिस्से से चिपका दिया जाता है, तो वारंटी अवधि आमतौर पर न्यूनतम होती है - 30 दिन। इंजेक्शन मोल्डिंग फास्टनिंग विधि के साथ, ऊपरी रिक्त स्थान को गर्म वल्कनीकरण का उपयोग करके एकमात्र से बांधा जाता है, जिससे एक संपूर्ण निर्माण होता है। यह बन्धन विधि अधिक विश्वसनीय और टिकाऊ है, यही कारण है कि ऐसे जूते के निर्माता 30 दिनों से अधिक की वारंटी अवधि निर्धारित करते हैं, आमतौर पर 60 या 70 दिन। कब? वही विक्रेता जिसने आपको आपकी खरीदारी के लिए वारंटी अवधि बताई है, उसे आपको यह भी बताना होगा कि यह वारंटी किस समय से शुरू होती है।

नमस्ते। कृपया इस स्थिति को समझने में मेरी मदद करें। 10.29.10 मैंने चेन वाले शीतकालीन चमड़े के जूते खरीदे। मैंने उन्हें पहली बार 12/14/10 को पहना था (क्योंकि उस समय तक मौसम की स्थिति जूते के प्रकार के अनुरूप नहीं थी। बायां जूता गिर गया था। मैं उन्हें 12/15/10 को स्टोर पर ले गया। जब मैंने एक जोड़ी या एक मॉडल बदलने के लिए कहा, तो मुझे मना कर दिया गया, वे उन्हें सिलने के लिए ले गए। उन्होंने जूतों को दो बार सिल दिया, लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला, यानी फैक्ट्री में खराबी थी। मैंने दावे का एक बयान लिखा, मालिक ऐसा करता है जवाब नहीं। वह दूसरे शहर में रहती है। 3 जनवरी, 2011 को मैंने शिकायत पुस्तिका में उद्यमी से इस स्थिति को सुलझाने का अनुरोध लिखा, क्योंकि मेरे दावे का विवरण कहीं भी दर्ज नहीं किया गया था, वारंटी अवधि रसीद पर इंगित नहीं की गई है , और विक्रेता हर बार नए संस्करण सामने रखते हैं - कभी-कभी गारंटी 30 दिन की होती है, कभी-कभी 14. क्या किसी तरह जूते या मॉडल का आदान-प्रदान करना संभव है? अग्रिम धन्यवाद और मुझे आपकी मदद की उम्मीद है।
तातियाना

नमस्ते तातियाना.

पहनने के लिए वारंटी अवधि की गणना खुदरा नेटवर्क के माध्यम से बिक्री के दिन या सीज़न की शुरुआत से की जाती है; यदि उत्पाद ऑफ-सीज़न के दौरान खरीदा जाता है, तो प्रत्येक क्षेत्र विशिष्ट जलवायु के आधार पर सीज़न की शुरुआत और समाप्ति का समय निर्धारित करता है। स्थितियाँ। उदाहरण के लिए, मॉस्को में ऋतुएँ एक-दूसरे का अनुसरण इस प्रकार करती हैं:

मौजूदा कानून वारंटी अवधि की अवधि को विनियमित नहीं करता है, लेकिन यह विक्रेता को खरीदार को इसके बारे में सूचित करने के लिए बाध्य करता है - रसीद पर एक नोट या बिक्री मंजिल पर स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाली घोषणा के साथ। उदाहरण के लिए, येकातेरिनबर्ग और सेवरडलोव्स्क क्षेत्र में, समय सीमा "व्यापार नियम" संख्या 55 में निर्दिष्ट है। जिला व्यापार विभाग में व्यापार के अधिकार के लिए पेटेंट प्राप्त करने के लिए, उद्यमी को इन नियमों को खरीदना होगा, उन्हें पढ़ना होगा और उन्हें "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून" के बगल में लटका देना होगा। अन्यथा आपको पेटेंट नहीं मिलेगा. अपने प्रशासन के बिक्री विभाग में जाएँ. इसके बारे में गारंटी या जानकारी के अभाव में, जूतों की गुणवत्ता के संबंध में दावे उनकी बिक्री की तारीख से 2 साल के भीतर किए जा सकते हैं (रूसी संघ के कानून के अनुच्छेद 19 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर")।

जूतों की गुणवत्ता के संबंध में दावे खरीद की तारीख से वारंटी अवधि के दौरान स्वीकार किए जाते हैं, इस दिन को छोड़कर, या सीज़न की शुरुआत (ऊपर देखें) अगर फ़ैक्टरी पैकेजिंग और रसीद हो। यदि कोई विनिर्माण दोष पाया जाता है, तो पार्सल का भुगतान स्टोर द्वारा किया जाएगा।

पत्र या जूते प्राप्त होने की तारीख से 7 दिनों के भीतर आवेदन पर विचार किया जाता है। व्यवसाय इकाई के पास परीक्षा आयोजित करने का अधिकार सुरक्षित है। यदि, परीक्षा के परिणामस्वरूप, यह साबित हो जाता है कि खरीदार को माल के हस्तांतरण के बाद, उपयोग और भंडारण या परिवहन के स्थापित नियमों के उल्लंघन, तीसरे पक्ष के कार्यों या अप्रत्याशित घटना के कारण दोष उत्पन्न हुए, खरीदार के दावों को संतुष्ट नहीं किया जा सकता है, और खरीदार विक्रेता को परीक्षा की लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है।

खरीदार को उन जूतों को बदलने का अधिकार है जो 14 दिनों के भीतर आकार, शैली, रंग, आकार में फिट नहीं होते हैं, खरीद के दिन की गिनती नहीं करते हैं, अगर जूते का उपयोग नहीं किया गया है, अगर प्रस्तुति, फैक्ट्री पैकेजिंग, बिक्री या नकद रसीद क्रेता को जारी किए गए आदेश बेचे गए माल के साथ सुरक्षित रखे जाते हैं।

निम्नलिखित मामलों में जूतों की वारंटी प्रदान नहीं की जाती है:

यदि परिचालन और भंडारण की स्थिति का पालन नहीं किया जाता है;

यदि आप गैर-मानक पैर आकार या पैर आकार के साथ पूर्णता के लिए गलत जूते का आकार चुनते हैं;

गुणवत्ता में आंशिक कमी, या स्पष्ट दोषों के कारण छूट वाले जूते खरीदते समय, जो विक्रेता ने खरीद पर खरीदार को बताया था;

प्रतिस्थापन भागों के लिए (इनसोल, लेस, एड़ी, सजावटी फिटिंग, आदि);

ऑपरेशन के दौरान उत्पन्न होने वाली छोटी-मोटी खामियाँ, लेकिन जूतों के कार्यात्मक उद्देश्य को नहीं बदलतीं, खरीदार द्वारा मरम्मत के माध्यम से वारंटी अवधि के दौरान समाप्त कर दी जाती हैं, इसके बाद प्रतिपूर्ति के लिए स्टोर को मरम्मत रसीद भेज दी जाती है।

आपके पास चेक और पर्याप्त समय दोनों हैं। आप स्टोर मालिक को मामले को अदालत में न ले जाने का सुझाव देकर स्थिति को शांतिपूर्ण ढंग से हल कर सकते हैं। अन्यथा, आप उपरोक्त कला में अपील कर सकते हैं। रूसी संघ के कानून के 19 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", साथ ही रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 477 "हस्तांतरित माल में दोषों का पता लगाने के लिए समय सीमा", जो निम्नलिखित बताता है:

1. जब तक अन्यथा कानून या खरीद और बिक्री समझौते द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है, खरीदार को माल में दोषों से संबंधित दावे करने का अधिकार है, बशर्ते कि उन्हें इस लेख द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर खोजा जाए।

2. यदि माल के लिए वारंटी अवधि या समाप्ति तिथि स्थापित नहीं है, तो माल में दोषों से संबंधित दावे खरीदार द्वारा प्रस्तुत किए जा सकते हैं, बशर्ते कि बेचे गए माल में दोष उचित समय के भीतर पाए गए हों, लेकिन दो साल के भीतर खरीदार को माल के हस्तांतरण की तारीख या लंबी अवधि के भीतर जब ऐसी अवधि कानून या खरीद और बिक्री समझौते द्वारा स्थापित की जाती है। परिवहन किए जाने वाले या मेल द्वारा भेजे जाने वाले माल में दोषों की पहचान करने की अवधि की गणना उस दिन से की जाती है जिस दिन माल अपने गंतव्य तक पहुंचाया जाता है।

3. यदि उत्पाद के लिए वारंटी अवधि स्थापित की गई है, तो वारंटी अवधि के दौरान दोष पाए जाने पर खरीदार को उत्पाद में दोषों से संबंधित दावे करने का अधिकार है।

यदि खरीद और बिक्री समझौता किसी घटक उत्पाद के लिए वारंटी अवधि निर्दिष्ट करता है जो मुख्य उत्पाद की तुलना में कम है, तो खरीदार को घटक उत्पाद में दोषों से संबंधित दावे करने का अधिकार है यदि उन्हें मुख्य उत्पाद की वारंटी अवधि के दौरान खोजा जाता है। उत्पाद।

यदि अनुबंध किसी घटक उत्पाद के लिए वारंटी अवधि स्थापित करता है जो मुख्य उत्पाद की वारंटी अवधि से अधिक लंबी है, तो वारंटी अवधि के दौरान घटक उत्पाद में दोष पाए जाने पर खरीदार को उत्पाद में दोषों से संबंधित दावे करने का अधिकार है। यह, मुख्य उत्पाद के लिए वारंटी अवधि की समाप्ति की परवाह किए बिना।

4. किसी उत्पाद के संबंध में जिसके लिए समाप्ति तिथि स्थापित की गई है, खरीदार को उत्पाद में दोषों से संबंधित दावे करने का अधिकार है यदि वे उत्पाद की समाप्ति तिथि के दौरान खोजे जाते हैं।

5. ऐसे मामलों में जहां अनुबंध में प्रदान की गई वारंटी अवधि दो साल से कम है और वारंटी अवधि की समाप्ति के बाद खरीदार द्वारा माल में दोषों का पता लगाया जाता है, लेकिन माल के हस्तांतरण की तारीख से दो साल के भीतर क्रेता, विक्रेता उत्तरदायी है यदि क्रेता साबित करता है कि माल में दोष क्रेता को माल के हस्तांतरण से पहले या उस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों से उत्पन्न हुए थे।

इसके अतिरिक्त

कई खरीदारों को कम गुणवत्ता वाला सामान खरीदने की समस्या होती है। यह विभिन्न चीज़ों पर लागू होता है - कपड़े, सहायक उपकरण और जूते। इस मामले में, आपको कानून के नियमों का पालन करने की आवश्यकता है ताकि आप खर्च किए गए पैसे वापस कर सकें या सामान का आदान-प्रदान कर सकें। ऐसा करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि ऐसी प्रक्रियाएं किन नियमों के अनुसार की जाती हैं। शीतकालीन जूतों की वारंटी अवधि भी कानून में निर्दिष्ट है। यह आपको खराब गुणवत्ता वाली खरीदारी की स्थिति में अपने व्यक्तिगत हितों की रक्षा करने की अनुमति देगा।

सर्दियों के जूतों के बारे में क्या?

सर्दियों के जूतों के तलवे मजबूत और मोटे होते हैं। इसका रबरयुक्त आधार फिसलन वाला नहीं होना चाहिए। अंदर आमतौर पर फर या अन्य इन्सुलेशन होता है। जूते का आधार प्राकृतिक या कृत्रिम चमड़ा, साबर है। उच्च गुणवत्ता वाले शीतकालीन जूतों के तलवे सिले हुए होते हैं।

उत्पादों की मुख्य विशेषताएं स्थिरता, सुविधा और मजबूती हैं। जूतों को नमी, पाले और विभिन्न तापमानों का सामना करना होगा। सर्दियों में यह गर्म और आरामदायक होता है। लोकप्रिय प्रकार के शीतकालीन फुटवियर में ओग्ग्स, बूट्स, बूट्स, स्नीकर्स और फेल्ट बूट्स शामिल हैं। कई अन्य प्रकार भी पाए जाते हैं। वे निर्माण के दौरान उपयोग की जाने वाली सामग्री, परिष्करण और साधनों में भिन्न होते हैं।

गारंटी अवधि

जूते की गारंटी 02/07/1992 के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" संख्या 2300-1 द्वारा अनुमोदित है। यदि सामान में खामियां पाई जाती हैं, तो खरीदार दावा दायर कर सकता है। शीतकालीन जूतों की वारंटी अवधि निर्माता और विक्रेता द्वारा निर्धारित की जा सकती है। पहले को अनिवार्य माना जाता है, और दूसरे को विक्रेता के अनुरोध पर चुना जाता है, जो आमतौर पर 14 से 30 दिनों की अवधि के लिए निर्धारित होता है।

अनिवार्य गारंटी कानून द्वारा अनुमोदित है। विशिष्ट GOST के आधार पर निर्माता द्वारा इन मानकों का पालन किया जाना चाहिए:

• प्रतिदिन - 30-80 दिन - GOST 26167:2009।
• खेल - 60 दिन - GOST 2063-92।
• मॉडल - 60-90 दिन - GOST 19116।
• बच्चों के लिए - 30 दिन - GOST 26165।
• घर और सड़क - 30-35 दिन - GOST 1135-88।

शीतकालीन चमड़े के जूतों की वारंटी कब तक है? इस मामले में, सामान्य सिद्धांतों के समान ही सिद्धांत लागू होते हैं, क्योंकि कानून में ऐसे सामानों का स्पष्ट वितरण नहीं होता है। ऐसी वस्तुएं विनिमय और खर्च किए गए धन के भुगतान के साथ वापसी के अधीन हैं।

मौसम के

सर्दियों के जूतों की वारंटी अवधि तब भी लागू होती है जब उन्हें मौसमी बिक्री पर खरीदा गया हो। इसके अलावा, यह खरीद की तारीख से नहीं, बल्कि पहनने के मौसम के आगमन के साथ शुरू होता है। यह अवधि जलवायु के आधार पर क्षेत्रों में भिन्न-भिन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए, मॉस्को में निम्नलिखित मौसम लागू होते हैं:

• 1 नवंबर-1 मार्च - सर्दी;
• 1 मार्च-1 मई - वसंत;
• 1 मई-सितंबर 1 - गर्मी;
• 1 सितंबर-15 नवंबर - शरद ऋतु।

शीतकालीन जूते की वारंटी कब शुरू होती है? यदि सर्दियों के जूते गर्मियों में खरीदे गए थे, तो उन्हें केवल नवंबर से ही पहना जा सकता है। तो गारंटी इसी अवधि से मान्य होती है. लेकिन अगर जूते बेमौसम इस्तेमाल किए गए हों तो दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा। आमतौर पर, जूतों के साथ एक पत्रक दिया जाता है, जो सर्दियों के जूतों की वारंटी अवधि को इंगित करता है।

कभी-कभी यह जानकारी दुकानों और बुटीक के सूचना बोर्डों पर होती है। क्षेत्रों में विशिष्ट प्रकार की गतिविधियों के लिए व्यापारिक नियम हो सकते हैं। और यदि उत्पाद ऑनलाइन खरीदा गया था, तो शीतकालीन जूतों की कानूनी वारंटी अवधि कब शुरू होती है? यह खरीदार को सामान प्राप्त होने की तारीख से मान्य होगा, क्योंकि डिलीवरी में बहुत समय खर्च होता है।

गारंटी में क्या शामिल है?

जूते का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा वह सामग्री है जिससे इसे बनाया जाता है। बाकी फिटिंग से संबंधित है. ये हील्स, फास्टनरों, सजावट, बकल हो सकते हैं। विक्रेता खरीदार को बता सकता है कि समय सीमा घटकों पर लागू नहीं होती है। पर ये सच नहीं है।

वारंटी सभी जूतों पर लागू होती है। कुछ मामलों में, इसे फिटिंग पर अलग से स्थापित किया जा सकता है। अगर ऐसा नहीं है तो इसका असर सभी जूतों पर पड़ता है।

वापस करना

कई बार ऐसा होता है कि विंटर बूट्स या बूट फिट नहीं आते। या हो सकता है कि आपको रंग या अन्य विशेषताएं पसंद न आएं। इस मामले में, कानून द्वारा शीतकालीन जूतों की वापसी माल की खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर ही की जा सकती है।

हालाँकि, यदि उत्पाद खराब नहीं हुआ है और विपणन योग्य स्थिति में है तो इसके कारणों की व्याख्या नहीं की जानी चाहिए। यह "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुच्छेद 25 में कहा गया है। उत्पाद में एक बॉक्स और टैग होना चाहिए। लौटते समय आपको अपनी रसीद और पासपोर्ट अपने साथ रखना होगा। शीतकालीन जूतों को समान जूतों से बदला जा सकता है या धन वापसी के लिए कहा जा सकता है।

पहनने के बाद वापस लौटें

और यदि शीतकालीन जूते या जूते पहले ही पहने जा चुके हैं, तो क्या उन्हें वापस किया जा सकता है? भले ही इनका इस्तेमाल हो चुका हो, लेकिन अगर इनमें कोई मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट है तो आप इन्हें वापस कर सकते हैं। यह उपरोक्त कानून के अनुच्छेद 18 द्वारा अनुमोदित है।

विनिर्माण दोषों में शामिल हैं:

• एड़ी, तलवे का अलग होना।
• सामग्री दोष.
• असमान सीम.
• पेंट का छिलना एवं अन्य दोष।

उदाहरण के लिए, सही जूते का आकार चुना गया है, लेकिन यह अभी भी रगड़ता है। ऐसा विनिर्माण दोषों के कारण हो सकता है. आप ऐसे उत्पाद को वापस कर सकते हैं, क्योंकि दोष इसके प्रदर्शन गुणों को सीमित कर देता है।

असुविधाजनक जूते

महिलाओं के शीतकालीन जूतों की वारंटी अवधि जो भी हो, उत्पाद को रसीद दिए बिना 14 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है। आपको बस इस बात की पुष्टि की आवश्यकता है कि खरीदारी इसी स्टोर से की गई थी।

आप पैकेजिंग प्रस्तुत कर सकते हैं यदि इसका उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है कि सामान इस खुदरा प्रतिष्ठान का है। गवाह की गवाही से काम चल जायेगा. खरीदारी के दौरान आस-पास मौजूद कोई भी व्यक्ति गवाह बन सकता है।

बिना रसीद के लौटें

शीतकालीन जूतों की वापसी की अवधि उन मामलों पर भी लागू होती है जहां कोई रसीद नहीं है। आपको एक आवेदन पत्र लिखना होगा. इसमें विक्रेता और खरीदार का विवरण होता है। उत्पाद का नाम, कीमत और खरीद की तारीख बताई जानी चाहिए। आपको यह बताना होगा कि आपको उत्पाद के बारे में वास्तव में क्या पसंद नहीं आया - आकार, रंग या शैली। फिर आपको तारीख और हस्ताक्षर लिखना होगा। आवेदन विक्रेता द्वारा स्वीकार किया जाना चाहिए।

एक प्रति स्टोर में रहेगी और दूसरी अपने साथ ले जानी चाहिए। दूसरे दस्तावेज़ पर आवेदन की स्वीकृति का संकेत देने वाला चिह्न अवश्य होना चाहिए। यदि सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो विक्रेता उत्पाद बदल देगा या पैसे वापस कर देगा। अगर आप इससे इनकार करते हैं तो आपको कोर्ट जाना होगा.

दोषपूर्ण माल

दोषपूर्ण उत्पाद वापस करने के लिए रसीद देना आवश्यक नहीं है। जैसा कि पहले कहा गया है वैसा ही लिखना आवश्यक है, केवल दोष का प्रकार दर्शाया जाना चाहिए। यदि कोई भुगतान दस्तावेज़ नहीं हैं, तो आपको एक गवाह को आमंत्रित करना होगा।

आपको कानून द्वारा शीतकालीन जूतों की वारंटी अवधि समाप्त होने से पहले एक आवेदन जमा करना होगा। उत्पाद को साफ और सूखा लौटाया जाना चाहिए। इसमें तीसरे पक्ष की मरम्मत का कोई संकेत नहीं दिखना चाहिए, अन्यथा वारंटी शून्य हो सकती है।

दावा करना

खरीदारों को यह जानना आवश्यक है कि दोषपूर्ण उत्पाद के लिए रिफंड का दावा कैसे किया जाए। यह मुक्त रूप में लिखा गया है। कृपया ध्यान दें कि अधिकांश विक्रेता दोषपूर्ण उत्पादों को स्वीकार करने से इंकार कर देते हैं। इसलिए, कानूनी नियमों को जानना महत्वपूर्ण है ताकि आप अपने अधिकारों के बारे में ज्ञान प्रदर्शित कर सकें।

आवेदन 2 प्रतियों में लिखा गया है। खरीद की तारीख और स्थान अवश्य बताएं। आपको उत्पाद का मॉडल, आकार, रंग और कीमत बतानी होगी। दोषों का विस्तार से वर्णन करना आवश्यक है, साथ ही जब उनकी पहचान की गई थी। आपको यह बताना होगा कि शीतकालीन जूतों की वारंटी कितने समय तक चलती है। यदि आवेदन में कानूनी प्रावधान शामिल हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि खरीदार को माल का रिफंड या विनिमय प्राप्त होगा। आपको तारीख और हस्ताक्षर अवश्य लिखना चाहिए।

उत्तर

आवेदन पर 10 दिनों के भीतर विचार किया जाता है। यह अनुच्छेद 23 में निर्दिष्ट है। इस अवधि के दौरान, आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए। कुछ नहीं हुआ तो कोर्ट जाने की यही वजह है. अनुच्छेद 13, अनुच्छेद 6 के अनुसार, विक्रेता खरीदार को जुर्माना देता है - राशि का 50%।

वारंटी समाप्त होने के बाद

वारंटी समाप्त होने के बाद भी आप उत्पाद वापस कर सकते हैं और उसकी मरम्मत करा सकते हैं। यदि यह अवधि समाप्त होने पर कोई दोष देखा जाता है, लेकिन 2 साल के भीतर विनिर्माण दोष की उपस्थिति साबित करना संभव नहीं है, तो आप विक्रेता या निर्माता के पास दावा दायर कर सकते हैं। यह अनुच्छेद 19, अनुच्छेद 5 द्वारा अनुमोदित है।

इस स्थिति में, निर्माता के अपराध को साबित करने के लिए व्यक्तिगत खर्च पर एक परीक्षा आयोजित करना आवश्यक है। यदि वह सही है, तो विक्रेता कम गुणवत्ता वाले जूते के पैसे वापस करने के साथ-साथ परीक्षा के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य है। मानदंड अनुच्छेद 18 पैराग्राफ 1 द्वारा स्थापित किया गया है।

अपने अधिकारों की रक्षा करना

अधिकारों और कानूनों का ज्ञान प्रदर्शित करने में सक्षम होना आवश्यक है। सामान लौटाना एक सामान्य स्थिति है. विक्रेता अक्सर उनका सामना करते हैं। अगर खरीदार अड़ा रहता है और कोर्ट भी जाता है तो मुआवजे के अलावा प्रशासन जुर्माना भी देगा. अनुच्छेद 18 के प्रावधानों से खुद को परिचित करने की सलाह दी जाती है।

यदि आप स्वयं समस्या का समाधान नहीं कर सकते, तो आपको उपभोक्ता संरक्षण विभाग से संपर्क करना होगा। वे सलाह देते हैं, कानूनी सहायता प्रदान करते हैं, और आगे की कार्रवाइयों पर भी सलाह देते हैं। यदि आवश्यक हो, तो आपको अदालत को एक बयान लिखना होगा।

विफलता के मामले

कुछ उत्पादों की बिक्री के लिए नियम हैं जिनमें जूते भी शामिल हैं। कानून के अनुसार, निम्नलिखित मामलों में रिफंड से इनकार कर दिया जाएगा:

• जूते ख़राब नहीं हैं, लेकिन घिस जाने के कारण उनकी प्रस्तुति ख़राब हो गई है।
• खरीदार की गलती के कारण यांत्रिक क्षति हुई है।
• खरीदार ने विक्रेता को माल वापस करने से पहले मरम्मत की।
• जूते में खामियां हैं जो अनुचित उपयोग के कारण दिखाई देती हैं।

अन्य मामलों में, कानून उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करता है। आपको लगातार कार्य करने की आवश्यकता है, और फिर सब कुछ निश्चित रूप से काम करेगा।

स्वतंत्र परीक्षा

अक्सर विवादास्पद स्थितियाँ उत्पन्न होती रहती हैं। उदाहरण के लिए, एक खरीदार किसी खराबी के बारे में शिकायत करता है, लेकिन विक्रेता का मानना ​​है कि यह खराबी के दौरान हुई है। फिर एक स्वतंत्र परीक्षा नियुक्त की जाती है। इवेंट का ऑर्डर स्टोर द्वारा दिया जाना चाहिए, और इसका भुगतान उनके द्वारा किया जाता है। यदि खरीदार को दोष के लिए दोषी ठहराया जाता है, तो वह परीक्षा के लिए क्षतिपूर्ति करेगा। यदि उपभोक्ता घटना के परिणामों से असहमत है, तो उसे अदालत में अपील करने का अधिकार है। यदि स्टोर ग्राहक की आवश्यकताओं का अनुपालन नहीं करता है, तो उसे जुर्माना देना होगा।

प्रत्येक खरीदार को समान स्थितियों का अनुभव हो सकता है। यदि कोई खराबी पाई जाती है तो घबराने की जरूरत नहीं है। आपको कानून के नियमों से परिचित होना होगा या किसी वकील से संपर्क करना होगा जो आपके अधिकारों की रक्षा में मदद करेगा। एक्सचेंज करने या लौटाने के लिए, आपको जूतों को एक बॉक्स में इकट्ठा करना होगा, टैग, वारंटी और रसीद लेनी होगी।

कंपनी के स्टोर से जूते खरीदने की सलाह दी जाती है। यह कई कारणों से है:

• वहां एक आधिकारिक गारंटी प्रदान की जाती है।
• खरीद की पुष्टि रसीद द्वारा की जाती है।
• जूते उच्च गुणवत्ता के हैं.

हालाँकि वहाँ सामान की कीमत आमतौर पर अधिक होती है, गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए यह सामान्य है। यदि आप बाज़ार से या किसी सस्ते सामान की दुकान से जूते खरीदते हैं, तो उन्हें वापस करना अधिक कठिन होगा। आपको विक्रेता से तुरंत रसीद और गारंटी मांगनी होगी, अन्यथा नियोजित खरीदारी से इनकार कर दें।

जांच केवल तभी की जानी चाहिए जब आप आश्वस्त हों कि दोष निर्माता के कारण उत्पन्न हुआ है। यदि यह पुष्टि हो जाती है कि यह घिसाव या अनुचित भंडारण के कारण दिखाई दिया, तो खरीदार को एक परीक्षा के लिए भुगतान करना होगा। कोई जूता कितने समय तक चलेगा यह उपयोग की गई सामग्री पर निर्भर करता है। लेकिन फिर भी, कानून द्वारा आवश्यक अवधि के दौरान, खरीदार को उत्पाद वापस करने, मरम्मत करने या धन प्राप्त करने के लिए स्टोर से संपर्क करने का अधिकार है।

समस्या का समाधान इतना कठिन नहीं है. मुख्य बात यह है कि अपने अधिकारों को जानें और आश्वस्त रहें कि आप सही हैं। अक्सर, यह केवल खरीदार की अनिर्णय के कारण होता है कि विक्रेता रियायतें नहीं देना चाहता और दोषपूर्ण उत्पाद को बदलना नहीं चाहता।

किसी कारण से, रूसी नागरिकों की मानसिकता में उनके अधिकारों की रक्षा जैसा कोई बिंदु नहीं है। यदि टीवी खराब गुणवत्ता का है, तो हम दोषों का पता लगाने के बाद कुछ दिनों के भीतर इसे स्टोर में वापस ले लेंगे। विक्रेता के साथ बहस करने और अपना समय और तंत्रिकाओं को बर्बाद करने की तुलना में स्नीकर्स को फेंकना (वे सस्ते होते हैं) आसान है। इसके अलावा, उपभोक्ता संरक्षण कानून जूता बाजार पर भी लागू होता है। आपको बस इसे जानने और 2019 में रूस में वारंटी सेवा कूपन का सही ढंग से उपयोग करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। मुख्य बात यह है कि सामान वापस करने के लिए सभी नियमों और नियमों का पालन करना।

वारंटी अवधि का अनुपालन करने के लिए क्या प्रक्रिया आवश्यक है? 2019 में अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते (जूते, चप्पल, बूट आदि) खरीदते समय उपभोक्ता न्याय पाने के लिए कौन सा रास्ता अपनाता है? धोखेबाज खरीदार को अपने अधिकारों की रक्षा के लिए कितने दिन का समय दिया जाता है? विभिन्न प्रकार के जूतों के आधार पर वारंटी अवधि कैसे भिन्न होगी?

हमारे विशेषज्ञ आपको उपभोक्ता अधिकारों पर कानून के मुख्य बिंदुओं से परिचित करा सकते हैं, जो विशेष रूप से खरीदारों के लिए आवश्यक हैं, बिल्कुल निःशुल्क।

इसके अलावा, यदि आपने किसी वयस्क या बच्चे के लिए कम गुणवत्ता वाले जूते खरीदे हैं, तो आप फीडबैक फॉर्म के माध्यम से एक विशिष्ट स्थिति का वर्णन कर सकते हैं। योग्य विशेषज्ञों से कानूनी सहायता आपको यथाशीघ्र प्रदान की जाएगी।

आइए ऐसी ही एक घटना की कल्पना करें. आपने अपने बच्चे के लिए जूते खरीदे। हम घर आये और करीब से जांच करने पर पता चला कि जूतों पर खरोंच थी। या सीवन अलग हो गया है. या, कुछ दिनों के बाद तलवा निकल गया।

कई विचित्रताएं हो सकती हैं, लेकिन 2019 में उपभोक्ता अधिकार कानून के अनुसार, वारंटी कार्ड के बिना भी, आपकी कई आवश्यकताएं हो सकती हैं:

• विक्रेता (आपूर्तिकर्ता) की कीमत पर मुफ्त मरम्मत कार्य या एक निश्चित अवधि के भीतर मरम्मत पर खर्च किए गए धन की प्रतिपूर्ति;
• खरीदे गए जूतों की कीमत में कमी (यह नियम उन दोषों पर लागू होता है जो उपस्थिति में कमी लाते हैं, लेकिन पहनने पर असुविधा नहीं पैदा करते हैं);
• कानून के अनुसार नैतिक और भौतिक क्षति के लिए पूर्ण मुआवजा जो आपको खराब गुणवत्ता वाले जूते के कारण हुआ (उदाहरण के लिए, अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते के उपयोग के परिणामस्वरूप चोटें);
• खरीद समझौते की समाप्ति पर (यदि कोई था) रूस में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के हित में, उसके मूल्य की वापसी के बदले में माल की वापसी;
• लागत (समान आकार, ब्रांड, निर्माता, कीमत, लेकिन केवल संबंधित गुणवत्ता) की पुनर्गणना किए बिना किसी एनालॉग के लिए खरीदे गए निम्न-गुणवत्ता वाले सामान का आदान-प्रदान;
• खरीदे गए निम्न-गुणवत्ता वाले सामान को आकार में उपयुक्त जूते के किसी अन्य ब्रांड के लिए विनिमय करना, लागत की पुनर्गणना करना (अंतर या तो पहले से भुगतान की गई राशि का प्लस या माइनस हो सकता है)।

रूस में सामान्य दुकानों में, जूते खरीदते/बेचते समय, विक्रेता और उपभोक्ता के बीच एक दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर होना चाहिए। यह निम्न-गुणवत्ता वाले सामान को वापस करने की शर्तों और अवधि के साथ-साथ वारंटी अवधि को भी निर्दिष्ट करता है। इस समझौते में (स्वाभाविक रूप से, यह एक खरीद और बिक्री समझौता है) आप उस संगठन का विवरण पा सकेंगे जिससे आप दावे के साथ संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, आप निर्माता के माध्यम से विक्रेता की जांच कर सकते हैं। यह अविश्वासी लोगों तक फैला हुआ है। कंपनी को कॉल करें या इंटरनेट पर उनकी वेबसाइट ढूंढें और पता करें कि वे ग्राहकों को किस अवधि तक जूते की गुणवत्ता के उपयोग की गारंटी देते हैं। या आप बस हमारी वेबसाइट के विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं और उन सभी प्रश्नों पर योग्य सलाह प्राप्त कर सकते हैं जिनमें आपकी रुचि है।

वारंटी अवधि

उपभोक्ता संरक्षण सुनिश्चित करने वाले कानून के अनुसार, वारंटी अवधि दो प्रकार की होती है:

• जूता निर्माता द्वारा सीधे निर्धारित अवधि;
• उसी जूते के विक्रेता द्वारा स्थापित अवधि।

पहला पैराग्राफ आवश्यक रूप से वारंटी कार्ड के तहत सेवा के दिनों की संख्या निर्धारित करता है। स्थानान्तरण का दूसरा बिंदु विक्रेता के अनुरोध पर किया जाता है। विक्रेता आमतौर पर खरीदारी की तारीख से 30 दिन से अधिक समय निर्धारित नहीं करता है। मौसमी जूतों के लिए, गुणवत्ता के दावे प्रस्तुत करने की अवधि की गणना सीज़न की शुरुआत से की जाती है, न कि खरीदारी के क्षण से। प्रत्येक क्षेत्र के लिए संबंधित प्राकृतिक मौसम की शुरुआत का निर्धारण व्यक्तिगत है। सभी बिक्री नियमों के अधीन, जूता डीलर को यह जानकारी आपको स्पष्ट रूप से और सुलभ रूप में बतानी होगी। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप इसे सही ढंग से समझते हैं।

इस प्रयोजन के लिए, ऐसे अनुस्मारक हैं जो खरीदारी करते समय ग्राहकों को वितरित किए जाते हैं। स्टोर में एक प्रमुख स्थान पर विशेष सूचना स्टैंड बनाए गए हैं। साथ ही, प्रत्येक सेल्स फ्लोर मैनेजर को यह सब जानना चाहिए और उपभोक्ताओं के अनुरोध पर इसे बताना चाहिए।

अब आइए देखें कि जूतों पर वारंटी का क्या मतलब है। आख़िरकार, जूते महज़ एक महल के आकार का जूता नहीं हैं। लगभग हर जूते में ताले, फीते, कीलक, धनुष, तितली आदि होते हैं। इसे फिटिंग कहते हैं. अधिकांश भाग के लिए, विक्रेता खरीदारों को यह समझाने की कोशिश करते हैं कि वारंटी केवल जूते के आधार को कवर करती है। लेकिन यह सच नहीं है. कानून हमें बताता है कि किट के साथ आने वाले उत्पाद भी वारंटी के दायरे में आते हैं। जब तक, निश्चित रूप से, फिटिंग के लिए अलग-अलग शर्तें स्थापित नहीं की जाती हैं।

उपभोक्ताओं को यह जानना आवश्यक है कि किसी उत्पाद की गुणवत्ता के संबंध में दावे वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी किए जा सकते हैं, लेकिन खरीद की तारीख से दो साल के बाद नहीं। लेकिन आपको यह साबित करना होगा कि त्रासदी आपकी गलती नहीं थी। उदाहरण के लिए, गीली वर्षा की पहली बारिश में आपका तलवा निकल गया। उसी समय, आपने परिचालन शर्तों का उल्लंघन नहीं किया, जिसका अर्थ है कि निर्माता की ओर से पहले से ध्यान न देने योग्य दोष का पता चला था। ऐसे मामलों में, आमतौर पर एक परीक्षा आयोजित की जाती है, जिसमें आपको उपस्थित होने का अधिकार है। अपने अधिकारों की रक्षा के लिए डरने की जरूरत नहीं है। और यदि आपको कोई संदेह या समस्या है जिसे आप स्वयं हल नहीं कर सकते हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट पर फीडबैक फॉर्म के माध्यम से सक्षम विशेषज्ञों से संपर्क करें।