Jei kolekcininkams pasakysiu, kad atsisakau mokėti. Kaip bendrauti su skolų išieškotojais telefonu ir asmeniškai: pagrindiniai būdai, taisyklės ir rekomendacijos

Kolekcionieriai grasina, bet jūs nesuprantate, ką daryti ir ką jie gali padaryti? 2016 metais galioja federalinis reglamentas Nr.353-FZ, saugantis rusus nuo skolų išieškotojų išpuolių, nors ir nevisiškai, bet vis tiek suteikiantis rašytines garantijas. Žemiau papasakosime, kaip elgtis su inkaso agentūromis, kaip atsispirti grasinimams, įžeidinimams, šantažui ir turto prievartavimui. Kovoti psichologines ir teisines priemones su smurtu grasinančiais kolekcininkais.

Kolekcionieriai: legalūs ar ne

Pirmiausia išsiaiškinkime, kas yra kolekcionieriai. Jie grasina smurtu, fiziniu ar moraliniu, varo į baltą karštį, o jei inkasatoriai grasina banko tarnyba, lauko komanda ir teismu – maksimalus, ką gali padaryti inkaso agentūros, tai duoti stresą ir bemieges naktis. Tikslas – priversti grąžinti skolą ir drakoniškas paskolos palūkanas iš banko, kurio klientas buvo skolininkas. Greičiausiai bankas skolą išieškotojams perleido su 70% nuolaida arba, rečiau, kreipėsi į inkasatorius dėl išieškojimo.

Teisėje inkasatoriai turi teisę tik į informaciją apie skolą, mokėjimo būdus ir sąlygas. Likusi dalis yra už tinkamo lauko ribų, o tai reiškia, kad ketinimai sukurti „dangišką gyvenimą“, taip pat skolų išieškotojų įžeidimas telefonu yra neteisėti.

Kur kreiptis, jei tave įžeidžia

Kur kreiptis, jei išieškotojai jus įžeidinėja telefonu, priklauso nuo asmens pažeminimo būdo ir vietos:

• skambutis į namus (mobilusis)
• skambinti į darbą
• paskambinti savo viršininkui, kaimynui, giminaičiui ir pan.

Jei skambina mobiliuoju ar namų telefonu, kreipkitės į policiją, prieš tai atsispausdinę skambučius (laiką, datą, numerį), skambinančiojo vardą, pavardę, pareigas, darbo vietą ir pokalbio garso įrašą. Žemiau esančiame skyriuje skaitykite, kaip susisiekti su skolų išieškotojais telefonu.

Jei išieškotojai skambina jūsų darbo telefonu, mandagiai paprašykite paskambinti į namus ar asmeninį mobilųjį telefoną. Nurodykite, kad darbo skambučiai yra stebimi, o skolų išieškotojas pažeidžia konfidencialumą. Jei tai nepadeda, perskaitykite toliau pateiktą punktą.

Jei kolekcininkai skambina artimiesiems, skambina vadovui ar kaimynui, kad paduotų ieškinį, drąsiai rašykite policijai ir Rospotrebnazdor pareiškimą dėl neteisėto asmens duomenų atskleidimo. Kreipkitės į centrinį banką su skundu dėl banko paslapčių atskleidimo.

Jei kolekcininkas grasina artimiesiems, Rubikonas buvo perbrauktas, paprašykite parašyti pareiškimą policijai dėl turto prievartavimo ir apie tai informuokite inkasatorių kitą kartą paskambinę.

Kaip susisiekti su skolų išieškotoju telefonu

Gerai, jei neturite diktofono pokalbiui įrašyti. Svarbiausia leisti pašnekovui suprasti, kad esate nuovokus ir žinote savo teises. Tokiu atveju paprašykite palaukti, apsimesti įrašymo įrenginio garsu. Taip atvėsinsite aukšto slėgio kolektoriaus degimą.

Per skambindami būk šaltas ir glaustas. Paprašykite sužinoti visą skambinančiojo vardą, pavardę; jei atsisako identifikuoti save, padėkite ragelį – jūs turite visas teises.

Jei nerimaujate, sukurkite šablonus su šabloninėmis frazėmis, kad būtų lengviau naršyti emocingo pokalbio metu:

• "Kas tu esi? prisistatyk“.
• „Norėčiau perspėti, kad dėl mano saugumo mūsų pokalbis įrašomas“
• „Mano finansinė padėtis neleidžia man sumokėti skolos, kreiptis į teismą.
• „Aš žinau savo teises ir jūsų galias. Eiti į teismą." (pakabinti)
• „Jūsų elgesys įžeidžia mano garbę ir orumą. Aš nekalbėsiu tokiu tonu“ (padėkite ragelį)

Svarbu būti trumpai ir tiksliai. Negaiškite laiko pasiteisinimams. Frazės „Turiu tris mažamečius vaikus“, „Mane atleido iš darbo“ ir kt. Jie tik išprovokuos nesąžiningą kolekcininką.

Suprask, kad juodas išieškotojas – irgi žmogus, nors ir su nesėkmingu darbu ir abejotinais moralės principais. Yra žinomi atvejai, kai psichologijos katedrų praktikantai tapo kolekcininkais, tobulinančiais savo gebėjimus daryti įtaką žmonių psichologinei būklei.

Ką daryti, jei skambina dėl kito asmens skolos

Kartais skolų išieškotojai prieš skambindami skambina dėl kažkieno skolos, kad galėtų pasimokyti ir apmokyti. Jei neėmėte paskolos, paprašykite skambinančiojo susisiekti adresu, kitaip kreipsitės į teismą dėl turto prievartavimo. Pamatę kliento sąžiningumą, nelaimingi kolekcininkai nebereikalauja kažkieno paskolos.

Ką daryti, jei jie skambina naktį

Ar skolų išieškotojai skambina naktį, pažeisdami federalinio įstatymo 353 straipsnį? Pirmoji skųstis yra policija. Tai bent jau straipsnis apie chuliganizmą. Pateikite skundą Centriniam bankui, pastarasis taikys sankcijas mikrofinansų organizacijai, pažeidžiančiai teisę ir tvarką.

Kovos su surinkimu agentūros

Geriausias ginčo su išieškotojais sprendimas – teismas. Remiantis statistika, pusėje ieškinių teismas stoja į skolininkus, siūlydamas nedidelių mokėjimų grafiką ir atmesdamas ieškovų reikalavimus mokėti pernelyg dideles palūkanas ir netesybas. Štai kodėl skolų išieškotojai taip nenoriai kreipiasi į teismą, nes pralaimi.

Kovos su išieškotojais – tai profesionalūs teisininkai, kurie sumaniai pasinaudoja teisės aktų spragomis, kad apsaugotų skolininkus nuo skolų išieškotojų. Jie grasina policija ar inkasatoriais apgadinti kaimynų turtą, įėjimą (užrašyta ant sienų, durų, spynų, lifto), nekyla jokių sunkių klausimų antiinkasacinei agentūrai.

Kas apsaugo nuo kolekcionierių?

Antikolekcionierių klientai yra asmenys, kurie dėl amžiaus, lyties, psichologinės būklės, išsilavinimo ar laisvalaikio negali atsistoti teisme, pateikti pareiškimą policijai ar pateikti skundą Rusijos bankui dėl neteisėtus mikrofinansų organizacijos veiksmus.

Šiai kategorijai priskiriamos jaunos moterys, iš kurių skolų išieškotojai grasina atimti vaikų globą ar net susprogdinti darželį. Žmonėms, kurie dirba 10 valandų per dieną ir vos suduria galą su galu, skolų išieškotojai grasina grįžti namo ir „sutvarkyti daiktus“. Nenuostabu, kad tokioje aplinkoje nervai stringa, ir nėra kalbos apie ramiai stoti už save teisme, apgalvotai susipažinti su taisyklėmis ir kompetentingai surašyti ieškinio pareiškimą.

Nelaukite, kol išieškotojai prieškambariuose iškabins lankstinukus, o lifte – skolininką diskredituojančius pranešimus kaimynams. Išlikite ramūs, nekankinkite savęs dėl negrąžintų skolų. Gyvenime visko gali nutikti, kartais aplinkybės priverčia atsisakyti mokėti bankui. Tokiais momentais Mes neturime pamiršti savo teisėtų teisių ir interesų.

Daugelis žmonių yra priversti imti įvairias paskolas įvairiems pirkiniams ir išlaidoms. Dažnai bankai ir kitos kredito organizacijos suteikia galimybę gana paprastai pasiskolinti nemažą sumą, todėl susidaro didelė skola.

Žmonės gali net iš anksto teisingai neįvertinti savo finansinės būklės, todėl susidaro situacija, kai patys negali susitvarkyti su skolomis.

Kreditoriai gali kreiptis į teismą, tačiau dažnai skolą parduoda išieškotojams arba naudojasi jų tarpininkavimo paslaugomis. Su šiais specialistais turite bendrauti atidžiai ir kompetentingai, kad užtikrintumėte savo teisių apsaugą.

Visi skolininkai yra priversti susidurti su įvairia išieškotojų ar antstolių, taip pat banko, kuriame paskola buvo išduota, apsaugos darbuotojų įtaka.

Visi minėti specialistai pradeda nuolat skambinti į namus ir į darbą, bendrauti su artimaisiais ir kaimynais, grįžti namo, dažnai net grasina fiziniu smurtu.

Svarbu! Jeigu iš tiesų kolekcininkai iš karto pradeda šantažuoti ar grasinti, tuomet telefoniniams pokalbiams įrašyti patartina naudoti skirtingas programas, kad būtų įrodymų apie neteisėtą kolekcionierių elgesį, o po to šiuos įrodymus būtų galima kreiptis į teisėsaugos institucijas.

Bendraujant su skolų išieškotojais asmeniškai, patartina vadovautis tam tikrais teisiniais patarimais:

• Nerekomenduojama jų leisti tiesiai į butą, nes tai gali būti pavojinga piliečio sveikatai;
• reikia iš anksto išstudijuoti Kolekcininkų įstatymą, kad su šiais specialistais bendrautumėte išimtinai įstatymo rėmuose;
• kolekcininkai nėra pareigūnai, todėl pagal įstatymą negali reikalauti būti įleidžiami į namus;
• jei specialistas supras, kad skolininkas gerai išmano įstatymus, jis nedelsdamas pradės veikti pagal įvairius teisės aktus;
• jei kolekcionieriai atvyksta netinkamu laiku, tuomet durų jiems atidaryti visai nereikia, o darbo dienomis jų lankymas leidžiamas nuo 8 iki 22 val., o savaitgaliais šis laikotarpis sutrumpinamas nuo 9 iki 20 valandų.

Kaip teisingai pasikalbėti su skolų išieškotoju? Patarimai vaizdo įraše:

Svarbu! Jei žmogus gerai išmano įstatymus, tada jis pats norės pabendrauti su išieškotojais, kad išsiaiškintų, ko būtent šiems specialistams reikia, nes toks elgesys dažnai leidžia sužinoti būsimą bylos baigtį.

Pretenzijų teisėtumo tikrinimas

Jei pas skolininką atvyksta išieškotojai, pirmiausia turite išsiaiškinti, ar jie turi teisinį pagrindą.

Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

• Iš pradžių turite paprašyti lankytojo turimų dokumentų, nes jis turi įrodyti, kad turi teisę atstovauti konkretaus banko, kuris yra kreditorius, interesams;
• taip pat turite išstudijuoti savo paskolos sutartį, kad patikrintumėte, ar joje yra sąlyga, leidžianti parduoti skolą trečiosioms šalims;
• svarbu iš inkasatoriaus pareikalauti pavedimo sutarties ar kito dokumento, kurio pagrindu specialistas veikia, kopijos;
• be reikalingų dokumentų gali iš viso nesutikti į pokalbius;
• pats specialistas turi pateikti savo pasą, jo negalima pakeisti jokiu asmens tapatybės dokumentu, kuris gali būti paprastas netikras;
• būtina patikrinti, ar konkretus žmogus tikrai dirba tam tikrame;
• Gautuose dokumentuose neleidžiama turėti neatitikimų ar keistų duomenų, nes tokiu atveju patartina atsisakyti tolesnio bendravimo.

Jei specialistas atsisako pateikti kokius nors dokumentus, tuomet turėtumėte tiesiog atsisakyti su juo pasikalbėti.

Kaip teisingai pasikalbėti su skolų išieškotojais

Norint išvengti savo teisių pažeidimo, taip pat gauti maksimalią informaciją iš išieškotojo, svarbu gerai suprasti, kaip su juo bendrauti.

Geriausia atsižvelgti į šias taisykles:

• galite atsisakyti kolekcininkų įsileisti į savo butą;
• Nerekomenduojama vesti dialogo patalpose, todėl turite patys išeiti į svetainę;
• Geriausia susitarti dėl susitikimo inkasavimo agentūros biure;
• atsižvelgiama į tai, kad inkasatoriai nori patekti į būstą, kad galėtų įvertinti skolininko mokumą;
• Visus specialistų pokalbius ir veiksmus patartina fiksuoti skirtingais įrenginiais, kad būtų išvengta galimų ar smurtinių veiksmų;
• reikia nedelsiant pasikalbėti apie teismo proceso poreikį;
• rekomenduojama pranešti, kad skolininkas gerai išmano teisę, todėl neleis pažeisti jo teisių;
• jei iš tikrųjų fiksuojami įvairūs neteisėti kolekcininkų veiksmai, tuomet reikia nedelsiant pateikti skundus Centriniam bankui, Rospotrebnadzor ar kitoms priežiūros organizacijoms.

Kaip teisingai pasikalbėti su skolų išieškotoju? Nuotrauka: biz-anatomy.ru

Skundai bus veiksmingi, jei yra įrodymų, taip pat optimalu pateikti skundą dėl fiktyvių kolekcionieriaus dokumentų, iš anksto nepraneštų apsilankymų ir grubaus požiūrio.

Kaip sukurti pokalbį

Pats skolininkas bendravimo metu turėtų gauti kuo daugiau informacijos iš specialistų.

Ši informacija apima:

• teisinio pagrindo reikalauti pinigų buvimas;
• būtina nustatyti, kurioje agentūroje specialistas dirba;
• jo pasas ir asmens tapatybės dokumentas yra tikrinami, tačiau jo gali nebūti, o tai neprieštarauja įstatymams;
• svarbu reikalauti dokumentų iš pačios įmonės;
• patikrinama dokumentacija, dėl kurios buvo parduota skola ar surašyta pavedimo sutartis.

Ar skolų išieškotojai gali pareikšti ieškinį dėl skolos išieškojimo? Žiūrėti iki.

Visi šie klausimai padės nustatyti, ar pas skolininką apsilankęs asmuo yra sukčius.

Bendravimo telefonu niuansai

Dažniausiai inkasatoriai naudoja dažnus ir ilgus pokalbius telefonu, kad paveiktų skolininkus.

Svarbu! Jie dažnai skambina iš paslėptų numerių ir pradeda grasinti bei gąsdinti piliečius, o tokios įtakos priemonės laikomos veiksmingomis silpnaširdžiams.

Dažniausiai bendraujama telefonu, dažnai skambinama net nelegaliomis valandomis. Norint užkirsti kelią tokiai moralinei įtakai, būtina gerai suprasti telefono ryšio taisykles.

Pagrindinės sąlygos apima:

• visi pokalbiai turi būti įrašomi, o bendravimo data ir laikas papildomai įrašomi;
• Pirmiausia turite įspėti specialistą apie įrašymą;
• reikia priversti skambinantįjį prisistatyti ir taip pat įvardyti jo atstovaujamą agentūrą;
• turėtumėte išsiaiškinti, kuriam pradiniam kreditoriui jis atstovauja;
• nepatartina pateikti jokios informacijos apie tai, kokia yra skolininko turtinė padėtis, taip pat kas yra jo šeimoje;
• Rekomenduojama bendrauti atsargiai ir santūriai;
• į klausimus turi būti atsakyta trumpais sakiniais;
• nereikia teisintis, žadėti grąžinti pinigus ar verkti;
• jei skambinantysis pradeda grasinti, tereikia padėti ragelį;
• rekomenduojama sutikti su procesu teisme;
• Specialistui nepatartina suteikti galimybės daug kalbėti, todėl reikia nuolat jį pertraukti ir užduoti savo klausimus, o tonas turi būti panašus į paties kolekcionieriaus toną.

Kokias klaidas galite padaryti kalbėdami su skolų išieškotojais? Daugiau informacijos vaizdo įraše:

Svarbu! Jei skolininkas siekia grąžinti lėšas, jis gali pasiteirauti dėl galimybės restruktūrizuoti arba grąžinti pinigus dalimis.

Kaip bendrauti asmeniškai

Jeigu kolekcininkai grįžta namo, tenka su jais bendrauti asmeniškai.

Tam atsižvelgiama į šias taisykles:

• jei susitikimas nebuvo sudarytas iš anksto, jums nereikia jo atidaryti specialistui;
• iš jo turi būti reikalaujama turėti pasą, įgaliojimą atstovauti teises ir susitarimą, kurio pagrindu bankas pardavė skolą;
• Jei reikiami dokumentai nerodomi, galite nustoti bendrauti ir uždaryti duris.

Bankas pardavė skolą išieškotojams, ką daryti skolininkui? Skaityti.

Dažnai skolų išieškotojai bando panaudoti fizinę jėgą, kad įsilaužtų į namus, o tokiomis sąlygomis reikia nedelsiant kviesti policiją.

Ką daryti, jei neturite finansinių galimybių sumokėti skolą

Jei skolininkas negali susitvarkyti su skolomis, jis gali stengtis vengti susitikimų ir bendrauti su išieškotojais, kad lauktų bylos nagrinėjimo teisme.

Teismo sprendimu jie gali paklausti:

• sumažinti skolos sumą;
• sudaryti priimtinesnį mokėjimo grafiką;
• gauti.

Svarbu! Jei susikuriate nuomonę apie save kaip sunkų skolininką, galite išvengti nuolatinių išieškotojų vizitų ir skambučių, todėl turite reguliariai rašyti pareiškimus policijai, kalbėtis su nuorodomis į teisės aktus ar kitais būdais ginti savo interesus.

Ką daryti, jei jie nesusisiekia su skolininku

Jeigu pretenzijos pateikiamos nepagrįstai, nesant skolos, turite nedelsiant kreiptis į policiją.

Tokio kolekcininkų elgesio priežastis gali būti klaida duomenų bazėje, suklastoti dokumentai, sukčiavimas ar kitos situacijos.

Kaip elgtis su grasinimais

Iš pradžių jie turi būti įrašyti į garso ar vaizdo įrašus. Pagal įstatymą kolekcininkai negali naudoti tokių poveikio būdų. Su gautais įrodymais galima susisiekti su teisėsaugos institucijomis.

Ką daryti nustačius neteisėtus veiksmus

Skųstis galite ne tik policijai, bet ir prokuratūrai, Rospotrebnadzor ar net Roskomnadzor.

Kaip dažnai išieškotojas gali bendrauti su skolininku?

Jei yra esminių pažeidimų įrodymų, galite kreiptis į teismą ir reikalauti ne tik įtakos nutraukimo, bet ir moralinės žalos atlyginimo.

Kaip problema išspręsta

Taikiai ją išspręsti galima tik grąžinant kreditoriams pasiskolintas lėšas. Galima susitarti dėl priimtino grafiko sudarymo. Tačiau ši galimybė yra įmanoma, jei skolininkas turi finansinių galimybių.

Kaip teisininkai kalbasi su skolų išieškotojais

Profesionalūs teisininkai gali remtis skirtingais įstatymais ir teismų praktika, todėl jiems daug lengviau užmegzti pokalbį. Bendravimas visada ramus, o faktai argumentuoti.

Advokatai išieškotojams informacijos apie skolininkus ir jų šeimos narius neteikia.

Išvada

Taigi skolininkai dažnai yra priversti susidoroti su skolų išieškotojais. Svarbu gerai suprasti, kaip teisingai su jais bendrauti, norint apginti savo teises ir užkirsti kelią įvairioms grėsmėms ar net fiziniam poveikiui.

Jei yra didelių šių specialistų pažeidimų, tuomet galima skųstis įvairioms vyriausybinėms organizacijoms.

Kaip elgtis su skolų išieškotojais? Šis klausimas domina daugelį piliečių. Visų pirma dėl to, kad inkasavimo įmonės visomis prasmėmis daro didžiulę žalą gyventojams: ir turtinę, ir moralinę. Tokios organizacijos dažnai pažeidžia visas nustatytas teisines bazes, siekdamos savo tikslo – išgauti iš skolininkų skolas. Todėl turime nuolat būti gynyboje. Ypač jei skolą jau seniai sumokėjai, bet vis dar tironizuojasi. Taigi, koks yra teisingas būdas elgtis su skolų išieškotojais? Kokius metodus galite naudoti savigynai?

Studijuoja sutartį

Pirmas žingsnis – išstudijuoti paskolos sutartį. Tai labai svarbus dalykas, kurį piliečiai dažnai tiesiog nepastebi. Juk būtent jis sugeba jus apsaugoti nuo inkasavimo įmonių terorizavimo.

Paprastai paskolos sutartyse yra nuostatos dėl namų ūkio skolų perpardavimo. Jei tokie posakiai vyksta, bankai sugeba „išmušti“ skolą trečiosioms šalims. Rusijoje tai daro surinkimo įmonės. Kai sutartyje nieko panašaus nenumatyta, nėra prasmės galvoti, kaip elgtis su išieškotojais (susirinkimuose ir ne tik). Juk bankas elgsis neteisėtai. Pakanka paskambinti į savo bankinę organizaciją ir informuoti, kad skųsitės dėl jų neteisėtų veiksmų. Paprastai po to kolektoriai išnyksta patys.

Paaiškinimai

Bet ką daryti, jei iš tikrųjų turite skolą, o sutartyje numatytas jos perpardavimas trečiosioms šalims? Tokiais atvejais teks susikurti tam tikrą elgesio taktiką ir jos nenutrūkstamai laikytis. Kai kurios taisyklės gali padėti, jei kreipsitės į teismą norėdami apsiginti.

Kaip susidoroti su skolų išieškotojais telefonu (ir ne tik)? Pirma, atminkite: jie turi visas teises jums skambinti, bet ne vakare. Tas pats pasakytina ir apie susitikimus. Todėl ignoruoti skambučius aišku neverta. Vietoj to, pasinaudokite viena maža gudrybe.

Būtent dialogo pradžioje ramiai paprašykite pašnekovo pasitikslinti, su kuo turite garbės pasikalbėti. Ši informacija turi būti pateikta jums. Nepamirškite patikrinti, kuriai išieškojimo įmonei buvo priskirta jūsų skola. Užrašykite visą informaciją ant popieriaus, tada patikrinkite, ar tai, kas buvo pasakyta, tikslumą. Jei buvote apgauti, turite visas teises nekreipti dėmesio į pašnekovo skambučius.

Kaip pasikalbėti su skolų išieškotojais, jei jums atsisakoma informacijos apie skambinantįjį? Tyliai padėkite ragelį. Jūs turite visas teises tai daryti. Bet kuri išieškojimo įmonė privalo pateikti skolininkams informaciją apie darbuotojus. Slėpimas yra nepriimtinas.

Ramybė ir stebėjimas

Dar keli dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti bendraujant su skolų išieškotojais: pirma, išlikite ramūs, antra – stebėkite, ką sakote ir kaip elgiatės. Jokių psichozių, neurozių, isterijų ar įžeidimų. Elkitės santūriai ir kultūringai.

Kodėl? Stenkitės susilaikyti, net jei tai jums kainuoja daug pastangų. Juk, kaip taisyklė, kolekcininkai įrašo visus pokalbius telefonu. Todėl bet koks nemandagumas ar apsileidimas ateityje gali atsisukti prieš jus. Turite nuolat stebėti savo kalbą.

Taip pat nemėginkite gailėti inkasavimo įmonės darbuotojo, tai nenaudinga. Greičiau toks elgesys ateityje atsisuks tik prieš jus. Pasirodo, geriausias mūsų draugas bendraujant su skolų išieškotojais yra ramybė. Ir tada yra savikontrolė.

Ketinimai

Ar ketinate bendrauti su kolekcininkais? Kaip teisingai elgtis tokiu ar kitu atveju? Gera technika, ypač pokalbio telefonu, yra sąžiningumas. Ypač tada, kai jūsų skola nėra tokia didelė arba praradote mokumą, bet iš visų jėgų bandote ją atkurti.

Esant tokiai situacijai, geriausia išeitis – pranešti apie savo ketinimus dėl skolos mokėjimo. Sąžiningai pripažinkite, dėl kokių priežasčių ji atsirado, kada ir kokia suma ketinate grąžinti įmoką. Mažai tikėtina, kad būsite paliktas, tačiau jei pokalbiai bus įrašyti, teisme tai bus didžiulis privalumas. Ypač jei turite kokių nors ketinimų įrodymų.

Įrašai

Kaip elgtis su skolų išieškotojais? Jei kalbame apie pokalbį telefonu, galite naudoti kitą triuką. Kalbame apie pokalbio įrašymą. Geras pasirinkimas tiems, kuriems prasidėjo grėsmė.

Įrašykite visus telefono skambučius iš inkasavimo įmonių ir bendraudami išlikite visiškai ramūs. Jei jums grasinama arba jums tiesiogiai pranešama apie žalą turtui, nieko nedarykite. Leiskite jiems apie tai kalbėti; teisme tokių įrodymų pakaks, kad kolekcininkai būtų toliau nuo jūsų. Svarbiausia, nesakykite, kad įrašote pokalbį.

Video padėti

Na, ką daryti, jei ateis kolekcininkai? Kaip elgtis tokiu atveju? Pirma, atminkite: jūs turite visas teises neįleisti inkaso įmonės darbuotojo į savo butą. Bet jei įleisite juos, norėdami apsisaugoti, pradėkite filmuoti, kas vyksta. Bet kad darbuotojas apie tai nežinotų. Įrašai prireikus padės apginti savo teises teisme. Patartina naudoti vaizdo įrašą, o ne garso įrašą.

Savikontrolė ir pasitikėjimas savimi

Kai tenka bendrauti su skolų išieškotojais, stenkitės visą laiką susivaldyti, net ir asmeninių susitikimų metu. Be to, parodykite pasitikėjimą savo sugebėjimais. Ir, svarbiausia, nebijokite.

Kaip rodo praktika, inkasavimo įmonės, siekdamos „išmušti“ skolą, dažnai naudoja įvairius psichologinius poveikio žmogaus psichikai metodus. Nepasiduokite provokacijoms. Dažniausiai dažniausiai naudojama taktika yra grasinimai prieš jus. Nerodykite savo baimės, tik pasitikėjimą savimi. Jei papildomai turite įrodymų apie neteisėtus kolekcininko veiksmus, informuokite juos, kad kreipsitės į teismą.

Dažniausiai po tokių pasisakymų pokalbio kryptis smarkiai pasikeičia: grasinimai išnyksta, su jumis pradedama kalbėti santūriai ir civilizuotai. Tačiau yra išimčių. Taigi, jei jūsų dialogas tęsiasi ilgą laiką, jūs jau turite pakankamai įrodymų apie netinkamą elgesį, o įžeidinėjimai ir grasinimai nesibaigia, tiesiog pasitraukite nuo pokalbio. Tuo pačiu ramiu tonu informuokite, kad jūsų pokalbis niekur neves ir gali trukti amžinai.

Liudininkai

Tačiau teisingo elgesio taktika tuo nesibaigia. Vis dažniau į teismus piliečiai kreipiasi po pokalbių su išieškotojais. Ten turite įrodyti įmonės veiksmų neteisėtumą, taip pat savo nekaltumą. Geras būdas tai padaryti – pakviesti liudininkus.

Svarstote, kaip elgtis su skolų išieškotojais? Jei pas jus ateina tokios įmonės darbuotojas, tiesiog pasikvieskite ką nors pas save. Tegul jis dalyvauja pokalbio metu, niekas negali atimti šios teisės iš piliečio. O teismui nepriklausomų liudytojų buvimas reiškia papildomą jūsų žodžių įrodymą. Nesvarbu, kas tai bus, bet, kaip rodo praktika, kaimynai dažniausiai tampa neišpasakytais pokalbio dalyviais.

Antikolekcionieriai ir teismai

Jei visiškai nežinote, kaip elgtis su skolų išieškotojais, jie jus kankino, o jūs negalite apsiginti, galite tiesiog kreiptis į išieškojimą kovojančią bendrovę. Panašios organizacijos vis dažniau aptinkamos Rusijos miestuose. Jie bus tie, kurie rūpinsis jūsų apsauga nuo skolų išieškotojų.

Kai nepasiteisino nei vienas metodas, o jūs vis dar bauginamas, persekiojamas, grasinamas, turėtumėte kreiptis į teismą ir pasikalbėti su išieškotojais tiesiogiai teisminėse institucijose, susitikime. Ekstremali priemonė, bet labai efektyvi, jei yra įrodymų apie neteisėtą inkasavimo įmonių elgesį. Po tokių veiksmų piliečiai dažniausiai palieka išieškoti skolas. Arba jie pradeda elgtis pagal įstatymus.

Ilgalaikiai paskolų įsiskolinimai gresia ne tik baudomis ir baudomis. Norėdama grąžinti skolą, kredito įstaiga gali pasinaudoti inkaso paslaugomis.

Mieli skaitytojai! Straipsnyje kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra individualus. Jei norite sužinoti, kaip tiksliai išspręskite savo problemą- susisiekite su konsultantu:

PARAIŠKOS IR SKAMBUČIAI PRIIMAMI 24/7 ir 7 dienas per savaitę.

Tai greita ir NEMOKAMAI!

Kaip teisingai pasikalbėti telefonu su išieškotojais 2019 metais? Beveik kiekvienas asmuo, pasinaudojęs kredito įstaigų paslaugomis, rizikuoja tapti išieškotojų „klientu“.

Skolos negrąžinimas laiku tampa pagrindu taikyti įvairias vykdymo priemones.

Jei skolininkas nereaguoja į įspėjimus dėl netesybų, kitas etapas gali būti pokalbiai su „tarpininkais“. Kaip teisingai kalbėti 2019 metais, jei skambina išieškotojas?

Bendrieji punktai

Vėluojant atlikti kelis privalomus mokėjimus, vengiant susitikimų ir derybų su banko atstovais aptarti esamą situaciją ir rasti kompromisinį sprendimą, skola gali būti perkelta į išieškojimo agentūrą.

Jei taip atsitiks, skolininkas netrukus pradės sulaukti skambučių, reikalaujančių grąžinti skolą.

Anksčiau ar vėliau teks pasikalbėti su skolų išieškotojais ir reikia žinoti, kaip tai padaryti teisingai.

Visų pirma, jei paskola vėluoja, turite atidžiai išstudijuoti.

Visų pirma reikėtų atkreipti dėmesį į tai, kad yra nuostata dėl kreditoriaus teisės perduoti pradelstą skolą išieškojimo agentūroms.

Be to, turi būti nurodytos tokio perdavimo sąlygos. Jei sutartyje nenumatyta sąveika su kolekcininkais, bankas neturi teisės niekam perleisti problemos.

Atitinkamai skolininkas neprivalo bendrauti su juo susisiekusiu išieškotoju, o bet kokie „tarpininkų“ bandymai bendrauti yra laikomi neteisėtais.

Kai sutartyje numatyta galimybė įtraukti inkasavimo įmones, tuomet inkasatoriai gali skambinti ir reikalauti grąžinti paskolą visiškai teisėtais pagrindais.

Vengti bendrauti ar padėti ragelį nėra išeitis. Svarbu žinoti paprastas bendravimo su skolų išieškotojais taisykles.

Kas tai yra

Iš pradžių reikėtų suprasti, kas yra kolekcionierius ir koks jo darbo tikslas. Išieškotojai veikia organizacijų, kurios specializuojasi skolų išieškojimo srityje, vardu.

Vienintelis tokių įstaigų tikslas – skolininkui grąžinti skolą bet kokiu teisėtu būdu. Pradinis darbo su skolininku etapas – bendravimas telefonu.

Pagrindinė išieškotojo užduotis – grąžinti skolą ikiteismine tvarka. Deja, kolekcininkai, kurie veikia griežtai pagal įstatymus, Rusijoje yra išimtis.

Dauguma inkasavimo įmonių dirba bankų agentais (kreditoriais) ir už savo užmokestį gauna agentavimo mokestį, tai yra procentą nuo surinktos sumos.

Akivaizdu, kad skolų išieškotojai stengiasi grąžinti skolas bet kokiomis būtinomis priemonėmis. O jei skolininkas nežino išieškojimo veiklos taisyklių, tuomet jam bus sunku kovoti su neteisėtais veiksmais.

Kokiu pagrindu yra skambučiai

Sulaukus išieškotojo skambučio, pirmiausia reikia išsiaiškinti pokalbio pagrindą. Būtina atsiminti svarbiausią taisyklę – kreditorius turi teisę perleisti skolą išieškotojams tik tuo atveju, jei paskolos sutartyje yra atitinkama sąlyga.

Tokios sąlygos nėra, vadinasi, reikalauti skolos gali tik pats kreditorius.

Tačiau bankai ir mikrofinansų organizacijos beveik visada sutartyje numato galimybę įtraukti kolekcininkus ar...

Antras svarbus niuansas – kreditorius privalo pranešti skolininkui apie skolos perdavimą išieškoti išieškotojams.

Nevykdytojas, negavęs tokio pranešimo, gali visiškai teisėtai atsisakyti bet kokio bendravimo su išieškotojais.

Čia verta paaiškinti, kodėl bankai mieliau kreipiasi į tarpininkus, o ne iš karto pateikia. Bankui pareiškus reikalavimą išieškoti skolą iš nevykdančio asmens, paskolos sutartis automatiškai nutraukiama.

Vadinasi, netesybų ir baudų kaupimas sustoja. Bylinėjimasis gali trukti ilgai, o skolininkai gali sąmoningai vilkinti procesą.

Neatmetamos situacijos, kai teismas atsižvelgia į atsakomybę lengvinančias aplinkybes, panaikindamas jau sukauptas palūkanas ir baudas. Dėl to bankas gaus tik pagrindinę skolą, o jos grąžinimas gali užtrukti.

Pavyzdžiui, teismas, atsižvelgdamas į prastą skolininko finansinę būklę, gali priteisti mokėjimą dalimis.

Be to, bankas gali vengti kreiptis į teismą, nes paskolos gavėjas nepasirašė sutarties. Pavyzdžiui, skolininkas naudojosi paštu gauta kredito kortele.

Paskolos sąlygų pažeidimo įrodyti beveik neįmanoma, nes nėra popierinės sutarties.

Tai yra, bankams pelninga pervesti skolas, nes yra daugiau galimybių greitai grąžinti skolą.

Be to, dauguma skolininkų praktiškai nieko nežino apie sąveikos su inkasavimo agentūromis niuansus.

Dabartiniai standartai

Dar ne taip seniai surinkimo veikla buvo praktiškai nereglamentuota. Tarp išieškotojų veiksmų ir civilinių teisių pažeidimų buvo vos įžvelgiama riba.

Situacija pasikeitė įvaikinant, kuris įsigaliojo 2017 metų sausio 1 dieną. Pagrindinės standarto nuostatos yra šios:

• kolekcininkai negali skelbti informacijos apie nevykdantįjį socialiniuose tinkluose;
• Negalite paskambinti skolininkui į darbą ar atvykti į darbą;
• draudžiama trukdyti skolininko artimiesiems ir kolegoms;
• draudžiamas bendravimas su skolininku nakties metu (nuo 22.00 iki 8.00 val. darbo dienomis ir nuo 20.00 iki 9.00 val. švenčių dienomis ir savaitgaliais);
• negalite skambinti skolininkui ar apsilankyti asmeniškai daugiau nei kartą per savaitę;
• griežtai draudžiama įtraukti daugiau nei vieną išieškotoją į bendravimą su skolininku;
• Skambučiai iš paslėptų numerių arba numerių, kurie nepriklauso kolekcininkams, yra nepriimtini.

Pagal naująjį įstatymą inkasatorius turi pateikti ir pateikti inkaso agentūros pavadinimą.

Skolininkas savo ruožtu turi teisę kreiptis į nurodytą įstaigą ir pateikti notaro patvirtintą pranešimą apie atsisakymą bendrauti.

Jei po to išieškotojai toliau išieškos skolą, agentūrai grės 2 milijonų rublių bauda.

Naujasis įstatymas nustato rimtus reikalavimus inkaso veikla užsiimantiems asmenims ir pačioms agentūroms.

Štai kaip žmogus negali būti kolekcionierius:

Kalbant apie reikalavimus agentūroms, tada:

• skolų išieškojimas turi būti pagrindinė veikla;
• būtinas įtraukimas į specialų registrą;
• agentūros grynasis turtas turi būti ne mažesnis kaip 10 milijonų rublių (pagal buhalterinę apskaitą);
• privalomas draudimas skolininkui padarytos žalos atveju.

Nors naujasis įstatymas kiek apribojo inkasatorių bendravimą su skolininkais, susirašinėjimas, pokalbiai telefonu ir asmeninis bendravimas vis dar išlieka tarp pagrindinių išieškojimo priemonių.

Kaip pasikalbėti su skolų išieškotojais

Teisiškai teisingo dialogo su skolų išieškotojais procedūra susideda iš tokio algoritmo:

Sveikiname ir prašome oficialiai prisistatyti	Išieškotojų anoniminį bendravimą draudžia įstatymai. Skolininkas privalo pareikalauti, kad išieškotojas pateiktų išieškojimo agentūros pavardę, vardą, patronimą, pavadinimą, adresą ir telefono numerį. Jei skambinantieji prisistato banko inkaso skyriaus darbuotojais, bet tokie nėra, tai yra inkaso veiklos įstatymo pažeidimas
Prašymas dėl teisių išieškoti skolą perleidimo pagrindo	Reikia pasiteirauti, ar išieškotojas veikia pagal atstovavimo sutartį su banku, ar agentūra įsigijo skolą. Tokiu atveju turėtumėte patikslinti atitinkamos sutarties detales ir paprašyti pateikti dokumentus niuansams ištirti
Ketinimų pareiškimas	Jei tenkinami du ankstesni punktai, turėtumėte aiškiai pareikšti savo norą nagrinėti šį klausimą teisme. Tai gali išgelbėti jus nuo skambučių ilgą laiką

Bylinėjimasis dažnai yra nenaudingas kreditoriams. Jei skambučiai tęsiasi, skolininkui svarbu mokėti teisingai pasikalbėti su išieškotojais.

Jei negali mokėti

Kaip žmonės kalbasi su skolų išieškotojais? Didžiausia klaida, kurią daro skolininkai, yra apeliavimas į savo oponento jausmus.

Dauguma piliečių pradeda kalbėti apie savo vargus arba teisinasi lėšų stygiumi, prašydami dar šiek tiek palaukti.

Tokie metodai niekur neveda. Išieškotojų tikslas – išieškoti skolą, jų nedomina skolininko problemos.

Jei nėra galimybės grąžinti skolos, turite aiškiai išdėstyti savo problemos sprendimo viziją. Pavyzdžiui, galite pasiūlyti skolos variantą arba įrodyti, kad reikia atidėti.

Paaiškintina, kad jei kompromisas neįmanomas, klausimas bus sprendžiamas išimtinai teisme. Tavo žiniai! Dažnai inkasatoriai įbaugina skolininkus kreipdamiesi į teismą.

Nereikia bijoti bylinėjimosi. Atvirkščiai, susidariusią situaciją išspręsti per teismą gali būti naudingiau nevykdančiajam.

Jei nesate skolininkas

Tik teismas gali pripažinti pilietį skolininku. Kol nepriimamas teismo sprendimas, bet kuris inkaso agentūros klientas yra probleminis skolininkas.

Atsakymas į bet kokį teisių pažeidimą turėtų būti tik vienas – pasimatysime teisme. Tačiau išieškotojai dažnai neapsiriboja bendravimu tik su skolininku.

Nepaisant teisinių draudimų, jie pradeda skambinti skolininko giminaičiams ir draugams.

Kai išieškotojas skambina asmeniui, kuris nėra tiesioginis skolininkas, pokalbyje su juo patartina remtis (apie privatumą).

Už konstitucinių teisių pažeidimą gresia laisvės atėmimas iki penkerių metų.
Toks raginimas pagal BK 21 straipsnį kvalifikuojamas kaip smulkus chuliganizmas.

Vaizdo įrašas: kaip pasikalbėti su skolų išieškotojais

Už pasikėsinimą jėga patekti į gyvenamąją patalpą gresia bausmė už savivalę ir įgaliojimų viršijimą.

Jei tuo pat metu kalbama apie skolos grąžinimą, tada vyksta turto prievartavimas.

Kai pirmą kartą skambinate iš išieškotojo, turėtumėte pranešti skambinančiajam, kad šis numeris nepriklauso nurodytam skolininkui, o bet koks vėlesnis bandymas susisiekti bus priežastis kreiptis į teisėsaugos institucijas. Pakartotinis skambutis yra gera priežastis pateikti skundą prokuratūrai arba policijai.

Jei jie grasina

Pagal įstatymus Rusijoje veikiausiai veikia tik kelios inkasavimo firmos. Dauguma ir toliau taiko neteisėtus metodus.

Dažniausiai naudojami įvairių rūšių grasinimai. Visų pirma, kolekcininkai mėgsta grasinti skolininkams tikromis bausmėmis už sukčiavimą.

Bet jei bent vienas mokėjimas pagal paskolos sutartį yra atliktas, tai apie sukčiavimą nėra kalbos. Kitas grėsmės variantas yra „skaitiklio įjungimas“, kai kolekcininkai ima baudą.

Ši situacija yra visiškai absurdiška ir joks teismas neatsižvelgs į tokias „baudas“. Žinoma, neturi būti jokių rašytinių įsipareigojimų ar skolininko sutikimo sumokėti „baudą“.

Tačiau aprašyti grasinimai yra tik „mažos gėlės“. Realiai skolininkams dažnai gresia fizinė žala, materialinė žala ar žala nevykdančiojo artimiesiems.

Bet koks toks grasinimas yra neteisėtas. Jei įmanoma, turėtumėte užfiksuoti pažeidimo faktą ir kreiptis į policiją dėl pažeidėjo.

Kaip įrodymą galite naudoti telefono pokalbio įrašą, vaizdo medžiagą ir liudytojų parodymus asmeninio bendravimo atveju.

Jei skambina skolų išieškotojai, kaip su jais pasikalbėti? Kai dėl aplinkybių piliečiui tenka bendrauti su išieškotoju, jis turėtų vadovautis patyrusių teisininkų patarimais:

Jokiu pretekstu nebendraukite su neįgaliotų organizacijų atstovais	Inkaso agentūra turi būti įtraukta į teisinių organizacijų sąrašą, tai galite patikrinti
Būtina iš skambinančiojo reikalauti oficialaus prisistatymo	Nuo 2019 metų su skolininku turi teisę bendrauti tik pačios kredito organizacijos arba į registrą įtraukti inkasatoriai. Visiems kitiems asmenims už skolinius ieškinius gresia administracinė atsakomybė - 50-500 tūkstančių rublių privačiam asmeniui, iki 1 milijono rublių pareigūnui ir iki 2 milijonų organizacijoms.
Turi būti reikalaujama, kad surinkėjas pateiktų visą informaciją apie organizaciją	Kieno vardu jis veikia? Būtina patikrinti ne tik jos buvimą registre, bet ir galiojančios draudimo sutarties dėl nuostolių padarymo skolos išieškojimo metu buvimą, pačios įmonės interneto svetainės buvimą (privalomas reikalavimas), ne mažiau kaip 10 milijonų rublių įstatinį kapitalą ir UAB, PJSC, LLC statusas. Visą tokio pobūdžio informaciją galima lengvai rasti viešoje erdvėje.
Jei inkasatorius laikosi įstatymų, būtina patikrinti panaudos sutartį	Sąlygos skolos perleidimo/perleidimo galimybei nėra – bet koks išieškotojo prašymas yra neteisėtas
Skolininkas turi teisę perduoti bendravimą su išieškotojais kitam asmeniui	Bet tai turi būti padaryta oficialiai, siunčiant oficialų pranešimą asmeniškai arba paštu. Pranešimą galite perduoti teisininkui arba kovos su kolekcionavimu agentams. Bet jūs galite atsisakyti asmeninio bendravimo ne anksčiau kaip po 4 mėnesių nuo vėlavimo. Ir dar vienas niuansas – el. paštu atsiųstas pareiškimas nėra laikomas oficialiu pranešimu.
Atkreipkite dėmesį į skambučių laiką	Atsižvelgiant į tai, kad Rusijoje yra kelios laiko juostos, išieškotojo laikas gali labai skirtis nuo skolininko laiko. Kai tik pradeda skambinti skolų išieškotojai, patartina įrašyti visus nesusijusius skambučius netinkamu laiku

Svarbiausias teisininkų patarimas yra gana paprastas. Jei skolos išieškojimo metu įvyksta teisių pažeidimas, turite nedelsiant kreiptis į teismą.

Teismų praktika žino ne vieną atvejį, kai išieškotojų veiksmai buvo pripažinti absoliučiai neteisėtais.

Tačiau bet kuriuo atveju teismas neįpareigoja mokėti daugiau, nei reikalauja „tarpininkai“. Būtent piliečių savo teisių nežinojimas tampa kone norma tapusio neteisėto išieškotojų elgesio priežastimi.

Dėmesio!

• Dėl dažnų teisės aktų pasikeitimų informacija kartais pasensta greičiau, nei galime ją atnaujinti svetainėje.
• Visi atvejai yra labai individualūs ir priklauso nuo daugelio veiksnių. Pagrindinė informacija negarantuoja jūsų konkrečių problemų sprendimo.