Ev › Kategorize edilmemiş › Ayakkabıların kanunen garantisi kaç gün? Kışlık ayakkabıların garantisi var mı ve garanti süresi nedir?

Ayakkabıların kanunen garantisi kaç gün? Kışlık ayakkabıların garantisi var mı ve garanti süresi nedir?

Ayakkabıların garantisi ne kadardır?

Selamlar sevgili okuyucular.

Bir kız olarak yeni ayakkabı almayı gerçekten çok seviyorum. Her özel durum için kendi güzel ayakkabılarıma sahip olmayı seviyorum.

Satın alırken her zaman ayakkabının garanti süresine çok dikkat ediyorum.

Arkadaşlarıma ve tanıdıklarıma da aynısını yapmalarını tavsiye ediyorum. Artık ayakkabıların garantisinin ne kadar olduğunu detaylı olarak yazma isteğim var.

Aynı zamanda, garanti durumlarını ve meydana geldiğinde eylem prosedürünü de dikkate alacağız. İlginç olacak, o yüzden herhangi bir birikim yapmadan başlayalım.

Sevgili okuyucular! Makalelerimiz yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor ancak her durum benzersizdir.
Özel sorununuzu nasıl çözeceğinizi öğrenmek istiyorsanız sorunuzu çevrimiçi danışman formuna yazın veya arayın. Hızlı ve ÜCRETSİZ!

Ayakkabıların garanti süresi

Makalelerimiz belirli hukuki sorunların çözümüne ilişkin bilgi niteliğindedir. Ancak her durum bireyseldir.

Üstelik tüketiciyi koruma kanunu ayakkabı pazarında da geçerli. Sadece bunu bilmeniz ve 2017 yılında Rusya'daki garanti hizmeti kuponunu doğru bir şekilde kullanabilmeniz gerekiyor. Önemli olan, malların iadesine ilişkin tüm son tarihlere ve kurallara uymaktır.

Ayakkabıların garanti süresi

Garanti süresine uymak için nasıl bir prosedür gereklidir? Tüketici, kalitesiz bot (ayakkabı, terlik, bot vb.) satın aldığında adaleti sağlamak için nasıl bir yol izlemelidir? Dolandırılan alıcıya haklarını koruması için kaç gün süre verilir? Garanti süresi farklı ayakkabı türlerine göre nasıl değişecektir?

Uzmanlarımız, özellikle alıcılar için gerekli olan tüketici hakları yasasının ana noktalarını tamamen ücretsiz olarak size tanıyabilir.

Ayrıca bir yetişkin veya çocuk için düşük kaliteli ayakkabı satın aldıysanız, geri bildirim formunu kullanarak belirli bir durumu tanımlayabilirsiniz. Nitelikli uzmanlardan hukuki yardım size en kısa sürede sağlanacaktır.

Böyle bir olayı hayal edelim. Çocuğunuza ayakkabı aldınız. Eve geldik ve daha yakından incelendiğinde ayakkabılarda çizik olduğu ortaya çıktı. Veya dikiş yerinden çıkmıştır. Veya tabanı birkaç gün sonra çıktı.

Pek çok tuhaflık olabilir, ancak tüketici hakları kanununa göre, garanti kartınız olmasa bile çeşitli gereksinimleriniz olabilir:

masrafları satıcıya (tedarikçiye) ait olmak üzere ücretsiz onarım çalışması veya belirli bir süre içinde onarımlara harcanan paranın geri ödenmesi;
satın alınan ayakkabıların maliyetinde azalma (bu kural, görünümü bozan ancak giyildiğinde rahatsızlığa neden olmayan kusurlar için geçerlidir);
kalitesiz ayakkabı kullanımından kaynaklanan yaralanmalar (örneğin, kalitesiz ayakkabı kullanımından kaynaklanan yaralanmalar) nedeniyle yasaya uygun olarak uğradığınız manevi ve maddi zararın tam olarak tazmin edilmesi;
satın alma sözleşmesinin feshedilmesi üzerine (varsa) Rusya'da tüketici haklarının korunması adına, değerinin iadesi karşılığında malların iadesi;
satın alınan düşük kaliteli malların, maliyeti yeniden hesaplamadan bir analogla değiştirilmesi (aynı boyut, marka, üretici, fiyat, ancak yalnızca karşılık gelen kalite);
satın alınan düşük kaliteli malların, bedene uygun başka bir ayakkabı markasıyla değiştirilmesi, maliyetin yeniden hesaplanması (fark, halihazırda ödenmiş olan tutara göre bir artı veya eksi olabilir).

Dikkat!

Bu sözleşmede (doğal olarak bu bir alım satım sözleşmesidir) talepte bulunabileceğiniz kuruluşun detaylarını bulabileceksiniz. Ayrıca satıcıyı üretici aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. Bu güvensiz insanlara kadar uzanır.

Şirketi arayın veya internetteki web sitesini bulun ve müşterilere hangi kalitede ayakkabı kullanımını garanti ettiklerini öğrenin. Veya web sitemizin uzmanlarıyla iletişime geçebilir ve ilginizi çeken tüm sorular hakkında nitelikli tavsiyeler alabilirsiniz.

Garanti süreleri

Tüketicinin korunmasını sağlayan kanuna göre iki tür garanti süresi bulunmaktadır:

doğrudan ayakkabı üreticisi tarafından belirlenen süre;
aynı ayakkabının satıcısı tarafından belirlenen süre.

İlk paragraf mutlaka garanti kartı kapsamındaki servis gün sayısını belirler. İkinci transfer noktası satıcının talebi üzerine gerçekleştirilir.

Satıcı genellikle satın alma tarihinden itibaren en fazla 30 gün belirler. Sezonluk ayakkabılar için kalite taleplerinin iletilme süresi, satın alma anından itibaren değil sezon başından itibaren hesaplanır. Her bölge için ilgili doğal mevsimin başlangıcının belirlenmesi bireyseldir.

Tüm satış kurallarına bağlı olarak ayakkabı satıcısı bu bilgiyi size açık ve erişilebilir bir biçimde iletmelidir. Aynı zamanda doğru anladığınızdan emin olun.

Bu amaçla müşterilere alışveriş yaparken dağıtılan hatırlatmalar bulunmaktadır. Mağaza içerisinde göze çarpan bir yerde özel bilgilendirme standları oluşturulur. Ayrıca her satış katı yöneticisinin tüm bunları bilmesi ve tüketicilerin talebi üzerine bunu anlatması gerekir.

Buna bağlantı parçaları denir. Çoğunlukla satıcılar, alıcıları garantinin yalnızca ayakkabının tabanını kapsadığına ikna etmeye çalışır. Ama bu doğru değil. Kanun bize kit ile birlikte gelen ürünlerin de garanti kapsamında olduğunu söylüyor. Tabii bağlantı parçaları için ayrı koşullar oluşturulmadıkça.

Aynı zamanda çalışma koşullarını ihlal etmediniz, bu da üreticinin daha önce fark edilmeyen bir kusurunun keşfedildiği anlamına geliyor. Bu gibi durumlarda, genellikle bulunma hakkına sahip olduğunuz bir sınav yapılır.

Haklarınızı korumaktan korkmanıza gerek yok. Kendi başınıza çözemeyeceğiniz şüpheleriniz veya sorunlarınız varsa lütfen web sitemizdeki geri bildirim formunu kullanarak yetkili uzmanlarla iletişime geçin.

Kaynak: http://pravpotrebitel.ru/sroki/garantijnyj-srok-na-obuv.html

Çocuk ayakkabıları için garanti

Üretim sırasında çocuk ayakkabılarına yetişkinlere göre daha ciddi gereksinimler getirilmesine rağmen, yine de giyme sürecinde bazı eksiklikler ortaya çıkabilir.

Bazı durumlarda bunlar oldukça ciddi kusurlar olabilir (örneğin tabanın çıkması), bunun sonucunda çocuğun bu tür ayakkabıları giymesi imkansız hale gelir. Üstelik çoğu zaman satın alınan çiftin maliyeti veya çocuk ayakkabısı markasının popülaritesi kusur yüzdesini etkilemez. Buradaki çoğu şey üreticinin bütünlüğüne bağlıdır.

Düşük kaliteli ürünlere karşı en iyi koruma, bilinen bir "kusurlu" ürünü üretmenin kendisi için kârsız hale geldiği üretici garantisidir. “Peki ya sertifika ya da uygunluk beyanı?” - diyorsun.

Sertifikasyon, özellikle çocuklara yönelik ürünler söz konusu olduğunda gerekli bir süreçtir. Ancak bir sertifikaya veya uygunluk beyanına sahip olmak, satın alınan çocuk ayakkabısının birkaç gün giyildikten sonra kullanılamaz hale gelmeyeceğine dair size %100 garanti vermez.

Böyle bir garantiyi kim verebilir? Evet, genel olarak kimse yok! “60 gün garanti” ya da “30 gün sorunsuz” sloganıyla faaliyet gösteren ayakkabı mağazalarının bu tür sadakat programlarını sadece müşterilerinin yararına sunduğunu mu düşünüyorsunuz? Hatalısınız!

Her şeyden önce bu bir pazarlama taktiğidir; “biz sattığımız ürünün kalitesine güveniyoruz, dolayısıyla garanti veriyoruz!” İkincisi ise ayakkabılara garanti süresi getirerek ayakkabıcılar kendilerini ileride ciddi maliyetlerden koruyorlar. Görünüşe göre bu çok saçma gelebilir, ancak gerçek açıktır:

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Federal Kanunun 19. Maddesinden alıntı (bu arada, yalnızca haklarını korumakla kalmaz): “Tüketici, satıcıya (üretici, yetkili kuruluş veya yetkili kişi) karşı talepte bulunma hakkına sahiptir. girişimci, ithalatçı) garanti süresi veya son kullanma tarihi içerisinde tespit edilmesi halinde üründeki kusurlarla ilgili olarak.

Garanti süreleri veya son kullanma tarihleri belirlenmemiş mallarla ilgili olarak, mallardaki kusurların makul bir süre içinde, ancak bunların tüketiciye devredildiği tarihten itibaren iki yıl içinde tespit edilmesi halinde, tüketici belirtilen şartları sunma hakkına sahiptir. ...”

Yani satıcı garanti süresi belirlemediği takdirde tüketici iki yıl içerisinde satın aldığı ürünün kalitesine ilişkin talepte bulunma hakkına sahiptir. Satıcı da gerekli incelemeyi yaparak bu şartları yerine getirmek veya yerine getirmeyi reddetmekle yükümlü olacaktır.

Ve eğer garanti süresi belirlenmişse ve süresi dolmuşsa (genellikle bir ay), o zaman alıcının kendisi koşmalı ve gerçeği aramalı, masrafları kendisine ait olmak üzere bir inceleme yapmalı ve bir üretim hatasını kanıtlamalıdır. Ama o kadar da kötü değil. Böyle bir markanın uzun vadede büyük satışları olmayacağından, kasıtlı olarak düşük kaliteli bir ürün üretmek hiç kimse için karlı değildir.

Ayakkabı garantisinin kapsamına neler giriyor, neler girmiyor?

Satıcının garantisi, kullanım sırasında tespit edilen ve ayakkabıların amacına uygun kullanılma olasılığını ortadan kaldıran kusurları kapsar. Kusurların ortaya çıkmasının ayakkabıların uygunsuz kullanımının bir sonucu olmaması gerektiğini burada belirtmekte fayda var, çünkü bu durumda değişim veya iade reddi alırsınız.

Garanti koşulları satıcı (fabrika) tarafından belirlenir ve ayakkabının türüne, amacına ve kullanılan malzemeye göre de farklılık gösterebilir. Örneğin lastik çizme satın aldınız. Ancak garanti süresi içerisinde botlardan birinde sızıntı olduğunu fark ettiler.

Aynı "kusur" ile karşı karşıyaysanız, ancak elinizde deri botlar varsa, o zaman ıslanma gerçeği satıcının garanti yükümlülüklerine temel teşkil edemez, çünkü deri su geçirmez bir malzeme değildir ve botların kendisi bunu sağlayamaz. Ayaklarınızı sudan %100 korur.

Garanti şartları üretici (satıcı) tarafından belirlenmiş olmasına rağmen vatandaşların kanunla düzenlenen haklarına aykırı olamaz, aksi takdirde kanun garanti yükümlülüklerinin üzerinde yasal güce sahip olduğundan geçersizdir.

İndirimde olan veya indirime giren ayakkabılarda garantinin geçerli olmadığını sıklıkla duyabilirsiniz. Bu doğru değil ama bir uyarı var. Ayakkabı satın almanız ve satıcının size fiyatta indirime yol açacak bir kusur bildirmesi durumunda, bu kusur için garanti geçerli olmayacaktır.

Dikkat!

Çocuk ayakkabısı garantisinin kapsamına neler girmez? Garanti koşulları, incelemeye açık bir yerde yazılı olarak belirtilmelidir (örneğin, bilgi standında, satış veya nakit makbuzunda, garanti kartında vb.).

Belirlenen zamana ve en yaygın kurallara göre, ayakkabı garantisi aşağıdakiler için geçerli değildir: değiştirilebilir parçalar (bağcıklar, tokalar vb.), sözde aksesuarlar - her türlü dekorasyon, Velcro ve fermuarlar ve ayrıca ortaya çıkan kusurlar Ürünün uygunsuz kullanımı sırasında.

Ayakkabıların garanti süresi

Çocuk ayakkabıları için garanti süresi, tüketicinin (alıcının) satıcıdan (veya üreticiden) ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya kalitesiz bir ürün için ödenen paranın iadesini talep etme hakkına sahip olduğu süredir.

Garanti süresi dolduktan sonra bile satıcıya hak talebinde bulunabilirsiniz ancak bu durumda delil toplama ve inceleme yapma yükü alıcının omuzlarına düşer ve bunun fabrika hatası olduğu bir gerçek değildir. Garanti süresi boyunca satıcı, masrafları kendisine ait olmak üzere bir inceleme atayabilir.

Çocuk ayakkabıları da dahil olmak üzere ayakkabıların garanti süresinin 30 gün olduğu kanaatindeyiz. Bazıları bunu, kaliteli ayakkabıların değişimi ve iadesi için 14 günlük süre ile karıştırıyor. Rus mevzuatı ayakkabı şirketlerine herhangi bir garanti süresi belirleme zorunluluğu getirmemektedir.

Üreticinin veya satıcının kendisinin arzusudur - kurulup kurulmaması ve kurulursa süresini kendisi belirler.

Genellikle bu 30 gündür, ancak süre daha kısa veya daha uzun olabilir. Kotofey, Zebra, Shagovita, Antelope, Kapika, Skorokhod ve diğerleri gibi üreticiler, ürünleri için müşterileriyle uzun vadeli işbirliği arzusunu gösteren bir garanti süresi ve garanti hizmeti koşulları belirliyor.

Ayakkabıların çoğu mevsimlik ürünlerdir. Bu tür malların vadeleri (örneğin kışlık veya yarı sezon ayakkabıları dahil) ilgili sezonun başından itibaren hesaplanır. Sezonun başlangıcı, Rusya'nın belirli bir bölgesinin iklim özelliklerine bağlıdır.

Yani haziran ayında 30 günlük garantiyle kışlık bot satın aldım - bu tür ayakkabıların garantisinin ilk günü kışın ilk günü olacak. Ancak bu tam olarak 1 Aralık'tan itibaren bu anlamına gelmiyor!

Belirli bir sezonun başlangıç tarihi, yürütme organı (Rusya Federasyonu'nun kurucu varlığının Hükümeti) tarafından belirlenir, buna göre farklı bölgeler için farklı olabilir. Örneğin Moskova Hükümeti sezonlar için aşağıdaki başlangıç ve bitiş tarihlerini belirlemiştir:

bahar - 15 Mart'tan 15 Mayıs'a kadar;
yaz - 16 Mayıs'tan 15 Eylül'e kadar;
sonbahar - 16 Eylül'den 15 Kasım'a kadar;
kış - 16 Kasım'dan 15 Mart'a kadar

Kaynak: http://kidsbot.ru/v-pomoshch/garantiya-na-obuv.html

Garanti kapsamındaki ayakkabıların iadesi

Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayakkabılar satıcıya iade edilebilmektedir. Bu nedenle, düşük kaliteli ayakkabı veya bot satın aldıysanız veya bunlar size beden veya görünüm açısından uygun değilse üzülmemelisiniz. İtibarına değer veren saygın mağazalar, kural olarak, bu tür konularda müşterileriyle yarı yolda buluşur.

Yetersiz kalitede ayakkabıları satın aldıktan sonra iade etmek için yalnızca on dört gününüz var. Bu durumda iade etmek istediğiniz ürünlerin giyilmemiş ve kusursuz bir sunumda olması gerekmektedir. Ayrıca ayakkabı ambalajı ve satış makbuzu da sunmalısınız.

Ayakkabının kalitesinin yetersiz olduğunu muayene yaparak kanıtlayabilirsiniz. Masrafları satıcıya ait olmak üzere (garanti süresi dolmamışsa) veya masrafları size ait olmak üzere (garanti süresi geçmişse) gerçekleştirilebilir. Muayene haklı olduğunuzu teyit ederse, mağazanın ayakkabı bedelini size geri ödemesi gerekir.

Ancak ürün kusurlarından sorumlu olduğunuz ortaya çıkarsa, uzmanların çalışmalarının bedelini ödemek zorunda kalacaksınız ve bu az bir miktar para değil. İncelemenin sonuçlarından memnun değilseniz, bunlara mahkemede itiraz edebilirsiniz. Ciddi mağazalarda kural olarak fabrika kusurlarını tespit edebilecek uzmanlar vardır.

Çoğu durumda, bu tür kuruluşlar konuyu bilirkişi incelemesine ve mahkemeye taşıyarak konuyu karmaşıklaştırmamaya çalışırlar.

Tüketiciyi koruma mevzuatı uyarınca kalitesiz ayakkabıların iadesi iki yıl içerisinde yapılabilmektedir. Ürünü garanti kapsamında olmasa bile iade edebilirsiniz. Üreticinin kusuru bariz ise on gün içinde paranızı geri almalısınız.

Kalitesiz ayakkabı giyilmesi sonucunda ideal görünümünü kaybedebilir. Ancak mağazanın (kusurda üreticinin kusurunun kanıtlanması halinde) sizden uygun miktarda kesinti yapma hakkı yoktur. Paranızı tam olarak geri almalısınız.

Satıcıyla iletişime geçtiğinizde iki nüsha halinde talepte bulunmanız ve satıcının bunların üzerine bir kabul işareti koyması gerekir. Karşı taraf bunu yapmayı reddederse, talebi bir bildirim mektubuyla birlikte posta yoluyla gönderin.

Kullanılmış ayakkabılar, hatalı kullanımdan kaynaklanan kusurlar olması durumunda değiştirilmez. Çizik, yırtık gibi mekanik hasarı olan ürünler de kabul edilmeyecektir. Ayakkabıyı satıcıya teslim etmeden önce tamire gönderdiyseniz kayıplarınız da tazmin edilmeyecektir.

Ayakkabıları iade ederken nasıl ilerleyeceğinizden emin değilseniz yardım hattımızı arayın. Deneyimli uzmanlar size yararlı tavsiyeler verecek ve olumlu bir sonuç elde etmenize yardımcı olacaktır. Özetle:

Tüketici, kalitesiz ayakkabıları satın aldığı tarihten itibaren 2 yıl içinde satıcıya iade etme ve ödediği paranın iadesini talep etme hakkına sahiptir (bkz. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18. ve 19. maddeleri).
Garanti süresinin tamamı boyunca satıcı genellikle tüketicinin iddialarının meşru olmadığını (yani herhangi bir ayıp olmadığını veya tüketicinin bunlardan sorumlu olduğunu) kanıtlayarak kendisini savunur (bkz. Tüketici Hakları"). Ancak garanti süresi dolduğunda veya kaybolduğunda, tüketicinin kendisi ayakkabının kusurlu olduğunu kanıtlamak zorunda kalacaktır (bkz. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 19. maddesi).
Satıcının yaptığı inceleme sonuçları tüketiciyi tatmin etmezse tüketicinin bu bilirkişi görüşüne mahkemede itiraz etme hakkı vardır.
İade süresi 10 gündür (bkz. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 22. maddesi).
Satıcıyla yazılı olarak iletişim kurmalısınız; Makbuz damgası ile bir talep gönderin. Bu, belirli bir tarihte satıcıya belirli gereksinimleri sunduğunuzu her zaman doğrulayabilmeniz için gereklidir.

Kısa eylem planı:

Ayakkabı mağazasına gidiyoruz (öncelikle parayı hemen iade edip etmeyeceklerini öğrenmek için).
İade edilmezse talebi sunarız (Talep nasıl hazırlanır ve tebliğ edilir, bkz.: Talep nasıl yazılır.).
Paranın tekrar iade edilmemesi durumunda bağımsız bir inceleme yaparız.
Tekrarlanan bir talebi ve İnceleme Raporunun bir kopyasını sunuyoruz (talepte, iade talebine muayene masrafları için tazminat şartı eklemeyi unutmayın).

Kaynak: http://urist-zpp.ru/vozvrat-obuvi

Diğer ürünler gibi ayakkabıların da yasal bir garanti süresi vardır; bu süre zarfında iade edilebilir veya ücretsiz onarım talep edilebilir.

Bu sürenin uzunluğu ve garantinin esası çeşitli faktörlere bağlıdır: ayakkabının türü, satın alındığı yer ve yapıldığı malzeme.

Garanti süresi

Düşük kaliteli ayakkabıların 2 yıl garantisi vardır. Ayakkabılar için garanti süresini belirlerken, bunun iki aşamada belirlendiğini dikkate almakta fayda var: önce üretici, sonra satıcı tarafından.

Bu durumda, ilk süre kanunla belirlenen süreden az olmamalı, ikincisi ise fabrika süresinden kısa olmamalıdır. Yani satıcı, yalnızca üretici garantisinin geçerlilik süresini uzatabilir, kısaltma hakkına sahip değildir.

Rusya Federasyonu'nun çeşitli yasal düzenlemelerine uygun olarak uzun bir garanti süresi oluşturulmuştur. “Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Federal Kanun” ayakkabılar için ayrı bir garanti sağlamamaktadır ancak genel kurallara göre, rengine, bedenine veya diğer özelliklerine uymaması durumunda ürünü satın aldıktan sonraki iki hafta içinde iade edebilirsiniz.

Bu durumda ayakkabılarda aşınma belirtileri görülmemeli, tüm etiketler ve fabrika mühürleri orijinal hallerinde saklanmalıdır. Alıcının ayrıca satış veya nakit makbuzu olması gerekir.

Bu yasanın 19. maddesi uyarınca düşük kaliteli bir ürün, yalnızca önemli bir kusur veya üretim hatası bulunması durumunda 2 yıl süreyle garanti edilir. Çoğu durumda bu hakkın kullanılması bir incelemeyi gerektirir.

GOST standartları, çeşitli ayakkabılar için aşağıdaki garanti süresini belirler:

suni deriden - 30 ila 80 gün arası;
deri tabanlarda – 50 gün;
spor ayakkabılar için – 60 gün;
çocuklar için - 30 gün;
model için – 60 ila 90 gün arası.

Satıcının inisiyatifiyle bu süre uzatılabilir. Bununla ilgili bilgilerin alıcıya iletilmesi gerekmektedir (sözlü olarak, ürün açıklamasında veya kutu üzerinde). Herhangi bir ayakkabı için minimum garanti süresi 30 gündür. Garanti süresinin başlangıcı ayakkabı tipine bağlıdır; bunlar:

Mevsimsel (yaz, kış, yarı sezon) - garanti süresi, amaçlandığı sezonun başından itibaren hesaplanmaya başlar. Her sezonun spesifik başlangıç tarihi, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşları için ayrı ayrı belirlenir. Alıcı ayakkabıyı daha erken giymeye başlamışsa (örneğin yazın sonbahar ayakkabıları) ve kullanılamaz hale gelmişse garanti bunlar için geçerli değildir.

Sezon dışı - bunlar terlik, spor veya ofis ayakkabıları olabilir. Garanti süresi, satın alındığı veya alıcının eline geçtiği andan itibaren (işlemin uzaktan yapılması durumunda) başlar.

Garanti süresinin yalnızca ayakkabıların kendisi için değil aynı zamanda kulaklık için de belirlendiğini düşünmeye değer: kilitler, tokalar, bağlantı elemanları, topuklu ayakkabılar, dekoratif unsurlar. Bu süre ayrıca belirtilmediği takdirde ayakkabı garanti süresine eşdeğerdir.

Garanti kapsamında ayakkabılar nasıl tamir edilir, değiştirilir ve iade edilir?

Ayakkabıda kusur bulunması durumunda ücretsiz onarım, ürün değişimi veya para iadesi talep edebilirsiniz.
Garanti süresi içerisinde alıcı, üründe önemli kusur veya kusurlar tespit ederse, yazılı şikayette bulunarak satıcıya başvurmalıdır.

İki nüsha halinde derlenmiştir:

birincisi satıcıya verilir;
ikincisi alıcıya kalır (bu durumda satıcının adını belirtmesi ve imzalaması gerekir).

Müşterinin talebi reddedilirse, alındı makbuzunu içeren bir mektupla gönderilmelidir. Bu şekilde belgenin satıcıya ulaştığını da teyit edebilirsiniz.

Talep, belirlenen kusurların bir tanımını ve aşağıdaki gereksinimlerden birini içerir:

ücretsiz ayakkabı tamiri;
satın alınan malların benzerleriyle değiştirilmesi;
ayakkabıların iadesi ve onlar için ödenen paranın alınması;
ek ödeme veya fiyat farkının iadesi ile malların başka biriyle değiştirilmesi;
tespit edilen kusurların ciddiyetine eşit fiyat indirimi.

Seçme hakkı satıcıya değil alıcıya aittir. Eğer ikincisi bu gereklilikleri yerine getirmeyi reddederse, Rospotrebnadzor'a karşı ona karşı bir şikayette bulunmalısınız. Bu durumda, alıcının satın alma kanıtına sahip olması gerekir: makbuz, orijinal ambalaj, tanıkların yanı sıra karşı tarafça imzalanmış bir talep (veya postaya ilişkin makbuz).

Garanti süresi zaten dolmuşsa ancak satın alma işlemi iki yıldan daha kısa bir süre önce yapılmışsa, alıcının satıcıyla iletişime geçerek talepte bulunma hakkı da vardır. Ancak bu durumda, tespit edilen kusurların malları teslim aldığı anda mevcut olduğunu kanıtlaması gerekecektir. Bu, masrafları satıcı tarafından karşılanması gereken bir inceleme yapılarak yapılır.

Ayakkabıları pazardan ziyade bir şirketin mağazasından satın almak daha iyidir. Düşük kaliteli bir ürünü iade etmeye çalışırken çok fazla sinir ve çaba harcamamak için, satın alma işlemine hemen ciddiyetle yaklaşmak daha iyidir.

Güvenilir bir şirket mağazasından ayakkabı satın almaya değer. Bunun birkaç nedeni var:

mağaza her zaman ürün için resmi bir garanti verir;
satın alma gerçeği bir makbuz ile teyit edilecektir;
Bu tür mağazalardaki ayakkabılar genellikle yüksek kalitede olduğundan iade etmek zorunda kalmanız pek mümkün değildir.

Böyle bir ürünün maliyeti yüksek olacaktır ve bu, herhangi bir kaliteli ürün için normaldir.

Marketler ve ikinci el mağazaları ayakkabı satın almak için en iyi yerler değildir çünkü buralarda satın alınan ürünlerin iadesi çok zordur. Bu nedenle satıcıdan makbuz talep edilmesi ve bu şartın yerine getirilmemesi durumunda satın alma işleminin reddedilmesi zorunludur.

Ürünün muayenesini ancak ayakkabılarla ilgili sorunların üreticinin hatası nedeniyle ortaya çıktığından tamamen eminseniz yapmanız gerekir. Bunun uygunsuz aşınma veya saklamadan kaynaklandığı ortaya çıkarsa, alıcının inceleme masraflarını tamamen karşılaması gerekecektir.

Ayakkabının garanti süresi diğer ürünlere göre bazı özelliklere sahiptir. Ayakkabılarınızı ne kadar süre giyeceğiniz, onları yapmak için kullanılan malzemelere bağlıdır. Her durumda, yasaların belirlediği süre içerisinde alıcının arızalı ürünü değiştirme, iade etme veya onarım için iade etme hakkı vardır.

Kaynak: http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/

Ayakkabıların yasal garanti süresi ne kadardır?

Tüketici ayakkabı alırken haklı olarak kaliteli bir ürün satın aldığını varsayıyor. Yaptığı satın alma işleminden pişman olursa veya ayakkabının kullanımı sırasında bir kusur tespit edilirse: tabanın patlaması, fermuarın açılması, derinin çatlaması vb., alıcının hangi durumlarda bu avantajdan yararlanabileceğini düşünmeye değer. Kanun kapsamında ayakkabı garantisi.

Para iadesi alabilmek için alıcının ayakkabıların kullanım düzeyini değiştirmesi ve belirli bir durumda ayakkabıların ne tür bir garanti kapsamında olduğunu bilmesi gerekir.

Dikkat!

Bu garanti türü yalnızca yeni, kullanılmamış ayakkabılar için geçerlidir; yasa, paranın tam olarak iade edilmesini garanti eder. Ayakkabılar sunumunu tam olarak korumuşsa, alıcı, satın alma tarihinden itibaren iki hafta içinde ayakkabıyı mağazaya iade etme hakkına sahiptir.

Buna karşılık mağaza da bu tür ayakkabıları kabul etmekle yükümlüdür. İade başvurusunu doldururken kimlik belgesi ibraz etmeniz gerekmektedir, pasaport olmadan mal kabul edilmeyeceksiniz. Ancak satıcı tarafından memnuniyetle karşılansa da makbuzun varlığı gerekli değildir.

Kalite garantisi durumunun ortaya çıkması

Halihazırda giyilmiş veya kullanılmış satın alımlar için farklı kurallar geçerlidir. Ayakkabıların satın alma tarihinden itibaren garanti süresi doğrudan mevsimselliklerine bağlıdır:

Dört mevsim türleri, iklim faktörlerinden bağımsız olarak iç mekanlarda sürekli giyilen ayakkabılar anlamına gelir. Üretici aksini belirtmediği sürece bu kategori terlikleri, ofis ve spor ayakkabılarını içerir. Garanti, satın alma anından itibaren onlar için geçerlidir; süresi hem ürünü satan satıcı hem de üreticisi tarafından belirlenir.
Kullanım sezonu başlamadan önce önceden satın alınan yazlık, yarı sezon ve kışlık ayakkabılar için garanti, sezonun sabit başlangıç tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Buna göre her bölge için farklıdır. Satın alma ayakkabının çalışma sezonunda yapılmışsa garanti buna göredir. satın alma anından itibaren başlar.

Bir ayakkabı garantisinin ne kadar süreceğini yanıtlamak genellikle zordur. Karışıklık yaratan şey, üretici ve satıcının kendi garanti süresini belirleme hakkına sahip olmasıdır.

Bir mağaza bir ayı, satıcı ise birkaç yılı belirtebilir. Parasını geri almak isteyen bir tüketici, tam olarak kime karşı talepte bulunduğunu ve mağazanın ayakkabı üreticisine karşı yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini dikkate almalıdır.

Ancak her durumda garanti süresine ilişkin bilginin tüketiciye yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir. Garanti süresi satış makbuzunda belirtilmemişse, tüketici kanunla belirlenen maksimum süreyi - iki yıl - sayma hakkına sahiptir.

Garanti kapsamında maddi tazminata ilişkin tüm kararlar, ancak ürünün yetersiz kalitesinin nedeninin açıklığa kavuşturulduğu bağımsız bir incelemeden sonra verilir. Ayakkabıların kanuni garantisi yalnızca bir üretim hatasının tespit edilmesi durumunda geçerlidir.

Garanti uygulaması

Her ne kadar yasa, tüketicinin kusurlu ayakkabılar nedeniyle tam para iadesi talep etme hakkına sahip olduğunu kesin olarak belirtse de, satıcılar sıklıkla hile yapmaya çalışıyor.

Çoğunlukla ya aşınma ve yıpranma maliyetini toplam tutardan düşürmek isterler ya da müşterinin izni olmadan onarılan ayakkabıların iadesini teklif ederler. Mağazanın önerdiği önlemler size uymuyorsa haklarınızı savunmak için bir avukatın yardımından yararlanabilirsiniz.

Not: Yukarıdaki garanti özelliklerinin tümü yalnızca satın alınan ayakkabılar için değil aynı zamanda özel yapım ayakkabılar için de geçerlidir.

Garanti, satın alma anından itibaren onlar için geçerlidir; süresi hem ürünü satan satıcı hem de üreticisi tarafından belirlenir.

Kullanım sezonu başlamadan önce önceden satın alınan yazlık, yarı sezon ve kışlık ayakkabılar için garanti, sezonun sabit başlangıç tarihinden itibaren yürürlüğe girer. Buna göre her bölge için farklıdır. Satın alma ayakkabının çalışma sezonunda yapılmışsa garanti buna göredir. satın alma anından itibaren başlar.

Bir ayakkabı garantisinin ne kadar süreceğini yanıtlamak genellikle zordur. Karışıklık yaratan şey, üretici ve satıcının kendi garanti süresini belirleme hakkına sahip olmasıdır. Bir mağaza bir ayı, satıcı ise birkaç yılı belirtebilir. Parasını geri almak isteyen bir tüketici, tam olarak kime karşı talepte bulunduğunu ve mağazanın ayakkabı üreticisine karşı yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini dikkate almalıdır.

Ayakkabıların yasal garanti süresi ne kadardır?

İlçe ticaret dairesinde ticaret yapma hakkına ilişkin patent almak için bir girişimcinin bu kuralları satın alması, okuması ve “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un yanına asması gerekir. Aksi takdirde patent alamazsınız. İdarenizin satış departmanına gidin. Garanti veya bilgi verilmediği takdirde, satış tarihinden itibaren 2 yıl içerisinde ayakkabının kalitesine ilişkin talepte bulunulabilir (Madde 2).
19

Rusya Federasyonu Kanunu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında”). Ayakkabıların kalitesine ilişkin talepler, fabrika ambalajı ve fatura varsa, bu gün veya sezon başlangıcı (yukarıya bakın) hariç olmak üzere, satın alma tarihinden itibaren garanti süresi boyunca kabul edilir. Üretim hatası tespit edilmesi halinde kargo ücreti mağaza tarafından ödenecektir. Başvuru, mektubun veya ayakkabının alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde değerlendirilir.

Ticari kuruluş inceleme yapma hakkını saklı tutar.

Ayakkabı garantisi: yasaya göre. Ayakkabılar satıcıya nasıl iade edilir?

Sorunu kendiniz çözemiyorsanız tüketiciyi koruma departmanına başvurmanız gerekir. Tavsiyede bulunurlar, hukuki yardım sağlarlar ve ayrıca daha ileri adımlar konusunda tavsiyelerde bulunurlar. Gerekirse mahkemeye bir açıklama yazmanız gerekir. Reddedilme durumları Ayakkabı dahil belirli ürünlerin satışına ilişkin kurallar bulunmaktadır.

Kanuna göre aşağıdaki durumlarda para iadesi reddedilecektir:

Ayakkabılar kusurlu değildir ancak yıpranmadan dolayı sunumunu kaybetmişlerdir.
Alıcının kusurundan kaynaklanan mekanik hasarlar var.
Alıcı, malları satıcıya iade etmeden önce onarım gerçekleştirdi.
Ayakkabılarda uygunsuz kullanımdan dolayı ortaya çıkan kusurlar bulunmaktadır.

Diğer durumlarda kanun tüketici haklarını korur. Israrla hareket etmelisin ve sonra her şey kesinlikle yoluna girecek. Bağımsız uzmanlık Tartışmalı durumlar sıklıkla ortaya çıkar.

2018'de kanunen ayakkabı garantisi

Ana Sayfa/Garanti/2018'de yasaya göre ayakkabılarda İnsan ayakkabı alırken, ayakkabının uzun süre dayanacağını umar. Ancak pratikte bu her zaman gerçekleşmez. Ürünün kullanılamaz hale gelmesinin nedeni üretim hatası olabilir. Ayakkabılar garantilidir. 2018 yılında bir üretim hatası tespit edilirse, yasa gereği tüketicinin parayı değiştirme veya iade etme hakkı vardır.

Garantinin mevcut mevzuat gereklerine uygun olarak tesis edilmesi gerekmektedir. Düzenleyici çerçeve Garanti, tüketici haklarının korunmasına ilişkin yasaya dayanılarak oluşturulmuştur. Düzenleyici yasal düzenleme, üretici veya satıcı tarafından ihlal edilmesi durumunda hakların ileri sürülmesi için çok çeşitli fırsatlar sağlar.
2300-1 sayılı Federal Kanunun 5. Maddesi uyarınca üretici, ayakkabıların hizmet ömrünü belirlemelidir.

Kışlık ayakkabıların garanti süresi. kanunen kışlık ayakkabıların iadesi

Garantiye neler dahildir? Bir ayakkabının en önemli kısmı yapıldığı malzemedir. Gerisi bağlantı parçalarıyla ilgilidir. Bunlar topuklu ayakkabılar, tokalar, süslemeler, tokalar olabilir. Satıcı, alıcıya son teslim tarihinin bileşenler için geçerli olmadığını söyleyebilir.

Ama bu doğru değil. Garanti tüm ayakkabılar için geçerlidir. Bazı durumlarda bağlantı parçalarına ayrı olarak monte edilebilir. Aksi takdirde tüm ayakkabılar etkilenir. Dönüş Bazen kışlık botların veya botların uymadığı durumlar olur.

Veya belki de rengi veya diğer özellikleri beğenmediniz. Bu durumda kışlık ayakkabının iadesi kanunen ancak malın satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılabilmektedir. Ancak ürün henüz giyilmemiş ve pazarlanabilir durumda ise bunun nedenleri açıklanmamalıdır.

Bu durum “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 25. maddesinde belirtilmiştir. Ürünün kutusu ve etiketi bulunmalıdır.

Sezonluk ayakkabıların garanti süreleri.

Ayakkabının tabanı yapılmışsa:

deriden yapılmışsa garanti süresi en az 50 gün olacaktır;
deri benzeri kauçuk - en az 70 gün;
gözenekli kauçuk veya poliüretan - en az 80 gün.

Dikkat Üretici, bir ürünü üreterek, vatandaşın ürünü belirlenmiş gerekliliklere uygun olarak amacına uygun kullanacağını ima etmektedir. İhlallerin tespit edilmesi durumunda, bu, garanti kapsamında ayakkabıların değiştirilmesinin veya paranın iade edilmesinin reddedilmesine yol açacaktır. Bir kişinin ayakkabıyı yalnızca uygun mevsimde kullanması gerektiğine inanılmaktadır.

Bilgi

Bu gerçeğin 2018'deki garanti başlangıç tarihi üzerinde etkisi vardır. Kanunen ayakkabı garantisi sezonun ilk gününden itibaren başlayacaktır. Garanti durumu nedir? 2018 garantisi kapsamında ayakkabıları iade etmek için satıcıyla iletişime geçebileceğiniz durumların listesi kesin olarak tanımlanmıştır.

Ayakkabılar için garanti süresi: Başarısız bir satın alma işlemini mağazaya nasıl iade edebilirim?

Giymeye ilişkin garanti süresi, bir perakende ağı üzerinden satış yapıldığı günden veya sezon başlangıcından itibaren hesaplanır; ürün sezon dışı dönemde satın alınmışsa, her bölge, kendine özgü iklime bağlı olarak sezonun başlangıç ve bitiş saatini belirler. koşullar. Örneğin Moskova'da mevsimler birbirini şu şekilde takip eder: kış - 1 Kasım'dan 1 Mart'a kadar; bahar - 1 Mart'tan 1 Mayıs'a kadar; yaz - 1 Mayıs'tan 1 Eylül'e kadar; sonbahar - 1 Eylül'den 1 Kasım'a kadar. Mevcut mevzuat, garanti süresinin süresini düzenlememektedir, ancak satıcıyı, makbuz üzerinde bir not veya satış katında açıkça görülebilen bir duyuru ile bu konuda alıcıyı bilgilendirmekle yükümlü tutmaktadır.
Örneğin Yekaterinburg ve Sverdlovsk bölgesinde son tarihler 55 No'lu “Ticaret Kuralları”nda belirtilmiştir.

Ayakkabıların garanti süresi ne kadardır?

Dikkat

Ve ancak o zaman satıcının iddiası karşılanmazsa mahkemeye gidin ve ayakkabıları incelemeye gönderin. Kışlık ayakkabıların garantisi Kışlık ayakkabıların "içerik ve konfigürasyon" açısından en basit ürünlerden biri olmasına rağmen, pratikte kışlık ayakkabıların garantisiyle ilgili pek çok soru ortaya çıkıyor. Oldukça yaygın bir sorun, kışlık ayakkabıların sıklıkla kayganlaşması ve içinde yürümenin imkansız hale gelmesidir.

Peki bu durum kışlık ayakkabı garantisine dahil mi? Yapmanız gereken ilk şey satıcıya talepte bulunmaktır (Bakınız: Yetersiz kalitedeki ürün nasıl iade edilir?). Ayakkabılarını gönüllü olarak değiştirmeyi reddederse mahkemeye gitme ve inceleme yapma hakkına sahipsiniz.
Ancak sizi hemen uyarıyoruz - bu durumda ayakkabıların GOST ve TU'ya, üretim teknolojisine vb. aykırı olarak yapıldığını kanıtlamanız gerekecektir.

Ayakkabıların garantisi nedir?

Genel kural olarak aksesuarlar için ayrı bir garanti süresi belirlenmemişse bu süre ana ürünün garanti süresine eşit olur. Ancak hem ayakkabı hem de aksesuar için garanti süresi dolduktan sonra da talepte bulunulması mümkündür. Kanun koyucu, bu durumda tüketicinin, satın alınan üründeki kusurların makul bir süre içinde, ancak satın alma tarihinden itibaren en geç 2 yıl içinde tespit edilmesi durumunda hak talebinde bulunma hakkına sahip olduğunu açıkça belirtmektedir. Yani, üründeki kusurların satın alma zamanından önce ortaya çıktığını kanıtlarsanız (örneğin, yağmurlu havalarda kendini "ortaya çıkaran" gizli bir üretim hatası vardı), o zaman satıcının talebinizi yerine getirmeyi reddetme hakkı yoktur. iddia. Çoğu durumda, bu uygun bir inceleme gerektirir. Ancak, satıcı bunu gönüllü olarak yerine getirebileceğinden, öncelikle satıcıya bir şikayet yazmanızı öneririz.

Ayakkabılar için yasaya göre garanti, süre

Ayakkabıların garantisi ilgili sezonun başında sona ermeye başlar. Sezonun başlangıcı her bölgede iklime göre belirlenir. Örneğin, Rusya'nın Avrupa kısmının, özellikle Moskova ve Moskova bölgesinin iklim koşullarını dikkate alırsak, mevsimler aşağıdaki takvim dönemlerine göre belirlenir:

kış - 1 Kasım'dan 1 Mart'a kadar;
bahar - 1 Mart'tan 1 Mayıs'a kadar;
yaz - 1 Mayıs'tan 1 Eylül'e kadar;
sonbahar - 1 Eylül'den 15 Kasım'a kadar.

Yani, örneğin Moskova'da ikamet ediyorsanız ve yazın kışlık ayakkabı satın aldıysanız, bunları Kasım ayından daha erken giymemeniz oldukça mantıklıdır.
Bu nedenle garanti süresi kasım ayında işlemeye başlıyor. Ancak sezon dışında ayakkabı giymeye başladıysanız kalite iddiaları kabul edilmeyecektir. Kural olarak size ayakkabıların yanında garanti süresini belirten bir broşür de verilmektedir.
Bu durumda muayene yapılması gerekir veya duruma göre haklarınızı korumak için derhal mahkemeye başvurabilirsiniz. Hukuki ihtilaflardan korkmanıza gerek yok. Kanuna göre bir vatandaş, yargısal koruma da dahil olmak üzere tüm haklarını hiçbir engelle karşılaşmadan kullanabilir. Üretici Belarus'ta bulunsa bile, temsilciliklere, yetkili kişilere ve Rusya'daki satıcıya talepte bulunulabilir.
Açılan davada sadece ürün parasının iadesini değil, tüketici lehine idari para cezasının yanı sıra avukatlık ücreti dahil tüm yasal masrafları da talep edebilirsiniz. Bir itiraz taslağı hazırlarken beklenmedik sorular ortaya çıkabilir. Örneğin, sanığın adının organizasyonel ve hukuki şeklinin belirlenmesiyle doğru bir şekilde belirtilmesi gerekir.

Sezonluk ayakkabıların yasaya göre garanti süresi

Ayrıca, belirli bir garanti süresinin belirlenmesi, genellikle tabanın tutturulması yöntemiyle ayakkabıların kendisi tarafından da belirlenebilir. En yaygın yöntem olan yapıştırıcıyla, taban basitçe ayakkabının üst boşluğuna yapıştırıldığında, garanti süresi genellikle minimumdur - 30 gün. Enjeksiyon kalıplama sabitleme yönteminde üst iş parçası sıcak vulkanizasyon kullanılarak tabana sabitlenir ve böylece tek bir bütün oluşturulur. Bu sabitleme yöntemi daha güvenilir ve dayanıklıdır, bu nedenle bu tür ayakkabıların üreticisi, genellikle 60 veya 70 gün olmak üzere 30 günden daha uzun bir garanti süresi belirler. Ne zaman? Satın aldığınız ürünün garanti süresini size bildiren satıcı, bu garantinin ne zaman başlayacağını da size bildirmelidir.

Merhaba. Lütfen bu durumu anlamama yardım edin. 10.29.10 Zincirli kışlık deri çizme aldım. İlk kez 12/14/10 tarihinde giydim (çünkü o zamana kadar hava koşulları ayakkabı tipine uygun değildi. Sol çizme düştü. 12/15/10 tarihinde mağazaya götürdüm. Bir çift veya model değiştirmek istediğimde reddedildim, dikmeye götürdüler. Botları iki kez diktiler, sonuç yok, yani fabrika hatası. İddia beyanı yazdım, sahibi bunu yapıyor cevap vermiyor Başka bir şehirde yaşıyor 3 Ocak 2011'de şikayet defterine girişimciye bu durumu çözmesi için bir talep yazdım, çünkü talep beyanım hiçbir yere kaydedilmedi, garanti süresi makbuzda belirtilmedi ve satıcılar her seferinde yeni versiyonlar öne sürüyorlar - Garanti bazen 30 gün, bazen 14. Bir şekilde bot veya model değişimi mümkün mü? Şimdiden teşekkür ederim ve yardımınızı umuyorum.
Tatyana

Merhaba Tatyana.

Mevcut mevzuat, garanti süresinin süresini düzenlememektedir, ancak satıcıyı, makbuz üzerinde bir not veya satış katında açıkça görülebilen bir duyuru ile bu konuda alıcıyı bilgilendirmekle yükümlü tutmaktadır. Örneğin Yekaterinburg ve Sverdlovsk bölgesinde son tarihler 55 No'lu “Ticaret Kuralları”nda belirtilmiştir. İlçe ticaret dairesinde ticaret yapma hakkına ilişkin patent almak için girişimcinin bu kuralları satın alması, okuması ve “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un yanına asması gerekmektedir. Aksi takdirde patent alamazsınız. İdarenizin satış departmanına gidin. Bir garanti veya bilgi bulunmadığı takdirde, ayakkabıların kalitesine ilişkin talepler, satış tarihinden itibaren 2 yıl içinde yapılabilir (Rusya Federasyonu Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin Kanunun 19. Maddesi).

Ayakkabıların kalitesine ilişkin talepler, fabrika ambalajı ve fatura varsa, bu gün veya sezon başlangıcı (yukarıya bakın) hariç olmak üzere, satın alma tarihinden itibaren garanti süresi boyunca kabul edilir. Üretim hatası tespit edilmesi halinde kargo ücreti mağaza tarafından ödenecektir.

Başvuru, mektubun veya ayakkabının alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde değerlendirilir. Ticari kuruluş inceleme yapma hakkını saklı tutar. Yapılan inceleme sonucunda ayıpların, malın alıcıya tesliminden sonra, belirlenen kullanım ve depolama veya taşıma kurallarına aykırı davranması, üçüncü kişilerin fiilleri veya mücbir sebepler nedeniyle ortaya çıktığı kanıtlanırsa, Alıcının talepleri karşılanamaz ve alıcı, inceleme masraflarını satıcıya geri ödemekle yükümlüdür.

Alıcı, şekline, tarzına, rengine, bedenine uymayan ayakkabıları, ayakkabının kullanılmamış olması, sunum, fabrika ambalajı, satış veya kasa faturası olması durumunda, satın alındığı gün sayılmadan 14 gün içerisinde değiştirme hakkına sahiptir. Alıcıya verilen mallar satılan mallarla birlikte muhafaza edilir.

Ayakkabı garantisi aşağıdaki durumlarda sağlanmaz:

Çalışma ve saklama koşullarına uyulmadığı takdirde;

Dolgunluk için yanlış ayakkabı numarasını, standart dışı ayak şekli veya bacak ölçüsünü seçerseniz;

Kısmi kalite kaybı veya satıcının satın alma sırasında alıcıya belirttiği bariz kusurlar nedeniyle indirimli ayakkabı satın alırken;

Yedek parçalar için (tabanlık, bağcık, topuk, dekoratif donanım vb.);

Çalışma sırasında ortaya çıkan ancak ayakkabıların işlevsel amacını değiştirmeyen küçük kusurlar, garanti süresi boyunca alıcı tarafından onarım yoluyla giderilir ve ardından geri ödeme için mağazaya onarım makbuzu gönderilir.

Hem çekiniz hem de yeterli zamanınız var. Mağaza sahibine konuyu mahkemeye taşımamasını önererek durumu barışçıl bir şekilde çözebilirsiniz. Aksi halde yukarıdaki Maddeye itiraz edebilirsiniz. Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunmasına İlişkin" Kanunun 19'u ve Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 477. Maddesi "Devredilen mallardaki kusurların tespiti için zaman sınırları" şunları belirtir:

1. Kanun veya alım satım sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe, alıcı, bu maddede belirlenen süreler içerisinde tespit edilmesi koşuluyla, mallardaki ayıplara ilişkin taleplerde bulunma hakkına sahiptir.

2. Mal için bir garanti süresi veya son kullanma tarihi belirlenmemişse, satılan maldaki ayıpların makul bir süre içinde ancak tarihten itibaren iki yıl içinde tespit edilmesi koşuluyla, maldaki ayıplara ilişkin talepler alıcı tarafından ileri sürülebilir. malların alıcıya devredildiği tarih veya yasa veya alım satım sözleşmesi tarafından böyle bir süre belirlenmişse daha uzun bir süre içinde. Taşınacak veya postayla gönderilecek mallardaki kusurların tespitine ilişkin süre, malların varış yerine teslim edildiği günden itibaren hesaplanır.

3. Ürün için bir garanti süresi belirlenmişse, garanti süresi içinde kusurların tespit edilmesi halinde, alıcının üründeki ayıplarla ilgili talepte bulunma hakkı vardır.

Satın alma ve satış sözleşmesinde, bir bileşen ürünü için ana ürünün garanti süresinden daha kısa bir garanti süresi belirtiliyorsa, alıcı, ana ürünün garanti süresi içinde tespit edilmesi halinde, bileşen ürünündeki kusurlarla ilgili talepte bulunma hakkına sahiptir. ürün.

Sözleşmenin, ana ürünün garanti süresinden daha uzun bir bileşen ürünü için garanti süresi belirlemesi durumunda, garanti süresi içinde bileşen ürününde kusurların tespit edilmesi durumunda alıcı, üründeki kusurlarla ilgili talepte bulunma hakkına sahiptir. ana ürünün garanti süresinin dolmasına bakılmaksızın.

4. Son kullanma tarihi belirlenmiş bir ürünle ilgili olarak, alıcı, ürünün son kullanma tarihi içinde tespit edilmesi halinde üründeki ayıplara ilişkin talepte bulunma hakkına sahiptir.

5. Sözleşmede öngörülen garanti süresinin iki yıldan az olması ve maldaki ayıpların, garanti süresinin bitiminden sonra, ancak malın satıcıya teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde alıcı tarafından tespit edilmesi halleri. Alıcı, maldaki ayıpların, malın alıcıya tesliminden önce veya o andan önce ortaya çıkan sebeplerden kaynaklandığını ispat ederse, satıcı sorumludur.

bunlara ek olarak

Birçok alıcı düşük kaliteli mal satın alma sorunuyla karşı karşıyadır. Bu, çeşitli şeyler için geçerlidir - kıyafetler, aksesuarlar ve ayakkabılar. Bu durumda harcanan parayı iade edebilmeniz veya malları değiştirebilmeniz için yasa kurallarına uymanız gerekir. Bunu yapmak için, bu tür prosedürlerin hangi kurallara göre gerçekleştirildiğini bilmeniz gerekir. Kışlık ayakkabıların garanti süresi de kanunda belirtilmiştir. Bu, düşük kaliteli bir satın alma durumunda kişisel çıkarlarınızı korumanıza olanak sağlayacaktır.

Peki ya kışlık ayakkabılar?

Kışlık ayakkabılar güçlü ve kalın tabanlara sahiptir. Kauçuklu tabanı kaygan olmamalıdır. İçinde genellikle kürk veya başka bir yalıtım bulunur. Ayakkabıların temeli doğal veya suni deri, süettir. Yüksek kaliteli kışlık ayakkabılar dikişli tabanlara sahiptir.

Ürünlerin temel özellikleri sağlamlık, rahatlık ve dayanıklılıktır. Ayakkabılar neme, dona ve farklı sıcaklıklara dayanıklı olmalıdır. Kışın sıcak ve rahattır. Popüler kışlık ayakkabı türleri arasında ugg'lar, botlar, botlar, spor ayakkabılar ve keçe botlar bulunur. Çeşitli başka türler de bulunur. İmalat sırasında kullanılan malzemeler, kaplamalar ve araçlar bakımından farklılık gösterirler.

Garanti süresi

Ayakkabıların garantisi 02/07/1992 tarih ve 2300-1 sayılı Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun ile onaylanmıştır. Mallarda kusurların tespit edilmesi halinde, alıcı talepte bulunabilir. Kışlık ayakkabıların garanti süresi üretici ve satıcı tarafından belirlenebilir. Birincisi zorunlu kabul edilir ve ikincisi, genellikle 14 ila 30 günlük bir süre için belirlenen satıcının talebi üzerine seçilir.

Zorunlu garanti kanunla onaylanmıştır. Bu standartlara üretici tarafından belirli GOST'a göre uyulmalıdır:

Her gün - 30-80 gün - GOST 26167:2009.
Spor - 60 gün - GOST 2063-92.
Model - 60-90 gün - GOST 19116.
Çocuklar için - 30 gün - GOST 26165.
Ev ve yol - 30-35 gün - GOST 1135-88.

Kışlık deri ayakkabıların garantisi ne kadardır? Bu durumda, yasada bu tür malların net bir dağıtımı bulunmadığından, olağan ilkelerle aynı ilkeler geçerlidir. Bu tür eşyalar, harcanan paranın ödenmesiyle birlikte değişim ve iadeye tabidir.

Mevsimler

Kışlık ayakkabıların garanti süresi, sezonluk indirimlerden satın alınmış olmaları durumunda da geçerlidir. Üstelik satın alma tarihiyle değil, giyim sezonunun gelmesiyle başlıyor. Bu süre iklime bağlı olarak bölgelerde değişiklik gösterebilir. Örneğin Moskova'da aşağıdaki mevsimler geçerlidir:

1 Kasım-1 Mart - kış;
1 Mart-1 Mayıs - bahar;
1 Mayıs-1 Eylül - yaz;
1 Eylül-15 Kasım - sonbahar.

Kışlık ayakkabı garantisi ne zaman başlıyor? Kışlık ayakkabılar yazın satın alınmışsa ancak kasım ayından itibaren giyilebilir. O halde garanti bu süreden itibaren geçerlidir. Ancak ayakkabının sezon dışında kullanılması durumunda talepler kabul edilmeyecektir. Genellikle ayakkabılarla birlikte kışlık ayakkabıların garanti süresini belirten bir broşür verilir.

Bazen bu bilgiler mağazalardaki ve butiklerdeki bilgi panolarında yer alır. Bölgelerin belirli faaliyet türleri için ticaret kuralları olabilir. Peki ürün internetten satın alındıysa kışlık ayakkabıların yasal garanti süresi ne zaman başlıyor? Teslimatta çok zaman harcandığından, alıcının malı teslim aldığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Garantiye neler dahildir?

Bir ayakkabının en önemli kısmı yapıldığı malzemedir. Gerisi bağlantı parçalarıyla ilgilidir. Bunlar topuklu ayakkabılar, tokalar, süslemeler, tokalar olabilir. Satıcı, alıcıya son teslim tarihinin bileşenler için geçerli olmadığını söyleyebilir. Ama bu doğru değil.

Garanti tüm ayakkabılar için geçerlidir. Bazı durumlarda bağlantı parçalarına ayrı olarak monte edilebilir. Aksi takdirde tüm ayakkabılar etkilenir.

Geri dönmek

Bazen kışlık botların veya botların uymadığı görülür. Veya belki de rengi veya diğer özellikleri beğenmediniz. Bu durumda kışlık ayakkabının iadesi kanunen ancak malın satın alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılabilmektedir.

Ancak ürün henüz giyilmemiş ve pazarlanabilir durumda ise bunun nedenleri açıklanmamalıdır. Bu durum “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 25. maddesinde belirtilmiştir. Ürünün kutusu ve etiketi bulunmalıdır. Dönüşte makbuzunuzu ve pasaportunuzu yanınızda götürmelisiniz. Kışlık ayakkabılar benzerleriyle değiştirilebilir veya para iadesi istenebilir.

Giydikten sonra geri dön

Kışlık bot veya botlar zaten giyilmişse iade edilebilir mi? Kullanılmış olsa bile üretim hatası olması durumunda iade edebilirsiniz. Bu, yukarıdaki yasanın 18. maddesiyle onaylanmıştır.

Üretim kusurları şunları içerir:

Topuğun ayrılması, taban.
Malzeme hatası.
Düzensiz dikişler.
Boya soyulması ve diğer kusurlar.

Örneğin doğru ayakkabı numarası seçilmiş ama yine de sürtüyor. Bunun nedeni üretim kusurları olabilir. Kusur, performans özelliklerini sınırladığı için böyle bir ürünü iade edebilirsiniz.

Rahatsız ayakkabılar

Kadın kışlık ayakkabının garanti süresi ne olursa olsun, 14 gün içerisinde faturasız iade edilebilir. İhtiyacınız olan tek şey, satın alma işleminin bu mağazada yapıldığının onaylanmasıdır.

Malların bu perakende işletmeye ait olduğunu belirlemek için kullanılabilecekse ambalajı ibraz edebilirsiniz. Tanık ifadesi yeterli olacaktır. Satın alma sırasında yakınlarda bulunan herhangi bir kişi tanık olabilir.

Faturasız iade

Kışlık ayakkabıların iade süresi faturanın olmadığı durumlarda da geçerlidir. Bir başvuru yazmalısınız. Satıcı ve alıcının bilgilerini içerir. Ürünün adı, fiyatı ve satın alma tarihi belirtilmelidir. Ürünle ilgili tam olarak neyi beğenmediğinizi (boyut, renk veya stil) belirtmeniz gerekir. Daha sonra tarihi ve imzayı yazmanız gerekir. Başvurunun satıcı tarafından kabul edilmesi gerekmektedir.

Bir kopya mağazada kalır, diğeri ise yanınıza alınmalıdır. İkinci belgede başvurunun kabul edildiğini gösteren bir işaret bulunmalıdır. Her şey doğru yapılırsa satıcı ürünü değiştirecek veya parayı iade edecektir. Eğer bunu reddederseniz mahkemeye gitmek zorundasınız.

Arızalı mallar

Arızalı bir ürünü iade etmek için fatura ibraz edilmesine gerek yoktur. Daha önce belirtildiği gibi aynı beyanın yazılması gerekmektedir, sadece kusurun türü belirtilmelidir. Ödeme belgesi yoksa bir tanık davet etmeniz gerekir.

Kışlık ayakkabıların kanunen garanti süresi dolmadan başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Ürün temiz ve kuru olarak iade edilmelidir. Üçüncü şahısların yaptığı onarımlara dair herhangi bir belirti göstermemelidir, aksi takdirde garanti geçersiz olabilir.

Bir iddiada bulunmak

Alıcıların kusurlu bir ürün için geri ödeme talebinde nasıl bulunacağını bilmesi gerekir. Serbest biçimde yazılmıştır. Çoğu satıcının kusurlu ürünleri kabul etmeyi reddettiğini lütfen unutmayın. Bu nedenle haklarınızı bildiğinizi gösterebilmeniz için hukuk kurallarını bilmeniz önemlidir.

Başvuru 2 nüsha olarak yazılmıştır. Satın aldığınız tarihi ve yeri belirtmeyi unutmayın. Ürünün modelini, bedenini, rengini ve fiyatını belirtmeniz gerekmektedir. Kusurları ve ne zaman tanımlandıklarını ayrıntılı olarak açıklamak gerekir. Kışlık ayakkabıların garantisinin ne kadar sürdüğünü belirtmeniz gerekmektedir. Başvuru yasal hükümler içeriyorsa, büyük olasılıkla alıcıya para iadesi veya mal değişimi yapılacaktır. Tarih ve imzayı yazmalısınız.

Cevap

Başvuru 10 gün içerisinde değerlendirilir. Bu durum 23. maddede belirtilmiştir. Bu süre içerisinde şartların yerine getirilmesi gerekmektedir. Hiçbir şey yapılmadıysa mahkemeye gitme nedeni budur. 13. maddenin 6. paragrafına göre satıcı, alıcıya tutarın %50'si oranında ceza öder.

Garanti süresi dolduktan sonra

Garanti süresi dolsa bile ürünü iade edebilir ve tamir ettirebilirsiniz. Bu süre dolduğunda bir kusur fark edilirse ancak 2 yıl içerisinde üretim hatasının varlığının kanıtlanması mümkün değilse, satıcıya veya üreticiye tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Bu, 19. maddenin 5. fıkrasıyla onaylanmıştır.

Bu durumda, imalatçının suçluluğunu kanıtlamak için masrafları kişisel olarak karşılanacak bir inceleme yapılması gerekmektedir. Haklıysa satıcı, düşük kaliteli ayakkabıların parasını iade etmenin yanı sıra muayene ücretini de ödemekle yükümlüdür. Norm, Madde 18 paragraf 1 ile belirlenir.

Haklarınızı korumak

Hak ve kanun bilgisini ortaya koyabilmek gerekir. Malların iadesi yaygın bir durumdur. Satıcılar sıklıkla onlarla karşılaşır. Alıcı ısrar ederse ve mahkemeye de giderse, idare tazminatın yanı sıra para cezası da ödeyecek. 18. Madde hükümlerine aşina olmanız tavsiye edilir.

Arıza Durumları

Ayakkabının da dahil olduğu belirli ürünlerin satışına ilişkin kurallar bulunmaktadır. Kanuna göre aşağıdaki durumlarda para iadesi reddedilecektir:

Ayakkabılar kusurlu değildir ancak yıpranmadan dolayı sunumunu kaybetmişlerdir.
Alıcının kusurundan kaynaklanan mekanik hasarlar var.
Alıcı, malları satıcıya iade etmeden önce onarım gerçekleştirdi.
Ayakkabılarda uygunsuz kullanımdan dolayı ortaya çıkan kusurlar bulunmaktadır.

Diğer durumlarda kanun tüketici haklarını korur. Israrla hareket etmelisin ve sonra her şey kesinlikle yoluna girecek.

Bağımsız inceleme

Tartışmalı durumlar sıklıkla ortaya çıkar. Örneğin, bir alıcı bir kusurdan şikayetçidir, ancak satıcı bunun aşınma sırasında meydana geldiğine inanmaktadır. Daha sonra bağımsız bir sınav atanır. Etkinlik mağaza tarafından sipariş edilmeli ve ücreti onlar tarafından ödenmelidir. Alıcı ayıptan dolayı kusurlu ise, muayene masraflarını tazmin edecektir. Tüketici, etkinliğin sonuçlarına katılmıyorsa mahkemeye itiraz etme hakkına sahiptir. Mağaza müşterinin gereksinimlerine uymazsa para cezası ödemek zorunda kalacak.

Her alıcı benzer durumlarla karşılaşabilir. Bir kusur tespit edilirse paniğe gerek yoktur. Hukuk kurallarına aşina olmanız veya haklarınızı savunmanıza yardımcı olacak bir avukatla iletişime geçmeniz gerekir. Değişim veya iade yapabilmek için ayakkabıları bir kutuya toplamanız, etiketini, garanti belgesini ve faturasını almanız gerekmektedir.

Bir şirket mağazasından ayakkabı satın almanız tavsiye edilir. Bunun birkaç nedeni vardır:

Orada resmi bir garanti veriliyor.
Satın alma işlemi bir makbuzla onaylanır.
Ayakkabılar yüksek kalitededir.

Oradaki malların maliyeti genellikle daha yüksek olsa da kaliteli ürünler için bu normaldir. Ayakkabıları pazardan veya ikinci el mağazalardan satın alırsanız iade etmek daha zor olacaktır. Satıcıdan derhal bir makbuz ve garanti istemeniz gerekir, aksi takdirde planlanan satın almayı reddedin.

Kusurun üreticiden kaynaklandığından eminseniz inceleme yapılmalıdır. Aşınma veya uygunsuz saklama nedeniyle ortaya çıktığı teyit edilirse, alıcının muayene ücretini ödemesi gerekecektir. Bir ayakkabının ne kadar dayanacağı kullanılan malzemeye bağlıdır. Ancak yine de, yasaların gerektirdiği süre boyunca alıcının, ürünleri iade etmek, onarmak veya para almak için mağazayla iletişime geçme hakkı vardır.

Sorunun çözümü o kadar da zor değil. Önemli olan haklarınızı bilmek ve haklı olduğunuzdan emin olmaktır. Çoğu zaman, satıcının taviz vermek ve kusurlu ürünü değiştirmek istememesinin nedeni, yalnızca alıcının kararsızlığıdır.

Nedense Rus vatandaşlarının zihniyetinde haklarını korumak gibi bir nokta yok. TV'nin kalitesi düşükse kusurları tespit ettikten sonra birkaç gün içinde onu mağazaya geri götürürüz. Spor ayakkabılarını atmak (daha ucuzdur), satıcıyla tartışıp zamanınızı ve sinirlerinizi boşa harcamaktan daha kolaydır. Üstelik tüketiciyi koruma kanunu ayakkabı pazarında da geçerli. Sadece bunu bilmeniz ve 2019'da Rusya'daki garanti servis kuponunu doğru şekilde kullanabilmeniz gerekiyor. Önemli olan, malların iadesine ilişkin tüm şartlara ve kurallara uymaktır.

Garanti süresine uymak için nasıl bir prosedür gereklidir? Tüketici 2019 yılında kalitesiz bot (ayakkabı, terlik, çizme vb.) satın alırken adaleti sağlamak için nasıl bir yol izleyecek? Dolandırılan alıcıya haklarını koruması için kaç gün süre verilir? Garanti süresi farklı ayakkabı türlerine göre nasıl değişecektir?

Uzmanlarımız, özellikle alıcılar için gerekli olan tüketici hakları yasasının ana noktalarını tamamen ücretsiz olarak size tanıyabilir.

Ayrıca bir yetişkin veya çocuk için düşük kaliteli ayakkabı satın aldıysanız, geri bildirim formunu kullanarak belirli bir durumu tanımlayabilirsiniz. Nitelikli uzmanlardan hukuki yardım size en kısa sürede sağlanacaktır.

Pek çok tuhaflık olabilir, ancak 2019'daki tüketici hakları yasasına göre, garanti kartınız olmasa bile birkaç gereksiniminiz olabilir:

masrafları satıcıya (tedarikçiye) ait olmak üzere ücretsiz onarım çalışması veya belirli bir süre içinde onarımlara harcanan paranın geri ödenmesi;
satın alınan ayakkabıların maliyetinde azalma (bu kural, görünümü bozan ancak giyildiğinde rahatsızlığa neden olmayan kusurlar için geçerlidir);
kalitesiz ayakkabı kullanımından kaynaklanan yaralanmalar (örneğin, kalitesiz ayakkabı kullanımından kaynaklanan yaralanmalar) nedeniyle yasaya uygun olarak uğradığınız manevi ve maddi zararın tam olarak tazmin edilmesi;
satın alma sözleşmesinin feshedilmesi üzerine (varsa) Rusya'da tüketici haklarının korunması adına, değerinin iadesi karşılığında malların iadesi;
satın alınan düşük kaliteli malların, maliyeti yeniden hesaplamadan bir analogla değiştirilmesi (aynı boyut, marka, üretici, fiyat, ancak yalnızca karşılık gelen kalite);
satın alınan düşük kaliteli malların, bedene uygun başka bir ayakkabı markasıyla değiştirilmesi, maliyetin yeniden hesaplanması (fark, halihazırda ödenmiş olan tutara göre bir artı veya eksi olabilir).

Rusya'daki normal mağazalarda ayakkabı alırken/satırken satıcı ile tüketici arasında bir belge imzalanması gerekmektedir. Düşük kaliteli malların iade edilmesine ilişkin koşulları ve süreyi ve ayrıca garanti süresini belirtir. Bu sözleşmede (doğal olarak bu bir alım satım sözleşmesidir) talepte bulunabileceğiniz kuruluşun detaylarını bulabileceksiniz. Ayrıca satıcıyı üretici aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. Bu güvensiz insanlara kadar uzanır. Şirketi arayın veya internetteki web sitesini bulun ve müşterilere hangi kalitede ayakkabı kullanımını garanti ettiklerini öğrenin. Veya web sitemizin uzmanlarıyla iletişime geçebilir ve ilginizi çeken tüm sorular hakkında nitelikli tavsiyeler alabilirsiniz.

Garanti süreleri

Tüketicinin korunmasını sağlayan kanuna göre iki tür garanti süresi bulunmaktadır:

doğrudan ayakkabı üreticisi tarafından belirlenen süre;
aynı ayakkabının satıcısı tarafından belirlenen süre.

İlk paragraf mutlaka garanti kartı kapsamındaki servis gün sayısını belirler. İkinci transfer noktası satıcının talebi üzerine gerçekleştirilir. Satıcı genellikle satın alma tarihinden itibaren en fazla 30 gün belirler. Sezonluk ayakkabılar için kalite taleplerinin iletilme süresi, satın alma anından itibaren değil sezon başından itibaren hesaplanır. Her bölge için ilgili doğal mevsimin başlangıcının belirlenmesi bireyseldir. Tüm satış kurallarına bağlı olarak ayakkabı satıcısı bu bilgiyi size açık ve erişilebilir bir biçimde iletmelidir. Aynı zamanda doğru anladığınızdan emin olun.

Bu amaçla müşterilere alışveriş yaparken dağıtılan hatırlatmalar bulunmaktadır. Mağaza içerisinde göze çarpan bir yerde özel bilgilendirme standları oluşturulur. Ayrıca her satış katı yöneticisinin tüm bunları bilmesi ve tüketicilerin talebi üzerine bunu anlatması gerekir.

Şimdi gelin ayakkabı garantisinin ne anlama geldiğine bakalım. Sonuçta ayakkabılar sadece kale şeklinde bir ayakkabı değil. Hemen hemen her ayakkabıda kilitler, bağcıklar, perçinler, fiyonklar, kelebekler vb. bulunur. Buna bağlantı parçaları denir. Çoğunlukla satıcılar, alıcıları garantinin yalnızca ayakkabının tabanını kapsadığına ikna etmeye çalışır. Ama bu doğru değil. Kanun bize kit ile birlikte gelen ürünlerin de garanti kapsamında olduğunu söylüyor. Tabii bağlantı parçaları için ayrı koşullar oluşturulmadıkça.

Tüketicilerin, bir ürünün kalitesine ilişkin taleplerin, garanti süresinin bitiminden sonra da, ancak satın alma tarihinden itibaren en geç iki yıl içinde yapılabileceğini bilmeleri gerekir. Ancak trajedinin sizin hatanız olmadığını kanıtlamanız gerekecek. Örneğin, ıslak yağışın ilk düşüşünde tabanınız çıktı. Aynı zamanda çalışma koşullarını ihlal etmediniz, bu da üreticinin daha önce fark edilmeyen bir kusurunun keşfedildiği anlamına geliyor. Bu gibi durumlarda, genellikle bulunma hakkına sahip olduğunuz bir sınav yapılır. Haklarınızı korumaktan korkmanıza gerek yok. Kendi başınıza çözemeyeceğiniz şüpheleriniz veya sorunlarınız varsa lütfen web sitemizdeki geri bildirim formunu kullanarak yetkili uzmanlarla iletişime geçin.

Kategoride popüler: